Я крайне возмущен отношением технической поддержки к своим клиентам! Такого отношения я не встречал еще никогда! На мой вопрос о помощи, оператор ответил, что помочь не может, а на вопрос кто может?", ответил, что никто и не хочет и бросил трубку!
5
2
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
September 27, 2022
Спасибо менеджеру по продажам Володиной Дарье за консультацию, оперативность и быстрое подключение к 1С
Вторую неделю продлевают,вовремя подали заявку на продление,в итоге дополнительно оплачивали курьера чтобы не мотаться,все ждем,менеджер не берет трубки,отношение отвратительное,не рекомендую и не советую пользоваться услугами данной компании.
ЭДО просто невозможно запустить ,тех. поддержа футболит. профиль никак не запускаеться .век совремменых и новых технологий ??? дело пустячное а проблема на две неделе ,и до сих пор не решилась.
3 месяца назад прислали уведомление из ФНС что за мной числится задолжность по ндс на 650 тыс.руб. Стали разбираться . Оказалось что Астрал выпустил Эцп по поддельному паспорту с моими данными на мою компанию. Они не проверили даже что данные не совпадают. Сейчас ведеться следствие и я подаю в суд на эту помойку.
Самая отвратительная компания для работы с ЭДО и прочим
4
1
Show business's response
Н
Никита П.
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Директор поручил подключить нам кадрoвый эдо в компании. не хотелось сразу платить непoнятно за что, а тут увидел астрал эдо у них месяц теста есть. Очень кстати оказалось! Пoпробовали все супер и понятно главное, без заморочек. Спасибо!
Никогда, не ползьзуйтесь услугами этой компании!!!!!!!!!!! Отзывы ниже - сущая правда. Самая ужасная компания что бы сдавать отчетность. На линии ничего не знают, нет не одного компетентного сотрудника, даже с "танцами с бубном" - решить вопрос так и не удалось. Предприниматели будьте умнее!!!!! Не обращайтесь в данную компанию. Ужаснее компании я не видел.
Самая ужасная компания по сдаче отчетности!!!!!! ничего не решают с первого раза. Постоянно советуют перезвонить по другому телефону. Куча дилеров , которые сообщают что мы не являемся их клиентами . Сегодня в очередной раз столкнулась с проблемой . Не могу отправить отчет в ПФ . Программа пишет сто закончился срок действия лицензии КРИПОПРО. в 2018 году купили право пользования лицензией бессрочно.
Раньше было все хорошо, а потом началось , не дозвонится , а если дозвонишься отвечает дилетант. Я как в налоговую звоню, которая постоянно даёт телефоны новые, чтобы мне ответили на вопрос. Вы вообще-то коммерческая организация , сколько можно?? Я уже пытаюсь связаться больше часа , чтобы продлить лицензию, и в чате написала. По идее должны звонить мне , чтобы я продлила лицензию, а не я....
Хорошая компания, получить подпись можно быстро, без лишних переплат, но лучше обращаться в офис на Суворова 121/404. Также пользуемся их программой отчетности - очень удобно. Спасибо.
Оценка ниже единицы.
Звонишь на техподержку, переводят на другого специалиста, который рекомендует по этому вопросу позвонить тот же номер техподдержки.
Качество связи плохое - то эхо, то пропадает звук при переводе.
Отвратительное обслуживание операторов по телефону. Никто ничего не знает, отфутболивают, перключают по кругу из отдела в отдел! Разговаривают хамовато, мол не наши проблемы, что вы вообще сюда звоните!
Сдавали Астралом всю отчетность. вчера увидели на себе несколько судебных приказов о штрафах от ПФР за несданные отчеты за несколько периодов. у нас все подтверждения о сдаче от астрала висят. тех. поддержка молчит. судится теперь с этим астралом.
Или очень не внимательный персонал или мошеничиские списания...но "потрудились найти" не только адрес почты, но и телефон...пришла рассылка ,якобы налоговое требование, компании, которая НИКОГДА не работала с данной оргагизацией...
3 раза ходил на собеседования. Долго анкетировали, в итоге не х@я не взяли. В вакансии было указано
"Без опыта"
"С обучением"
Кто им нужен? Только Посейдону известно.
Когда в третий раз ходил уже не знал, что им ответить, что бы взяли ибо ЧСВ у кадровиков раздутое. Может они каких то избранных отбирают...?
11
10
Ю
Юрий Ш.
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Техпoддержка всегда вр время помогает. Спасибо огрoмное!
Хватит присылать рассылку по выходным через месенджер. Меняю оценку
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 24, 2018
Отвратительная компания.
Никто ничего не знает. Все перекладывают ответственность на другого. Выяснить информацию не возможно, так как постоянно переключают.
преимущественно народ заторможенный. как итог - провисел на трубке около 16 минут и послушал музыку, в ожидании, что кто-то ее снимает на том конце провода.
не советую к ним обращаться.
отсутствует как компетентность, так и оперативность
На мой взгляд этому зданию не хватает новогодней иллюминации...место позволяет сделать на деревьях красивую подсветку...она привлекла бы внимание..клиентов..