Подобрала себе Гранту хетчбэк в версии COMFORT здесь. Немного денег не хватало, правда. Потому добрала в кредит. Оформляют быстро, одобрение в течение получаса, наверное, пришло. Осталась довольна!
Сегодня 2.12.20г посещал салон на копейском, был записан заранее, проблему описывал, был записан. Когда я приехал в салон описал проблему мастеру, проблема в том что автомобиль самопроизвольно закрывает замки дверей, это повторяется время от времени не всегда, мастер отказался принять данный автомобиль на ремонт так как якобы гарантийный срок вышел, хотя проблема была сразу после приобретения, до этого два раза жаловался в салон на данную неисправность, но толка нет, в ремонте не отказавали, машина приобретена 19.08.18г. Но сегодня отказали. Я попросил мастера показать документально на каком основании мне отказано в ремонте, мастер показать и сказать где прописано не смог (просто не знает!) Попросил позвать старшего, тот выслушал суть проблемы и дал задание мастеру загнать авто и провести диагностику, НО!!! мастер просто отказался это делать!!! А что так можно в этом салоне??? Мастер не слушается старшего менеджера??? Помоему в этом случае нужно уволить или мастера за непослушание или старшего за то что его указания не исполняет мастер!!! Далее они мне начали твердить что бы я продемонстрировал неисправность, но я же сказал что закрывается авто не всегда, а только когда ей взбредёт в ЭБУ. Я конечно предпалогал что мне не поверят и сделал видеозапись неисправности в виде закрытия дверей. Конечно они отказались смотреть её. Да и ещё а что требования Роспотребнадзора не действуют на данный салон? Масочный режим не исполняется вообще!!! Сотрудники без защитных масок!!! Еще наверное в Роспотреб надзор напишу жалабу на данный салон так как они подвергали опасности моё здоровье.
Порядочный,отзывчивый и знающий свое дело персонал. В субботу звонок,пригласили пройти т.о. по акции. (Как раз подошло время45000км. У нас42600,ну ничего страшного если немного раньше)Записались на воскресенье,приехали к назначеному времени,нас уже ждали и без всяких проволочек отогнали машину на т.о. Пока ходили в маркет"Мурлен-мурло"через дорогу,машина готова. Очень приятно удивила цена - 6300 с расходниками включительно. Брали машину в этом салоне и обслуживаемся только здесь. Рекомендую всем.
По гарантии два раза ездил, сотрудник по имени Вячеслав на все проблемы отвечает, что это так и должно быть. В этот салон за второй машиной точно не поеду!!!
Show business's response
Я
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
Контора большая, машин много, но ценников нету на машину. Цены придумывают сами. Смотря на человека, состоятельный или нет? Реклама шикарная. Но бесполезно. Для них выгодно, для нас - нет.
Полная.. Даже не так, полнейшая безответственность. Не держат своих слов, В общем с менеджером договорились о сделке, приехал в 9 утра. Машина была в Екатеринбурге, мы согласны были ее забрать чтобы было всё побыстрее. Просидели в салоне 9 ЧАСОВ!!!! С 9-ти утра и до шести вечера, чтобы оформить автомобиль(и это без страховки) приехали в Екатеринбург, забрали машину, ПТС нам НЕ ВЫДАЛИ. Ее не было, нам клялись скинуть через два дня, в итоге сегодня второй день и поздний вечер, но нам даже никто не позвонил и не написал. Далее выехали с салона фары светят в разную сторону, руль бьет и автомобиль ведет, Позвонил Диллеру, сказал что исправит, перезвонит и назначит время. В итоге мы поехали сами БЕЗ ВРЕМЕНИ, потому что нам никто не звонил, потому что просто забыли. Машину вроде бы и сделали, но нет возможности даж выехать на трассу и проверить, потому что страховки нет, ПТС нет, нет ничего... Шел третий день покупки автомобиля..
Ребята молодцы приехал на своём авто прибора, в 18.00 здал его и в это же день уехал на вместе спасибо жене оценщику и Диме менеджеру
1
1
Show business's response
Николай Крохин
Level 10 Local Expert
July 26, 2022
Проходил диагностику двигателя. К машине во время диагностики не допустили, и поэтому трудно сказать на сколько обманули или нет. Возможно, что заменили исправные детали на левые и вынудили купить новые. Поэтому оценка три. Надо быть открытыми для клиентов
Договорились в воскресенье что в понедельник приеду смотреть машину. Приехал в понедельник мне говорят что машина продана. Для чего тратить время других людей непонятно.
Здесь взяли x-ray в кредит. Сумма была небольшая, но посчитали, что ждать и копить уже нельзя. Условия нас устроили, как и платеж. Сразу и страховку сюда включили.
Договорились по телефону с менеджером о покупке авто, уточнили цену и дату. По факту на машине оказались допы на бешенную сумму, хотя по телефону уверяли, что их нет. Данный менеджер не вышел к нам, больше даже не перезвонил. Другой всеми усилиями пытался продать нам машину на 130 т.р. дороже. Уехали и взяли авто в другом салоне Челябинска. Сюда больше не ногой.
Ужастный салон машину приехали покупать в 10 утра вышли с него только в 22:30так и не увидев авто, половину доп услуг даже не предложили, после покупки были проблемы с оформление осаго так как не выдали номер ПТС, потом проблемы с постановкой на учёт так как документы были заполнены неверно, две недели не могли затонировпть машину выдали сертификат ели как затонировали заднее окно с пузырями не советую!
Вежливы,дорожелательны,вся информация строго по делу и носит лаконичный характер. Очень уютно и просторно,все делают быстро без переносов на "завтра",с хорошим качеством.Достаточно большой выбор а/запчастей "Автоваза" ,не Китай! Всем доволен.
Обманывают людей. Битые машины выдают как целые с безупречной эксплуатацией обещают скидку в оконцове не каких скидок. Вообщем не советую туда. Цены на машины бешаные(((((
Перешли на обслуживание в этот салон, все устраивает, гарантийные работы без вопросов и быстро. ТО тоже без проблем. Расположение удачное, пока с машиной работают можно по ТЦ походить.
Калина 08 года заехал по поводу расхода тормозной житкости ,приготовился к расходам ,но мастер просто затянул гайку на трубке,при этом провозился минут 30 (на подъёмник,снатие колеса,осмотр барабана и т.д.) в итоге денег не взяли даже.Большое уважение за человеческое отношение !!! Однозначно обслуживаюсь только здесь и всем ладавозом советую(не реклама)!!! Удачи ВАМ Урал Бэст.