Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, garden and cottage furniture, dressers, wardrobes, bedside tables, facades, fake old
Заказала кухню в августе 2023 года, в салоне Фэмили Рум, предварительно созвонившись с сотрудником компании и договорившись о встрече. Проект мебели был разработан заранее и представлен дизайнеру. На стадии проектирования, замеров, оформления заказа все было замечательно. Все тонкости и детали заказа тщательно обсуждались, отдельные элементы были выбраны по образцам, представленным в салоне.
Учитывая сложившуюся ситуацию, предоплату в 50% и мягко говоря «не низкие» цены, очень надеялась, что мой заказ будет выполнен идеально и в точный срок. Сначала все так и было. Своевременно поступил звонок о доставке, вот тут и началось самое интересное.
Монтажники вскрывают упаковку, сразу обнаружилось, что цвет немного, НО отличается от образца, выбранного мною в салоне, отличается от выкраса, который мне сделали и согласовали со мной перед отправкой в производство.
В тот же час приехал руководитель монтажной группы Юрий, зафиксировал факт «бракованной» поставки и заверил меня, что будет произведена замена.
Тут же погрузили всю поставку и отправили обратно.
При этом я пошла на уступки, и не стала требовать вернуть деньги. Решила подождать, так как жила (и до сих пор живу) пока в другой квартире.
Добираюсь до сути. Кухню перекрашивали, исправляли почти 3 недели. Срок немаленький. Сервисная служба всегда оперативно отвечала на мои вопросы о том, как обстоят дела с переделками.
Пришла поставка, в ожидании очередного сюрприза, без переживаний за несколько дней до не обошлось.
К счастью, цвет на этот раз тот самый, что мне пообещали.
Но сюрприз все таки ждал, не довезли планку … или не докрасили, или забыли. А это ещё плюс неделя. А это мне ещё раз пришлось переигрывать свои планы и срываться, чтобы принять поставку.
По итогу. Кухня стоит. Всё целое. Всё идеально. Дверца к дверце. Винтик к винтику. Но для меня, как для представителя ярых педантов, вся эта история была сверх моих нервов. Поэтому на данный момент я пока не готова принимать фотографа для съемки.
Признаться честно, на момент всего происходящего, думала, что напишу максимально гневный отзыв, но, видимо, отпустило. Поэтому поставлю заслуженные 4 звезды.
Компания Jim Wood порадовала меня качеством исполнения и сервисом обслуживания. Заказывала тут кухню, осталась довольна, все на высоте, сроки выдерживают, всегда на связи, информируют на всех этапах, ответственные менеджеры, доставщикии, грузчики и сборщики. Сделали красивую и функциональную кухню, рекомендую!!!