Заказ разместил в пятницу - 03/04/20г около 12.00. Сказали что свяжется "персональный менеджер". Тишина в течение 2 часов. Перезвонил сам, после долгих выяснений сказали что "мой менеджер" Павел Александров, но он ответить не может, так как занят. Перезвонил я сам позже снова, снова занят, в итоге с 3 попытки удалось с ним связаться. По заказу было сказано, что все позиции кроме Сенежа (Огнебио и Аквадекор) есть в наличии. Но он разместит заказ на доставку со склада поставщика в понедельник, во-вторник нехватающие товары прибудут к ним на склад и в среду мне их привезут. Обещал перезвонить в пятницу ближе к вечеру, но звонка не последовало. Позвонил в субботу сам. Мой "персональный менеджер" выходной. Позвонил в понедельник. "Персональный менеджер" в отпуске! Зачем тогда данный товарищ брал на себя заказ? С трудом перевели на "его замещающего". В итоге получил счет с самовывозом и предоплатой, хотя оформалял заказ с доставкой и оплатой картой при получении. Но далее "замещающий" помочь ничем не мог, с его слов срок поставки 4-5 рабочих дней и в наличии нет практически ничего, все надо заказывать. Позвонил в офис компании Сенеж, их товар весь на складе есть и проблем с отгрузкой нет (А Изолюкс, как бы между прочим, находится на территории Сенежа!). Перезвонил в Изолюкс и меня соединили с отделом контроля качества. Там пообещали помочь. Приняли мое обращение и обещали перезвонить в "ближайшее" время. В итоге снова пришлось звонить в конце рабочего дня самому. И там сообщили что Павел мне перезвонит во-вторник. Подождал во-вторник до 11.00 и связался с компанией Сенеж напрямую, где мне оперативно подсказали телефон их дистрибьютора, у которого есть все в наличии. Позвонил, и практически весь ассортимент, кроме снегозадержателей, оказался в наличии и в 15.00 мне его привезли по нужному адресу! Причем по ценам ниже Изолюкса процентов на 10-15. В итоге экономия составила около 8000руб (с учетом заказа снегозадержателей в другой компании тоже по более низкой цене и доставкой во-вторник).
Вобщем я так и не понял принцип работы компании Изолюкс. Головной офис которой находится на территории завода Сенеж!!!!!!!!
Рекламы в интернете много, а вот реально товаров в наличии просто нет, да и цены существенно завышены! Менеджеры работают просто отвратительно!
Оцениваю работу менеджеров на собственном опыте, собственный опыт работы менеджером по продажам более 20 лет, так что могу делать это объективно!
И никакие отговорки на работу по удаленке не принимаются, так как тот же самый Сенеж работает на удаленке, но смогли помочь оперативно!
Хорошо что не делал предоплату, боюсь что тогда вообще бы ничего не получил или получил бы недели через 2-3
Магазин совершенно не дорожит клиентами , давно с таким не сталвивались. 9 день, оплатив по безналу блоки , получили часть из 500 штук - 184 с боями, т.к.в обещанный день доставки появлялись разные верси и менеджера: то манипулятора нет, то блока, то склад переезжает. Со скандалом привезли вечером. часть. По основной поставке не можем добиться даже ДАТЫ..... не советуем, совсем.
Отвратительный ма газин! Оформила заказ с самовывозом из Очаково через 3 дня. Сообщили, что товар привезут только по предоплате. Я оплатила, но даже через 10 дней мой заказ не пришел в пункт самовывоза. Звоню и пишу менеджеру - тишина. В итоге когда дозвонилась до "отдела качества" мне сообщили, что товар пришел в Печатники. И ничего мне не предложили чтобы решить вопрос. Получается если хочешь наконец получить свой заказ - езжай в Печатники. Нормальные Компании делают бесплатную доставку в таких случаях.