Действия по сбросу к заводским настройкам были не обоснованы!!!Мастер не вник в проблему и воспользовался некомпетентностью клиента!!!Доходчего не объяснил что вся информация будет удалена после сброса и не поинтересовался есть ли новый телефон в наличии,в итоге довёл пожилого человека до давления своей медвежей услугой!!! пришлось человеку который обратился за помощью скорую вызывать.