Истранет
305 отзывов
24 сентября 2023
Ни разу не пожалел, что выбрал именно истранет, как основного и единственного интернет-провайдера. Каково было моё удивление, когда я увидел постоянную, обещанную скорость и беспрекословную стабильность работы, учитывая отдаленность региона. Но больше всего отличилась ремонтная бригада! Однажды соединение было внезапно прервано из-за неисправности роутера и загиба провода, сам я не взялся за решение сложившейся ситуации и принял решение обратиться в тех. поддержку. Один звонок и ребята, в мгновение ока, будто на ковре самолете, с возможностью телепортации, оказались на пороге моего дома с чемоданом всевозможных инструментов и материалов на все случаи жизни. Крайне интеллигентные, доброжелательные и до безумия квалифицированные мастера во главе с Виталием (которому отдельная благодарность) решили все поломки, не успев я моргнуть и глазом, так еще и батончиками к чаю угостили.
Выбрать именно истранет было одним из самых удачных решений в моей жизни. Благодарю вас, представители, от всего сердца за ваш продукт и отношение к делу
И без доли сомнений, рекомендую каждому, кто, хоть сколько-то сомневается, именно истранет!
3
1
28 февраля 2024
Отличный провайдер!
Уже десять лет вместе лучшего поставщика услуг в городе нет
Отдельно хочу отметить профессиональную и быструю работу сотрудников компании: Ильи и Ивана Кондратьевых
100 из 10
2
3
10 октября 2023
Постоянные перебои с интернетом на узле связи в поселке станции Манихино, СНТ «Сокол-2» и СНТ «Мир»!
В случае отключения электричества в этих населенных пунктах, перестает работать узел интернет-связи. Жители этих посёлков постоянно обращают внимание работников Истранет на необходимость установки на узел связи источника бесперебойного питания, чтобы проблемы с доступом в интернет в дальнейшем не повторялись, но из раза в раз эти проблемы повторяются очень и очень часто! Просьбы жителей и абонентов Истранет о необходимости установки бесперебойника на этом узле связи остаются не услышанными, в связи с чем, проблема повторяется из раза в раз!!!
Вывод: стоимость абонентского обслуживания в этих населенных пунктах, которые установила компания Истранет-не соответствует качеству обслуживания в связи с частыми и долгосрочными проблемами на узле связи!
7
1
10 апреля 2024
Благодарим менеджера Дмитрия, руководителя группы установки оборудования Сергея и его команду за профессионализм в работе и оперативное реагирование на обращения.
СНТСН "Ивановское"
1
1
9 августа 2024
Подключили 8 лет назад, работает отлично, вопросов никаких. Месяц назад меняли роутер, позвонили в компанию, оставили заявку, приехали в этот же день всё подключили. Всем рекомендую!
1
4 июня 2024
Постоянно вечером зависал интернет, думал загружённость большая. Позвонил на горячую линию, провели диагностику и сказали что плохой сигнал от роутера. Вызвал специалистов, оперативно приехали и устранили проблему. Огромное спасибо за качественную работу.
5 сентября 2023
Добрый день! Сегодня мне по адресу: город Дедовск улица больничная дом 14, устанавливали интернет 🛜. Хотелось бы выразить огромную благодарность мастерам - монтажникам Дмитрий Козлов и Виктор Котов. Супер профессионалы своего дела! Вежливые, отзывчивые , все объяснили , рассказали как и что будет работать, подключили , быстро и четко !!! Спасибо ! Премию им ! Так же хотелось поблагодарить Сергея Юлынцева - менеджер который принимал мою заявку на подключение, знающий специалист ответивший на все вопросы, тактичный вежливый ! Спасибо Вам огромное! Будем с удовольствием пользоваться!
1
8 сентября 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Денису Сотрудинову. Замечательный молодой человек, вежливый, знающий свое дело. Провел подробнейшую консультацию, не только помог быстро разобраться с проблемой, но и подарил
хорошее настроение на весь день!
1
18 сентября 2023
Давно пользуюсь услугами компании. Скорость и стабильность интернета на самом высоком уровне. Недавно менял роутер на более современную модель, специалист со стороны компании (Кирилл), проконсультировал и помог настроить роутер удаленно. Огромное спасибо за сервис и услуги!
29 мая 2023
Уже много лет пользуюсь этой компанией. Очень радует качество обслуживания. Скоростной интернет без сбоев, очень вежливый персонал и слаженная работа. Всегда быстро отвечают на все вопросы практически в любое время дня и ночи! Моя оценка - «5»!
4
4
22 апреля 2024
Удобное приложение для оплаты, в техподдержку за почти 2 года звонил всего пару раз, при падении. При подключении мастер заодно помог обжать кабели для розеток, за что отдельное спасибо!
8 сентября 2023
Отличная компания, знающие свое дело специалисты. Техническая поддержка работает на 5+, отвечают на любые вопросы в любое время суток. Я очень доволен. Подключен в квартире, тариф 500 мбит, скорость показывает даже выше, до 600, ночью так вообще почти гигабит. Спасибо Вам большое!!! Отдельная благодарность сотруднику Попову Дмитрию, помог разобраться с внутренней локальной сетью удаленно и без выезда.
1
9 января 2024
Прекрасная работа техподдержки, оперативно устранили проблему!! Проблему устранили за один день учтивость особо хочу подчеркнуть! Молодцы !Благодарю!
2
2
12 апреля 2024
Отличный провайдер, быстрая обработка заявки о неисправности , мастер приехал в течении 40 минут, за 20 минут установил причину неисправности и подача интернета восстановлена!!! Спасибо!
7 ноября 2023
На мой взгляд - это самый качественный продукт из всех интернет - провайдеров в городе Истре. Отличная скорость интернета, которая всегда держится на заявленной. Всем рекомендую к пользованию!
10 мая 2024
Худшее качество интернета, так ещё и цена дикая! Пользоваться интернетом вообще невозможно, а когда обращаешься в поддержку, они просто говорят: странно, никаких проблем не видим. А когда вызывали мастера на дом, ждёшь целую вечность, ради чего? Ради ужасного интернета?
4
1
22 сентября 2023
Пользуюсь услугами уже очень давно, отличное качество и высокая скорость интернета. Недавно были проблемы с подключением, не было связи, позвонил в поддержку, отправили рем. бригаду. Ребята приехали быстро посмотрели, всё проверили и нашли источник проблемы. На всё про всё потратили минут 15 и интернет снова в порядке. Отличная компания и спасибо за интернет
1
1
31 октября 2023
Только недавно начал пользоваться услугами данного провайдера и уже все отлично, все устраивает, работает бесперебойно, быстрей и качественный интернет, всем советую
1
2
29 сентября 2023
Очень быстро всё подключили. Оператор проконсультировала грамотно и чётко. Большое спасибо, очень приятно иметь отношения с качественным сервисом.
28 августа 2024
Самый стабильный интернет в Истринском районе. Уже всех провайдеров протестила, здесь надежно работает.
1
20 сентября 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Евгения за помощь в переходе на более быстрый интернет . (200мб). Очень доступно все объяснил , а также хотел бы отметить скорость реакции рембригады, которые в кратчайшие сроки выполнили заявку
1
27 мая 2024
За 15 лет что, невозможно установить новое оборудование и увеличить скорость абонентам до 1000мб/с? Максимальная скорость у вас 100мб/с на дворе 2024год. Да хотят до 300мб/с уже было в хорошо.
1
1
29 августа 2024
Всё отлично работает много лет, проблемы случаются редко, устраняются оперативно.
16 января 2024
Интересно получается, у всего города провайдер Истранет и все жалуются, зато отзывы как будто лучший провайдер.
Очень хочется отметить, что интернет вырубается частенько, операторы ничего умного не скажут еще и нагрубят. А так да, прекрасный провайдер👍
11
2
13 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Истранет, которые помогли мне решить проблему с Интернетом. Сотрудники на связи, оперативно помогают и грамотно консультируют. В моем случае для помощи сотрудник приехал в течение часа и даже приехали второй раз вдвоем, все сделали. Огромное спасибо! 13.06.23
1
1
4 июня 2024
Никогда за 3 года не приходилось им звонить . Вчера сами позвонили, спросили нет ли проблем с электропитанием в доме, так как видят, что интернет в квартиру не поступает? После включения света в квартире, все сразу заработало!
1
1 июня 2023
Очень доволен их скоростными тарифами и смотрешкой (их телевидение). Также заказывал пару лет назад сделать видеонаблюдение на доме и автоматизацию ворот (чтобы с телефона открывалось и удаленно видео из Москвы смотреть). Приехал менеджер причем бесплатно, что по нынешним временам редкость обычно не меньше 2500 за выезд и после оплаты через 5 дней приехали ребята все сделали за несколько часов и уже 3 года камеры и ворота работают без нареканий. По любым вопросам оперативно отвечают в чате черзе приложение даже ночью. В общем и целом отличная фирма
1
2
18 апреля 2024
Полнейший бардак. Последние 2 года вообще вечерами нет сигнала. В проблеме не хотят разбираться. Ссылаются что проблемы у меня. Хотя интернет пропадает как и через WiFi роутер, так и при прямом подключении. Нужно искать нового провайдера
4
1
9 сентября 2023
Хотел подключиться к этому провайдеру, в отделе продаж сказали подключение 10000, приехали через пару недель во время. Все сделали быстро и хорошо, но подключение почему-то стало стоить 15000. Начал выяснять, сплошной обман. попросил выставить счет за подключение. Счет, так и не выставили. Начались отключения. Тех поддержка неадекватно реагирует на просьбы клиентов прям хамят по тел. правда потом изменились.
Осадок остался)
8
3
28 августа 2024
Подключали давно, один-два сбоя за всё время ну или просто всё хорошо.
Роутер поменяли и всё заработало.
Специалисты красавцы 24 часа на связи.
1
17 июля 2024
Нормально, не более. Единственное, что из спасает - в некоторых местах помимо них больше никого нет. В целом стабильность 3/5. Часто нет сети.
1
10 июля 2024
Подключили интернет в квартире лет 10 назад, за это время максимум зачем обращались это сменить тариф на более скоростной. Недавно купили дачу, туда тоеже подключили интернет только с телевидением, вайфай работает по всему участку. Всем довольны, планируем установить на дачу видеонаблюдение, ребята оказывается и этим тоже занимаются.В общем, если бы был пакет услуг по специальной цене , квартира + дача+ видеонаблюдение, то было бы прям супер, мы бы стояли первыми в очереди , это про нас.
2
5 июня 2024
Качественная связь, клиентоориентированность, удобное расположение офиса, удобное приложение для оплаты!
8 сентября 2023
Давно пользуюсь услугами Истранета, всё очень нравится. Когда что то не так, приезжают сотрудники и всё устраняют. Огромное спасибо Жукову Кириллу - очень добросовестный и вежливый. Всем рекомендую!!!
31 октября 2023
Много лет с этим провайдером: всё надежно, быстро, качественно. Никогда не возникает проблем, консультанты во всём помогают. Всё на высшем уровне!!!!!
1
28 августа 2024
пользуюсь услугами провайдера Истранет уже много лет. Удобное приложение в котором можно оплачивать услуги, менять тарифы и взаимодействовать со службой поддержки. В общем и целом всегда стабильная скорость без просадок по тарифу. Случаются редкие сбои, как правило оперативно устраняются.
1
20 сентября 2023
Истранетом пользуюсь очень давно , но только недавно решил увеличить скорость . Позвонил на горячую линию , Евгений помог мне все быстро оформить и подсказал какой лучше роутер купить. Спасибо
3
17 января
плюсов нет
минусы - большая цена и низкая скорость траффика
7 ноября 2023
Я уже давно являюсь абонентом компании Istranet. Цены тарифов адекватные по сравнению с другими провайдерами,качество услуг тоже устраивает.
Если происходят какие-то сбои - сразу же обращаюсь к специалистам техподдержки,которые всегда помогают и отвечают своевременно.
28 декабря 2023
Оставили заявку на подключение 11.12.2023 со сроком исполнения 14 дней. В очередной раз переносят подключение. Уже 28.12.2023. И что вы думаете? Звонят и говорят, что смогут подключить только когда-то в январе. Похоже, Истранету вообще не нужны клиенты. Для достоверности, можете проверить - номер заявки 75136.
4
1
9 сентября 2024
Очень приятный в общении персонал.Все обьеснят очень доходчиво и простыми словами.
8 ноября 2023
Пользуюсь услугами данной компании уже много лет. Перебоев с интернетом не бывает, работает все отлично. Скорость интернета на высоте.
Рекомендую!
13 ноября 2024
Самая не стабильная и капризная к настройкам сеть из тех что использовал
22 июля 2023
Первый раз когда подключали МКВ оставили заявку, приехали практически на следующий день. Интернет работает штатно, без нареканий. Если какие то проблемы с интернетом, всегда предупреждают уведомлениями. 10 дней назад оставляла заявку на подключение второй МКВ, в итоге ничего, с вами свяжутся в течении дня, вам перезвонят. Стали плохо к этому относиться, не хочется уходить от этой компании к другой, но разочаровывает такое отношение. Надеюсь на исправление.
2
1
27 сентября 2023
Скорость пушка , ИСТРАНЕТ. Боже , я когда впервые подключился сразу попал в экстаз , все мои любимые ресурсы Аля пор’ха’ только и делают , что летают в 4к качестве ., каждый день приходя с завода я не могу остановиться одну и рук ., спасибо вам большое !
1
29 февраля 2024
Пока всё отлично. Интернет работает без перебоев. Если происходит авария, устраняют быстро. Персонал вежливый.
20 сентября 2023
хороший провайдер, проблемы с доступом в интернет возникают крайне редко, но если они появляются, можно обратится в техническую поддержку, где работают грамотные специалисты. При обращении попали к специалисту Виталию. Он объяснил все доступно и понятно. Проблему удалось решить!
2
31 октября 2023
Истранет отличный провайдер! Цены на пакеты подключения приемлемые, интернет никогда не подводил, а если и были маленькие проблемы, техподдержка всегда на связи и быстро решает вопрос.
1
25 сентября 2023
Доброго времени суток. Хотел поблагодарить оператора технической поддержки Виталия. Специалист с большой буквы. Очень грамотно провел диагностику и выявил проблему, которую удалось решить самостоятельно. Большое спасибо 👍
1
12 сентября 2023
Пользуюсь вашим интернетом на протяжении долгого времени,редко возникают какие либо проблемы, начались сбои, интернет то пропадал,то появлялся,решил позвонить в тех поддержку и мне достаточно быстро ответил сотрудник который представился как Виталий,с ним мы обсудили проблему и прямо во время звонка он помог устранить мне все сбои.
Цените таких сотрудников!
1