Очень навязчиво предлагают программы страхования. Меня отправили слушать предложения по страхованию под угрозой невозможности оформить скидку на машину по программе обмена.
Потратил много времени, вроде все бегали вокруг, но по факту только на оформление потратил пол дня, если же ещё брать в расчет время торга, то считай весь день и это я по факту был единственным клиентом в тот день(на оформление).
Ещё неделю ждал машину(которая была на подмосковном складе), отдали с нулевым запасом бензина и разряженным аккумулятором(старт стоп начала работать спустя неделю, пока сам не подзарядился).
Заочно ставлю пока хорошую оценку, так как цена на машину получилась хорошая, посмотрим как с ТО будет.
Уютная благожелательная обстановка. Добрые слова в адрес мастера-консультанта Дениса Селезнева. Всегда еду на сервис с хорошим настроением и никогда не разочаровывался...
Провел сегодня в салоне полтора часа. Посмотрел все, что хотел. Но... в одиночестве. Никто из присутствующих менеджеров продаж даже не спросил, зачем я пришёл. Подумаешь, человек Jeep смотрит, хочет купить, наверное.
Теперь куплю в другом.
Рассматривал покупку б/у автомобиля, ради интереса обзвонил дилеров Москвы и С.Петербурга. В итоге Глеб дожал меня, сделав предложение, от которого я не смог отказаться. Спасибо большое 😀.
Остался крайне доволен сервисом и отношением к клиентам. Особая благодарность - менеджеру Глебу Евгеньевичу Тайху за его профессионализм, вежливость и всестороннюю помощь.
Салон компактный, менеджер попался не навязчивый, всё рассказал, провел тест-драйв, в целом всё понравилось, если решу покупать новую машину марки Jeep, думаю обращусь в данный салон.
7
3
Show business's response
ВАЛФ
Level 13 Local Expert
January 16, 2020
Речь о ТО. Приглашают регулярно, навязчиво, но пусть, а то закрутишься и вечно всё забываешь.
Ситуация: приехали на ТО утром, отдали машину, сотрудники мне "вы можете подождать пару часов и машину забрать сразу". Нет спасибо я буду вечером-отвечаю я.
Вечером забираю машину, разумеется ожидаю что она абсолютно готова, ведь по логике если вы готовы сделать за пару часов, то за весь день она готова наверняка!!!! Но неееет! Тут начинаются круги ада, подождите менеджера, подождите мастера, подождите пока вам посчитают и т.д.и т.п. #рукалицо ребят. Для чего я вообще уехала на целый день? Чтобы приехать вечером, приложить карточку на оплату и уехать через 5 минут вообще то, потому что рассчитываю что за весь день вы успели подготовить мне бумажки, посчитать а так же добавить рекомендации мастера в печатном виде. И так не раз, не два, так ПОСТОЯННО!!!! я забираю машину от часа до двух в итоге. В чем прикол????? Что у вас не работает, если утром вы отдаете мне её за 2 часа, и вечером я её жду по 2 часа, но только она целый день там провела. Чем занимаетесь с ней там весь день непонятно совсем. В итоге цена "со скидкой" за масло для меня выливается в доплату няне сверхурочно. И как бы скидки то и не получается, а совсем наоборот.
Надо думать теперь, есть места и поближе.
Категорически не довольна сервисом ТО. Если вам нечем занять вечер, или вы любитель потусоваться в комнате ожидания, перетереть с коллегами по очереди, то вам прям сюда!
Раньше здесь были специалисты и знатоки марки. Сейчас основная идея, в которую активно вовлекается и клиент, - продажи (авто, запчастей или сервиса). Помощь клиенту - это исключительное дело личной совести редких сотрудников
Попался плохой менеджер, купил Форд эксплорер.
Менеджер должен преподнести машину так, что бы возникло желание купить, на вопрос о приводе, сказал, что привод задний у гранд чероки, скидку предложил минимальную, хотя это был конец сентября. Форд кстати вообще не рассматривался до похода к вам.
Был в Рольф Шкода. Отличный сервис, удобно расположены, один небольшой минус, мастер после ТО забыл сказать что присадку нужно добавить при заправке, обнаружил когда выкидывал пакет со старыми запчастями.
Добрый день. Не самое лучшее расположение внутри Дворак. Цены высокие и приходится напоминать об аналогичной Стоимости работ конкурентов. Долгое обслуживание. Отсутствует каф и зона ожидания, туалет есть
Приняли машину быстро (девушки на стойке профессионалы). Сделали все быстро (мастер ответил на все вопросы). Но отдавать машину не особо спешили (прешлось через час напомнить о себе)
Заказ наряд на млн+ а ребята работать не хотят. 2 месяца покупают з/ч с центрального склада, в то время как з/ч в наличии пришёл и купил. Отвратительно и недопустимо для ОД
У меня Октавия ’10 года. Поедала масло около 1л\1000км. На трассе со скоростью 130км\ч упала тяга. С перегазовкой и остановками поехал в Рольф Центр, где прохожу ТО. Диагностика показала дыру во впускном коллекторе, во втором цилиндре потеря компрессии из-за того что свеча с нагаром развалилась и упала на поршень, этот мусор был забит в клапан, что привело к прогару клапана. Сумма хоть и большая вышла, но адекватная за ту работу, которую провели. Лишнего не насчитали, больше масло не ест, ничто не стучит. Доверяю полностью компании, поэтому обслуживаюсь здесь