Kaktus24
56 reviews
December 15, 2024
Спасибо за быструю сборку обалденного букетика для мамы с тропическими орхидеями, ребята очень шустрые и расторопные, рекомендую! Если Вы сделали заказ заранее, лучше сделайте скрин с фото букета, поскольку магазин находится на цокольном этаже, связь не всегда стабильная
4
November 26, 2024
Заказала букет
При оформлении заказа утончила что букет получать буду сама, но он идёт в подарок и поэтому попросила позвонить на сотовый, я бы сама спустилась и забрала его
Магазин сначала перенёс время доставки с 9-10 часов на 10:20-10:30, так как они не успевали
Я согласилась
К назначенному времени никто не приехал
Мне не написали и не предупредили
Пришлось самой выяснять
Сказали что курьер задерживается и приедет в 11:30
Он опоздал ещё на 10 минут
Поскольку доставка задержалась ,именинник, которому предназначался этот букет выходил из подъезда
И в этот момент приехал курье и позвонил в домофон
Так что сюрприза не получилось
Они встретились на первом этаже
На мои претензии магазин написал что, далее цитата «К сожалению, не все зависит от нас»
Извинений не было
Заказ был сделан практически за две недели до даты доставки
И даже за такой срок они не смогли организовать нормальную логистику
Жаль что я раньше не посмотрела отзывы на этот магазин
Ведь все положительные явно оставлены работниками этого магазина, так как на фото видно, что они сделаны на фоне одной и той же стены
В этом есть и моя вина, что я доверилась и не проверила отзывы
Я точно не буду заказывать здесь больше букет
Соответсвенно советовать его никому не буду
И если будут спрашивать точно скажу что бы тут не заказывали
На мое последнее сообщение никто не ответил
Но как я почитала здесь, ответа можно и не ждать
Надеюсь мой отзыв поможет другим людям не обращаться в данный магазин и они найдут другое место для покупки букета
4
March 22
Всегда заказываю подарки с доставкой в этом магазине! Хороший выбор. И цветы и подарочные наборы, и корзины с фруктами. Доставляют даже в пригород! Персонал вежливый! Работают круглосуточно! Рекомендую!
1
February 16
Обман, обман и ещё раз обман!
Не надейтесь получить букет, которой вы заказываете на сайте!
На претензии блокируют, но собственно ни какие замены уже не нужны, когда на юбилей получаешь испорченное настроение. Все отзывы со студийными фото - купленные! Обратите внимание на отзывы реальных людей и полученных ими букетов.
Написала 2 жалобы в ОЗПП и Роспотребеадзор, так же отправлена жалоба в магазин, буду ждать ответ и дальше разбираться с недомагазином.
Бессовестные лжецы и нахалы!
Цена этого "букета" 1000 р, и то дорого! Отдали за это чудо 5000 р!! Уточнили размер розы, а привезли мини версию, ещё и низкого качества. Простояли 2 дня !!Уместить в ладони), розы почти без листвы.
Даже не удосужились его сложить должным образом!
3
March 9
Отвратительный сервис. Муж заказал цветы в подарок на 8 марта с просьбой связаться со мной заранее для того, чтобы обсудить время доставки. Ребята позвонили один раз 07.03, на звонок я ответить не успела, но подумала - перезвонят еще. Более никто не звонил. На следующий день (08.03) мужу в одностороннем порядке сказали, что до меня никак не удалось дозвониться и заказ перенесен на 09.03. Ну хорошо, 09.03 все же со мной связались, еще раз подчеркнув, что им не удалось несколько дней до меня дозвониться, договорились на доставку и определили время. Никакой доставки не случилось. Вечером мне в вотсап написали с официального аккаунта магазина, что до меня никак не дозвониться несколько дней и давайте снова перенесем доставку.
Вывод: ребята мне кажется вообще не собирались делать доставку. Зачем кормить завтраками и обманывать про звонки?? Отвратительный сервис, не рекомендую.
1
1
January 1
Если бы можно было поставить -0 , жаль что нет такой функции . Отвратительная служба. И я более чем уверена, что все положительные отзывы написаны либо сотрудниками, либо ботами. Заказ оформили 30.12 чтобы к 31.12 его доставили. На почту прислали письмо с сайта о том, что заказ будет доставлен 31.12.24 с 9:00 до 21:00. В 19:00 31.12 просто звонит какой-то хамоватый оператор и ставит перед фактом, что доставки сегодня не будет они не успевают. Серьезно ? Вот это клиентоориентированность… далее … 1.01.25 заказ все так же не доставлен. Позвонили с утра , оператор девушка сказала что заказ доставят с 14:00 до 20:00. Уже не было никакого настроения, так как сюрприза не получилось. В 20:00 заказ никто не доставил. После очередного звонка сменился оператор, тот же хамоватый с 30.12. Когда спросила его имя , представился Василием… он только с 5 раза ответил , что курьер якобы будет через полтора два часа . А на вопрос почему обещали с 14 до 20:00 , с усмешкой ответил, что меня обманули. Вот такой вот сервис. А курьер мне позвонил , через 20 минут после разговора. И информация о том, что он приедет через полтора - два часа просто так была сказана. Оператор не звонил и не уточнял по моей просьбе . Он просто кидал трубку и мне приходилось дозваниваться минимум 10 раз! Отвратительный сервис, такие люди не должны работать в сфере предоставления услуг , тем более в доставке цветов и подарков.
3
March 12
Отличный магазин. Пришёл купить цветы, не заказывая заранее, в самый разгар работы вечером 7 марта. Собрали оперативно, несмотря на высокую загруженность. Букет вышел недорогой, к нему бесплатно дали прикормку для цветов, мыло ручной работы:) отличное место
1
March 9
Ужасный магазин
Заранее заказал букет на 8 марта, оплатил, по итогу про мой заказ забыли, пока сам не позвонил в 6 вечера узнать что с доставкой, иначе бы даже не вспомнили. Обещали привезти 8 марта до 11 часов вечера, привезли 9 марта в 3 часа ночи.
Букет не первой свежести, маленький за такие деньги, орхидеи вообще обещаны и посажены в какие пластиковые колбочки, в обёртке этого не видно, но если снять бумагу, то выглядит это все максимально ужасно и не эстетично.
Отзывы к сожалению прочитал только когда доставка стала задерживаться, не рекомендую данный магазин, есть более ответственные продавцы.
1
1
March 9
Заказывали букет на 8 марта , весь день тишина , пытались дозвониться несколько раз за день, сотрудник брал трубку , грубо говорил «ждите», и сбрасывал не дождавшись ответа ). В итоге проснувшись утром , обнаружили , что курьер звонил около 2 часов ночи. Позвонили снова утром , узнать что же по итогу с заказом, и сотрудник снова наглым тоном ответил , что если позвонят сегодня (9 марта)- то хорошо, если нет - то отменили заказ) ❗️И сейчас он не может сказать что с заказом , ждать/не ждать.
В итоге цветов мы не дождались ни 8 марта , ни 9, а еще и понервничали за свои же деньги .
1
1
March 24
Очень красивые букеты, ещё и недорого. Флорист очень приветливый и вежливый несмотря на то что магазин круглосуточный. Всё очень понравилось!
1
1
September 19, 2024
Отличный магазин цветов! Прекрасный сервис и отзывчивые сотрудники. Цветы свежие, букеты оригинальные, очень необычные. Мы заказывали букет на юбилей, все наши пожелания были учтены. Можно заказать с доставкой.
3
4
March 30
Цена качество одни из лучших в Питере ! Из плюсов бесплатная доставка , орнамент можно выбрать , фото отчет есть , и карты лояльности . Рекомендую !
1
March 31
Отличный магазин. Очень помогли на 14 февраля, заказывал в 3 часа ночи букет в канун праздника на доставку по СПб, сам я из Екатеринбурга. Очень долго не мог выбрать, но терпение и опыт консультанта сделали все самым лучшим образом. Огромная благодарность.
1
January 20
Брал девушке букет из роз на день рождение самовывозом, все прошло отлично. Договорились обо всем по ватсапу, выслали фотографии букета и обговорили время вывоза их. Все прошло без задержек и проблем. Забрал по назначенному времени букет и очень доволен сервисом.
1
2
November 16, 2024
Прекрасный магазин, очень отзывчивые сотрудники, цветы девушке очень понравились, большое спасибо, будем обращаться еще )
4
July 31, 2024
Муж подарил мне 26 июля букет розовых астромелий с орхидеями. Я обожаю астромелии и умею за ними ухаживать. Букеты такого плана стоят у меня обычно более 2х недель. Сейчас букету 4.5 дня. Осталось 5 колб орхидей из 7 (одна колба полностью завяла, хотя в ней была вода, у второй колыб просто отвалились орхидеи от черенков (черенок сгнил). Часть орхидей в оставшихся колбах уже пожухла. Все астромелии пришли уже печальные (в первый же день с части цветков стали осыпаться лепестки), так еще и на второй день у них стали гнить середины стеблей пришлось все цветы срезать и ставить в маленькую вазу. Итог вот такого букета из магазина (фото с сайта и скрин с видео после установки в вазу) на 3 день это 2 калеченые астромелии с черенком 5-7 см, выжившая одна из 4х орхидей (те две колбы что пришли в негодность) и 5 колб с 10 орхидеями. Я уж молчу о том, что все показанные на фото веточки зелени отсутствовали как вид. Просто печаль... Такого удивительно безалаберного отношения магазина к покупателям я еще не встречала. А еще мне безумно жалко цветы, которые могли радовать глаз еще долгих 2 недели если бы цветы были свежие и в колбах с орхидеями было бы изначально достаточно жидкости.
4
October 16, 2024
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Оформляли заказ на сайте, выполнить они его не могут( этого букета нет в наличии), заменить не могут на другой букет, собрать хотя бы что то похожее тоже не могут. Отменить заказ тоже не могут. Клиентоориентированности никакой, бросают трубки, сайт не работает поддержка не отвечает. В итоге куча потраченных нервов. Фото букетов отличаются в реальности, поберегите свои нервы и не обращайтесь к ним никогда в жизни ! Хуже места я ещё не встречал !
Хотите испортить настроение, не порадовать близкого человека, почти час разбираться в ситуации тогда вам сюда. Работают через посредников которые списывают деньги до отправки, хотя написано при получении и магазин тут «не при чем»мы ничего не знаем. Итог именинница без букета, настроение испорчено!
Поберегите себя и никогда сюда не обращайтесь! никогда, все положительные отзывы накручены !
2
1
November 27, 2024
Очень красивая композиция получилась
Девочки очень быстро помогли с сборкой шляпной коробки
Цветы свежие
Есть возможность доставки
4
March 10
Отвратительная доставка, муж заказал в конце февраля букет к 8 марта, не могут доставить даже 10го марта. Курьер второй день не успевает, 8го числа говорят не дозвонились, хотя никаких звонков не было. Весь день просидела дома в праздник в ожидании букета, не рекомендую.
1
August 13, 2024
Магазин отличный. Очень отзывчивый персонал. Цветы прекрасного качества.
Приобретенный букет простоял месяц! Единственное что найти в первый раз сложновато, т.к. магазин находится в подвале жилого дома
1
2
March 6
Обратите внимание на отзывы реальных людей. Магазин доставляет несвежие цветы с опозданиями в лучшем случае по часу! Не стоит портить себе настроение на такие вещи… на мои претензии в этой части просто ответили «бывает»
2
1
June 20, 2024
Заказывали букет за 6100₽ плюс 900₽ стоила доставка. Что в итоге получила я как потребитель за свои 7 000 рублей….. букет мы заказывали на 18 лет девушке, сын из армии… он должен был быть особенным! В итоге ожидание и реальность отличались координально …. Букет был очень маленький!!!! После предьявлении притензии в магазине меня попросили - на минуту☝️ пересчитать цветы и выслать видео…. Сама ситуация меня возмущает…, просить именинницу пересчитывать цветы…, хорошо, девушка это сделала, пересчитали стебли в букете и потом разобрали букет, каждый цветок- получилось 25 штук!!!!! А в заявленном описании 31! Магазин дал ответ, что в колбе было несколько цветков( архидею физически не возможно впихнуть в одну колбу несколько цветков, это достаточно крупный цветок - что подтверждено в нашем видио. цветы считаются по стеблям и в каждой колбе одна архидея ! У нас есть видео букета во всех ракурсах! Мало того, что было испорченно первое впечатление и подарок, так еще и этот унизительный пересчет, так еще и припевание, что мы не правы…..! Простите, но такая наглость просто не допустима! На претензию магазин далее перестал отвечать., просто игнор… хотя на лицо явный обман потребителя. Возврат денег нам не нужен, мы хотели получить тот букет, который был заявлен в описании и на фото…ожидание и реальность….
6
March 8
Шикарные цветы, адекватные цены, быстрая доставка, все как и должно быть! Однозначно лайк
1
1
October 10, 2024
Заказывали подарок руководителю от коллектива. Доставили вовремя, курьеры вежливые, заботливые, помогли с шариками, придерживали двери, очень мило)))
3
February 14
Отвратительно, на фотке с виду голландские розы , а на деле оказались маленькие , отдали 5 тысяч рублей , при этом им жить максимуи два дня
-10
3
February 24
Отвратительно! Заказали букет, привезли букет в два раза меньше, цветы старые. В реальности букет не соответствует заявленным фото. Настроение испорчено
3
April 10
Не советую! Фото и размер цветов сильно отличается от заявленного на сайте … завышенная цена и плохое качество цветов (((
1
February 23
Мошенничают, обманывают на деньги при заказе букетов удаленно. Безвкусные букеты. Заказали 1 букет, за который оплатили около 12тыс.руб, по итогу привезли мрачный веник в темной обертке из 3-х дешевых роз. Ещё и наглости хватает спрашивать сфотографировать человека с букетом! Вопрос, почему цветы везли 3 дня, и куда вы потратили отправленные вам 12тыс.руб.??! Не советую иметь с ними дело. А по факту мошенничества пусть разбираются органы.
3
August 27, 2024
Любимый магазин , цены отличные и цветы всегда свежие. Быстро по питеру привезли ! В общем умницы !!!
4
October 13, 2024
Меня ещё никогда так не разочаровывал магазин цветов! За маленькие букеты цены как за большие! Очень долгий, нудный и скучный сервис. Никаких удобств. Мы уже открылись, но ещё не доделали ремонт 👍 Большинство цветов в холодильнике (!) завяли, поэтому нужно ждать, пока их заменят при вас. Так что если вы куда-то торопитесь, то опоздаете из-за них 100%, обслуживание очень долгое, никаких скидок нет, сами сотрудники не знают цены, поэтому нужно ждать пока узнают у менеджера. В общем и целом, не советую данный цветочный ни при каких обстоятельствах. Отзывы с 5⭐️ не считайте честными, думаю что это явная накрутка.
3
June 23, 2024
Отличный магазин. Сотрудники отзывчивые. Цветы свежие. Доставка быстро и, что крайне важно, что круглосуточно!
5
May 21, 2024
абсолютно потрясающий сервис, персонал нереально вежливый. Проконсультировали, сделали скидку, доставили своевременно. Я кайфанул и вам советую тоже
6
January 17, 2024
Более ужасных цветов я не получала никогда в своей жизни. Похоже отзывы клиентов не очень интересуют этих «торговцев радостью». Мне сказали, что я чрезмерно эмоциональна, хотя вполне возможно…я действительно считаю подобное качество и отношение совершенно недопустимым. По словам представителя компании, букет для меня делал их лучший флорист. Букет на фото. Красота конечно в глазах смотрящего. Добавить пожалуй больше нечего.
Ps. Оберточную бумажку я сняла. Менеджер по телефону сказал, что это неотъемлемая часть композиции. Вероятно, если бы то, что внутри не выглядело так грустно.
8
3
September 19, 2023
Дно. Не обращайтесь к ним никогда. История как испортить юбилей и прикарманить деньги смотрите ниже.
В день рождения, в юбилей, муж заказал мне букет. Букет должен был быть сюрпризом и доставлен в промежуток с 11 до 15 часов. Заказ был сделан через приложение. Приложение само по указанному адресу доставки выбрало магазин из которого будет доставлен букет, муж оплатил заказ (5р), деньги радостно списались. Дальше - только ждать.
В 2 часа дня звонок. Мне. «Скажите, а по какому адресу вам букет доставить?» Я напоминаю, что это должен был быть сюрприз, и такие вопросы любая нормальная компания будет уточнять у ЗАКАЗЧИКА, а не у того кому дарят! Ну ладно, уточнила. Уже понимаю, что сюрприз провален, но зато радость ожидания появилась. Через 10 минут перезванивают: «а точно по этому адресу? А до скольки можно доставить?» Напоминаю, время доставки и адрес были указаны ПРИ ЗАКАЗЕ! Уже возникли вопросы к компании в их компетентности и адекватности.
В 14:40, за 20 минут до окончания срока доставки, уже звонок мужу, я все это слышу: извините, мы чет не поняли куда вам везти, адрес оказался очень далеко потому ничего мы вам не привезем. Деньги вернем, но когда не понятно.
То есть за 20(!!!) минут до окончания срока доставки, на которую давалось аж 4 часа, компания решает что им на заказ плевать и кладет на него большой болт. Человек, осуществивший заказ, остается без денег, а одариваемый и без сюрприза, и без букета. Никаких других компенсаций компания не предложила, просто слила заказ в унитаз. Деньги еще так и не вернулись.
Более днищенской доставки я не видела уже очень давно. Если у вас праздник - не связывайтесь с ними если не хотите этот праздник себе испортить.
12
1
February 14, 2024
Сотрудник цветочного магазина «Кактус» позвонил мне днем и сообщил о доставке для меня букета (вроде с 18:00 до 00:00). Также мне сказали, что курьер будет звонить ЗА 30 минут до приезда. Я сразу сказала, что если он приедет после 22:00, то я просто не открою, потому что я рано ложусь в силу своего положения (8-ой месяц).
В итоге, курьер приехал в 22: 38, заранее НЕ позвонил. Доставили много хлопот своим звонком в дверь.
К сожалению, не ориентированы на клиента.
7
April 25
Брала букет на праздник, очень красиво и быстро сделали, качественно! Всем понравилось)😍
1
May 26, 2024
Отличный сервис, потрясающей красоты букеты в современной упаковке. Всем рекомендую!
5
August 12, 2024
Приятные люди классные собаки. Рекомендую. Цветы тоже красивые
4
October 5, 2023
Обожаю этот магазин, букеты недорогие и шикарные, персонал огонь. Однозначно лайк!
2
6
November 2, 2024
Это студия, где флористы создают цветочный космос!
3
April 12, 2023
Пришёл в 11.30 заказал букет на на 12.30-13 сказали сделают. в 12.25 спросил когда будет готов, в 12.50 ответили, что уже собирается. В 13.10 пришёл к ним, букет собирать не начали, просто много времени в пустую постараюсь на завтра перенести если будет все нормально напишу
6
2
May 4, 2024
Очень приятный магазин, и сотрудник был очень старателен.
5
June 6, 2024
Самые ужасные цветы, которые я когда-либо получала!!! Сгнили через сутки…
6
February 28, 2023
Отличное место, можно брать. Качественные цветы, собирают на ура красиво и стоят обещанное время.
1
9
April 17, 2024
Второй раз заказала букет, спасибо за подарки к букету:)
6
December 7, 2022
Классный магазин, красивые и гармоничные букеты, доступные цены и удобная доставка
3
7
July 6, 2022
Я тоже очень разочарована . Заказала букет за 5000 тысяч все обговорили. В результате что????? Совсем не то что заказала. Просто развод на деньги. Ещё и трубку бросают. Просишь одно делают как им выгодно!!!! Развод на деньги
9
1
September 5, 2022
Заказал цветы с шарами, привезли всё четко, в указанный промежуток времени без опозданий.
P.S. : Цветы стояли долго, рекомендую.
2
6
September 7, 2023
Выбор большой , флористы молодцы
7
July 20, 2023
Букеты меньше ,чем на фото.А так в целом не плохо
5