Клиентоориентированность нулевая. За сотрудниками не следят, как зовут своих сотрудников - не в курсе. Супруг приходил 17.04.2024 покупать для дочери линзы с коробкой от прежних линз, где чётко было написано, с какими диоптриями нужны линзы. Сотрудник Зайцева Нина, отчества которой сотрудники не знают (видимо, можно приходить кому угодно с улицы в белой униформе и сойдешь за консультанта этой оптики, ибо учёт сотрудников, очевидно, не ведут) посмотрела на коробку и продала линзы с другими диоптриями. Супруг спешил и не проверил, консультант ведь по нашей коробке линзы подбирал. На следующий день принесли невскрытую коробку с чеком на замену, так как по ошибке консультанта ЗАЙЦЕВОЙ Нины, отчества которой никто у них не знает, линзы продали не те. В замене отказали, так как товар не подлежит возврату. Деньги взяли охотно, подменив при этом нужный товар на ненужный. При том, что цены в этой оптики достаточно высокие. ОТЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! ПИСЬМО В ПРОКУРАТУРУ УЖЕ НАПИСАЛИ. Сколько человек вы ещё успели обдурить, вот и проверят.
В январе заказали очки ребенку, типа фирменный RayBan. Несколько раз сын ко мне подходил подкручивать винт, разболтавшуюся дужку. Потом в очередной раз в школе выкрутился винт и потерялся. Прихожу в оптику в мае, подобрать и закрутить винт стоит 800 рублей и срок назначили неделю, проходит это как "ремонт заушины". Гарантия на очки 45 дней, так что если у вас откручивается винт рекомендую сразу в оптику ехать чтобы исправляли пока не потеряете.
Есть сомнения в компетентности сотрудницы, так она еще убеждала меня что там отсутствует некая пружинка, я даже погуглил что за пружинка в очках и её невозможно потерять просто при открутившемся винте. Есть сомнения в подлинности оправы Ray Ban, так считаю ненормальным что винт откручивается каждый месяц, либо в этой оптике не умеют с ними работать. Надеюсь за 800 рублей и за неделю хотя бы сделают нормально
Хочу выразить большую благодарность IQ оптики. Персонал очень доброжелательный, вежливый. Особенно хочу поблагодарить консультанта IQ оптики Нину. Она помогла выбрать оправу и линзы для дочери. Теперь мы носим очки с удовольствием и не снимаем. По больше таких отзывчивых и профессионалов своего дела. IQ оптика луший выбор. Спасибо Вам.