Еда вполне вкусная. Но официанты и правда не приветливы. Но больше всего выбесило, что три и трёх раз еду приносили не вместе. Причем разница во времени на третий раз дошла уже до 15 минут. Пока не уточнили а где еда, мне ее не несли. Не говоря о том, что с заказа прошло минут 40
На меня наорал администратор !!!
Лучше б это был кликбейт, но нет ! В элитном фитнесе ворлд класс напротив появилась рекламка - перейдите по кюар-коду, скачайте приложение и получите бизнес ланч по специальной цене. Скачала , на первой страничке высветился подарок - ролл Филадельфия за установку. Я обрадовалась , так как после фитнеса тащиться на другие этажи лень и пошла в заведение поужинать и забрать подарок . Сев за стол , ко мне подошла неопрятная женщина , я ей сказала что хочу получить подарок который у меня в приложении (потому что особо есть не хотелось в этот раз). И она сразу же перешла на крик !!! «Эй, вы что, вы должны сделать заказ минимум на 500 р !!! Иначе я всем подряд так буду бесплатно еду раздавать!» но дело в том что в условиях получения подарка этого не было . Я ее попросила показать , где это , она хамским тоном продолжила мне хамить. Странно , я часто обедаю в заведениях с таким чеком и выгляде вроде не как бомж , законы рекламы знаю и тем более работу с гостями в ресторанном бизнесе . Вроде ресторан с большим чеком , дорогая локация, а администратор (даже не официант) позволила такой УЖАС по отношению к гостю . Когда мне официант хотел дать меню , она через пол зала закричала «сюда не надо!» Я нахожусь в шоке и уж точно не собираюсь тратить деньги в таком заведении. Также я напишу в налоговую о том что там возможна оплата только переводом или налом. Требую руководство связаться со мной по этому инциденту и нанять нормального администратора !!!
В общем, что вам нужно знать про этот ресторан:
-Каждое блюдо - произведение искусства
-Отличная музыка
-Великолепный интерьер - вся мебель удобная, красивая, комар носа не подточит - идеально!
-Вежливый и внимательный персонал
-Быстрое обслуживание
Ходим с друзьями сюда - регулярно. Нет ни единой причины, чтобы не зайти сюда и не попробовать столь великолепный сервис.
Крайне и крайне настойчиво рекомендую!
1. Европейская кухня. Не вошла. Проверяю бифстрогановым, не вкусно, вместо бешамель сметана + хрустящий лук, в соусе не хватает томатной пасты или сока.
2. Тайская кухня, "Том Ям": А где мидии, кальмары и прочее. Кроме двух креветок и грибов более нет от слова совсем. И не острый- перца нет.
3. Креветки в манго имбирном соусе - когда вкусно, тогда вкусно.
Ну как-то так.
Предупредили об ожидание долгом 40-45 минут, итог ожидания более 1,5 часа
1
Оксана Г.
Level 19 Local Expert
February 14, 2024
Была в этом ресторане по вечерам, заказывала по меню, все нравилось. Заехала днем и решила взять бенто-ланч. Никогда не покупайте тут бенто-ланч. Я не знаю когда и где его готовили, но точно не в этот день. Слипшийся рис, почерневшая зелень которую явно уже переложили из другого недоеденного ланча, засохший гедза. Когда увидела его, просила принести другой, свежий, его подогрели и принесли тот же. Апельсиновый сок был либо сильно разбавлен либо просто какой то концентрат разведенный типа Юппи. Так же попадала в Химках в Меге когда торопилась и брала бенто, думала ну там низкая проходимость, ладно. Но в Метрополисе!!! Прошу руководство обратить внимание на репутацию заведения.
Сомен Яки с говядиной был невозможно сладким.
Токпоки с сырным соусом(!) оказалось супом.
Официант предупредил, что блюдо острое, но не сказал что это суп! В меню это тоже не указано.
В целом обстановка и обслуживание на 4.
Пришли в субботу в 19:10. Занято было чуть больше половины зала.
Заказали сразу эспрессо, зеленый чай и две бутылки воды. Принесли в 19:50! 40 минут ждать чай и кофе - этот за гранью добра и зла. Позвали менеджера, он сказал: «Ну вот так»
Еду заказывать даже не стали, пошли искать более расторопных и клиентоориентированных ребят. В той же Сыроварне хоть и дороже, но даже при полной посадке ждать заказ приходится не более 25 минут.
Отличный ресторан. Все как надо для японского ресторана: теплые полотенца для рук, чайник с подогревом, чашки под чай аутентичные, вежливый персонал, вкусная отличная кухня. Цены очень адекватные. Приятно встретить хороший японский ресторан.
Очень уютное место ,мне понравилась 🥰🥰🥰
Официанты очень дружелюбные и приветливые вкусная еда ,роллы и воки вкусные, приду ещё раз!
Только музыка слишком громко играет
За еду ставлю 4 звезды! А за заведение и обслуживание 2 , уж извините, но там долго рассказывать, может Луна не в том доме была у персонала в тот раз, но мы с друзьями мягко говоря прифигели)) Желаю всего самого прекрасного этому заведению и прокачать обслуживание)
Очень вкусная кухня,гедза вообще улёт, хорошее вежливое обслуживание, интерьер хороший, только фоновая музыка не много громкая, но не беда хорошее место
Начну с того, что у ресторана нет ни одного работающего номера телефона. Решить вопрос клиента никто не может, куда обращаться, чтобы оставить жалобу - неизвестно. Столкнулись со следующими проблемами во время посещения ресторана (прости Господи): 1. Принесли роллы, в которых был испорченный авокадо (черного цвета). Сотрудник (администратор Алексей) на просьбу заменить блюдо, неохотно согласился это сделать, но перед этим мне потребовалось доказать ему, что авокадо испорченный. Он этого не видел. 2. Официантка, которая обслуживала столик (Елена Лебедева) абсолютно игнорировала нас после того, как приняла заказ. Приборы, соль, перец, опять таки, замену блюда - все приходилось говорить другим официантам, чтобы они передали Елене. Елена быстро подбегала, оставляла, и снова пропадала из виду. Ну и самое прекрасное, 3. Роллы заменили. Принесли новые. Авокадо свежий, без вопросов, вкус у роллов сильно лучше не стал (поэтому за роллами приходить не рекомендую), но хотя бы без горечи теперь. Прошло 10 минут, и вот, во что превратились роллы (смотреть фото). Они просто расклеились. Попросили счет, администратор принес счет. Во время того, как рассчитывались поинтересовалась у него, как ему роллы на внешний вид, сказал «на пять баллов». Удивительно, что для администратора японского ресторана это пятибалльные роллы. Отвечал ехидно, сказал, что роллы- это еда, надо есть, а не смотреть на них. Ну правда, целых 10 минут на столе лежали, не выдержали стресса )0). Внимание, цитата администратора ресторана «я прям ждал от вас вопроса по поводу роллов». Тогда делаю вывод, что было очевидно, что с ними что-то не так. Не буду писать все ехидные фразочки, которые были услышаны из уст данного сотрудника, но хочется отметить некомпетентность сотрудников и отсутствие клиентоориентированности. Извинений не было, общаться с клиентами администратор не умеет, проблемы решать не умеет.
Недавно был первый раз в данном заведении в Мега-Химки.
особо много не пробовали, просто зашли покушать роллы. Выбор средней, ценник на роллы наверное выше чем в том же "Тануки".
Заказывали 4 вида разных роллов.
Одни были в панировке и ощущался дикий вкус жженого масла, наверное потому что был уже поздний вечер. Но думаю это сути не меняет, роллы за 600р., а вкус...
Остальные роллы нормальные были.
Так же вино брали, но оно тоже было какое-то странное. отдавался привкус алкоголя.
_____________________________
А так Приятный интерьер в заведении и вежливый персонал.
Приятная атмосфера. Действительно, лаунж. Спокойно, неспешно. Отлично для размеренного ужина или свидания. Панорамные окна с видом на Ленинградское шоссе. Еда вкусная, никаких нареканий. Может показаться, что дороговато, но оно того стоит. Персонал вежливый.
Пришли в данное заведение во второй раз и были разочарованы...
Нэмы не нэмы, а зачем-то пожаренные во фритюре, безобразные рулетики, наполненые капустой.
Заказла на десерт медовик, но почти сразу передумала и заказала чезкейк. В итоге принесли все равно медовик....когда получила желанный чезкейк была огорчена его видом,конечно...вкус тоже такой себе если мы говорим о вкусе чизкейка, запеканка с бисквитом, а сверху такое ощущение, что перепутали и насыпали крахмал, а не пудру!!!
Роллы неплохие, но не стоят своих денег.
Оставили чаевые просто из вежливости. В первый раз было куда лучше.
-ожидание долгое. При пустом зале один ролл и два гункана 25 минут.
-заказ был повторен официантом , но все равно принесли меньшее количество чем было заказано
-заказала бокал рислинга, официант переспросила игристое? Я ответила белое сухое. Она все равно принесла шампанское
-еда невкусная. Роллы сделаны безобразно. Отличается от картинок в меню
-рядом со мной сидела девушка, у нее был конфликт с официантом, что то не понравилось и требовала вернуть деньги, тоже влияет на атмосферу заведения
Больше никогда не приду.
Ужасная забегаловка, даже не назвать рестораном. Если еще супы хоть как-то можно есть, то роллы отвратительные. Подали роллы тар тар с тухлой рыбой, воняет отвратительно. На просьбы переделать, администратор прибежал и начал убежать,что рыба свежая. Как я разница свежая ли она, если она плавала где-то в болоте и видимо ела помои. Лосось в данном заведении есть не рекомендую, если не хотите отравиться. Да и вообще есть в данном заведении) Клиентоориентированность на нуле, так же как и кухня. Если бы можно было поставить -1, оценка была бы точно за вами. Если хотите поесть роллы такого уровня, вам дорога в найспрайс, не отличить ничем
Отвратительное обслуживание. Официанты путают заказы - потом доказывают, что именно это и заказывали. После этого чуть ли не швыряют тарелку на стол с недовольным видом, без малейших извинений. Менеджер тоже никак не реагирует на ситуацию.
Заказали в данном ресторане роллы.Из плюсов,роллы приготовили быстро,на этом все.Когда принесли роллы,они были маленькие,разваливались все…..
Сервис не очень 😵💫
Хорошее обслуживание, приятный персонал, почти всегда есть свободные места, удобные диваны и столы. Меню достаточно разнообразное. Не первый раз приходим сюда, рекомендую после утомительно шопинга :)
Персонал не вежливый. Грубо не общаются, но и общение явно неклиентоориентированное. На входе никто не встречает, меню просто кинули на столе. Официантка в упор не слышит, что у нее заказывают и просят. И как будто даже делает вид, что не слышится. Еда ужасная. Значение слова «тар тар» они явно не знают: огромные куски помидора, тунец ледяной, мороженый. Про другие блюда тоже ничего хорошего сказать не могу. В округе полно хороших ресторанов, не стоит тратить деньги на это.
Раньше часто ходили с коллегами на обед или вечером в Кабуки в Атриум. В целом всегда все было нормально.
Сегодня впервые зашла в Метрополисе. Ела роллы, вкусные и свежие - это самое главное! Но, две звёзды сняла за обслуживание. Посадка была около 1/3 зала, официанты не справляются, очень неприветливые, уставшие. Заказ несли долго.
Хостес на входе не было, ее я встретила в середине зала, но смысла особого не было, она просто сказала, садитесь где хотите ))
Поели как на складе. Диваны , столы таскают в рабочее время, шум гам, долбежка . Уровень - 0 . По еде - не плохо ( но и не хорошо). Оцениваю по своему настроению после посещения данного места на 1 звезду
Главная проблема этого заведения, официанты. По началу ходили с коллегами на ланч. Заведение в целом просторное, можно хорошо провести время. Но вечно невольная официантка которая даже не удосуживается поздороваться, с отношением к клиентам будто ей все должны, добила отношение к этому месту окончательно. Последней каплей стала ситуация когда между работой пришёл быстро пообедать. В итоге она мне на стол швырнула меню и пошла дальше. В итоге я больше 15 минут наблюдал как официанты перекладывали салфетки в салфетницы и заказ у меня так никто не принял. Или в данном заведении нужно орать на весь зал чтобы вас заметили? Вообщем это была последняя капля от свинского отношения к посетителям.
И конечно же скорость приготовления ланча. Были у нас случаи когда после первого ждали 25 минут когда принесут рис с креветками. Это печально…
Уважаемая администрация, вы теряете клиентов, благодаря такому сервису. Не отписывайтесь дежурными фразами что всё исправите, начинайте действовать.
3
1
Show business's response
Катя
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Очень хороший ресторан, креветки в соусе васаби просто топ, их прям советую, бульон у рамена огонь, понравился салат с крабом, для жары очень даже) жареному в рисовой бумаге с курицей а-ля спринг-роллу немного не хватило яркости вкуса начинки. классный интерьер, очень много столов с диванчиками, за которыми комфортно есть.
Единственное замечание, нам подавали блюда 3 человека, а чаевые «именные», хотелось бы с такими процессами оставлять чай всей команде)
Show business's response
Анна С.
Level 21 Local Expert
November 18, 2024
Пришли в воскресенье вечером, нас никто не встретил, всюду таблички «зарезервировано», хотя в зале три стола занято. Спустя какое то время нас заметила девушка и принесла молча меню. С недовольным видом. Официант принял заказ, ничего не переспросил, не повторил заказ. Тоже с каменным уставшим лицом. Том ям самый невкусный, что я ела. Ненасыщенный, грибы сырые, помидоры самые дешевые и безвкусные. Жаль потраченных денег. Роллы ничего, вкусные.
Была один раз- больше желания нет возвращаться. Плюсы: все были вежливые, в целом красиво. Минусы: некоторые столы неудобны, ноги некуда деть из-за «решёток». И главное- еда не понравилась: я поклонница салата Цезарь- в этом заведении он плох, помидоры Черри начинали загнивать, реально были чёрные места (у плодоношки), которые не помешало бы вырезать. Соуса Цезарь почти не было, было помазано не пойми чем. Курица была прожарена сильно и все было в этом жире. Ещё заказывала «бутерброд с рыбой», сверху наложили гору зелени и залили соусом (очень приторным), как было есть непонятно, пришлось все раскидывать. Подумала, что надо было любимые роллы заказать, но почитав отзывы, понимаю, что и с этим кому как повезёт. Заказ несли долго. Администрации нужно улучшать все. Были в Метрополисе.
Отвратительное место. Если вы решили забежать сюда вкусно покушать, или же провести хорошо время- крайне не советую данное заведение. Начиная с кухни, стоит сказать что блюда совершенно отвратительные. Роллы неплохие, но не за данную стоимость. Т.к точно такие же роллв можно заказать в сети магазинов «сушишоп» и вы получите тоже самое, но за меньшую стоимость. Салат средний. Ни хорошо, ни плохо. Что касается супов: фо бо принесли холодным, лапша была приготовлена неправильно. За почти 500 рублей вы получаете жалкую порцию рамена в котором лапша это спагетти, яйца сделаны неправильно а говядина не сверена и близко к тому, какой она должна быть. Персонал просто существует. Крайне не советую данное заведение.
P.S так же прикрепляю фото того, как выглядит рамен
С супами не повезло , все отсутствовали, что мы узнали после 2х попыток заказа разных супов. Официант не в курсе, как что называется и не запоминает(не записывает) ничего. Ожидание около получаса. В общем, не ведитесь
Хороший ресторан, мне понравился, очень уютная атмосфера, вежливые официанты, блюда хорошие, но есть места, где есть и получше, но в целом мне ресторан понравился, особых претензий к нему нет.