Пиццы вкусные и большие, но поддержка работает отвратительно. За три заказа обещают повысить уровень, два месяца назад обратились с вопросом, что уровень не повысился. Обещали исправить. Через месяц - ничего не исправлено. Написала снова, опять обещали сделать. В общем стандартные отписки и никто нечего не делает.к сожалению, в чатах на сайте переписка не сохраняется
Забронировали столик, бронь приняли. Пришли, 3 столика заняты, тишина в зале,никто её встретил, нашли мой стол по единственной брони, но мы ведь просили у окна, а он у стенки, ну да ладно... Сели, официант все так же отсутствует и даже не появляется на горизонте. Прошло 10 минут, выбрали пиццу, выбрали напитки. Где же он? Все так же пустота и тишина в зале. Подошёл к кассе, там уже ждёт один яндекс курьер и человек с самовывозом, встал рядом с ними, ждём...тишина...может надо на кнопку вызова официанта нажать? Попытка не увенчались успехом, тем временем нас уже стало 6 в очереди жаждущих внимания. И вот момент истины! Выходит официант и говорит :здравствуйте, одну минуту! =) наконец подходит моя очередь, хочу сделать заказа и тут меня перебивает говоря что ожидание увеличено, приверно 55-6 минут придётся ждать 2 пиццы. Что ж наверное с такой нагрузкой пицца должна быть очень вкусная, но увы не удалось отведать сей деликатес.
Мне кажется мало кто готов ждать один час.
Ну и должны предупреждать по телефону о том что ожидание увеличено.
Идеальное место что бы посидеть и поесть вкусной и воздушной пиццы с вкусными напитками.
1
Show business's response
И
Игорь Игорь
Level 4 Local Expert
June 14, 2024
Пицца вкусная, но вот доставка это полное разочарование. ВСЕГДА с огромной задержкой. Заказываешь заблаговременно, с достаточным запасом по времени, но привезут тебе заказ с опозданием на час - полтора 100%.
Угрызений совести за 1 звезду нет.
Сделал заказ, сказали подождать 1 час 20 минут, прождал 2 часа, никто не приехал, позвонил отменил заказ, никто даже не извинился, если не хотите терять время, не рекомендую
Хорошее заведение, вкусная пицца. Бывал не раз. Минус одна звезда из-за отстойного приложения... Две недели пробовал зарегистрироваться, чтобы делать заказ онлайн, но ни на сайте, не в приложении это мне не удалось. Когда крайний раз посещал заведение и делал заказ, сообщил об этом работнику. Надеюсь эта проблема с регистраций может решиться!
2
Show business's response
Amina Alexsova
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Официанты хорошие и быстрые , пицца по вкусу и на внешний вид супер. А вот пиво фирменное это что то с чем то , вкуса никакого , почти без газов , пьется как вода. Даже допивать не стали , оставили пол графина .
Скачал приложение и заказал 3 пиццы. Не понравились.
Думал не те заказал, нужно с мясом, колбасками, вообщем чтобы были мясные, вкус мясной был. Заказал повторно три пиццы, но мясные (домашняя, фермерская, гриль-гурме). Товарищи повара и компания, « Если у Вас получилось обмануть, это не значит, что потребитель дурак, — это значит, что Вам доверяли больше, чем вы этого заслуживаете.
Цена на пиццу сумасшедшая, а качество на - 1 балл. Попробуйте сами, что готовите, и попробуйте у конкурентов, и сравните…..
Отвратительный сервис. Начиная с того, что при входе с тобой не здороваются, заканчивая тем, что время ожидания заказа с 20 минут дошло до часа. Сделали заказ по телефону, сориентировали что забрать пиццу можно через 20 минут, когда мы пришли в ресторан через 25 минут, ее еще не начали готовить , сказали ждать 15 минут, после того как прошло 15 минут и мы снова пришли в это заведение , то сориентировали ждать ещё 20 минут 🤦♀️ На кассе стоит девушка, которая двух слов связать не может, а про клиентоориентированность даже не слышала. Контактный центр их тоже отличился, сначала пробормотали что дадут скидку на следующий заказ, а во время второго звонка сообщили, что прямой связи с рестораном у них нет и они не могут помочь. Ребят, дно пробито. И дно это ваше заведение. Собственникам этого бизнеса стоит задуматься о персонале , который у вас работает и не сливать в тупую деньги на таких бездарных «работников»
Пицца просто отвал башки! Тесто обалденное, само по себе вкусное. Самая вкусная пицца из всех, что пробовали! Приехали гости из другого города, остались в восторге!
В самом заведении не был, но заказывали на работу. Со скидкой 50% за первый заказ цена соответствует качеству и вкусу. Пицца сытная, сыр и тесто вкусные, начинка тоже на уровне 4-4,5 звезды из 5. Оценку ставлю, исходя из цены за пиццу в 350-450 рублей, за цену без скидки (около 700 рублей) поставил бы 3,5 звезды. К заказу рекомендую, для компании пицца подходит отлично.
Советую всем, кто хочет покушать БЕСПЛАТНУЮ ХОЛОДНУЮ пиццу!
К качеству приготовления вопросов нет, всё хорошо. НО если бы привезли как обещали, было бы вкуснее и приятнее.
Заказывал впервые с 50% скидкой. На обработку заказа ушло примерно 7мин. На приготовление больше 1.5 часа и почти столько же на доставку. В итоге ждали 3 часа с момента заказа. Хотя от ресторана до адреса подачи ехать 15 минут.
Единственный ресторан сети в Мурино. Отличная пицца, вкусное тесто, начинки много. Всем советую, качество отличное, цена недорогая. Заказывал самовывозом, делают минут за 15-20, что достаточно быстро.
Приятное оформление, вкусная еда, ожидание около 20-30 минут, не очень долго, персонал хороший, доставку никогда не заказывали. Это хорошее место для отдыха с семьёй.
Пицца вкусная. Доставка имеется, все в сроки. Регулярные акции, бонусы в приложении. В самой пиццерии достаточно уютно, персонал дружелюбный. С туалетом беда
Одно из немногих мест в Мурино, где делают вкусную пиццу. А ещё у них клёвые акции, особенно в воскресенье)) Я живу рядом и забираю заказ сама. Пицца всегда горячая и свежая. Одно НО - соус надо покупать отдельно.
Сделал заказ на 19.30. Позвонил оператор, сказал: «Заказов много, сможем привезти только к 20.00». Ни в восемь, ни в полдевятого курьер так и не объявился. Дозвонился в контору, девушка говорит: «Курьер ещё не выехал». На все вопросы один ответ: «Извините». Обещали, что через полчаса всё будет. Время 21.30, сижу голодный и злой 😡
Около 20 видов пиццы, кроме пиццы готовят ещё много чего вкусного. Уютный зал, приятно посидеть. Есть самовывоз и доставка. Пицца всегда свежая-горячая, мммм, пальчики оближешь.
Вкусная 🍕 пицца.О доставке сказать ничего не могу ,т.к. ем там или забирала с собой.Персонал вежливый.)
1
Show business's response
Григорий Максимов
Level 9 Local Expert
October 13, 2022
Пиццерия на Ленинском 82 ! Отзывчивый и приветливый персонал ! В целом хорошее семейное заведение ( классическая пиццерия без роллов , суши, шавермы, бургеров и т.д.)