Jac AutoVN
115 reviews
May 25
Спасибо большое вашему салону за прекрасное приобретение 🎉 зашли в ваш салон и не смогли выйти без машины 🚘 покупкой очень довольны ! Отдельное спасибо Алексею Вербову за помощь в выборе автомобиля, отделу страхования (молодая девушка, имени к сожалению не знаю). А так же руководителям данного салона за внимательное отношение к клиентам !
1
July 10
Был удивлён дружелюбным обслуживанием. Хоть марка моей машины не относится к автосалону, взяли на ремонт двигателя. Очень толковый диагност, всё подробно рассказал и показал
July 26
Не понравился данный автосалон. Завышают цены на ТО,снимают детали с автомобиля и меняют их на старые. Больше сюда не приедем.
Будьте внимательны те, кто проходит там ТО.
August 8, 2023
Лучший Автосалон и кузовной сервис в городе. Уважительное отношение, улыбающийся ресепшн, деловой подход, решения на любой кошелек, многолетний опыт и профессиональные знания. Всегда рад посетить знакомого мастера!
3
1
August 19
Сервисный менеджер Алексей С. прекрасно объясняет и общается, но, женщины на приёмке - Наталья и София, это что-то...., вежливее их общаются даже "базарные бабушки", впервые такое хамское отношение встретила, чувство, что они мне одолжение делают, что авто на ремонт принимают, кроме того подсовывают кучу сторонних документов на получение рассылок.
О существовании клиентоориентированности эти женщины явно не в курсе.
Никому не советую этот сервис, лучше в СПб авто по гарантии отогнать на ремонт.
1
December 20, 2023
Меняли на диллере масло в двигателе и в коробке-претензий нет!!! При замене резины с лета на зиму сломал секретки(чтобы вы понимали я две недели пытался сам их снять путем сверления варения танцев с бубном и многое другое) когда отчаялся совсем позвонил на диллер ребята не отказались помочь!!! Отдали машину через минут 50 после въезда в тех.зону!!!Выкрутили на всякий случай все 4 штуки!!! Спасибо вам огромное
1
October 18, 2023
Отвратительное обслуживание автомобиля! Заехал заменить масло, в итоге масло оказалось повсюду: на защите двигателя, на корпусе фильтра, на катушках зажигания, на блоке цилиндров, на тепловом экране, на фаре и т.д. При этом имеют наглость брать деньги за универсальный очиститель. Также не знают, что в двигатель cwva (который стоит почти на всех рапидах и части октавий) заливается полностью 4 литра масла без остатка, оставили 200 мл в канистре...Теперь не уверен использовали ли динамометрический ключ при закручивании болта в поддон или затянули его со всей дури замяв поддон... Больше в этот сервис ни ногой.
1
April 14, 2023
Делала там второе ТО Шкоды . Сделали очень быстро. Удобный подъезд к сервисному центру, очень вежливые девушки на рецепции. Мастер немногословный, но все что говорил, говорил по делу. Общее впечатление положительное. На следующее ТО поеду туда же.
April 18, 2023
Заехал в Новгород на пару дней. Решил пройти ТО у местного оф. дилера. Со сторонних сайтов, а также с их собственного, на запрос записаться на ТО не перезванивали несколько дней.
Спустя время сам набрал по телефону. Общение и тон менеджера крайне недоброжелательный. Образовывалось такое чувство, что я им что-то должен. В разговоре выяснилось, что возможности приехать к ним нет, до следующей недели, что мне крайне не подходило и было принято решение не записываться на услугу, с целью прохождения ТО в своем городе.
На этом история не заканчивается.
В течении этого же дня мне названивали с данного дилера и спрашивали про мои заявки на запись на ТО. Звонков было в разы больше чем заявок (одна заявка с оф. сайта, вторая с автоспота). Менеджеры по телефону общаются как попало.
В конце концов мне набрал мужчина, попросивший мой вин, дав понять, что найдет возможность для скорейшего предоставления услуги. Когда конкретно будет эта возможность понять он не дал, ибо как и все предыдущие «профессионалы» общался он на отье₽ись. Выяснилось, что вин ему необходим для заказа запчастей (что?). Далее, в связи видимо со своей тупорылостью, объявил мне, что вин не корректный и запросил фото СТС и пропал расстроившись, что он все же корректен.
Как вывод.
Данный сервис на первой стадии знакомства с клиентом к себе не располагает. Конкретно сотрудники попавшиеся мне, дали понять, что на телефоне сидят какие-то явно не заинтересованные в своей работе и организации люди. Если такое встречается на первой стадии, страшно представить, что происходит там с твоим автомобилем. Выгоднее для себя влить в машину 1000 рублей и сделать ТО в СПБ.
Строго не рекомендую данную контору.
3
1
February 6, 2023
В целом ставлю 5 звезд, потому что придраться к самой работе не возможно. Были некие нюансы заточить зуб, но это все мелочи.
Большое спасибо Софии(клиентская служба)!! Девушка на своем месте, помогла, разрулила ситуацию и оставалась на связи пока мы собственно не покинули город Великий Новгород.
Мастеру сервиса Алексею так же отдельное спасибо за оперативность и качественно выполненную работу.
Но, я понимаю, город не большой... Не думаю, что такие ситуации случаются каждый день, и клиент всегда должен остаться доволен, даже если у вас официальный обед.
1
1
February 26, 2023
Машина Кодиак на гарантии. Перестали работать розетки (прикуриватели), позвонил записался на конкретное время. Приехал отдал машину, прождал полтора часа, уже стал спрашивать чего так долго. Отдали машину, сказали что поменяли предохранитель и предоставили счет около 4 тыс. Конечно же возмутился и тут же при мне снизили стоимость до если я не ошибаюсь до 380 р или около этого. И вот сегодня снова полетел предохранитель, научен горьким опытом, прогуглил как он меняется, купил в автомагазине предохранитель за 12 рублей и за 2 минуты поменял. Вот так вот и доверяй официальному дилеру.
3
2
December 8, 2023
Все отлично. Записаля на то в нужное мне время, все работы выполнили быстро. Машинку помыли.
2
September 26, 2023
Всё нравится, обслуживаемся не первый год. Работают ребята быстро, чётко, честно.
January 22, 2023
Вежливо, чисто.
Работают по времени.
Была проблема, заказал деталь. В день доставки не позвонили, пришлось самому набирать и записываться на замену детали.
В остальном - хороший сервис.
3
November 7, 2022
Хорошее отношение, быстрая и качественная работа, запчасти дорогие, дороже, чем можно найти в других магазинах, но зато два года гарантии на запчасти, купленные в автоцентре.
3
1
December 28, 2023
Нормальный сервис. Дорого, но это же официальный дилер. Автомобиль моют перед обслуживанием
3
March 16, 2023
К сожалению посетил данный салон последний раз. Понимаю, что кризис, продаж нет, сотрудникам нужно платить зарплату, но наживаться на продаже запчастей в три дорога не предлагая адекватной альтернативы считаю недопустимым.
2
1
July 10
Хороший сервис и персонал
1
July 24, 2022
Проходил ТО. Персонал вежливый, грамотный. После ТО дали полную информацию о состоянии машины (износ колодок, плотность антифриза и т.д.), рекомендации. Но есть «ложка дёгтя». Сдал машину 10.15 утра. Сказали на обслуживание надо два часа, максимум два с половиной. Расчитывать забрать машину к часу дня, в итоге забрал в около четырёх дня. Сослались, что был обед. ?.
3
June 8, 2022
Профессионализм, обязательность, четкость в исполнении — это то, что хотелось бы добавить к обслуживанию клиентов в АвтоВН «Шкода».
А вот этой фразой, хотелось бы ответить тем, кто перекладывает свою ответственность на чужие плечи в своих отзывах:
«Всю ответственность за все, что происходит с человеком, нужно возлагать на самого себя, а не на судьбу, на Бога, на расположение звезд и на еще бог весть кого или что. Сегодня с нами происходит то, что мы создали вчера, завтра будет то, что мы сотворили сегодня».
Александр.
3
1
August 12, 2023
Красивый современный салон , с профессиональными сотрудниками , советую
July 18
Кузовной цех ужасно работает.
1
March 12, 2022
Отвратительный сервис!!! 1000 раз подумайте прежде чем общаться!!! По страховке были вынуждены обратиться в кузовной цех. Постоянные переносы сроков сдачи!!! С 27 числа сдача перенеслась на 12 число, хотя срок ремонта был указан 1 день!!! Приехали в согласованный день забрать машину за 200 км, забираем недособранную!!!! И выясняется что машина неисправна и надо опять разобрать чтобы исправить эту неисправность!!!!!! Гаражники лучше работают в разы чем тут!!! Еще и покрасили соседний элемент без согласования с владельцем!!!! Если вы не цените время своих клиентов, то грош вам цена как профессионалам!!! Вы похвастались тем что цвет бампера совпал, а сами и крыло покрасили, даже не согласовали с клиентом, а это потеря товарного вида!!! Слов нет!!! Впечатления только отрицательные!!!! Никому не рекомендую сюда обращаться!!! И это не только моё мнение!!!
3
1
October 21, 2023
Сервис на хорошем уровне, быстро, вовремя
1
October 16, 2021
Подписал заказ наряд на ТО с одной ценой. Когда забирал автомобиль, сумма выросла. Как оказалось специалист, составляющий наряд, что-то забыл в него внести. Уважаемые, по закону это Ваши проблемы. Я должен оплатить ровно столько сколько оговаривалось перед проведением работ, ну если конечно в процессе осмотра отдельно не оговорили с Вами доп услуги. Езжу к официалам часто. Один только раз всё прошло хорошо все остальные разы это либо что-то сломанное, неправильно диагностированное, неправильно сделанное или это не их вина, само произошло. Сочувствую тем у кого машина на гарантии!
3
2
January 9, 2022
Все понравилось, только немного разочаровало отсутствие запчастей на гарантийный ремонт. Причем думаю достаточно дешевой, ходовой и универсальной. Можно иметь и запас.
1
1
March 4
Прекрасный персонал, удобный салон, хожу как к себе домой!!!!
1
December 2, 2020
Отличный салон, сервис на уровне именитого концерна, чьи машины продают. Шоурум приятный, менеджеры грамотные и вежливые, услуги не навязывают, проблемы помогают решить. Хотел в спб машину покупать, но потом решил дома, и не прогадал. В целом, очень даволен остался, приятное место
1
2
July 19, 2023
Авто много, большенство теперь б/у.
Цены как и везде 🔝
August 4, 2023
Быстро , четко, вежливый персонал
1
1
February 14, 2023
Обслуживание авто на высоком уровне. Всегда по записи, все во время.
1
October 25, 2021
Все очень понравилось. Уехала из салона на новой машине. Менеджер Антон все подробно объяснил и рассказал. Очень благодарна!
3
June 29, 2021
Вежливый и профессиональный персонал, большое спасибо. Помогут, расскажут и организуют все, что вы хотите.
1
2
July 10, 2021
Неплохие специалисты. Но цены и на запчасти и на обслуживание конечно дороже, чем в обычных сервиса х. Машин выбор мал. Потому что огромный спрос и их сразу разбирают
2
1
September 20, 2021
Перед ТО принесли наряд на работы с одной ценой после ТО цена выросла хотя доп.работ не было и объяснить возросшийценник не смогли, бухгалтерия начала расказывать математические фокусы, но не слишком удачно. К работам и обслуживанию притензий нет, а к бухгалтерским познаниям математики и наглому вранью возникли.
1
December 5, 2019
Отличный сервис, очень вежливые и компетентные специалисты, обслуживаю два автомобиля разных марок, все очень устраивает + недавно приобрели автомобиль марки Шкода в этом салоне по выгодной цене и получили отличные бонусы. Однозначно рекомендую.
3
4
June 3, 2022
Отличный персонал, что по продажам , что сервис , только цены конечно высокие
2
1
February 9, 2022
Персонал приветлив и идёт на встречу пожеланиям. Всё работы выполнили раньше намеченного.
1
1
August 7, 2022
Качественно
Пожелание фирме держать
Приемленную цену на услуги
January 29
Отношение к клиентам,
1
July 5, 2021
Нет возможности зайти в рем зону, хотя в других салонах пускают без проблем в маске.(из-за ковид).
По имеющемся камерам в зале ожидания увидеть что то не реально. То половина камер не работает, то изображение по качеству сильно страдает.
Конечно в Питере машины дешевле, тут и обсуждать нечего.
Персонал вежливый и грамотный.
В плане ТО нареканий пока не было, все подробно рассказываю и подсказывают.
February 9, 2020
До салона АвтоВН, от моего дома, 10 мин. ходьбы. Был в салоне выбирал автомашину. Персонал салона встретил очень хорошо,профессионалы своего дела. Вопрос продажи авто и тезнического обслуживания автотранспорта знают на отлично. Остался доволен. Молодцы. Реукомендую.
37
1
February 24, 2022
Последнее время стало лучше, быстрее и качественнее... Но официал есть официал, по этому цены высокие.
2
1
November 3, 2022
Минус звезда за наличие обеда, во время которого не работает ничто )
3
September 20, 2020
Все хорошо. Отзывчивые менеджеры. Все рассказали, объяснили показали. В общем, от салона, остались положительные эмоции.
1
August 8, 2019
Приобрел автомобиль Шкода у данного дилера и хочу выразить благодарность автосалону Шкода, особенно менеджеру Антону Левковичу за отношение к клиенту, заинтересованность, а также приятные бонусы и подарки!
(P.S. Не пытайтесь купить авто в других регионах, не повторяйте моих ошибок! По телефону Вам пообещают одно, а когда приедете к ним в салон (в моем случае СПб) говорят совсем другое: ПТС нет/в банке, выкупим его за ваши деньги и отдадим машину, скидки обещают заоблачные, а по факту 0)
5
1
March 15, 2021
Прекрасный автосалон, покупали автомобили не один раз. Работают грамотно и вежливо. Рекомендую.
3
March 11, 2020
Всегда можно без проблем выполнить любые работы по авто, дороговато, но гарантия и на мой взгляд, неплохие специалисты с специализированным оборудованием.
12
February 12, 2020
Хороший автосалон, толковые менеджеры, адекватные цены на ТО и отличный современный малярно-кузовной цех. Цены приемлемые и при этом диллерское качество.
3
1
December 23, 2021
Красивый дилерский центр, ну в общем все плюшки данного заведения закончились. Автомобилей нет в наличии, в шоуруме стоит 1 автомобиль. Парковка пустая в наличии больше ничего нет, ни машин ни людей)
1