Хотела бы выразить огромную благодарность врачу-ортодонту Марии Александровне Дьяченко.
Самый лучший доктор, внимательный к деталям, и чуткий, деликатный человек. Предельно подробно разъяснила все нюансы моей ситуации и предложила несколько вариантов лечения, обозначив преимущества каждого. Я остановила свой выбор на элайнерах и нисколько не пожелала. Лечение прошло легко и комфортно, результат превзошел все мои ожидания!
Также хочется отметить сплочённость коллектива и профессионализм сотрудников: с улыбкой вспоминаю свой опыт в клинике Итал-Дент :)
Начну с того, что врачи (у нескольких лечусь я и моя семья уже много лет) здесь отличные! И это, конечно, главное, но все остальные «но» заставляют поставить такую оценку: 1) администратор достаточно прохладно общается с пациентами и в целом персонал (не врачи, а администраторы и ассистенты) переговариваются громко и некрасиво при пациентах, обсуждая детали работы, это все создает плохой облик сразу же. Когда я поздоровалась с мимо проходящим мужчиной (ассистентом или администратором), мне нехотя бросили «здрасьте») это не относится к врачам, они всегда на высоте по отношению к пациентам! 2) хотелось бы, чтобы все инструменты вскрывались ПРИ ПАЦИЕНТЕ (наконечники, приборы и так далее). Приходя в кабинет, наконечники с насадками не должны уже висеть. Откуда пациенту знать, что их не просто протерли (и протерли ли вообще..?), а уже поменяли для него на простерилизованные? И работа ассистентов (может быть, мне просто попадались на приемах такие) недостаточно профессиональна, нет помощи полноценной врачу и пациенту, сейчас уже другие стандарты - ассистент должен делать прием полностью комфортным (даже если он проходит обучение).
Для меня это очень важные моменты, на которые я (и все больше других людей) обращаю внимание, и теперь переживаю при визите в эту клинику, несмотря на доверие врачам в плане лечения. Вежливость (не холодная, практически роботизированная) персонала и соблюдение СанПиН - тоже очень важные составляющие, на которые я как пациент прошу обратить внимание руководство.