У специалистов не оказалось 10 гранных ключей для дисков, пришлось искать других. В южном порту у первого попавшегося продавца приобрёл ключ за 300 р. Там же поменял шины. Заняло это столько же как и у иванор.
Быстрое и адекватное обслуживание. Большой выбор автомобильных колёс, кроме того мастера по характеру износа резины подсказывают нюансы по подвеске, так к мне посоветовали сделать развал-схождение. Рекомендую!
Покупала комплект зимней резины, сразу записали на шиномонтаж, сделали все очень быстро и аккуратно, ребята профессионалы и очень вежливые. Осталась довольна обслуживанием. Рекомендую!
Отличный сервис, компетентные механики! Лишнего не навязывают, на обслуживание и шиномонтаж езжу только к ним.
Отдельное спасибо директору центра Александру, всегда подключается к решению непростых задач!
Хороший магазин. Шиномонтаж на высоте : пока сходил за новыми пакетами на кассу , лето сняли и помыли и одели зиму . Я такое только в фильмах видел. Молодцы !
Ценник задрали до степени возмущения. 10240р за переобувку машины на r20 низкопрофильных, не runflat шинах. Открыл интернет. Дешевле вообще везде. Являюсь клиентом с 14 или 15 года, 2 машины, раза в год переобувка всех, если шины не новые. Скидочная карта почему то обнулена, менеджер что то ввел только после возмущений. С таким подходом больше не приеду
Обслуживание прошло хорошо, но...
После обслуживания, пришло письмо на почту с информацией про то, что вовремя шиномонтажа, мастера провели экспресс проверку моего автомобиля. В ходе проверки выявлена неисправность на передней и задней оси автомобиля, а именно: неравномерный износ колес. РЕБЯТА, вы считаете, что к вам приезжают совершенно неграмотные люди? 15 минут в течении которых вы даже колеса нормально не помыли, а еще успели переобуть и отбалансировать 4 колеса вам позволили провести диагностику? Прошу не пишите людям таких писем, это вызывает жалание с вами больше не встречаться.
Очень хороший шинсервис можно заказать шины любой на выбор сервис там тоже хорошая можно завода посидеть посмотреть за свою машину как они все обслуживают машины я там был очень мне понравилось
Записался заблаговременно, быстро переобули машину, дали рекомендации. При покупки резины, сделали шиномонтаж бесплатно, приятный бонус. Есть зона ожидания для клиентов. Персонал внимательный, доброжелательный.
Отвратительный сервис. Никакой клиентоориентированности, об элементарной приветливости тут можно забыть
Информацию приходится вытягивать клещами
Ощущение, будто персонал просто отсиживает свои часы
Как было 2 года назад, так и сейчас ничего не поменялось
Никому не порекомендую
Заказывал резину зимнюю шипованную, В первый день по записи приехал резину не подвезли, во второй день после перезаписи так же резину не подвезли, хотя склад был через дорогу. по итогу потеря времени 3 часа и бензин. Безобразное отношение к клиентам.
Идеально! Нашли косяк сервиса, которые не закрутили тормозной диск. И это просто при замене резины. Быстро, качественно, молодцы! Рекомендую однозначно.
Цены на шиномонтаж не соответствуют ценам. указанным на сайте. Будьте готовы переплатить за услугу. Забронировал через сайт услугу шиномонтажа. на сайте стояла цена 4480 рублей за R18. В результате заплатил 7380 рублей. Акт шиномонтажа № 4822 от 31.03.2024 года. Сотрудник пояснил, что они не отвечают за то что там пишут на сайте, у них свои цены. Больше ни ногой в ivanor. Раньше такого за ними не замечалось. Официальную претензию оформил.
Периодически езжу к ним, рассчитывая на профессиональную помощь, и каждый раз они не справляются. То ГУР починить не могут, то запчастей нет (хотя по телефону обещали что есть всё), то примитивно не могут разобраться с ошибкой АБС. Хотя, всё цивилильно, по записи, практически без ожидания. Может это только мне не везёт.
Хороший продавец, быстро подобрали резину, быстро доставили её со склада, быстро переобули колеса, балансировщик чётко знает свою работу, молодцы, работают качественно, рекомендую!!
Есть сайт, удобно записаться. Запись соблюдается по времени. Парковочные места есть. Рядом мойка. Делал ТО, диагностику всего подряд, делаю шиномонтаж. Всё нравится. Есть магазин. Аккумуляторы, шины, диски, масло, аксессуары и т.п. Бонусная программа (кэшбэк). Есть хранение шин.
Рекомендую.
Масло поменяли быстро.
Цена на работу оказалась самой низкой в районе, правда, пришлось ехать из Кунцево в Одинцово.
Приемщик, отдав машину мастеру, сообщил мне, что минусовая клема не закручена....Ну, думаю, взяли ключ на 10 и подтянули, все равно капот открыт. Удивление - Нет!)...странно...
4 поставил только за случай с клемой, в остальном, молодцы.
2 недели назад записался на диагностику ходовой в Иванор Одинцово, выявили проблемы со ступицей заднего левого колеса, предложили замену на новую ступицу стоимостью 10 тысяч рублей (со словами нормальная), а так же замену за 5 тысяч рублей. Я согласился, так как сеть достаточно крупная, да и часто к ним катаюсь по ремонтам и диагностикам. После замены проездил 2 недели (около 700 км), ступица загудела как двигатель от самолета. Позвонил повторно в сервис, записался на диагностику, уточнил по телефону гарантийный ли случай, на что мне сказали скорее всего «да» надо приехать что бы посмотрели, отпросился с работы, поехал, после обследования, сказали что ступица после замены гудит, на мой вопрос гарантийный ли случай, услышал ответ «вы поставили китайскую ступицу, что вы от нее ждали?». На мои комментарии «ставил не я, поставили то, что мне предложили, я в запчастях не разбираюсь» менеджер покивал головой и сказал что не чем не может помочь. Очень печально, что в сеть Иванор безобразное отношение к клиентам, к запчастям которые они продают. Я еще проверю, меняли ли вообще ту запчасть которую приговорили на новую.
Замечаний по организации работы автосервиса нет. Хорошая зона ожидания, доброжелательный персонал. Зимой только была очень плохо вычищена парковка около здания
Первое впечатление хорошее. Делают по записи, но всё отлично. Покупал по весне шины нокиан, установили ок. Летом одна из шин дала трещину, по гарантии заказали поменяли, плюс сказали что эти шины премиум класса и гарантия на них без срочная, пока не сотрутся маркировки износа на шинах. Это плюс я об этом не знал. Плюс ко всему не оформел вовремя гарантию на шины в электронном виде при покупке в течении месяца, помогли восстановили гарантию, хотя не обязаны были это делать, за что есщо раз им спасибо. Данный авто центр находится в Одинцово, это не реклама он коме всех ближе по Москве. Всё что написал только личное моё сложившееся впечатление об Вианор.
Сотрудник при просьбе выдачи товара с emex, закатил глаза и с недовольным лицом матересь (не скрывая этого) вынес один заказ из 3-х, на мою просьбу выдать часть оставшегося заказа ответил отказом, когда я показал в мобильном что заказ доставлен именно в этот пункт выдачи - опять с недовольством вызвал другой сотрудника - и тот вынес уже все без проблем.
Все понимаю - завал много работы устал - но так себя вести с клиентами считаю недопустимо.
Дороже чем в обычных сервисах, а качество примерно на том же уровне. Кондиционер заправляют вообще отвратительно, не морозит, у меня и знакомые также отзываются об этой услуге. В другом месте делаешь после - все отлично. По шиномонтажу и хранению все хорошо, по записи приезжаешь и без очереди проходишь, но ценник конечно вдвое выше средне рычночных. А вот с сервисом могут 1-2 часа попросить подождать несмотря на запись, и само время работ может раза в 1.5 увеличится . При этом цена выше даже чем у официалов, только ехать ближе. В общем я к ним обращаюсь из-за какой-то официальности и гарантии, а так по большому счету переплата ни за что. Тут каждому оценивать и решать
Регулярно пользуюсь, в том числе для хранения шин и переобувки, вроде не кидали ниразу, хотя цены не самые дешёвые)
Прохожу ежегодное ТО, выполнял по-моему уже весь спектр работ "средней тяжести" - ремонт системы кондиционирования, заправка кондиционера, электрика, варка и замена выхлопа, по ходовой, когда раздалбывал)
Короче, возможно, что где-то есть лучше, но мне вроде нравится.
Сразу оговорюсь, за покупками я сюда не приезжал, только в шиномонтаж. И шиномонтаж радует: по записи работают очень чётко и быстро. Ребята чаще всего вежливы и расторопны.
Маленький минус - когда выяснилось, что потерялся один колёсный болт, его не нашлось в продаже, хотя машина не такая уж экзотическая. А было бы здорово купить нужный болт прямо на месте.
4
Show business's response
Никита
Level 7 Local Expert
March 29
Кто еще не переобувался не вздумайте. Переобул 17'' за 7 с лишним тысяч. Все, забрал шины с хранения и больше сюда не приеду, много сезонов был постоянным клиентом, но сегодня цена добила. За эту цену могли бы пакеты дать. По качеству всегда здесь нормально
Мега быстрый шиномонтаж!!! Покупал там резину с записью на переобувку , быстро качественно, протяжка ключом динамиком всё по фен-шую !!! Мне всё понравилось.
Минус огромный именно этого центра неспешная работа менеджеров в торговом зале, 30-40 минут ждал пока привезут шины ,потом 10-15 минут ждал на кассе. В самом рабочем пространстве шимонтажа все организованно на 5 баллов. И в дополнении Вас обязательно попытаются развести на герметик. Это не нужно если колеса не спускают после накачки.
Show business's response
Роман Сорокин
Level 3 Local Expert
March 30
Из года в год все больше суеты. Довольно беспорядочно ведется работа. Мойка колес стала отвратительна. Именуют это «технической мойкой». В общем на языке IVANOR техническая мойка — это мойка, которая не отмывает простую грязь с колес.
Отличный сервис, высокий спектр услуг, хорошие и грамотные специалисты, быстрый ремонт, приятные цены на услуги
2
Show business's response
ЛВ
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Все хорошо, ребята молодцы, быстро поменяли колеса, я даже не успела присесть. Но, зачем впаривать балнсировку колес, если они на дисках весь сезон лежали и проехала на них меньше 15 тыс км. Я в этом не особо понимаю, поэтому согласилась на балансировку, знающие люди сказали, что это пустая трата денег, если колеса на дисках достаточно ее делать раз в 2 года. Обидно, каждый год езду только к вам, хочется чтобы клиента уважали и ценили его деньги и доверие. Но эти слова не про иванор. Жаль что мастера женщин воспринимают как далеких от знания работы авто. Есть такое, но не все и опять же, есть у этих женщин мужчины , которые могут подсказать, где ее обманули.
Обслуживаю уже второй авто . Довольна . Диспетчер на телефоне… оставляет желать лучшего . На прямую в каждом магазине будет эффективнее. Еду на прямую в сервис и всегда довольна .
Ребята работают быстро и качественно,но ценник не дешёвый.За 15 минут переобули машину ,колеса упаковали и положили в машину. У официального дилера переобували час .
Сервис Вианор в Одинцово - это спасение для тех, кто не хочет переплачивать за ремонт официальному дилеру. Очень удобно, что можно записаться на техническое обслуживание в подходящее время, оставить утром машину, а забрать вечером после работы. Большое спасибо менеджеру Олегу и механику Александру за заботу о моем автомобиле!
Быстро всё оформили, быстро демонтировали-смонтировали колеса. Пока поездки были короткие, всё нормально. В мае будет дальняя по М12, тогда можно и дополнить.