Оставлял машину такси на кузовной ремонт. Первый раз смотрели маленькую вмятину 3 часа( что там можно делать это время не понятно). Приехал забирать после звонка из сервиса. 40 минут ожидания Мастера. Осмотр автомобиля. Цвет другой, переход не переполирован, пленка не наклеена. Провёл ещё 2 часа доказывая им их косяки. Оставил автомобиль. Провели свою экспертизу( цвет конечно же совпадает). Остальное устранили, за наклейку пленки деньги отдали. По этому 3 звезды. Коллектив не воспитанный. Мастера даже не здороваются, не говоря о том что все время пытаются повысить голос на клиента. Больше не поеду сюда, не рекомендую этот « сервис».
Отличный автосалон. Покупал там Audi A4 с комиссии. Приятный менеджер, единственное что колесо не могли подкачать почти час) пришлось ждать мастера, потом пока загонят и так далее. Понимаю, что бюрократия и иже с ней, но блин, колесо можно и быстрее подкачивать)
В целом по машине все рассказали, предложили толщиномер, диагностику, чтобы проверить самостоятельно.
Впаривания доп услуг не было (не знаю, как на новые машины, но в моем случае не было).
Скинули с цены почти 70 тыс. за что отдельное спасибо
Поэтому претензий нет.
Все отлично. И кредитный специалист Виктория и менеджер Олег. Все показали , все оформили. Док- ты онлайн. Приехал только на подписание и сразу же забрал автомобиль.
Полный отстой. Хамоватый мастер. Долго приступали к работе, все боялись, что страховая что-то не оплатит. Единственная радость, что нормально поменяли лобовое. Если бы и здесь накосячили...
Приобрел авто 23.09.19 из трейд-ин ssangyoug new action 2011 года , менеджер Павел уверял что с авто все хорошо, за месяц проехал 300 км после покупки, по семейным причинам не смог, за 2 недели протестировать авто, чтобы предъявить по праву потребителя , коробка акпп встала в аварийный режим : итог 115000 ремонт , счет приобретения авто АГИ19-0145 , не покупайте у них авто с трейдинг кому надо скину фото покупки и фото стоимости ремонта, в общем очередные обманщики
Салон супер!!! Ставлю 5 звёзд. Всё понравилось. Менеджеры работают хорошо, продают именно то, что нужно клиенту, ничего лишнего не прикручивают и не разводят. Отдельный респект менеджеру Алине, спасибо, очень рады покупке нового автомобиля
Был 13.03.2021. Отношение Менеджеров просто НОЛЬ. Ответ такой машины от базовой цены плюс 400-450 т.р. Есть смысл дальше разговаривать. Хотя 1.000.000 руб лежал в сумке. И готов был к покупке. Эти деньги уйдут к другому дилеру.
Второй год приезжаю на техобслуживание + продление страховок, придраться не к чему - быстро, вежливо, профессионально.
Спасибо автосалону за заботу и до встречи на следующем техобслуживании!
С центром можно иметь дело. Все вежливо, точно и в срок. С другой стороны, с какими то проблемами я и не сталкивался, соответственно, непонятно как поведет себя диллер. А так, покупка, плановые ТО, страховки - все культурно и без обмана. Есть программа лояльности.
Завлекают акциями и скидками, но маркетинговый отдел - огонь! Приезжайте, скидка 40-50%! Приехал на ТО, оказывается у них это означает 20% на работы и 20% на ЗЧ. Сделали вроде норм, но это фактически введение в заблуждение. Например так можно сказать что скидка 90%, а будет 9 позиций по 10% каждая. Математики кручу-верчу-насчитать-хочу )))
Сам салон приличный, менеджер по продажам немного навязчив но терпимо, это их хлеб, а вот кредитный специалист оставил отвратительное впечатление, оказался жадным хапугой, начал нам впаривать свой банк(наверно кормиться с него), хотя у нас был первый взнос 30% и уже готовое решение от нашего банка под 10%,он-же нам под 16% предлагал, наше предложение даже не рассмотрел, потом за "каско" загнул, от 80тыс(!)...,хотя везде 40-60, разговаривал с нами высокомерно и пренебрежительно, буд-то мы у него лично берём кредит а не у банка, в итоге салон потерял клиента и деньги, мы купили машину в другом месте по адекватной цене, ещё и подарков надарили...
Наплевательское отношение к чужому имуществу. В процессе общения складывается впечатление, что клиент должен быть безмерно благодарен,что ему уделили внимание, переступив порог вы уже должны.
Я владелец Киа оптима и по совету форума весь гарантийный срок тут обслуживался. Все было в лучшем виде. Но потом гарантия кончилась и меня на то "передали" другому исполнителю. Итог 4 часа обслуживания вместо 2 и после выезда застучали стойки стабилизатора передние. А говорили ходовая в порядке. Больше То там не буду делать. И при пробеге в 135 тысяч выяснилось что свечи не менялись никогда.
Поменяйте специалиста в трейдине. Сдал авто на 200т! дороже ,чем предлагали в данном салоне. Абсолютная некомпетентность, и не знание авторынка. Хотят принимать хорошие иномарки по цене б/у лады приоры. Менеджеры как вареные сосики сидят.
Продавцы заняты своими делами, никто не обращает внимание на покупателей. Вчера приехал с одной целью, купить автомобиль. Менеджеры сидят с молодыми сотрудницами флиртуют. Поехал в Мэйджер на Новой Риге.
Стингера обслуживаю тут. Ничего не навязывают. Делают качественно. Приходится издалека сравнительно ездить, но того стоит.
2
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 15 уровня
24 октября 2020
Автосалон полное дно, не рекомендую обращаться к ним. На протяжении многих лет был постоянным клиентом этого “салона”, но жажда наживы берёт вверх перед интересами клиентов. Заказал авто в июле, были обещаны сроки октябрь, максимум ноябрь. Звонят, Вы знаете, теперь вы “возможно” заберёте в январе-феврале 21-го года. А всё потому что, что была заказана машина без доп оборудования, а им это не выгодно. Им надо втюхать коврики, антикор, магнитолу, и остальной копеечный товар в четыре дороги, а пустой авто продавать не интересно. Вот и тянут с выдачей, что бы согласился с допами. И все эти допы тянут от 200000₽ до 300000₽, всё зависит от жадности менеджера который возьмёт Вас в работу. Перезаказал авто в другом месте, будет максимум через месяц, и конечно же с допами, ну куда без них 😂, но максимум на 100000₽ и то, что Я хочу, а не то что ирбис вам насуёт, нравится не нравится, бери. Вообщем я больше туда ни ногой, разводилы те ещё. Очень не рекомендую
Все оперативно и качественно. От покупки до обслуживания
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Г.
Знаток города 22 уровня
21 января 2020
Являюсь клиентом KIA Ирбис уже 7-й год. В 2013 году купил у них КИА Венгу и обслуживался по 2019 год включительно. В целом обслуживанием был доволен, были замечания по малярному цеху, в который обратился 1 раз, когда в случае ЧП (не ДТП) помяли заднее крыло. Покрасили очень некачественно, но после написания претензионного письма в течение 5 дней все устранили. Поэтому сервисным обслуживанием в целом доволен.
Но в конце 2019 года решил поменять автомобиль. Записался в родном, как мне казалось автосалоне, на тест-драйв КИА СОУЛ, и 29 декабря 2019г. в заранее согласованное время прибыл в салон. Где меня попросили немного подождать, так как все оказались заняты. Прождал 30 минут, но ко мне так ни разу никто и не подошел и не объяснил сколько же еще ждать. На рецепшене, когда я пришел, сидел какой-то парень, который потом пропал. Я подождал еще 10 минут и вынужден был просто развернуться и уйти.
На выходе я позвонил по стационарному телефону КИА ИРБИС и рассказал сотруднику о своем недовольстве. По прибытии домой написал свою претензию через сайт автосалона. Мне позвонила девушка, которая выслушав, предложила повторно записать меня на тест-драйв. Извинений никаких не было. Я попросил, чтобы со мной связался руководитель продаж. Но после этого никаких звонков из салона мне ни разу не поступило.
Поэтому качество работы автосалона я оцениваю на 2 бала, а автосервиса на 4 с плюсом.
А автомобиль КИА СОУЛ я все же купил в начале января, но в другом салоне КИА МЭЙДЖОР 47 км МКАД, где ко мне, как к клиенту отнеслись более уважительно.
Стандартный Официальный диллер
Из недостатков выделю:
- Цены на ТО без учета внутр акций или спец предложений разняться с другими официалами.Помогает это проверить простой обзвон.Покупал там две машины и два-три года обслуживался получал как постоянный клиент цену выше чем допустим в ином салоне(офиц)
- ТО делается под девизом "я улитка"
Приходилось ждать прилично времени за столь простые работы.Как по мне наблюдался некий "развод" в момент ТО на доп услуги.
-Парковка для клиентов кто вьезжает с ул Студенный проезда беда.Если повезет вы припаркуетесь
-Зона ожидания и отдыха не доставит комфорта.А сидеть порой приходилось прилично
Из достоинств:
- большое,просторное здание где все интуитивно понятно
- приветливый персонал в виде менеджеров
- большой выбор автомобилей т.к имеют как закрытую так и открытую площадку.
10
2
С
Сергей Черновский
Знаток города 13 уровня
8 мая 2022
Внимательные и квалифицированные сотрудники. Работы выполняются хорошо и в назначенное время.
Отличный сервис! Сдавал Sportage в кузовной ремонт по Каско. Сделали два два раза быстрее планируемого срока (3 дня вместо недели). К качеству претензий нет. Все четко. Спасибо большое.
Дилер работает на очень высоком уровне. Нравится честность. Узнавал по поводу бу авто. Пришёл, спросил-четко ответили о недостатках. Очень удобное местоположение. Можно отдать авто и пешком дойти до Медведково.
Менеджеры работать не хотят.... под предлогом что спрос большой а машин мало втюхивают предустановленного доп обородовани на +150 тысяч а если берешь в кредит типа это подарок но не надо обольщаться он включен в стоимость страховки жизни которая там и стоит 150 тыс а в любой страховой тысяч 5. Разводилово очередное
Позвонил по автомобилю с пробегом, меня пытались соединить с менеджерами, но безрезультатно, сказали что все менеджеры заняты, записали мой номер телефона и обещали перезвонить. Так к сожалению никто и не перезвонил. Я приехал через час в этот салон, интересующая меня машина была в рекламе в продаже. Подошел к менеджерам авто с пробегом. Сидят 3 мужика, ковыряют в носу и байки друг друг травят. На мой вопрос про интересующий меня автомобиль- сказали что он продан и стали навязывать другие машины. Будьте бдительны- обходите этот "чудо-салон".
Приятно там находиться. Удобный подъезд (их 2), хороший шоу-рум, красивые девушки (сотрудницы), вроде адекватные мастера приемщики. Зона ожидания комфортная.
Автосалон так себе приехал купить новый ceed бросилась в глаза табличка цена этого авто 1430000, но этот автомобиль мне продать не могут по причине что на нем еще нет дополнительного оборудования 👍
И вроде офис большой, просторный, современный, и персонал приветливый, но все делается настолько медленно, что если посещаешь автосалон ИРБИС, то планировать что-то на после в этот день не стоит. Да, и очень красивые девушки . Это скрашивает уныние от нерасторопности в обслуживании.
Часто здесь бываю, брали с друзьями не сколько автомобилей поддержанных, сейчас собираюсь брать здесь новый! Очереди не большие, если заранее позвонить, то ее вообще не будет, по всей сделки вас ведёт один менеджер, что очень удобно!
3
С
С.
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2021
позвонил сегодня в 12:02 18 декабря 2021, чтобы обсудить и приобрести Киа СЕЛТОС.
Оказывается, руководством запрещены тест-драйвы. Вот настолько ленивы, что не хотят суетится.
Звонил месяц назад, в ноябре, ну там хотя бы сказали, что звоните через неделю.
Общался с этой конторой пару лет назад, как в том анекдоте: "...все хуже и хуже"
По машинам бу никому не порекомендую! По телефону и на сайте одно описание авто (отс состояние). Приехал, там ведро... троит, шильдик на саморез прикручен, бампер лопнут... а по словам менеджера только потертости!
Худший сервис который я встречал. Отношение к клиентам хамское. Мастера работают ((спустя рукава) повесят машину на подъёмник и по пол часа к ней не подходят. Сразу становится понятно почему на ТО нужно 2-2.5 часа... Ни к кому не советую сюда приезжать.