Jet Arena
Business hours
Open until 23:00
Directions
Features
Credit card payment
Personal trainer
WC for people with disabilities
Wi-Fi
Toilet
Parking
Parking for people with disabilities
Holding tournaments
Preliminary registration
Group classes:yoga, pilates, stretching, TRX training, rhythmic gymnastics
Number of indoor courts:4
Payment method:cash, payment by card
Parking type:free
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
189 reviews
March 19
Очень хороший зал, современный дизайн, просторные раздевалки, всегда чистые полотенца, надежные шкафчики, горячий душ в чистых кабинках, всем рекомендую. Отдельная благодарность Марие, лучшая в своем деле, очень тактичная девушка с профессиональным подходом.
January 18
Так себе даже очень ничего! Удобное расположение. Спортивную сторону не знаю. Чисто и опрятно. Вежливый и обученный персонал. Зона ожидания шикарная. Парковка бесплатная.
1
January 11
Играли в этом клубе в падел на новогодних праздниках. Корты китайские, покрытие неплохое, но между кортами расстояния почти нет. Один раз бронировали падел корт и сыграли там, второй раз забронировали теннисный корт, но приехать не смогли и заблаговременно (больше чем за 24 часа) позвонили и попросили отменить запись. Запись без проблем отменили, но вместо возврата вернули деньги на их «депозитный» счет для игры в будущем. На просьбу вернуть деньги на карту (так как играли там в праздники потому что рядом с дачей, дальше не планировали там играть) сказали, что для возврата на карту нужно распечатать огромный бланк, заполнить все свои паспортные данные, данные банка и адрес проживания и привезти его лично к ним в клуб со своим паспортом. На отказ этим заниматься, сказали что это единственный вариант возврата. На наше возмущение и угрозу написать данный отзыв, начали названивать и говорить что мы не так все поняли и сослались на то, что бухгалтерия не работает в праздники и возврат сделают только после праздников, с чем мы согласились, но потом они написали, что бланк все равно нужно заполнить и отправить скан. Мы отказались этим заниматься, так как играли во всех падел клубах Москвы и везде без проблем делают легкий и быстрый возврат, требуя максимум последние 4 цифры карты, с которой оплачивали. Ощущение, что процедуру искусственно усложняют чтобы не возвращать деньги и чтоб их потратили снова там. Имейте в виду, что для возврата денег нужно будет ездить к ним на ригу с пакетом документов. Персонал грубым сложно назвать, но явно не клиентоориентированы. Хорошие раздевалки, но половина шкафчиков не закрываются. Хорошее лобби, большой ассортимент в магазине, но цены в магазине на все минимум в 2 раза выше чем в отдельных магазинах или маркетах. Посоветовал бы там играть только если в город нет времени кататься и локация удобная, но лучше потратить время и доехать до города.
Ответ:
1. Под «китайским» подразумевается - не лучшего качества. Корты неплохие, но в хороших падел клубах Москвы стоят испанские корты.
2. Про шкафчики-то зачем врать? ) Сомневаюсь, что вы их проверили перед ответом, но у нас шкафчика 4 из первых попавшихся точно не закрывались, даже при попытке закрыть разными ключами.
3. Почему вы в сообщениях пишете одно, а тут другое? Если заявления достаточно, зачем писать про личную явку в клуб и предоставление удостоверения личности, кассового чека и платежной карты? Мы возврат оформляем или кредит? Скрины нашей переписки во вложении.
4. Возврат на депозитный счет вы сделали не по моей инициативе, как пишете, а из-за безысходности данной ситуации.
5. Если ваш персонал такой же «клиентоориентированный» как и сотрудник, ответивший на этот отзыв, то у меня для вас плохие новости. Явное искусственное усложнение возврата, доказанное скринами, вряд ли говорит о вашей клиентоориентированности.
Также во вложении бланк заявления, которое вы прислали. Про возможность подачи заявления в «произвольной» форме тоже пишете здесь, а не в личной переписке.
6
1