Был проездом, заехал по факту поломки. Сервисная помощь была оказана на уровне. Отдельное спасибо менеджеру Александру Князеву. Молодец, человеческий подход, редкость в наше время.
Квалифицированный персонал, работаю с некоторыми проф. Мастерами уже десять лет с момента покупки авто. Только положительное.Доброжелательны и контактные.
Отличная машина, езжу уже пять лет, если буду менять, хочу опять шкоду. Прекрасный салон. Грамотные, вежливые, внимательные сотрудники. Очень подорожали машины последнее время((((, заработные платы так не растут, это единственный минус.
Качество обслуживания не отличается высоким классом.
Обещали в зоне ожидания клиентов налить кофе, но девушка просто забыла подойти, хотя сама предложила, в самом салоне ажиотажа от клиентов нет.
По гарантийному ремонту:
обещал мастер перезвонить, как согласует его, но не перезвонил, я сам позвонил уточнить вообще ремонт согласован или нет спустя 2 недели. Когда приезжать и тд. В итоге другой мастер сообщил, что согласован ремонт. Прикольно, но обратной связи не поступило от моего менеджера. Записался сам на гарантийную замену.
Приезжаю на ремонт, выясняется что снова надо все записать на видео и тд.
В общем может стечение обстоятельств, но оценка 1 звезда.
Согласен в целом это мелочи, но это оф. диллер и требования соответсвующие.
Жаль что у нас нет конкуренции диллеров между одними и теми марками, отсюда и периферийное качество обслуживания
Автосалон полностью на высоком уровне обслуживания, все для клиента. Вежливые менеджеры, чувствуют что нужно клиенту. В частности отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Алену Шашерину. Они действительно профессионал своего дела и этим все сказано. Незамедлительно обращайтесь в К-моторс.
Персонал не знает об организации работ в соответствии с ИСО 9001. Понятие: технологический процесс, там не фигурирует. Принцип - ни мытьём так катаньем в апогее. Взялись за компьютерную диагностику, по факту подвергали проводки и разъемы. А в итоге предложили полную разборку узла, разберём увидим. Кустарные мастерские так делают.
Принцы: корпоративности, менеджмента, аудит какой-нибудь стороны не увидел.
Делал я там машину ,вернее ломал ,только деньги брали ,а говорили всё супер ,пока не приехал в другой сервис ,где надо мной посмеялись ,короче если деньги у вас лишние то вперёд к ним
Делали то двигатель маслом облили не вытерев отдали автомобиль ещё и за масло больше взяли сказали что 4,8л в место паспортных 4,5.300 г видать на двигатель вылили
Внимательны к пожеланиеям клиентов. Вызовут такси. Могли бы и бесплатно))) то за 12 тыр и еще такси. Если совсем нет денег могли бы просто включать в стоимость. Так удобно. Знаю как минимум 2 таких фирмы. Такси за счет заведения
Ну что же, первоначальное мнение было просто отменное! 5 баллов из 5-ти, взяли с трассы, достаточно оперативный приём и ремонт. Менеджером остался очень доволен!
Но есть большое НО! Когда мастер делает действие "А", затем действие "Б", то собрать необходимо в точно обратном порядке и ничего не забывать закреплять!
Итог... До мск доехал без воздушного фильтра. Слесари 2/5, мастер приемщик 5/5,на итог 3 балла.
Удачи в развитии Вашего дела!
Уровень специалистов низкий, косячат и втихую отдают автомобиль. Гарантийного ремонта приходится добиваться с боем. Руководство на проблеммы смотрит "сквозь пальцы". Имел опыт обслуживания в NISSAN и SKODA. Они друг друга стоят, уж поверьте. При возможости выбора теперь обращаюсь в другие места, даже для гарантийного ТО.
Салон конечно хороший удобный но в Птз они монополисты и особо больших скидок не делают поэтому предпочитаю СПб если рассматривать приобретение авто а персонал приветливый это конечно плюс хороший
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Все выслушают, не перебивают, грамотно отвечают на вопросы, ничего не навязывают. Свою зарплату отрабатывают с лихвой, и даже больше. И да, автомобиль я всё же купил именно здесь.
Единственное, к чему претензия, так это к специалистам call-центра. Если меня всё устроило, зачем вы мне постоянно названивает? Да, вежливо, но утомительно.
3
2
А
Алексей Г.
Level 9 Local Expert
July 1, 2022
Шкода Фабия 2014 года, пробег 233000 км и все благодаря обслуживанию в Шкода Центре 🙂
Работы надо выполнять, а не создавать видимость. Два часа ждал, глядя на монитор показывающий ремзону. К машине никто не подошел. Думаю каждый автовладелец хочет видеть, что делают с его машиной. Хотя бы на начальном этапе.
Очень плохой сервис,не квалифицированные специалисты. При диагностике ходовой пропустили очевидное,не нашли существующие проблемы. После ремонта не качественно выполнили развал - схождение,обещали исправить но так и не перезвонили,больше к ним ни ногой,так же отпала навязчивая идея приобрести у них новый суперб...
Автосалон новые и б/у иномарки иногда можно купить оригинальные запчасти в наличии и цена меньше чем в других магазинах
2
2
Show business's response
P
Ph1L
Level 6 Local Expert
July 31, 2019
Отличный сервис! Был на послегарантийном ремонте Hyundai. Грамотные специалисты и вполне демократичные цены, зачастую дешевле, чем в гараже у "дяди Васи". Тот редкий случай, когда официальный дилер работает честно и в интересах клиента.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 21, 2019
КМ-центр (ранее К-Моторс) отличный дилерский центр. Более 10 лет являюсь их клиентом и не жалею. Расценки на услуги, хоть и не низкие, но и качество их оказания вполне им соответствует. Рекомендую данный автоцентр в первую очередь из всех имеющихся в Петрозаводске точек по оказанию аналогичных услуг.
Я не знаю, почему моё мнение отличается от других. 8 лет я пользуюсь их услугами. Конечно, идеального не существует, и мне однажды забыли крышечку в расш. бачке закрыть. Всё обошлось. А тем, кто считает, что обслуживание там дорого - прямой путь в "Слово". Там научат "родину любить".
А лучше - купить жигули и обслуживать "третий гараж слева".
С автосалоном знаком с 2015 года в связи с покупкой автомашины. А недавно приехал посмотреть другие автомобили. Без проблем прошел тест-драйв без каких-либо задержек. Пришел, сел и поехал. Персонал как и раньше вежливый, общительный. В общем салон мне нравится. Ничего плохого сказать не могу.
Приехал с проблемой по машине шкода к дилеру, сделали диагностику и обозначили поломку которой не было, в итоге в другом сервисе пришлось делать ремонт