ItalClean
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Likhobory
750 m
Улица Лихоборские Бугры
310 m
Similar places nearby
5 reviews
April 29
Не рекомендую данный пункт приёма, не ориентированный на клиента, никакие вопросы не решены, хамство сотрудника, сдавала вещи 29.04.2024, звонила на горячую линию утром 30.04.2024, такой же грубый «администратор» ни одного вопроса не решающий
Прошу обратить внимание руководящей команды на тех, кто работает с клиентами
Буду звонить ещё, требовать ответа от более компетентного персонала. «Совковое» хамство при таких ценах недопустимо
1
May 30, 2023
Услугами данной прачечной наша семья пользовалась очень давно и качество предоставляемых услуг радовало. Вплоть до сегодняшнего дня.
Мы сдали несколько тюлевых штор на химчистку. Первоначально ничто не предвещало беды; разве что представитель химчистки позвонил предупредить, что, мол, люверсы у наших штор "приклеены" и "не снимаются". Уже тогда следовало напрячься, ведь никаких "клееных" люверсов мы не использовали (они - съёмные и разбираются спокойно руками).
Окончательно "сюрприз" прилетел на позапрошлой неделе, когда мало того, что мы получили совершенно непроглаженные (вопреки указанному на сайте прачечной!) шторы, так ещё на некоторых из них остались многочисленные отметины; очевидно, что сошедшая с люверсов краска (!) отпечаталась в форме самих люверсов на ткани штор! В итоге, пришлось сдавать все шторы обратно, дабы дефекты удалось устранить (справедливости ради, сотрудница прачечной на приёмке все принимала и сама недоумевала как так получилось).
Прошла ещё неделя, и мы вновь пришли за нашими шторами. Увы, они вновь оказались не выглаженными. Но нас больше волновало сведение вышеупомянутых отметин. И тут надо сказать, что да, на большей части штор их не осталось - но не на всех. На одной шторе вместо прежних отметин образовались новые. Пришлось сдавать и эту штору обратно.
И вот тут началось самое интересное. С нами связалась представительница прачечной, которая на повышенных тонах и в исключительно хамской манере стала утверждать, что, оказывается эти отметины - это наших рук дело ("вы сами люверсы красили, а теперь краска слезла!"). На вопрос о том будут ли они выполнять свою работу по очистке или же они предпочтут вернуть деньги за испорченную вещь, эта дама на другом конце провода буквально завизжала, что ни работу они не собираются делать ("мы её выполнили!"), ни денег возвращать они так же не намерены.
Вот чем закончилась наша многолетняя "дружба": испорченой шторой, безалаберным отношением к предоставляемой услуге и хамским отношением к клиенту. Разумеется, теперь эту прачечную ждут судебные разбирательства, поскольку мы этого так не оставим.
Разумеется, ноги нашей больше в этой прачечной не будет! Потому что если политика учреждения отныне зиждится на ТАКОМ отношении к клиентам и их деньгам - то нам отнозначно не по пути.
0/10👎
7
1
October 15, 2023
Тотальное хамство!
Никаких консультаций, никаких ответов и советов! Для чего брать сотрудников если на все вопросы один ответ - «ИДИТЕ НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ХИМЧИСТКУ»
Ушла в тихом ужасе!
Лайк за клиентоориентированность!
3