Joy's Pizza
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
422 reviews
March 10
По порядку! Пишу сюда, так как Отзыв о работе службы доставки пиццы
Начну с положительного: пицца у вас действительно очень вкусная, лучшая из тех, что я пробовал. За это отдельное спасибо! Но, к сожалению, впечатление от вашей сильно портится из-за работы сотрудников.
Заказ был сделан заранее — 6 марта на 7 марта к 13:45, так как понимал, что в праздничный день будет загруженность. Мне сообщили, что возможна задержка максимум на 30 минут, что вполне допустимо. Однако в итоге никто не приехал. На мои звонки просто перестали отвечать. Праздник был испорчен, настроение у всех испортилось.
Самое неприятное случилось позже: через три (!) часа мне позвонил курьер с вопросом, актуален ли мой заказ. Это было похоже на издевательство! Даже если произошел сбой или форс-мажор, можно было хотя бы извиниться или предложить какой-то бонус в качестве компенсации. Но вместо этого — полное игнорирование и отсутствие попыток сгладить ситуацию.
Очень жаль, что такое отношение к клиентам портит впечатление от вашей вкусной пиццы. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы с обслуживанием и предпримет меры для улучшения сервиса.
2
July 15, 2024
Очень приятное заведение, из еды хочу отметить пиццу романа, очень вкусная – прям бомба. Помещение чистое, светлое, прям комфортно и уютно. А так же хочу поблагодарить официанта Егора за чудесное обслуживание, очень харизматичный парень, с юмором. До сих пор жалею что упустила и не забрала его в свой подвал, ибо упускать такой секс – ужасный грех.
Всем советую данное заведение.
1
3
January 30
Очень вкусно, добрый, вежливый и отзывчивый персонал рекомендую всем.
Очень понравилась пицца пеперони.
Обязательно сходим ещё раз.
Только напитков нужно побольше
2
April 22
Всегда очень вкусная пицца, всем друзьям и знакомым понравилось, приятное и чистое место, очень крутые акции со второй бесплатной пиццей
January 26
Пришли с женой заказали пиццу и разливное пиво. Кассир сказала что разливных напитков нету, и сразу же предупредили что со своими напитками нельзя, как то не красивый намек был со стороны персонала, я бы подметил немного хамски. В туалете в раковине забит слив, график уборки сан узла отсутствует, устройство подачи мыла не работает. На кухню прошел человек с улицы в верхней одежде. В зале ресторана стоит грязный электро велосипед курьера доставки. Уважаемое руководство обратите внимание на данные недостатки. Спасибо.
1
1
March 27
Очень вкусная пицца, приятно радуют постоянные акции, своевременная доставка, пиццу привозят горячей 👍
Нравится возможность добавить начинку в борт 😍
April 24
Отличная пицца и отличные акции. В какой-то момент эта пиццерия чуть хуже стала по качеству,но сейчас всё отлично. Появляются новые рецепты. Очень вкусно.
March 21
Пицца: спасибо пекарям и огромное спасибо другим пекарям - пиццы, одни и те же, отличаются по вкусу и кол-ву ингредиентов вкусные или очень вкусные, из тех что заказываю (две+одна иногда) - но не все нравятся и не все пробовал.
Организация работы доставки: в декабре 2024, из фастфуда превратились в ресторан (доставка в МП и на сайте).
Периодически, происходит дурёж с промокодом в заказе ("самопроизвольно" отключается при оплате онлайн).
Постоянный дурёж и отписки что исправят, с промокодом "четверга"! Присылают его не в среду вечером или рано утром в четверг, а рано утром в пятницу, когда он уже не работает! Если бы пиццы превратились в пиццы Додо, Папы Джона или пиццу Хат, то уже забыл бы об этой конторе (в ТелеПицца - так и не рискнул заказывать!).
Курьеры в Пицце Джоя особенные, нигде таких не встречал и пока на этом всё...
К лету, пицца Джоя исправится или придёт капец и пекари сбегут в новую пиццерию! Другие не умеют готовить, но работу организовать смогли, а здесь наоборот!
May 5, 2024
Мне здесь нравится. Бываем редко, зимой во время прогулок, нагуляв аппетит. Просторно, чисто, приятный персонал, а главное - вкусно. Радуют акции - пицца в подарок по воскресеньям.
Рекомендую к посещению, в Мурино приятных мест не так много, это одно из них.
1
September 5, 2024
Отличное заведение.
Всегда скидки на пиццу, чай с фруктами всего 250 руб 600 милл.
В день рождения скидка 30%
Пицца вкусная, тесто само тоже очень вкусное особенно в если на ультротонком.
Можно заказать ,чтоб бортики пиццы с сыром сделали или колбасками, вообще огонь
Советую
January 23
Увы для себя отметил что заказывать больше не буду.
Из плюсов удобное приложение, интересная система бонусов.
Раньше было вкусно и коллеги всегда интересовались, откуда птица.
В настоящие время:
Доставка вместо озвученных 110 минут, наняла 110+20+20+20... В общем заказал в 18 получил в 20:46. Да сделали скидку в 10%, да начислили бесплатную пиццу к следующими заказу.
Но на вкус пица совсем не то. Напомнила пица студенческие годы и вот эти маленькие птицы из целлофана.
Этим я сильно расстроен.
Так как по бонусам у меня висит три бесплатные пиццы к заказам.
Ддна за заказ, вторая за опоздание и третья за собранные кусочки ...
Но заказывать совсем нет желания.
1
2
August 1, 2024
Очень вкусная, качественная пицца!
Уютная атмосфера. Просторный зал, диванчики, большие окна с видом на город.
Приятное обслуживание и чистота.
А ещё хорошие акции и бонусная программа!
1
March 11
Заказываем пиццу только в Джойс. Нравится качество и вкус изготовления, то что можно выбрать не только размер пиццы, но и толщину. По воскресеньям приятные бонусы. Рекомендую!
1
January 6
Не знаю что там насчёт пиццы, мой отзыв на шаверму и сервис.
Это просто издевательство какое-то, мало того что шаверма на один укус, вкус мерзкий, вместо соуса просто майонез, примерно чайная ложка обычной отварной курицы и лист салата. Так вот это позорище готовили 50 МИНУТ !!!!!!!!!!
и принесли холодной.
Вывод такой- если они не смогли элементарно шаверма сделать, то и пицца у них на том же уровне.
Уберите шаверму из меню и не позорьтесь!
1
April 28
Директору пиццерии: joys Pizza
Адрес: Воронцовский бульвар 20к2
От Лаврова Мария Владимировна
Контактные данные: 8(931)-952-25-09
Претензия
О незаконном отказе в допуске с собакой в заведение
08.04.2025 я посетила вашу пиццерию вместе с собакой (порода Лабрадор ретривер) , что ранее не вызывало возражений у сотрудников. Однако 28.05.2025 мне отказали в посещении под предлогом жалоб других посетителей на присутствие животных.
Считаю данный отказ неправомерным по следующим основаниям:
1. Отсутствие прямого запрета в законе – действующее законодательство РФ (включая СанПиН и Закон "О защите прав потребителей") не запрещает нахождение животных в заведениях общепита, если они не представляют угрозы санитарной безопасности (например, не заходят в кухню или на обеденные столы).
2. Дискриминационный характер запрета – если в заведении нет официального внутреннего регламента, запрещающего животных, отказ основан на субъективном мнении, что нарушает принцип равенства потребителей (ст. 426 ГК РФ).
3. Отсутствие обоснованного риска – моя собака находится на поводке, не проявляет агрессии и не создает неудобств другим посетителям.
На основании изложенного, требую:
- Разъяснить позицию заведения относительно допуска животных (желательно в письменной форме).
- Отменить дискриминационный запрет, если он не имеет законных оснований.
- В случае отказа – предоставить письменное обоснование со ссылками на нормативные акты.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
3
October 26, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд,с удовольствием бы это сделала
Заказывала постоянно, качество устраивало,и тут в очередной раз,когда сделала заказ,привезли какой-то ужас
В пицце 9 сыров этими сырами и не пахнет,начинки на половину куска,остальное засохшее тесто.Во 2 пицце также практически нет начинки, моему разочарованию не было предела,куда делась моя любимая доставка.Я думала подъем цен связан с тем,что качество стараются держать, а по итогу какой-то обман ,фото на сайте и реальность- две разные вещи .Также заказ ехал очень долго и был соответственно холодным
Написала в поддержку, пытались отвязаться от меня дежурными фразами "у нас все по регламенту", предложила им вернуть пиццы за возврат денег,потому что такое стыдно предлагать есть друзьям,перенаправили меня решать вопрос в пиццерию
Позвонила менеджер пиццерии,стала грубо разговаривать со мной и также рассказывать, что у них все по регламенту, не давала мне вставить и слова, заверяла, что за 3 года её работы возвраты никому не делали и вообще у них так нельзя, а у нас в стране можно по закону вернуть некачественный товар,так на заметку вам
В общем поужинала, 1,5 часа разбирательств, заказ из другого места,для того чтобы не остаться голодной и куча оставленных нервов. Естественно обращение в роспотребнадзор, ибо такого хамства и отсутствия ответственности за свой продукт я ещё не видела!
Советую выбирать более лояльную доставку, где есть и вкусная пицца и сервис,благо сейчас таких много
4
2
April 26
О вкусах не спорят, но! Многие пишут, что пицца вкусная, а нам совсем не понравилась - тесто толстое, начинка из серии "в ход идёт всё, что лежит в холодильнике", на майонезной прослойке - в общем, это ближайший аналог пиццы из школьной столовой. Доставили быстро, тут нареканий нет
1
August 19, 2024
Очень любим эту пиццу, очень вкусная. Персонал тоже приятный.
Но когда заходишь в само кафе и видишь в какой грязи все это готовится, пропадает все желание.
Повора в такой одежде, что кажется не меняли пару месяцев. Тут же ходят какие то люди в уличной одежде и обуви и тоже работают с едой. На полу куча мусора.
Сегодня покупала просто кофе и обратила внимание на рабочую зону с кофемашиной. Так же грязь и разводы и кассир в не самом опрятном виде.
February 21
Заказали пиццу и 2 десерта. Пицца пришла на 5 см меньше заявленного диаметра. По вкусу конечно каждому свое, но всей компании показалось что она пересолена. Десерты мало того, что нисколько не соответствуют изображению, так и еще и крохотные, к тому же вместо клубничного чизкейка привезли карамельный, с каплей сиропа.
January 19
Мне не нравится , очень долгое ожидание , при заказе на сайте сначала оплачиваешь , и только потом звонит оператор и сообщает что пиццу надо подождать аж час !, вы сдурели?! Час пиццу готовить!, пишите сразу в приложении время приготовления , или что у вас завал , а не тогда когда человек уже оплатил свой заказ и направляется в пиццерию !
1
1
January 21
Первое что приходит на ум: слово "качество" заказывая тут пиццу, или даже чай не будешь думать зря заплатил, или что оно того не стоило. Тут именно всё достойно, на уровне.
Разумеется вкусно)
Ну и само место неплохое
1
February 11
Всегда очень вкусная пицца, ребёнок очень любит наггетсы) всегда вежливое обслуживание👍
November 5, 2024
Очень вкусная пицца! Корочки хрустящие, тесто можно выбрать разное, можно добавить допинги и сырные бортики. Персонал отзывчивый, готовка одной пиццы занимает +- 15-20 мину в среднем
1
November 29, 2023
Вчера впервые зашли с дочкой за пиццей в это прекрасное местечко и были очень приятно удивлены хорошим обслуживанием девушкой кассиром Анастасией! Столько позитивных эмоций и внимания мне и ребёнку!.. Отдельное спасибо пиццемейкеру и всем поварам, наивкуснейшая пицца из печи.. слюньки текут даже сейчас) Мы ваши навеки. Как жаль, что мы раньше не пришли к вам((
Анастасия, вам добра,вы позитив и добро!
1
1
February 3
Посещали данное заведение 03.02.
Напитки вкусные,паста сухая.
Интерьер понравился,но персонал не знает элементарного поведения при клиентах.
Пришла сменщица администратора,после чего они начали громко нецензурно выражаться,бегать и кричать.
Впечатление по итогу осталось ужасное.
1
2
July 15, 2024
Офигенно место!!! Официанты вообще замечательные. Вот представьте, вы делаете заказ, идёте за столик и слышите на кухне "Свисать всех наверх, у нас заказ!". Официанты приносят еду быстро, и аккуратно, словно пиратский корабль бороздит морские просторы. Я то недавно начал ходить сюда (примерно 14 раз уже посещал это место) и мне тут всё нравиться, а вот мой друг, по словам которого посещал эту пиццерию 88 раз говорит что ни одного косяка за всё это время там не было (даже рыбного), да и в целом цены там одекватные. Еда это вообще отдельный вид искусства!!! Там настолько вкусная пицца, что вкуснее может быть только форшмак, который готовит мой дед по рецепту, который он создал где то то-ли в 30-х, то-ли в 40-х годах!
В общем место классное, всем советую!
1
May 4
Хорошее семейное кафе. Вкусная пицца, особенно на тонком тесьте. Приятный персонал
April 1, 2024
Ходим сюда по воскресеньям приятная акция-пицца в подарок. Вкусные чаи, лимонад брали. Тесто для пиццы нежное с корочкой, берем традиционное, но есть и тонкое. Больше 15 вариантов пицц, есть небольшое детское меню и супы и еще что-то, сейчас не вспомню. Приятная посуда и подача, место просторное, персонал вежливый.
December 6, 2024
что за ужас, 6.12.24, зашли в пиццерию, нигде не написано что со своими напитками нельзя. мы зашли с кофем, с нами не поздоровались , а сразу сказали: со своим нельзя. причем с недовольным выражением лица. туалет не убран, бумаги нет
ставим 0 звезд за персонал👎👎👎👎
1
3
September 26, 2024
Заказывал пиццу только здесь. Всем рекомендовал. На работе каждое ДР - только Джойс. Тут в кои то веки решил воспользоваться бесплатной пиццей за кол-во заказов. Ладно бы что не привезли, заказал бы просто две - но сама основная пицца была пересоленая, на вопрос в поддержку - где вторая? - ответили закажите ещё и тогда привезём.
Ну в итоге вторую пиццу, что бы накормить гостей заказали у конкурентов и были довольны)))))
Не надо так, я вас всем рекомендовал, а теперь получается людей подвел)
1
1
February 24
Разнообразие меню болбшой плюс, места достаточно для любой компании жаль пропало кофе масало
1
January 13
На каком основании производят шумные работы в неположенное время,конкретно в 00:00. Рабочий чистит вентиляцию. Вы вообще в курсе,что за это нарушение наказывается организация?? Со 02.12 по 03.12. По адресу Мурино Воронцовский 20 к 1
1
1
October 15, 2024
Очень классное место, вкусная еда и чай. Понравилась девушка-официант, умничка! Всегда жизнерадостная и вежливая, цените ее 😀
1
1
April 20
Пиццерия скатилась! Горелая пицца + 0 сервиса. Муж в ночи поехал за пиццей порадовать семью и по возвращению мы получили две горелые пиццы. При отправке этой информации в сервис получили невнятный ответ ну да слегка подгорело. Ну не слегка!!! Очень обидно! И неприятно!
January 4
Очень плохое обслуживание.
Заказали доставку привезли не то мы заказ ждали 1,5 часа. В поддержку звонили пол часа никто не отвечает . А дома все голодные а нам спать надо ложиться.
Спасибо за испорченный вечер.
2
July 6, 2024
Часто заказывал, было не плохо. В последний раз привезли пиццу словно паровые пирожки и не мог понять в чем дело. В этот раз понял - время доставки! За час любая пицца отсыреет в курьерской сумке. В этот раз наблюдал в приложении и отслеживал исполнение заказа как курьер развез по всему микрорайону 5 заказов!!! и только через почти час доехал до меня. Пицца остыла и была полутеплая. Сама пиццерия находится рядом в 10 минутах ходьбы. Если бы знал, дошел бы сам. Но при отношении - есть клиенты хорошие, а есть клиенты которые и так сожрут, отказываюсь от такого сервиса. Надо отметить, что пиццерия при моем обращении пообещала купон на бесплатную пиццу при следующем заказе. Кстати, такие купоны получал уже не раз. Но боюсь это ситуацию не исправит и вероятность в следующий раз получить полувареную пиццу сохранится даже если она будет бесплатной. Не рекомендую пиццерию на доставку.
3
July 26, 2024
Часто заказываем здесь пиццу, нам очень нравится. Персонал внимательный, вежливый, в помещении часто и приятно находиться) в целом будем приходить снова и снова)
August 29, 2024
Заказываем отсюда пиццу. Пробовал много доставок, но остановился на этом заведении так как свежие продукты, правильное тесто и хороший сервис. Моя рекомендация - пицца Энчеладос и Альфредо.
2
January 13
Советую пицца вкусная а так же для большой компании по вторникам есть очень выгодная акция
1
February 6, 2024
Ставлю отзыв не за пиццу а за обслуживание, пицца как всегдатна высоте, очень там вкусно. Как всегда во вторник в день акции всегда много заказов и придя можно ждать по 1,5-2 часа. Мы делаем заказ на вынос заранее, и придя к определённому времени приходим за заказом говорим что кушаем в зале и заказываем напитки, каждый раз девушки всегда спрашивали на сколько нам персон приборов и тарелок, и всегда любезно приносили, но сегодня нам так же любезно в этом девушка отказала, потому что заказ на вынос и в замен нам предложили только салфетки. Потом я повторно спрашиваю смогут ли нам дать приборы и тарелки, но опять же сказали что могут предложить только салфетки. Спасибо мы поели и так, но ладно бы было много народу и нехватка посуды, так нет же в заведении 3 человека, а нас красиво послали. Неприятно, ну ладно, поели вкусно, но осадочек остался.
3
6
November 25, 2024
Заказ от 25.11. Пицца 4 сыра - абсолютно не вкусная, начинки миниум, не стоит своих 400 р даже по акции. Готовили 30 мин!!! Администратор в очках, погладила собаку, сидящую в зале (зачем пускать собаку в заведение , где едят люди) и пошла выдавать заказы, помыла она руки или нет - большие вопросы. Качество в разы ухудшилось.
1
3
October 2, 2024
Очень классная пиццерия. Удобно заказать через приложение, всегда есть какие то интересные акции. Вкус пиццы - топ!
December 30, 2024
Самая лучшая пиццерия в мире!!Всегда вкусная пицца,а так же приятные акции
3
December 6, 2023
Рекомендасьон, среди сугробов нашла))), просторный зал, вкусный кофе, пицца та самая, ну и всякие плюшки интересные, можно быстро перекусить в обед, единственный улыбчивый официант в радиусе 3 км в Мурино.
1
July 9, 2024
Пицца вкусная, но обслуживание хромает. Сделали онлайн заказ в будний день, дневное время, заказов мало, подошли даже чуть позже назначенного времени и пришлось ещё 20 минут стоять ждать просто что б кто нибудь вышел и отдал заказ. Звонили в звонок на стойке, но толку 0. Так можно придти вынести что хочешь и уйти и фиг кто придет. Ну если конечно девушка, которая вышла спустя столько времени там за всех работает и поваром и кассиром и уборщицей тогда ещё ладно её просто жаль, претензия к людям стоящим выше, вы или обучайте персонал или набирайте его.
September 29, 2024
Вкуснейшая, нереально вкусная пицца!!! Очень рекомендую!!! Доставили быстро и горячую!!! Молодцы и всем респект!!!
June 21, 2024
21.06 в 19.30 зашла чтоб заказать с собой пиццу. Внимания ноль. Самой пришлось все спрашивать, где Меню как заказать и тд. Далее поняв что буду брать, попыталась позвать к себе официанта, так как сами они видимо не обращают внимания. Мне было велено подождать, сейчас они подойдут. Прождав пять минут я ушла.
По всей видимости обучают новых ребят. Но это уже наглость. Сколько можно вас ждать.
Студенты которые у вас в настолки играют (которых вы обсуждали) вам бы такой век не оставили.
Это было мое первое к вам и последнее обращение. Сейчас другая пиццерия получит постоянного клиента.
November 5, 2024
Вкусная пицца. Нормально кладут начинки. Из неприятного для себя лично, это долго готовили, при половине зала нагрузки и тесто не итальянское. Но это личные хотелки и привычки, но в целом все понравилось
1
November 10, 2024
Отличное заведение ,вкусная пицца,приемлимые цены,хорошие акции,были много раз,рекомендую к посещению
2
1
March 11, 2024
Оценку поставила из-за сегодняшней неприятной ситуации. Пиццу эту люблю ещё со времён, когда пиццерия называлась ТелеПицца. Вкус бесподобен. Сделала заказ на самовывоз через приложение на определенное время, заказ был подтверждён по телефону. Придя к назначенному времени оказалось, что заказ передали в другой ресторан. При этом менеджер не мог ничего внятного предложить или найти выход из ситуации минут двадцать, что приходилось самой быть и на телефоне и состоять в переписке по Ватсаппу. В итоге мне оформили заказ с доставкой, в ресторане обещали через 40 минут максимум доставят, а потом по телефону и Ватсаппу мне сказали его ждать не раньше, чем через полтора часа от первоначального времени заказа. Я заказывала пиццу на 18.00, а они мне предлагали ее ждать до 19.30. Никаких других вариантов они мне не смогли предложить. Считаю такое недопустимо, тк ошибка с их стороны и в их интересах максимально быстро ее разрешить. Очень жаль, что сегодня они создали мне определенные неудобства и не предложили никакого приемлемого решения по выходу из него.
В итоге после отмены заказа, мне позвонил в 19.00 курьер. Но мне уже было неактуально. А на следующий день я поднималась по лестнице домой и обнаружила пакетик с салфетками и чеком с моими данными адресом, телефоном, опять же зачем так делать?! Конечно, в поддержке сказали, что у курьера этот пакетик выпал из кармана.
Номер заказа 2026391