Организацию каблучок перекупили, к сожалению. И после длительного недозвона стали работать в ней подозрительные люди. Вчера, 4 мая 2022 года, заказала каблук на 12 дня на сегодня, 5 мая. Оператор на связи назвалась Ларисой. Я дала телефон Сергея (имя изменено), который будет ждать машину, как я объяснила Ларисе. И просила позвонить Сергею, а не мне, при подъезде водителя.
Через два часа, в 21.40 ч. мне звонит мужчина, и говорит, что он от каблучке. Спросив его, кто он, я получила ответ, что он - Вадим Валерьевич, руководитель Каблучка. Голос был у него странный, подторможенный, и вызывающе осуждающий. Он стал говорить, что я оставила телефон какого-то водителя, который нас должен был-бы везти. Я объяснила, что это телефон Сергея, который будет встречать машину, но Вадим Валерьевич очень долго это не мог понять. Потом, он стал говорить, что раз я не сказала, что мы везём, то он машину подать не может. Хотя, я говорила Ларисе, что мы везём коробки на православную выставку. Лариса тоже спрашивала, что в коробках. И этот Вадим Валерьевич тоже стал допытываться, что у нас в коробках. Я сказала, что Сергей ему точнее скажет, что в коробках. Но, он стал говорить, что может быть, у вас наркотики или оружие в коробках, обвинительным тоном. То есть, совершенно неадекватно себя вел. Нормальный человек не стал бы говорить, что на православную выставку везут наркотики или оружие. И очень подозрительно, что они всячески выведывали характер груза.
Потом, он стал говорить, что мы расплачиваться должны до поездки, потому что, после поездки мы можем не расплатиться с водителем. И ещё, много всякой чепухи говорил. В итоге, мы проговорили с ним 20-30 минут.
Наконец, договорились, что мы, как постоянные клиенты, обязательно всё оплатим водителю, и он уточнил адрес, и подтвердил, что машина придет. Я сказала, что мы будем ждать машину.
На следующий день, в 12 часов, машина не пришла, и никто не позвонил. Я стала срочно звонить в Каблучок по телефону: 3400030. Подошла оператор. Я спросила: это Лариса? Так как, голос был её. Она опровергла это, сказала, что нет.
И я сказала, что почему машины нет, что мы опаздываем. На что оператор сказала, что Вам вчера звонили, и Вы не сказали, что Вы везете в коробках, и поэтому, машину отменили! То есть, без предупреждения, при полной договоренности о заказе, они отменили машину!
Я сказала, что нам Вадим Валерьевич обещал машину, что мы опаздываем на выставку, и нас там ждут. И ещё кое-что. На что она сказала: подождите минутку, и повесила трубку. Через пару минут она перезвонила, и сказала, что машину они смогут подать на 13 часов дня, так как, все машины заняты. Я попросила её, чтобы водитель сейчас позвонил Сергею, чтобы Сергей не волновался. (А то, вдруг, машина не придет?) Она обещала, что водитель позвонит.
И потом, Сергею звонок с мобильного, звонит она (как потом выяснилось, все-же, Лариса это была), и сказала Сергею, что рядом с ней водитель, который заехал в офис (?), и передала ему трубку. Этот водитель сказал Сергею, что якобы он выезжает к нему. Сергей попросил водителя позвонить ему на всякий случай, через 10 минут. Но, звонка и через 20 минут не было.
Я тогда, стала звонить сама диспетчеру Ларисе. Она сказала, что водитель перезвонит сейчас Сергею. Через пару минут, водитель позвонил, но почему-то мне. И мне стало аж, нехорошо. Голос у этого человека был очень страшный, низкий, тяжёлый, даже зловещий какой-то. Он сказал, что едет уже к нам. Я закончила с ним разговор. Потом, позвонила Сергею, и мы с ним решили, от греха подальше, отказаться от заказа.
Так как, уже разные мысли возникли. Что водитель и с грузом может уехать, потому что, очень настойчиво и подозрительно они разузнавали о грузе, стали волноваться и о данных о своем местоположении, вплоть, как о своей жизни, даже.
Очень странные люди теперь в этой организации. Будьте осторожны!..
Пользуюсь услугами Каблучок не первый год. Качество обслуживания на высоте. Работают профессионалы своего дела. Рекомендую !
1
A
Anonymous review
January 11, 2020
В такси каблучок обращались дважды.
В первый раз вместо каблука нам подогнали простой универсал, хотя я говорила диспетчеру, что не уверена, что вещи в универсал влезут. Мы влезли, но человеку пришлось ехать всю дорогу с трубой перед лбом, пакетом на коленях и в ногах.
Во второй раз вежливые предусмотрительные диспетчеры подобрали нам газель. Хотя газель нам не нужна. Аргументировали тем, что мы упомянули велосипед, хотя мы упоминали, что он не обязателен и что газель нам не надо.
И не смотря на то, что газель глохла пару раз, и видно было, что проблемы с коробкой передач, водитель ехал довольно быстро. На середине мы поломались. Пришлось ещё полтора часа ждать другой машины.
В общем, дважды обратившись за каблуком в такси "Каблучок", мы каблучок так и не получили.
Очень крутое грузовое такси. Своевременно подают авто. Главное, чтобы избежать недоразумений, донести что ты хочешь до диспетчера и водителя. Рекомендую.
1
Show business's response
Вера Викторовна
Level 8 Local Expert
September 25, 2022
Перевозили вещи, заказала микроавтобус, перевезли быстро и не дорого. Спасибо)
За такие деньги это лучше грузовое такси у нас в городе! И что удивило качество работы колл центра просто на высоте. Менеджер ни один раз позвонил сам и подготовил для нас удобное время поставки автомобиля. водитель приехал минута в минуту! От других крупных компаний по перевозкам такого подхода к клиента ни когда не увидишь. Сам водитель тоже очень хорошо себя показал, будете заказывать просите Серый Ситроен! Спасибо за качественную работу в данной компании все на высоте!
Всем добра!
Решила оставить свой отзыв, так как была удивлена. В четвертый раз заказываю Каблучок для друзей, всем советую, и меня ни разу не подводили- все честно и прозрачно. Цена, качество и результат- на высоте, хоть бы что пошло не так. Диспетчера приятные, не навязывают ненужные опции, а это сильно упрощает процесс заказа.
В общем, я всегда буду к ним обращаться и брать на себя ответственность за то, что советую всем своим близким.
Заказала машину! Вежливый диспетчер Анна. Приехал каблучок, машина чистая. Приятный водитель. Все вовремя и в срок! А самое приятное в наше время - ценники очень выгодные! Спасибо. Так держать! Будем звонить по надобности.
Неоднократно пользовалась услугами грузового такси Каблучок. Приятно порадовала пунктуальность водителей. Соотношение цена-качество восхитительно! На редкость адекватные водители. Переезд за город обошёлся в смешную (по сравнению с другими фирмами) сумму. Желаю фирме и дальше держать марку! Однозначно рекомендую!
хочу сказать спасибо компании, совершили уже две перевозки, возвращали вещи с дачи(закрыли сезон), а так же зять перевозил оборудование из офиса.
машины были в срок, водитель помог с погрузкой, все загрузили и бережно довезли. цена весьма приятная для качественного перевоза.
отдельное спасибо руководству, все проконтролировали, объяснили, какой тариф выгоднее заказать. скоро новый дачный сезон, обязательно обратимся в каблучок!
Очень понравилось, как работает компания "Каблучок". Машина приехал даже раньше чем сказала диспетчер, водитель опытный, вежливый, рад был помоч спустить стиральную машинку с 5 этажа за что отдельное спасибо, цена помоему самая приемлемая в городе. Коблучек справился на отлично , спасибо огромное теперь будем обращать всегда.
Отличный сервис! Вежливый и добродушный водитель. Вовремя приехал. Помог загрузить вещи, хотя и не просили. Вещи зафиксировали в кузове, чтобы ничего не побилось. Довезли быстро, а главное аккуратно.
Кому необходимы грузоперевозки ВСЕМ СОВЕТУЮ!
Отличная фирма! Самые недорогие цены, похоже.. Сегодня заказал машину. Хорошая ,вежливая диспетчер. Недорого, дешевле чем везде )) В наше время это выгодно.Доехали быстро, водитель, донес вещи до квартиры. Все сделали хорошо, точно как оговаривалось при оформлении заказа.
1
A
Anonymous review
January 30, 2017
Ужасное обслуживание. Диспетчер забывал заказ - не приезжал водитель в указанное время и день. Официального оформления у водителей нет, никакой ответственности за груз не несут. Руководство считает себя царем и не уважает клиентов. Не советуем связываться с данной конторой.
2
A
Anonymous review
January 31, 2017
Хочу рассказать о своем опыте обращения в данную компанию по грузоперевозкам. Честно говоря, не ожидала приличного обращения, поскольку знаю, что в большинство компаний делают свою работу спустя рукава. Нужно было перевезти вещи, в том числе была и посуда, думала до дома не довезут… В общем, у диспетчера оставила заявку, приехала машина быстро, перевезли все в лучшем виде, все в целости и сохранности. Молодцы ребята, хорошо сработали. Не ожидала...Хорошая компания! Советую!
С прошлого года неоднократно пользуюсь услугами фирмы.
Подача во время, помощь при загрузке и выгрузке, если понадобиться.
Что периодически нужно.
Возил хрупкие, габаритные вещи.
Все хорошо крепят, везут аккуратно!
Цены не кусаются!
Советую!
Организовывали банкет ,заказали 3 каблука. Машины приехали почти одновременно. Нужна была помощь водителей, много всего таскать. Все сделали красиво! Спасибо!
Я обычно не пользуюсь службами доставки, но тут случай обязал. Вот хочу сказать огромнейшее спасибо за их работу. Всё чётко, оперативно, как по расписанию. А главное ценник приемлем. Советую!