Великолепное место. Квалифицированные специалисты.
Свою работу делают быстро и качественно. Вежливый, общительный и приятный персонал. Проблему объясняют понятно и доходчиво, вопросов не вызывают. Я результатом их работы полностью доволен. Обязательно обращусь к ним еще раз, от души советую этих ребят!
Обратились в JService 15.08.2024г. по поводу ремонта робот-пылесоса Roborock S7, девушка, принимающая пылесос, вела себя вежливо и тактично, доступно объяснила условия диагностики и ремонта и приняла пылесос. Этот же пылесос сдавали в другой сервисный центр, который пытались сделать в течении двух месяцев, но безрезультатно. Мастер сервисного центра JService Андрей обещал нам в кратчайшие сроки выполнить ремонт с положительным результатом. На следующий день 16.08.2024г. он позвонил мне и сообщил, что пылесос отремонтирован ( замена материнской платы) и я могу его забрать. Диагностика и ремонт пылесоса заняла менее суток. Огромные спасибо команде сервиса и персонально мастеру Андрею! Очень довольны результатом!
Очень хороший сервис, мастера работают быстро и качественно, девушка на стойке администрации очень приветливая. Отдавал робот пылесос на починку цена приятно удивила, т.к в других сервисах объявляли цену в 1.5-2 раза дороже.
Ребятам респект ща качество работы.
Обратилась с ремонтом парогенератора. Все сделали быстро в день обращения. Заранее обговорили все нюансы работы и стоимость. Внимательные, быстрые, оперативные ребята. Очень довольна ремонтом. Огромное спасибо
Добрый день,
Мне к сожалению не помог ваш сервисный центр на Симферопольском бульваре. Я сдавала на диагностику робот-пылесос 360. После диагностики выставили счет на замену батареи и чипа на сумму 5500 руб. на запчасти аналоги. Счет на оригинальные был еще больше. После завершения работ уже дома пылесос работал, но когда пылесос заряжался - это было очень очень долго. Т.е. пылесос поработал примерно 2 часа и встал на зарядку. И заряжался до хотя бы 80 % больше 4 полных суток! Соответственно, через пару недель я отвезла пылесос обратно на диагностику, но мастер после долгой диагностики (перебрал пылесос) проблемы не нашел, сказал, что все в порядке, что пылесос заряжается. Но дома оказалось все не так - пылесос за 24 часа зарядки зарядился на 14%. Я не согласна с таким ремонтом, за 5500 руб. можно было заменить батарею, чтобы пылесос работал. А в итоге деньги оплачены, но пользоваться пылесосом невозможно.
Дополнение отзыва: Я не Александра. Мой пылесос отработал год, он не был на грани смерти! Ваша же диагностика подтвердила, что нужно заменить батарею, что вы сделали. За деньги, бесплатно ничего не было. Про докстанцию мне ни разу ничего не сказали и в акте также не указано! Вы хотя бы смотрите, кому отвечаете! Ответ явно не на мой отзыв!
Ещё дополнение! Вы в своем прошлом ответе назвали меня Александрой, только я не Александра! Повторно - пылесос включался, кнопка горела! Пылесос только не заряжался! Какой износ, если пылесос отработал только один год! И ещё раз повторю - про док станцию мне ничего не говорили! И ничего с ней не делали!
Дополнение: ваши бесконечные прерыкания со мной только показывают вашу некомпетентность! И не надо мне грубить! Я прекрасно помню с какой проблемой обращалась, что и записано в ВАШЕМ акте - не заряжается! Больше ничего. Про сильный износ и что пылесос на грани смерти писали вы в своем предыдущем ответе. Только за 1 год использования такое не происходит! Странно, что у вас вдруг не остался мой номер телефона, что тоже говорит о многом! Можете и дальше язвить и писать какую-то ерунду. Итог понятен.
По словам звонившего нам инженера (!) на кофемашине кофемолка и варочная группа подключены напрямую от питания, минуя плату, а плата отвечает только за помпу и когда все работает кроме помпы это значит умер процессор 🤪
Пытались обмануть со стоимостью диагностики при отказе от ремонта (ну как пытались, типа ой, я не знал что в выданных документах другая сумма стоит)
оскорбились на проверку перед оплатой - и вообще со слов сотрудника он понятия не имеет как включить инженерное меню так что проверяйте сами (всё это время вдвоем громко возмущались факту проверки)
Когда мы уходили сказав что удивлены их некомпетентностью - орали вслед оскорбления в духе обиженных продавцов на базаре.
Откровенные непрофессионалы( Забрали подтекавший парогенератор Филипс в ремонт без номера заказа с печатью какой-то Фатимат. Перезвонили с неизвестного номера (видимо, аутсорсная служба ремонта) и сказали, что ремонт будет стоить 18000 руб., а потом еще 2750 руб за какую-то защиту. Сумма показалась сильно завышенной. Попросила прислать мне видеозапись ремонта и письменное подтверждение проведенного ремонта с ценами. Не сделали. Перезвонил их старший и начал наезжать. Я согласилась на утилизацию. За такие деньги просто куплю новый. Вдруг привезут опасную вещь. Никак нельзя проверить.
Не советую никому обращаться в этот сервисный центр
Отдала пылесос на ремонт. Взяли 4 500 руб. Ремонт не смогли осуществить, деньги не вернули. Чтобы вернуть их нужно поехать к ним и написать заявление, но это не гарантия, что вернут. Не пошли навстречу, даже когда сказала, что на руках младенец и не смогу приехать. Решила забрать пылесос, отправки жду второй день, хотя обещали вернуть вчера.
Итог - минус 4 500, пылесос не отремонтирован, доставки обратной нет, трепали нервы всю неделю.
Я не знаю какие специалисты работают в этом сервисе, но с самого начала видно, что все начинается с обмана в рекламе - "авторизованный сервис, диагностика - бесплатная' - а за обман клиента положено нести соответствующее наказание, которое сервис избегает. Задача персонала сервиса - как можно больше назначить цену за ремонт и стоимость деталей после диагностики, которая естественно не бесплатная, а за немалые деньги и при этом постоянно шифруются, чтобы потом до них не дозвонились. Я считаю, что подобные сервисы надо проверять и закрывать, чтобы мы-клиенты не тратили свое драгоценное время на такие "центры'.
Хороший сервис, работают быстро и качественно. Хороший персонал, успешно выполняют всою работу, в принципе все отлично, мне все понравилось, хорошее место.
Здравствуйте! Сервис отвратительный, так же как и их сотрудники. Врут, обманывают и делают вид, что ничего не было. Простое выкачивание денег. За свою работу гарантии не несут. Гарантийного ремонта нет от слова вообще. В документах записывают со слов клиента так, что он сказал, а проблема может быть другая. Потом не докажешь. В общем записываю так, что было выгодно им в дальнейшем, чтобы можно было не выполнять гарантийные обязательства. Никогда туда не ходите и никому не советуйте. Грубят, хамят, матерятся, когда доходит дело до выполнения своих обязательств.
Сервис мне понравился. Удобное местоположение, рядом большая парковка. Оперативно отремонтировали технику которую я привёз. Дали гарантию на ремонт 1год.
Место замечательное. Специалисты квалифицированные, остались только положительные эмоции от посещения. Сервис отличный, работа чёткая и быстрая. Одним словом, рекомендую
Лучший сервисный центр в который я обращался. Помимо соотношения цены и качества, мастера работают очень быстро. Привез робот пылесос, починили на следующий день.
10/10 за оперативную работу.
Обратился по поводу ремонта кофемашины. Все сделали быстро, за два дня. Когда забирал консультант Тимур все рассказал как грамотно пользоваться кофемашиной в дальнейшем. Минусы- ремонт дорогой.
Ремонтировал в данном сервисе парогенератор Philips, которого не смогли отремонтировать в двух сервисах. По цене вышло чуть дороже чем я ожидал, но сделали быстро и качественно. На сделанную работу выдали годовую гарантию.
Спасибо большое этим ребятам, желаю им успехов и по больше клиентов!!!
Хорошее место, обращались по поводу ремонта пылесоса. Мастер сделал быстро за адекватную цену. Все работает. Доброжелательная девушка на ресепшене. Рекомендую!
Сделали ремонт моего проектора за 2 дня! Сумма адекватная, учитывая стоимость самого проектора было бы странным ждать ремонт за 3 копейки))
Дали гарантию год, буду тестировать. Спасибо за оперативность ещё раз!
Обратился в данный сервис по рекомендации своего брата. Сдавал им свой ручной пылесос Dyson, отремонтирвали за один день и еще выдали годовую гарантию. Я остался довелен, рекомендую!
Отдала в ремонт кофемашину, привезли через три дня, не прошло и двух дней, снова поломка, и так три раза, туда сюда возят. Прошло два месяца, на связь не выходят, машины нет, жалею что к ним обратилась
Так называемая "бесплатная" диагностика задним числом оказывается платной, ремонт очень дорогим. А при отказе - техника не возвращается, заказчик заносится в черный список. Не рекомендую.
Не рекомендую. Крайне посредственное отношение к клиентам. На ресепшене женщина вообще не заинтересована в решении вашей проблемы. Потратили много личного времени в выходные
Очень хороший сервис, сотрудники быстро и главное качественно выполняли свою работу
Show business's response
С
Сергей П.
Level 8 Local Expert
August 4
Подвальный сервис, этим сразу много сказано.
Все негативные отзывы актуальны по сей день, специально перечитал, прежде чем писать и жаль что сразу не читал(
Сотрудников в подвале много, все с «большими компетенциями» , технику не чинят, деньги берут. Очень конфликтные ребята. Абсолютно не клиентоориентированные. Работают 9месяцев, и думаю скоро такими темпами и закроются. Рекомендую обходим стороной это место и всем кто «попал» на их услуги обязательно писать отзывы