The hotel is located close to the city center and all the main places of interest are almost within walking distance. The rooms are generally clean and well maintained. Room service is usually done after 4 p.m., which is not always convenient. Breakfast is a plus or minus, as in all good hotels.
A very pleasant hotel. It is beautiful, decorated in a national style. Delicious breakfasts. Friendly staff. I reduce for the little things: there is not a single hook in the bathroom and there is absolutely no place for hygiene supplies. This is the first one. Secondly, the maid cleaned the room daily, but replaced the dirty glasses only on the third day).
Otherwise, a great hotel!
A nice hotel. Comfortable bed, clean linen. The rooms are spacious. The location is great - the taxi arrives quickly. The breakfasts are delicious and varied. However, the breakfast staff was very serious))
Удобное расположение, дешевле Hilton или других сетевых гостиниц в центре. Но есть свои недостатки. Жил второй раз. Номера большие. Мне попался 410. По середине номера колона, Все в номере хорошо, но ночью каждый час включается кондиционер, поработает со скрипом минут 5 и выключается. Сделать с этим ничего нельзя. Он не управляется из номера. Ванна комната отделана отлично, но есть мелкие косячки, которые устранить ничего не стоит, нужно чтобы персонал работал и смотрел - устранял.
Я жил 2 суток. У меня не убирались ни разу, соответственно не докладывали воду, шампуни. Еле хватило.
Завтрак включен. Не смог заказать без завтрака. Шведский стол, выбор не плохой, но опять работа персонала все портит. Я завтракал ближе к 10-00, поэтому доставалось мне уже все холодное, яичница обветрена, каша холодная. Капучино сварить кофемашина не смогла - молоко не вспенивало, хотя оно было. Обратился к персоналу - попросил машину наладить - на что мне просто налили молока в кофе и сказали: «нормально»
На второй день, овсяная каша уже закончилась, но еще была рисовая и горячая. Остальное тоже было все нормально. Но только все свободные столы были грязные, кружок не было. Еле-еле нашел официанта - попросил принести кружки. Принесли. И тут же испарился. Оказалось, что вилки тоже кончились и салфетки. Я медленно ходил выбирал что поесть, потом сидел за столом ждал, когда появиться персонал, заглянул за дверь, позвал - никого. Еще подождал - никого. Столы как были не убраны так никто не собирался их убирать. Персонала не было. Пришлось поесть ложкой и руками. 😂
I was in this hotel on a business trip for work, rented a business room, a large room with two rooms, a bedroom without a window, a living room with a window, decorated in Kazakh style, everything is beautiful, an excellent bed and bedding, there is a full set in the bathroom, there are also slippers, a bathrobe. The breakfasts are chic and different, including with elements of national cuisine, very comfortable and quiet, excellent staff both at the reception and in the restaurant, a great location, we walked to many attractions, the Yandex taxi service works with a world map binding, which makes it convenient to move around the city, the hotel includes a visit spa, a chic spa with 9 baths of the world, a swimming pool, everything is clean, they give out a set of towels, a bathrobe, water, I definitely recommend it.
Отличное расположение гостиницы в Астане. Неплохой вид на город из окна.
Персонал на рецепшн доброжелательный, профессиональный.
Номер очень просторный.
В номере на полу - ковровое покрытие.
Чисто, ухожено.
Завтрак - шведская линия, достойный ассортимент блюд.
Услугами SPA не пользовались.
В городе очень много гостиниц любой ценовой категории. Стоимость нашего номера была достаточно высока, но мы не пожалели.
В целом - рекомендую, в ценовой категории выше среднего.
Уровень сервиса на высоте. Чисто, спокойно, уютно. Номер просторный, всё необходимое есть. Особенно хочу отметить работу парней на ресепшн. Вежливые, приветливые, всегда готовы решить любую проблему. Порадовал комплимент ко Дню рождения сына. Что касается завтрака. Это отдельная песня. Вкусно, разнообразно, питательно. Все доброжелательные, улыбаются. Спасибо)!
The old hotel, with a restaurant, was once cool, now in disrepair, although it is located in a good location. The parking lot is not large, it is not cleaned in the snow, age-related cracks appeared on the walls inside, although high-quality finishing material is felt, I cannot characterize it in the rooms. The hedgehog is not bad, it is served well.
Обслуживание хорошее, расположение в центре города очень удобно, персонал вежливый, номера чистые, просторные, хорошо обставлены, санузел с теплым полом. Зимой очень тепло и комфортно. Завтраки неплохие, но можно увеличить ассортимент. Единственный минус- нестандартные чайники в номере, небезопасные из-за несъемного провода, за что снимаю звезду. Очень рекомендую администратору решить данную проблему, т.к я получила сильный ожог руки. Но в целом неплохой отель. 4 звезды вполне соответствует
Good location, plus a large one - the presence of a spa center right inside the building, as well as a day stay equal to a day at the spa for free. The spa services are wonderful, they gave my daughter a comb that was forgotten on the flights. They recommended the sights . I recommend it, great staff!
a good hotel, delicious chocolates for breakfast) the rooms are spacious, the staff is responsive. There is a McDonald's nearby for coffee on the way to work.
Замечательный отель. Очень довольна. Завтраки супер- отличный шведский стол. Номер красота. Особенно 👍🏻 матрас и подушки впечатлили. У меня проблемы со спиной и уровень отеля сужу по матрасу 🤣
Вообще очень красивые, удобные номера. Супер приятные и адекватные сотрудники. Даже вайфай норм. Рекомендую
Расположен отель удобно, была в командировке, и все клиенты-компании были поблизости. На письмо о трансфере из аэропорта не ответили, заказала киви-такси. Номера большие, чай-кофе-вода есть, спасибо. С номером мне не повезло, кондиционер не работал, с ресепшн приходили, толку ноль, справились только на след день. Об уборке пришлось просить, к 13ч было не убрано. В день выезда "из-за аварии" не было горячей воды. В качестве компенсации бесплатно продлили время выезда до 14ч. Завтрак на четвёрку с минусом, придёте в 9-30 - будете собирать остатки сыров и мяса с тарелок, рыбы вообще нет. А общем, в след раз подумаю, хочу ли сюда снова...
The hotel is good. Everyone is very polite, the breakfasts are delicious. The only serious drawback is the Internet. It doesn't catch in the room, you need to go out to the lobby. This is terribly inconvenient, especially if you need a stable connection for work. Plus, against the background of the fact that the Internet of cosmic speeds is written on the site. The hotel needs to conduct an audit on this part
Атмосферно, не навязчиво, в номерах тепло и просторно, завтрак разнообразный. Пешком прогулялась до ХанШатыр. Великолепная зона СПА и бассейн. Переехала сюда из другого 4зв отеля- Жумбактас на порядок лучше оказался и дешевле. Рекомендую.
Салеметсиз Менім өзіме Қатты ұнады кіргеннен Өте жақсы қарсы алды мен түсінбей тағы сурадым қайтадан өте жұмсақ түсіндіріп берді бізге қызмет жасаған екі қыз болды дастарханға қараған жұмыстарына көңілім толды Жұмыстарыңыз алға баса берсін Жұмыс Ұжымына Алғысын Шексіз
Хорошее местоположение. В 20 метрах от гостиницы Макдональдс, в 15 мин. ходьбы Ханшатыр. Приветливый, вежливый персонал, просторный чистый номер и санузел. Хорошие завтраки.
Есть вопросы только к дизайну интерьеров, также не было розеток у рабочего стола для подключения ноутбука.
A good hotel, I often book for colleagues from other cities, after which they respond well, good rooms are not smoky, there is a bar, a spa and a restaurant👌
Отель в хорошем месте, хорошая шумоизоляция в номере.
Нет персональной парковки, разгружаешь впопыхах.
Персонал не встречает и не помогает с вещами.
Кроватку детскую принесли без постельного белья и не заправленную.
Когда попросила белье для кроватки и второе одеяло, принесли белье, пояснили где наволочка, где простынь и пришлось просить заправить.
Жили в люксе, при этом чайник самый дешёвый, даже без автовыключения. Даже не боятся, что будет пожар...
В номере все было для одного человека, пришлось просить комплект для второго человека.
Убирают только после нескольких просьб.
Завтрак скромный...
Кондиционер прям над кроватью и дует на кровать. Хотя номер большой и можно было повесить так, чтобы не дул. Благо было не очень жарко и обошлись без кондиционера.
Жили до этого в Нур-Султане, тоже в люксе, но в Хилтон, по стоимости тоже самое, но уровень просто небо и земля... Причем отель хороший, но вот обслуживание...
Выбирала на букинге. Основной параметр-локация и наличие фитнеса с бассейном. Была в командировке в Нур-Султане неделю. Номер продлевала по необходимости. При оплате проходит карта мир тинькофф.
Гостиница не новая, но внутри все достаточно чисто. Но вот с точки зрения функциональности номеров-ужас! Розетки сделаны так, что просто не поддаётся логике. Эргономики никакой совсем. Освещение номеров недостаточное. Смена белья/полотенец вообще непонятно как и когда происходит, с учетом, что я уходила в 9:30 и возвращалась около 18.
Номера с национальным колоритом. Номера «во двор» с ужасным видом внутреннего двора и шумом разгружающихся машин.
Номера «на дорогу» с запахом Макдональдса))
Балконов нет.
Вай-Фай, а точнее его практически отсутствие стоит отметить отдельно. Для работы мне нужен был хотят бы какой-то, но даже переселение в другой номер «поближе к роутеру» не помогло. Интернета нет! Пришлось раздавать телефоном с местной симкой теле2🙄
В стоимость номера включён завтрак. Европейский. Но признаться честно, этот завтрак не тянет на уровень 4х звездочной гостиницы. Очень скудный. Проще позавтракать в любом кафе в городе.
Тренажёрный зал с бассейном по факту-рядом находящийся спа с фитнесом. Хороший, вопросов нет, НО! Для гостей Jumbaktas платный. В рублях около 1000₽ посещение. Необходимо брать ваучер на ресепшн и доплачивать на стойке фитнеса. Причём, если вы хотите утром потренироваться, а вечером поплавать, вам надо оплачивать дважды.
Небольшая парковка бесплатная.
Локация для меня лично была удобная.
Но в следующий раз, пожалуй, остановлюсь в другой гостинице.
Overall, the hotel is not bad. But personally, in my room, there was a grub on the signage at about head level. How much did I tell the reception and those.However, nothing was done. Maybe that's how it's meant to be and it's part of the interior... Don't know. It was unpleasant.
Отличная гостиница с прекрасным расположением и шаговой доступности до всех интересных мест в Астане. Бизнес номер просто огромный) Хороший ремонт и прекрасные разнообразные завтраки! Нам очень понравилось)))
Уборка. Очень плохо, трижды просили по телефону. Не пришли. Спустилась с ребёнком, после настойчивого требования пришла девушка, но полы мыть не стала, сантехнику тоже не мыла. Что-то странное с этим в отеле. При том, что мы брали Семейный номер- это 200 тыс.тенге за двое суток! И не убирают( А на пятерых человек дали 1 рулон туалетной бумаги. При этом все вежливые, улыбаются, говорят «да, да». А результата нет.
Завтрак грустный. Кофе растворимый! Еды, которую готовят при тебе- нет. То есть яичница и прочее уже давно лежат.
Чайник в номере ужасный и нет под него розетки, надо ставить на пол. Мини-бар платный.
Плюсы- расположение классное.
Номер был огромный, трехкомнатный. Хорошее пастельное белье. Чистое, белое, не протертое. Удобные кровати. Красивый ремонт. В номере был чай, халат, зубные щетки, гель для душа, тапочки. На завтраке были фрукты (яблоки, хурма, виноград, мандарины)- всё-таки февраль. Весь персонал вежливый, ни одного грубого слова, очень приятные и в ресторане, и на ресепшн, и в баре. В ресторане вкусная еда и кофе, мороженое, есть обслуживание в номер.
В СПА с детьми до 14 лет запрещено, не пускают.
Были в семейном номере. Как-то не продумано место хранения вещей, нет ни комода, ни шкафа в комнатах. В остальном все чисто, аккуратно. В спа зону нельзя с детьми до 13 лет (об этом узнали только на месте)
Номера отличные. Завтраки, для 4* - с разнообразием слабо. Блины через раз, сырников не было. 2 вида каши. Сервис номеров странный: в ванне все идеально каждый день, в комнате с покрывало и декоративные подушки на второй день сложили в угол комнаты. Оставил чаевые - не взяли. В лобби питание из ресторана, кухня работает до 24.00.
Чисто и главное в центре, завтрак вкусный и на выбор.
Администраторы приятные молодые люди, без слов сразу организовали
3
Ekaterina S.
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Seasoned national style, the food is acceptable, the atmosphere is generally calm.
Nice gym and spa in the next building.
The internet is unstable and the floor next to the conference room is noisy.
Симпотичный отель. Немного уставший, но чувствуется былой успех. Еда без изысков, но качественная. Было бы не плохо, если бы чуть больше внимания владельцы уделили деталям и удобству пользования оборудованием номеров. Четыре звезды за бесплатный фитнес и скидку на спа-комплекс, которые находятся под одной крышей с гостиницей. Это просто супер!!!
Номера чистые и персонал приветливый! Цена очень вкусная для такого сервиса. Позавтракать не получилось в связи с ранним отездом. Советую. Бронировал через букинг.
Отель заслуживает 4 звезды (даже 4+), всё на высшем уровне, очень понравилось. Одни +++
Ну минус для меня это телевизоры старые (не принимает цифровых каналов)
Хороший отель, отличный шведский стол на завтрак, сытный и вкусный. Недостаток - в номерах убирались только по напоминанию, хотя по словам с ресепшена должны были делать каждый день. Поздравили с Днём рождения письменной открыткой. Пару раз было шумновато из за вечерних мероприятий в ресторане, но к 23:00 все обычно утихало. Рекомендую.