Отличный интернет провайдер. Пользуюсь совсем недавно, но на данный момент всё более чем устраивает. Скорость соответствует пакету, доступные цены. Так же очень удивило качество обслуживания клиентов. Позвонил вечером и сообщил о поломке провода, на следующее утро приехали специалисты и устранили данную проблему за считанные минуты.
4
2
Н
Никита Раменский
Знаток города 25 уровня
4 мая 2024
Однозначно рекомендую. Лучшие в Воронеже по соотношению качество/цена/скорость. Соединение стабильное.
В Новой Усмани в многоэтажном доме пользуюсь Justlan с момента заселения (как сдали дом - в 2015ом году), никаких проблемы/нареканий к работе нет. Все обращения в техподдержку (2-3 раза за всё время) решались быстро, даже частично помогли с настройкой личного роутера, хотя это не входит в их обязанности. 100 мб свои честные отрабатывает. В доме ещё есть другой провайдер, который дешевле, но лично мне настолько "зашло" качество сетки и сервис в целом, что о смене провайдера даже не думаю - лучше сотку доплатить, но быть 100% уверенным в сети. Даже сейчас, на карантине, падения скорости не ощутил, хотя у меня днём удалёнка, а по вечерам онлайн игры у меня (где скорость, извините, критична и сразу заметно падение) и плюсом жена смотрит онлайн и всё ок. Justlan, не снижайте, пожалуйста, планку!
Пользуюсь много лет. сам когда-то работал в этой сфере. правда в компании дом.ру.
Могу с уверенностью заявить, что это один из лучших провайдеров Воронеже в вопросе качества. за последние 2 года интернета не было всего пару раз, когда у них станция загорелась, и когда у меня в доме чтот сломалось. в обоих случаях оперативно всё восстановилось. за тарифы не скажу, пользуюсь только интернетом у них. Но если вам нужен качественный интернет, то вам сюда. Рекомендую.
Добрый день, хотелось бы узнать ,что в последнее время происходит с джустлайном? Постоянно какие то технические неполадки , делайте тогда перерасчет , раз у вас такие проблемы ,придется искать вам замену !!!
Отвратительная работа, невозможно посмотреть ни передачу, ни фильм, постоянно какое отключение, то " загрузка", то обновление, хочу отказаться от договора с этой компанией.
Качество - отвратительные. Установили монополию в новостройке и забили на качество услуг. У половины дома нет интернета, или перебои больше суток, но если звонить на горячую линию говорят что все хорошо, пооблемы у нас, у потребителей. У всего дома сразу, ага.
К тому же менеджеры грубы, резки, общаются чуть ли не на жаргоне.
Была бы возможность сменить поовайдера - я бы по двойному тарифу готов был платить, лишь бы не эта шаражкина контора.
Сотрудники хамье! Оставляли заявку на подключение, никто не может объяснить условия, стоимость услуг, отсылают от одного сотрудника к другому. Мужчина который должен был приехать подключать интернет, на обычные вопросы, стал повышать голос и хамить, угрожать и в конце послал😳
Что за неадекваты у вас работают?! Если они по телефону на людей кидаются, страшно такого в дом для подключения пустить.
Ужасное обслуживание по телефону! Такое впечатление, что при оформлении на работу не проводится никакого отбора кандидатов.
Оператор Екатерина Кириллова, по всей видимости глухая, когда описываешь проблему и проговариваешь, что случилось. Она не слышит клиента, его взволнованный голос, его эмоции перекладывает на себя, позволяет себе эмоционировать на клиента и вести нравоучения: "Сами виноваты, надо было смотреть, что вы делаете и пр." Из какой деревни у вас работает подобный некомпетентный сотрудник?
Ноль клиентоориентированности, ноль эмпатии к своим клиентам. Мне приходится довольно редко обращаться в службу поддержки, но с таким недотепой- оператором, встречаюсь впервые.
В подтверждение моих слов прослушайте звонок от 13.11.2022 в 13:47.
Хороший провайдер, уже как 5 лет являюсь клиентом. Пока все не плохо. Цена устраивает и обслуживание. Бывают редко сбои, но быстро решают. И еще мне нравится, что можно приостановить интернет на время, допустим если уехали в отпуск или командировку.
Крайне не рекомендую.
В очередной раз 08.06.2023 вырубили интернет. Телефоны поддержки вероятно специально отключены. Дозвониться невозможно. Сайт их упал. Отключают по несколько раз в месяц. Постоянные неполадки у них. Перерасчет можно получить только приехав в офис.
5
1
Данил Зелянин
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2024
Сменили провайдера по совету друга. Интернет теперь то, что надо, все устройства подключены и работают. Телевизор, планшеты, смартфоны. Пока что новый провайдер устраивает, будем смотреть, как дальше будет.
2-3 часа ребята восстанавливают подключение и приносят искренние извинения, которые никак не компенсируют отсутствие оплаченной услуги.
3
2
алексей копенкин
Знаток города 5 уровня
3 марта 2024
Очень доволен услугами компании. Тарифы выгодные, качество высокое, техническая поддержка круглосуточная. Особенно доволен скоростью - постоянно замеряю, добивает до 500Мбит/сек на моём тарифе стабильно. Рекомендую!
Ужасный интернет. Как минимум 3 раза в неделю происходят разрывы днём. В техподдержке отвечают всегда одинаково, они знают о проблеме и решают ее, ориентировочно это всегда занимает 2-3 часа. Ночью, каждый день, примерно в 1:30-2:00 стабильно отключают интернет. Сервис отвратительный.
Настоятельно рекомендую выбирать другого провайдера. Подключил JustLan только потому, что он уже был проведен в квартиру... Миллион раз его проклял
Ответственный провайдер, который отвечает и за скорость подключения и за скорость устранения неполадок. Пользоваться услугой в удовольствие, интернет всегда быстрый, проверяла скорость, претензий нет. Цена низкая, молодцы.
Скорость интернета ни в пакете за 300р ни за 700 не соответствует заявленной. Но самое ужасное то, что ничего менять не собираются, потому что в новых домах у них монополия, и зачем тогда замораживаться. Если есть выбор, лучше отдать предпочтение другой компании
Может, если у поставщика такого отвратительного качества интернета, будет так же стабильно работать потенция, то он призадумается о качестве своих услуг. Вот уже больше месяца, практически не работает инет, при мощном модеме. Страница для этого отзыва прогрузилась раза с третьего. Накипело!
Хоть закачайся сейчас большими файлами, спасибо всему персоналу за отличную услугу. Фильмы, файлы и игры загружаются в один момент. Такой скорости у меня ещё не было. Спс
Скорость интернета далеко не соответствуют заявленной, хотя 4 мб в секунду это до 100. Стоимость услуг, по сравнению с другими провайдерами выше. Телевидение через интернет 20 каналов, может быть 30 не более, заявлено 156 но по факту их нету. Фильмотека в хранилище вся древняя и не обновляется, те же фильмы есть в свободном доступе в сети. Обслуживание и тех поддержка желают гораздо лучшего, реакция на аварии крайне вялая. Мне на абон плату не хватило оплатить 10 рублей, оплатил 500, был уверен что на счете хватает средств в виду переплаты за предыдущий период. Мне просто отключили доступ к сети, вечером. Ни предупреждения ни эсэмэски, ни письма на почту, узнал я об этом только утром, отключили на кануне вечером, доплатил 10 рублей, подключения не произошло, и еще 2 часа после дозванивался, выключал включал роутер, дергал провода, только святой водой от JastLana не поливал, не было, а обычная не помогает. Очень часто интернет пропадает совсем, днём или вечером, звонишь в поддержку, у нас говорят всё в порядке. При возможности обязательно сменю провайдера.
Ужасный интернет, час работает час нет! День работает день нет! Специалисты все как один говорят заученные фразу - виноват роутер или техника эпл ( она все глушит) или виноваты соседи ( у них тоже много роутеров), перебивают вас!
В общем виноваты все вокруг кроме поставщика услуг! Обещали что не поднимут если буду платить вовремя и без задержек! Поверила! Цену подняли! Отказываюсь от таких услуг!
Хороший и серьезный провайдер, чувствуется что заботятся о свих клиентах - у них и цены одни из самых низких и при этом скорость 100 мбит в секунду выдает, фильмы с торентов закачиваются за несколько минут. Благодарю за качественные услуги. Надеюсь в таком русле и дальше будут работать и не подведут своих клиентов.
Это худший интернет-провайдер! Постоянно пропадает соединение с интернетом! Невыносимо! Приходится пользоваться только из-за того,что это единственный провайдер в доме!
St205633 договор. Это стало плохо. Скажу больше, интернет зависает 48 раз в час. Это не просто плохо, а треш. Надеюсь, связано с большой нагрузкой в новогодние праздники. По-людских было бы подарить пару недель интернета за такое качество
Мне не повезло, полгода работал без нареканий. Последние 4дня пропадает интернет. Звоню, перезагружаюсь, до вечера работает. На след день всё по новой. Мастера для диагностики и ремонта вызвать не получается. Думаю сменить провайдера. Не советую джастлан. Да, цена невысокая, но и качество очень низкое, особенно сервиса. Оператор по телефону просто обрывает звонок и больше не берет трубку с Вашего номера.
Раньше ребята работали нормально. Сейчас у них периодически ломается оборудование и они не могут месяцами устранить неполадки. Я долго пытаюсь им объяснить, что в доме не работает интернет, на что получаю обычные рекомендации перезагрузить роутер и тд. А потом ОКАЗЫВАЕТСЯ у них обрыв или соединение плохое или что-то ещё....
Специалисты тех поддержки (первая линия) очень примитивна и не принимает заявки нормально.
Честно, моих нервов уже не хватает)))
Я работаю дома, постоянно нужен интернет, которого практически нет! Подключаю к точке доступа на телефоне и сижу на мобильном интернете, при этом ежемесячно оплачивая абонентскую плату. В службу поддержки звоню постоянно, замеры скорости делают, толку ноль. Мастер приходил, толку ноль!
Хочу поменять оператора, но он у нас в доме один. Хоть переезжай 😁
У кого есть выбор, друзья, не выбирайте этого провайдера!
Две звезды, потому что иногда работает))
В будни работает нормально, но только днем, как только вечер скорость уменьшается в разы.
А по выходным вообще невозможно ни поиграть ни посмотреть фильм.,а в поддержке говорят у вас всё нормально. Так что решайте сами стоит с ними связываться.
Не советую Justlan. После подключения проблемы с интернетом, будут постоянно. На все вопросы будут постоянные отговорки и ложь.
А самое главное 2 года обязательной оплаты это основное условие подключения.
24 месяца по 830р. За что? За медленный интернет? за отсутствие телевидения? за постоянные обрывы в день по несколько раз?
Не вляпайтесь! Будьте информированее чем мы!
Прекрасный и достойный внимания провайдер,с ними я уже более чем год,при чем пользуюсь их услугами как дома,так и в офисе нынче подключил.Нареканий к качеству нет,ни по одному из адресов.Дома подключен на скорость 100мбит,а в офисе оборудование наше позволило подключится к скорости до 200 мбит. Все работает без перебоев.
5
1
insomehead
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2024
Самый худший в мире интернет. Раз в неделю отключается и приходится ждать час-два, пока починят. Постоянные сбои в работе (уменьшение скорости, временное отключение сети). Единственный плюс это цена тарифов, они очень дешёвые. Но я бы рекомендовал немного добавить и заключить договор с нормальным оператором
Предлагают приятные тарифы, причем и скорости у них мощные, а цена низкая. Как так они делают - не знаю, но спасибо за возможность пользоваться быстрым интернетом.