Никакой клиентоориентированности. 16.07.2024,2 ночи, заехали покушать. Девушка с максимально недовольным лицом почему то перезагрузила компьютер (по причине чего не может ничего пробить). Потом выяснилось, что оказывается торгуют они просрочкой (со слов данной девушки). Также как молодой человек подошёл к кассе - вместо того, чтобы встать за кассу и обслужить покупателя, всё с тем же недовольным лицом продолжала мыть полы и 0 реакции на зал. Если бы она сказала,что бензин кончился - я бы не удивилась. Если у вас технический перерыв - будьте добры хотя бы повесить вывеску, если уж не закрыть двери. Заедем ещё с Роспотребом к вам. Работаю в сфере обслуживания и для меня такие персонажи - шок. Нет настроения - оставайтесь дома, а не выходите на работу портить его всем
Заправлемся с мужем теперь только на этой заправке. Бензин отличный, обслуживание на уровне. Чистота вокруг, отзывчивый персонал, всегда свежая выпечка!
То, что на такой большой район города наконец то открыли АЗС это хорошо. Но, слава Богу, у нас есть право выбора-кому отдать свои деньги. Кассирши не особо приветливы. И мне не важно что она на ногах весь день. 2 заправщика даже не предложили своей помощи, хотя заметили, что я явно в ней нуждаюсь. И пусть мне 50!! Но я же девочка..... Тоже самое произошло и во второй раз. Я не могу понять, почему мне здесь не рады? Да, я приезжаю к Вам на старенькой машинке.. .. Но деньги я Вам отдаю очень даже новые, очень настоящие, и очень мои!!!
Ужасное обслуживание клиентов, сотрудники хамят без причины
2
Show business's response
Андрей Щ.
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
На месте старой заправки построили с нуля новую, вполне современную. Бензин, дизель и газ продаются на ней. Топливо вполне хорошего качества. Обслуживание не АХ конечно, стоят а прилавком какие-то вечно полусонные особы непонятного возраста и гуляют по территории два заправщика непонятной национальности, когда подойдут к машине, а когда нет, по настроению в общем. А кассирши несколько медлительные, на других заправках резвее.
Заправляюсь с открытия . Плачу онлайн и заправщики мужчины всегда подходят и заправляют. Можно даже не выходить из машины 😁, в помещение ни разу не приходилось зайти, но муж сказал что там нормально👍🏻
Show business's response
дмитрий
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Оплатив газ не дождался заправщика. Пошел спрашивать долго ли ждать на что мне ответили пойдите и попросите заправщика, а операторша звать не обязана.
Клиентоориентированность данной сети на нуле. Нет ни карт лояльности ни баллов.
А самое интересное технический перерыв без табличек без предупреждений, и заправщики ходят мимо не могут подсказать ничего. В итоге надо дойти до входа и узнать о перерыве их. Сразу видно квалификацию сотрудников данной сети 👎
Персонал ужасный как не заедешь постоянно ремонт дороги работает только одна колонка другим не подъехать, персонал сдачу считать не умеет, бензин не доливают.