Был на днях, в данном сервисном центре, мало того что цена за смешную работу ужасно дорогая, ещё и после сделанной механиком шиномонтажа поломки, он заявил что это он это устранить не может, и так как всё механики были заняты пришлось самому устранять поломку
Вроде искренне стараются помочь, но каждый раз выезжая из сервиса, не вижу проделанной работы! Последний пример, когда в салоне сильно пахло тосолом, мастер гордо заявил, что проблема решена и дело было в забитом салонном фильтре. На следующий день запах усилился. Пришлось ехать к мастерам проверенного сервиса, который, к сожалению, находится на другом конце Москвы. Так вот мастеру достаточно было поднять коврик, чтобы увидеть, что "потекла" печка. Поднять резиновый коврик!!!! Возникает большой вопрос к мастерам Вианора. Пришлось общаться с руководством сервиса для возврата денег за пустую работу, которая не устранила проблему. Теперь езжу далеко в сервис за качеством. В Вианор больше ни ногой
Магазин хороший, много чего есть в наличии для иномарок, но цены высоковаты, за наличие приходится платить. Это я про цены на запчасти для иномарок на втором этаже. Есть еще магазин инструментов и всякой всячины и магазин запчастей для ВАЗ, газ, УАЗ, на первом этаже.
Не нравятся ни цены, ни качество работ. В последние два приезда нагло разводили на 15к за люфт кардана и ещё какую-то фигню придумали. Больше сюда не езжу.
Купил у них летние шины - шиномонтаж был в подарок. Записался, приехал к назначеному времени - быстро все оформили, быстро переобули мою машину. Большое спасибо. Так держать.
Выбрал диски для автомобиля (покрышки уже были). Решил купить диски в этой компании.
1. Позвонил в справочную, уточнил наличие, сказали, что в наличии есть в Железнодородном. При звонке сказал, что мне ехать более 40 минут и впустую не хочется ехать.
2. Приехал в Железнодорожный, в магазине сказали, что всё есть, нужно примерять.
3. Подняли машину, сняли колесо. Ждал 15 минут, дисков не несут.
4. Поднялся в магазин, консультант что-то сказал про себя, вроде "не найду" и ушел на склад.
5. Стою жду, может вернется, мне ничего он в лицо не сказал.
6. Спустился, перехватил консультанта, когда тот шел со склада, он сказал "Нет в наличии".
7. Одели назад колесо, спустили машину.
В итоге: 2 ч потраченного на дорогу и ожидания времени. Замену не предложили, сделать предзаказ не предложили. Хотя бы шиномонтаж в подарок за свои ошибки - и этого не предложили. Кстати, при покупке только дисков - шиномонтаж платный, хотя у многих он бесплатен в таких случаях.
Да, бывают ошибки. Но потратив 2 часа и не получив абсолютно ничего у меня остаются негативные впечатления о компании
Хороший магазин и сервис. Проводил ремонт машины - остался доволен. Механики все объясняют. В магазине есть выбор шин и аккумуляторов, могут привезти под заказ. Есть карта магазина.
Оставил машину в сервис,сказали что до вечера будет готова.Но когда приехал за ней вечером оказывается они даже и не притронулись .мастера ремонтировали остальные машины которые приезжали.Был ещё случай у меня,посторонний шум при старте (лексус лс430),мастер ходил с наушниками как у доктора,причину не нашёл-вердикт НАДО ВСКРЫВАТЬ !!!!!!Заехал в другой сервис определили сразу-ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО БЕНЗИНА.Залил 98 чтоб разбавить с якобы 95 -м который я заливал до этого,шум как рукой сняло .Больше я туда не нагой.....Вспомнилось ещё один случай ..ремонтировали генератор(лексус гх470)отправили меня с ним в другой сервис , там мне его сделали,всё окей.Приехал,в вианор его поставили обратно,вроде всё ок.под вечер отключилась в машине музыка свет всё моргало как ёлка,поехал к ним ....оказывается клемы от генератора не прикрутили ....в конце извинились сказали «с кем не бывает»👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
Приехал делать сход ,развал. Подняли машину , слесарь не смог открутить гайки на тягах , якобы они круглые и сказал надо исправлять. Я посмотрел гайки , там ничего критичного небыло , надо было просто взять другой ключ и все бы открутилось. Утверждаю так , потому что сам кручу гайки и знаю что это такое. Во общем сделал вывод или работать не хотят , либо хотели еще денег содрать. Приехал к частнику, все сделал без проблем.Такие дела. Выводы делайте сами
3
3
Show business's response
Al
Level 26 Local Expert
July 22, 2020
Хорошая сеть сервисов/магазинов. Цены средние, обслуживание на достойном уровне, переобуваюсь всегда у этих ребят, всю резину и диски брал в этой сети. Конкретно в данной точке удобная большая парковка.
Не первый раз сталкиваюсь с проблемами в сервисе Вианор, но тут уже накипело!
Записались на ремонт в 19. Машину приняли только в 19:36. Мастер сказал, что ремонт займёт 1,5 часа. Мы с ребёнком маленьким пошли гулять поблизости специально это время. Вернулись в 21:02. На что нам Земсков-Кассель Василий Юрьевич грубым тоном сказал, что свою машину мы можем забрать только утром!!! Что якобы мне звонили 5-8 раз на телефон и я не отвечала, а сейчас ему пора домой и касса закрыта. Но у меня не было ни одного звонка от Вианора, до скольки работает сервис я не имею понятия и сотрудники не потрудились озвучить. Пришла ровно через то время, как мне обозначили. В итоге, звонок от Вианора был всего 1, как потом нашли сотрудники в 21:17 (когда я уже вернулась за машиной), и тот который не прошёл!!! Машина стояла уже в другом боксе и с открытыми окнами. На мою просьбу отдать хотя бы ключи Земсков-Кассель Василий Юрьевич покрутил у виска перед коллегами и сказал "какая дура", что он вызовет полицию и что если я возьму ключи от машины, которая принадлежит мне, то это нарушение закона и что я не имею права забирать ключи или саму машину, пока она у них находится, и что я обязана буду на следующий день выплатить ущерб, если не явлюсь за машиной ровно в 8 утра. А моего мужа попросил вывести меня из их салона. Машину мне выдали через час после звонка Руководителю. Земсков-Кассель Василий Юрьевич так же продолжая грубо разговаривать и "тыкать мне" сказав, что я видители задержала его (хотя наш малыш всё время плакал от усталости). Мы все люди, но оскорблять клиентов, давать им ложную информацию и без разрешения оставлять чужую машину и даже не разрешать забрать ключи считаю унизительным! Тем-более, когда не несут ответственности за это.
Цена, кстати, оказалась выше почти на 2000, чем было заявлено.
Как-то случайно попала к вам центр, осталась довольна. Молодой человек помог быстро устранить все неполадки в машине, объяснил что к чему. Видно что специалист в своём деле. Спасибо ему огромное.
Хороший магазин новых шин, в котором при покупке практически любого комплекта шин, шиномонтаж в подарок. Таким образом складывается наиболее оптимальная цена
Сделали диагностику, как всегда под замену аккумулятор (даже если поставил его вчера). Далее было полное веселье: посчитали запчасти на 41 тысячу, поехала в Ексист и купила эти же запчасти (некоторые даже заменили на лучших производителей) за 28 тысяч. За работу (установка этих запчастей) насчитали 21 тысячу, сделала также в сетевом сервисе за 11 тысяч. Мне кажется Вианор дроден переехать на Кутузовский проспект.
Все очень удобно, зал ожидания-диваны, телевизор, аппарат кофейный, столик для рисования для детей. На камерах можно следить за работой. Но долго оформляли нас
Нравится магазин, и автоцентр. Очень доступные цены на обслуживание и запчасти. Персонал внимательный, вежливый. Жаль что убрали автомойку, но это не критично, рядом мойка самообслуживания. Есть парковка, всегда есть места. Вобщем никаких нареканий.