Очень жаль что уровень сервиса снизили, по сравнению с тем что был у Вас ранее. Очень Прошу верните подменные машины, пусть даже платно, но это очень нужно! Крайне неудобно искать по объявлениям машину на время ремонта. Да и заправить омывайку Вам тоже не сложно, а клиенту приятно. В общем из мелочей и складывается ощущение сервиса, а их сейчас нет... это печально
Приобретала автомобиль в этом центре. Авто понравилось. Обслуживание - менеджеры молодцы. НО!!! Люди! Вас обманывают! Не ведитесь на их скидки!!!! Они с вас высосут гораздо больше, чем сделают скидку. В общем, мне сделали скидку в размере 40тыс. руб., но по скидке есть дополнительное соглашение! Скидку делают только при оформлении в кредит! Так вот при сумме кредита в 390 тыс, мне оформили кредит на 455 тыс! при этом оформили доп. страховку от которой, внимание! отказаться не могу, потому что при отказе от нее - должна буду скидку вернуть в К-Моторс!!! То есть я переплачу мало того что проценты по кредиту и страховку на этот кредит, так еще дополнительную страховку!!!! Иначе нужно будет возвращать 40 тыс! Люди, бегите оттуда!!!! По крайней мере, если собираетесь брать кредит.
Обладая автомобилем чери тигго обслуживаюсь у данного дилера. Состою в телеграме в разных группах собственников чери. И вижу, что в Петрозаводском отделении самые большие цены на обслуживание!! К тому же нет конкурентов, как в других городах, и по этому они не идут навстречу клиентам по скидкам на сервис и ремонт. Так же над зоной выдачи новых автомобилей специально выключен свет, целый ряд светильников примерно штук 15, чтобы при осмотре клиент не видел косяки "нового" авто!!!! Так что если есть возможность купить авто у другого дилера езжайте к нему, а сюда не советую обращаться пока не изменят политику ориентированную на клиента.
П.С. Дополняю свой отзыв после нелепой отговорки ОД и из за этого вообще ставлю 1 звезду!!.
Как выше я уже указал, люди в телеге описывают стоимости различных ТО в разных городах. Эти работы строго регламентированы определёнными действиями в любом сервисе ОД, а не так, что один меняет масл.фильтр, а другой нет. Как в ответе описал ОД. Все меняют то, что положено, но цены в разы разные.
По освещению полная туфта (тускнее, ярче) 🤣. Я забирал свой авто новый в темноте, свет над зоной выдачи НЕ ГОРЕЛ. На днях был на замене предохранителей и видел как люди купили новый авто и так же при осмотре авто и передаче колючей, свет так же НЕ ГОРЕЛ! И если он НЕ ГОРЕЛ, то это означает, что он не горел ВООБЩЕ, а не тусклее или ярче. Это я надеюсь понятно.
Мне нет никакой заинтересованности придумывать или наговаривать. Что известно и что видел об этом и сообщаю.
5
Show business's response
И
Иван Петрович
Level 4 Local Expert
July 11
Являюсь клиентом данного центра лет 8 наверное. Была одна Шкода, на ней 5 лет откатал и обслуживался только у них, потом пересел на другую и уже по большей мере к ним перестал ездить. Скажу одно, есть как положительные моменты, так и отрицательные. Один из отрицательных это конечно цена. Оригинальные запчасти дорогие, но зато и гарантия 2 года. По гарантии за это время ни разу не обращался, зато делал ремонт по КАСКО, один негатив. Мало того что с логистикой проблемы, так ещё и сделали всё по колхозному, что пришлось обращаться не единожды. Отдал кучу денег за материал и работу, которую в других организациях можно было бы сделать раза в 4 дешевле. Но условия КАСКО не позволили. Время работ конечно тоже удивляет. Приедешь сделать развал, 2 часа работ минимум. Хотя я в других местах делаю полное ТО за 40 минут, при этом наблюдая всё в живую. Сейчас Шкоду К Моторс не продает, как дела с Китайцами обстоят не готов сказать. Но проезжая мимо них, теперь заезжать желание пропало. Всё как то грустно. Стоят одни Китайцы и движуха как была раньше, куда то пропала.
На гололёде воткнулся в ограждение правым колесом Skoda Kodiaq и сильно повредил механику рулевого управления, своим ходом добрался до КМ-центр, где меня сразу взяли в ремонт и за сутки (!) восстановили автомобиль, по очень хорошей цене. Выражаю благодарность Котову Сергею Геннадьевичу за профессионализм и чуткое отношение. Огромное спасибо КМ-центру, буду рекомендовать.
Отличный сервис с толковыми мастерами. Объездил кучу сервисов, не могли найти стук больше года, в фольсвагене вообще сказали, что не делают такие машины, так как машине 13 лет, а в шкоде быстро приняли и нашли проблему! Всем рекомендую, мастера своего дела!
Обратилась по поводу диагностики автомобиля. Первое впечатление очень хорошее. Приятные сотрудники. Доступно объяснили что и почему необходимо сделать в машине. При оплате сделали скидку.
Были приятно удивлены тем, насколько клиенториентирован персонал в шкоде на лесном. Во время покупки кодиака в ноябре 2018, очень понравился консультант Дмитрий, настоящий профессионал. В плане регламентного обслуживания в течении 3х лет, также не возникало вопросов к качеству обслуживания и рекоммендациям, все по делу.
Но самое огромное впечатление дилер Шкоды произвел уже после окончания гарантии. Под новый год, возникла неисправность за 500км от сервиса. Оперативно доставили машину в Петрозаводск эвакуатором, неисправнось устранили гарантийно☝️ и компенсировали стоимость эвакуатора. Это что то невероятное. Приятно что в Карелии есть сервис, который действительно решает проблемы, а не создает их👍. Отдельная благодарность мастеру Вячеславу.
Приобретал и обслуживаю авто а этом центре. Хороший и отзывчивый персонал, цены на работы приемлемые для нашего города, на запасные части дороговато, но это всегда и везде было так у официального дилера, а в нынешних реалиях и подавно.
Да это пожалуй лучшее место не только для покупки авто, и его обслуживания по самым демократичным ценам также сможете оформить страховой полис. Вас всегда встретит квалифицированный отзывчивый персонал вообщем всем рекомендую. Если авто то К-Моторс спасибо всей команде за слаженную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту
отличный автосалон,это относится и к отделу продаж,и к отделу технического обсуживания.Вежливое отношение к клиентам вкупе с высоким качеством проиведенных работ приятно радует,и девушки все красивые!
Обратился для выполнения шиномонтажа, предоставил комплект все новое,диски оригинал для шкода октавиа,при сдачи мастер осмотрел на предмет повреждений,ни каких замечаний по внешниму виду высказано не было.При сдачи сказал,чтоб обратили внимание на правильный зажим диска на станке,чтоб не остались точки с внутренней стороны от лап,кто в теме тот поймет.В итоге выдали диски с повреждениями от шиномонтожа на всех дисках остались точки от лап.Это говорит о низком уровне спициалистов,которые не понимают,даже что им говорят.Написал притензию,в ответ мы сделали все по правилам и технологии.Руководство лицемеры,отсутствие контроля за подчиненными,бордак и хамское отношение,ни каким образом не стали компенсировать причиненный ущерб внешниму виду дисков,возрата денег за услугу.Всех кого знаю, обязательно скажу,чтоб ни когда не обращались в отдел сервиса К-Моторс.
Отличный центр. Брали автомобиль с пробегом, менеджер Игорь Раевский, очень доброжелательный, всё подробно рассказал об интересующих машинах. Остановилась на понравившейся модели. Оформили документы. Ещё какое-то время после покупки интересовался как автомобиль. Рекомендую.
Машиной осталась довольна, езжу уже 2 месяца.
Нормальный сервис. Диллер шкода. Как правило есть запчасти и адекватные мастера. Для диллера нормальный персонал. В нечестности никто из тех кого знаю не уличал. Можно смело обращатся, получите нормальный диллерский подход.
Нареканий на качества выполненных работ нет и надеюсь, что не будет. Очень приятно общаться с персоналом. Всегда подскажут, объяснят, посоветуют не будут «разводить» на ненужные работы. Создаётся реальное ощущение заботы. Позвонили сами напомнили о замене масла в двигателе приятно удивили невысокой ценой, записали на удобное время.
21.03.2022 приехал на замену Масла на Шкоде октавия а8. Персонал К-моторс встретил приветливо, сразу же предложили кофе. Машину обслужили отлично по отличной цене, вникнули в проблемы автомобиля требующих устранения по гарантийным обязательствам. Предоставили подменный автомобиль Шкода Суперб на период ТО. Особые слова благодарности Кабину Игорю!!!
Дилер Skoda: сервис на отличном уровне, никаких навязываний доп услуг, в рем зоне зоне можно находиться без проблем, все работы согласно регламента. Проходил ТО на своем автомобиле, все понравилось.
После нескольких визитов к ним, обнаружилась пропажа инструмента в багажнике...обнаружилась случайно, спустя продолжительное время, поэтому смысла на претензию уже не было...авто сдавала и принимала девушка...раньше такого за ними не замечали....похоже на крысу среди слесарей...
Отличный салон. Один раз покупал тут своё первое авто. Потом только обслуживал. Все чётко и грамотно. Работают профессионалы. Последний раз на то дали подменный Карок.
Сервис отличный, все делают хорошо, рекомендации дают правильные, к клиенту максимальное внимание, НО нужно понимать, что за такой сервис надо платить. И еще маленький момент-отдельные менеджеры хамло, поэтому при покупке второго автомобиля пришлось выбрать фольц, но обслуживаюсь все равно в шкоде.
Качество обслуживания не отличается высоким классом.
Обещали в зоне ожидания клиентов налить кофе, но девушка просто забыла подойти, хотя сама предложила, в самом салоне ажиотажа от клиентов нет.
По гарантийному ремонту:
обещал мастер перезвонить, как согласует его, но не перезвонил, я сам позвонил уточнить вообще ремонт согласован или нет спустя 2 недели. Когда приезжать и тд. В итоге другой мастер сообщил, что согласован ремонт. Прикольно, но обратной связи не поступило от моего менеджера. Записался сам на гарантийную замену.
Приезжаю на ремонт, выясняется что снова надо все записать на видео и тд.
В общем может стечение обстоятельств, но оценка 1 звезда.
Согласен в целом это мелочи, но это оф. диллер и требования соответсвующие.
Жаль что у нас нет конкуренции диллеров между одними и теми марками, отсюда и периферийное качество обслуживания
Машина простояла двое суток в салоне , в итоге не разобрались в причинах поломки, и тем более не сделали . Сдавал в ремонт именно Шкоду, именно к официалам. В итоге сделали в гараже самоучки, за те же двое суток выявили , починили и по деньгам не обидели .
Видимо эти Избушки Официальные поставили , для того чтобы в три дорога менять масло , колодки и фильтра ! А с проблемой чуть сложнее не могут справиться.
Покупал машину Шкода Рапид в КМ-Центре. Все понравилось. Грамотный и культурный персонал. Навязчивого сервиса не заметил, все в рамках приличия. Общение, как конструктивный и продуктивный диалог с менеджером по продажам Андреем Черновым. В итоге установлено необходимое дополнительное оборудование может и дороже, чем в "гараже", зато сохранятся гарантия на а/м.
Не могу, не сказать слов благодарности руководству КМ-центра, которое пошло на встречу моим пожеланиям и просьбам (по словам Андрея). В итоге стал обладателем достойных подарков:
- зимняя резина,
- защита двигателя,
- комплект для авто (огнетушитель, аптечка, знак)
Из минусов только подорожание а/м за время ожидания нужной комплектации, но это было оговорено заранее. В срок поставки уложились, как и обещали (3 месяца).
Угостили кофе при заключении договора и расчете.
...
Вообщем в заключение могу лишь посоветовать зайти в КМ-Центр, спросить Андрея Чернова.
А когда он подойдет к Вам, улыбнитесь (не взирая на маску, увы) и скажите: "Андрей, помогите подобрать автомобиль..."
Даю 1звёзду из-за того что не учите работать своих приемщиков,Которые говорят ложную информацию по поводу прохождения ТО со своими запчастями!
Народ не ведитесь на их слова...если вы приехали на ТО со своими запчастями и од говорит что запчасти не оригинальные, требуйте АКТ а с ним уже идите к продавцу данных запчастей, что вряд-ли они смогут сделать без экспертизы.
В Москве такого небыло на ТО,там грамотные приемщики,а тут дилетанты!
Поднимабю до трех звезд из-за того,что в данный раз попался грамотный мастер.
Мастеру приемщику вроде как Дудин если правильно помню и ребятам которые делали 5 звезд... возможно когда-нибудь и КМ ЦЕНТР дойдем до 5 звезд)
Квалифицированный персонал, работаю с некоторыми проф. Мастерами уже десять лет с момента покупки авто. Только положительное.Доброжелательны и контактные.
Был проездом, заехал по факту поломки. Сервисная помощь была оказана на уровне. Отдельное спасибо менеджеру Александру Князеву. Молодец, человеческий подход, редкость в наше время.
Отличная машина, езжу уже пять лет, если буду менять, хочу опять шкоду. Прекрасный салон. Грамотные, вежливые, внимательные сотрудники. Очень подорожали машины последнее время((((, заработные платы так не растут, это единственный минус.
Автосалон полностью на высоком уровне обслуживания, все для клиента. Вежливые менеджеры, чувствуют что нужно клиенту. В частности отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Алену Шашерину. Они действительно профессионал своего дела и этим все сказано. Незамедлительно обращайтесь в К-моторс.
Персонал не знает об организации работ в соответствии с ИСО 9001. Понятие: технологический процесс, там не фигурирует. Принцип - ни мытьём так катаньем в апогее. Взялись за компьютерную диагностику, по факту подвергали проводки и разъемы. А в итоге предложили полную разборку узла, разберём увидим. Кустарные мастерские так делают.
Принцы: корпоративности, менеджмента, аудит какой-нибудь стороны не увидел.