Очень довольна. Вызов мастера бесплатно, все рассказал, посоветовал, рассчитал. Александр очень грамотно всё объяснил. От выезда мастера до монтажа септика - два дня. Быстро, оперативно. Довольна и бригадой. Приехали вовремя, работали практически без перерыва, бригадир все контролировал. Проверил, септик запустил. Ребята молодцы!!! Спасибо большое за вашу работу. Всё налажено чётко, аккуратно и быстро и по финансам приемлемо. Желаю вашей фирме процветания!
Решила не пожалеть времени и написать отзыв, т. к. возмущена поведением сотрудников компании, о которой в общем-то в интернете отзывы неплохие. Это именно мне так повезло или большинство отзывов липа? А главное, если бы мне сразу честно рассказали, что я буду иметь на выходе, возможно, моя реакция не была бы столь категорична.
А еще есть ощущение, что в принципе очистные могут работать нормально, просто в компании царит определенный хаус от этого отдельные сотрудники работают вразнобой и не могут скоординироваться и, возможно, прочтя отзыв, задумаются, что нужно сделать для того, чтобы обеспечить слаженную работу различных отделов и дорожить клиентами, а не отпугивать их.
Начнем по порядку.
Когда встал вопрос о замене в загородном доме старых отстойников для сточных вод канализации на что-то современное, я провела много времени, изучая то, что советуют в интернете. В итоге выбор пал на несколько фирм и мы встретились с их представителями, чтобы изучить конкретные предложения. По итогам переговоров, было принято решение обратиться в компанию ООО «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ».
От них к нам приезжал инженер Денис, уверенно поведавший нам о том, что сейчас существует на рынке вообще и что они могут предложить нам в частности. Было видно, что человек не просто учился продажам, но и демонстрировал глубокое знание материала, мог ответить на любой, возникающий у нас вопрос (представители других фирм, начинали уходить от ответа, когда мы задавали, по их мнению странные вопросы).
Надо отметить, что итоговый выбор занял не один день. Думали, сомневались, выбирали. С их же стороны в процессе переговоров, произошла замена предложения на другое оборудование, после того, как выяснилось глубокое залегание сточной трубы на нашем участке.
В итоге представители фирмы предложили выбрать систему МАЛАХИТ – 8ПР, которая, по их словам, является самой оптимальной для нас, учитывая все наши пожелания и отталкиваясь от имеющихся у нас условий.
Нам сообщили, что система МАЛАХИТ не так давно на рынке, но уже успела отлично себя зарекомендовать исправной работой и очисткой сточных вод на 98%. С одной стороны мы понимали, что, наверное, 98% это немного завышенная цифра, но с другой стороны представители компании уверенно говорили, что на вид вода будет похожа на немного мутноватую озерную воду и ее можно будет использовать для полива растений в саду.
Почитав отзывы о МАЛАХИТе (правда, не очень многочисленные) мы согласились, т. к. она отвечала основным нашим требованиям: возможность сливать стоки от стиральной и посудомоечной машин, сбрасывание в канализацию туалетной бумаги и т. п. Нас предупредили об одном серьезном ограничении, что хлоросодержащие средства для чистки унитазов можно сливать в систему не чаще одного раза в неделю и в очень ограниченном количестве, т. к. убивает бактерии, работающие в системе. Мы понимали, что чудес на свете не бывает и с пониманием приняли этот момент.
Обещали, что установку произведут в течение одного дня, а работа канализации в доме будет невозможна в течение 3 часов не больше (во время финального переключения старой системы на новую). С нашей стороны необходимо только организовать песок для засыпки ямы, все остальное они привезут с собой.
Установка проводилась 23 апреля 2022. Мы были приятно поражены тем, что бригада прибыла в срок и активно включилась в работу. Несмотря на то, что у нас глинистые почвы и в предшествующие дни шли дожди яма была вырыта со всей возможной оперативностью, септик установлен и подключен. Как и обещали все это произошло в течение одного дня. Канализацией нельзя было пользоваться только в течение двух часов, что превзошло мои ожидания. В девять часов вечера мастера уже уехали, а мы остались с работающей канализацией и были довольны такой оперативной работой.
Руководил монтажом Дмитрий. Он был обстоятелен и убедителен, внимательно отвечал на все вопросы, возникающие у нас в процессе установки. Перед отъездом я еще раз уточнила у него, что нам нужно делать, чтобы очистные сооружения заработали на полную. Он сказал, что, как и говорилось ранее, нам не нужно ни о чем волноваться, а просто нужно пользоваться очистными и главное, не лить в стоки такие препараты, как доместос и белизна, нужные бактерии сами заведутся.
Начался процесс эксплуатации. Я была поражена, что несмотря на то, что никаких бактерий не добавляли, с первого же дня, сливающаяся из системы вода не имела запаха.
Хотя нам и не давали таких рекомендаций, я на всякий случай начала пользоваться только теми средствами на которых написано, что они биоразлагаемые и не опасные для природы.
Правда, на следующий день мы обнаружили, что песок, которым засыпали яму просел, после прошедшего ночью дождя. Тогда же обнаружилось, что гофра подводки к септику была видимо повреждена лопатой. Это видно на снимке.
Муж решил, что песок так сильно оседает, т. к. во время засыпки, песок как следует не проливали. В итоге мужу пришлось починить гофру, как следует пролить яму из шланга и досыпать еще 15 тачек песка. Когда я сообщила об этом досадном моменте ведшему наш проект менеджеру Александру, он принес извинения и сказал, что это нормальная рабочая ситуация при такой глубокой яме. Это оставило осадок, но очистные продолжали радовать.
Через месяц после установки вода выходящая из очистных не имела запаха, но была мутная насыщенно охрового цвета и постояв, давала осадок, что не соответствовало анонсированным показателям воды. Хотя изначально нам обещали, что через две недели, максимум через месяц при условии, что системой постоянно будут пользоваться не менее двух человек, септик войдет в нормальный режим. Септиком постоянно пользовалось 2 человека, 4 человека проживали половину недели, а временами приезжали гости.
Наш менеджер Александр, ответил мне что нужно подождать и все нормализуется. Еще через некоторое время, когда ситуация ни как не менялась я пообщалась с сервисной службой компании. Сервисный инженер, приехавший на объект сказал, что вода лучше не будет. У всех вода такая.
Каких сюрпризов еще ждать? Возможно, при дальнейшей эксплуатации вода еще и запах плохой приобретет, раз инженер сервиса говорит, что лучше не будет.
На данный момент, мы чувствуем себя обманутыми, т. к. система очистки сточных вод, установленная по рекомендации компании ООО «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ» не обладает характеристиками, которые анонсировались при продаже нам данной установки, а различные сотрудники компании дают противоречащую друг другу информацию и противоречащую инструкции к МАЛАХИТу. Некоторые советы сотрудников компании приводят в замешательство, например, нам советовали натянуть старые колготки на трубу слива, чтобы остановить выброс ила, перестать сбрасывать туалетную бумагу в канализацию, разбавлять моющие средства водой перед использованием, добавить бактерии (но об этом ни слова в инструкции) и т. д. К примеру, мы готовы добавлять бактерии, но их много видов и как понять, какие нужны именно этой установке? И что вообще думать, когда одни сотрудники компании говорят, что это нужно делать, другие, что не нужно, а в инструкции об этом ни слова, не понятно будет от этого польза или вред.
30 мая я написала письмо нашему менеджеру в котором просила разобраться в сложившейся ситуации и предложить решение, которое наладит работу установленного у нас оборудования. Он ответил, что адресует мой вопрос производителям МАЛАХИТА. 6 июня я напомнила, что жду решения, но на данный момент предложения, как наладить работу системы я так и не получила.
А главное, если бы мне сразу честно рассказали, что я буду иметь на выходе, возможно даже, что меня бы это устроило и я бы осталась довольна результатом, как знать. Выкопали бы отстойник для ила. Ну или выбрали бы другой септик.
Отзыв пишу через год после установки. То есть, отзыв вылежался и написан после года использования.
После того, как одна фирма насчитала нам за септик почти 300 тыс., мы начали искать другие контакты, чтобы понять - это так цены далеко ушли в своем росте или что-то другое сильно вырасло... И хоть у той фирмы (не буду делать антирекламу)инженер был пунктуален и компетентен,
меня не оставляло ощущение,что надо искать альтернативу.
Знакомые посоветовали ИТР. Мы позвонили. Инженер приехал быстро, не торопясь изучал участок, выбирал самое оптимальное место, и уже через 3 дня у нас был состоялся
монтаж септика Евролос 6+. Самое главное, что насчитали нам на 100 тысяч ДЕШЕВЛЕ! К нам приехали бригадир/монтажник Сергей Погольша и его ребята. Участок у нас новый, не очень ровный. Снега этой зимой - просто "Альпы", но бригаду у Сергея таким явно не испугать. Они таскали кольца в обход, волокли огромный септик не жалея себя и опустили его нежно-нежно в огромную, вырытую в ледяной земле огромную яму.
Песок, кстати, заказали у них же. Искать незамерзший - это надо было напрягаться, подгадывать. Они и все сами перетаскали, без стонов, что это не их работа, без доплат.
Мы отдали оговоренную и записаную в договоре сумму. Это просто здорово. Спасибо Сергею и его ребятам. Спасибо компаниям, которые не завышают цены. ИТР - респект!
В июне приобрели септик «Малахит» на дачу в Клинском районе Московской обл.
Наша семья выражает благодарность сотрудникам компании за профессионализм, пунктуальность, оперативность. Ничего лишнего не навязали, начальная смета ни на рубль не изменилась. Всё сделали, всё работает как часики, консультируют чуть ли не круглосуточно, хотя это и лишние)))
Если за септиком, то только сюда!
1
Show business's response
T
Tamerlan
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Не рекомендую! Произошел перелив септика. Обратился к ним. Приехал через день специалист Евгений, провел работы. И вроде бы все хорошо, но спустя сутки обнаружил, что приемный колодец переполняется до сточной трубы. Обратился к диспетчеру и к специалисту, а они начали от меня как от назойливой мухи отмахиваться. Никак не добьюсь повторного выезда эксперта.
Помимо этого обнаружил обман: согласно акту должны были залить бактерии ликвазим, а по факту мастер сказал купить самим и через 5 дней залить. Не думал, что так топорно могут обмануть, впредь буду внимателен.
2
Show business's response
А
Александр Кравчук
Level 17 Local Expert
January 31
Давно планировали установить систему очистки стоков. И вот свершилось! Теперь, независимо от времени года и погоды у нас чистая вода! Спасибо всем кто работает в компании ИТР за качественно предоставленные услуги. Ставили скптик Топас 6ПР
Хочу поблагодарить ИТР за качесвенную и оперативную работу всех сотрудников!
Созвонились с менеджером Алиной, все очень вежлево и грамотно обьяснила.
На следующий день уже приехал инженер на место, ничего не навязывая рассказал весь процес работы, посоветовал систему канализации, расчитал стоимость и спокойно уехал, сказав что завтра нужно созвонится с менеждером. ( хотя до этого приезжал инженер из другой организации и расчитав стоимость предложил на месте заключить договор и тогда будет хорошая скидка, но сказав что нам все таки надо подумать, он на нас обиделся и перестал разговаривать, нарисовал схему и быстро уехал)
Но с инженером ИТР не было вообще проблем и вот через 4 дня уже проходила установка системы канализации!
Монтажники очень быстро и аккуратно все установили!
Спасибо за Вашу добросовестную работу.
Хочу выразить благодарность руководителю фирмы за быстрое выполнение моей заявки. Особенно хочу поблагодарить Жигарева А.Ю за качественную работу, вот таких бы сотрудников побольше в России . Александра Николаевна
Заказывал установку септика и разводку водоснабжения, по работам в целом на 4 - -, по скептику рекомендовал бы обращаться, а вот по разводке воды нет. Столкнулся со след.:
1. Договорились о разводке, вместе с тем слив с точек (которые посчитали) при факт. не учтён, хотя странно куда с точек хв и гв будет сливаться (лично предполагал если есть точки то к ним и слив), делали в процессе уже работ+планировали поставить только прямую трубу 100, на слив из унитаза без ответвления под остальное, это при том случае даже если бы потом делал я сам разводку на 50. Странно кто делает эти работы сразу не обговорить и не предупредить - акцентировать на этом.
2. Греющий кабель непосредственно внутри трубы, тоже не предупредить что может быть "пробитие", можно изначально обговорить момент по исполнению.
3.отсутствие единой поставки материалов на объект, уже в процессе работ прораб ездил на рынок закупаться, что конечно влияло на время
4.не сделали изначально слив системы в нижней точке на зим время (устранили оперативно после замечания без оплаты)
+ряд других коррект ... ,
по септику в целом норм можно оценить на 5, по воде - 3.
Хочу поблагодарить компанию ИТР за их качественную и слаженную работу! Все сотрудники компании очень вежливые и отзывчивые. Хочу отметить грамотное сопровождение сделки на всех её этапах. Рабочие приехали ранним утром и после обеда септик был уже установлен! Спасибо Вам за Вашу работу! Рекомендую ВСЕМ!!!
Септик не работает!
Установили в этой компании септик Garda в конце августа 21 года. Септик во первых жутко пахнет! Во вторых дважды уже ломался насос. В третьих зимой не уходит вода из приёмного колодца и приходится раз в четыре дня ее откачивать, иначе вода обратно засасывается в септик и насос работает без остановки и может опять сломаться. Вода в приёмном колодце чёрная и вонючая.
Писали им несколько раз о проблеме на электронную почту. Однажды даже девушка нам позвонила, но ничего не делают.
Септик сильно пахнет и сейчас, когда никакого порошка вообще в него не поступает.
Компанию ИТР нам с семьей посоветовали друзья, когда встал вопрос о системе отопления при строительстве загородного дома. Данная фирма нам очень понравилась по цене, качеству и скорости работ. Сотрудники нас внимательно выслушали, все наши пожелания были учтены. Каждый этап работы контролировался. Рабочие быстро приступили к работе и быстро все сделали. Всем рекомендую данную фирму.
Толковые ребятки. По вопросам скважин и септиков рекомендую взять их на заметку. В нашем поселке знаю лично человек 6, довольных их работой. Я, получается, седьмой. Делают в темпе, лишних беспорядков на участке не устраивают. За небольшую плату можно договориться с ними, чтоб сами все прибрали. Инженеры у них толковые: умеют подобрать оптимальный вариант установки, чтоб поменьше ненужных стыков и загибов и при этом максимально эффективно.
Обращались в начале августа , все сделали быстро и качественно. Цены и скидки лучшие на этом рынке. Особую благодарность хочу оставить менеджеру Никите за клиентоориентированность и сопровождение всей сделки. Благодаря Вам и вашим коллегам удалось почти сделать чудо !
Хочу оставить благодарность менеджеру Игорю , профессионал своего дела, всем рекомендую . Септик привезли и установили в оговоренный срок , брига работников работает чисто и аккуратно . Все работает как часы 👍
6
1
Show business's response
С
Стрельцова Л.
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Хочу поделиться мнением об этой "солидной компании". Решили устанавливать септик, вызвали инженера на участок для консультации. Приехал инженер Михаил, опоздав на час (предупредив об этом за 5 минут до встречи, но это мелочи). Он посчитал две сметы: на септик Малахит (который они почему-то очень сильно продвигают) и на дренажную систему.
Смета по септику вышла 176400, но Михаил сказал, что всё сделают за 170000.
Смета по дренажу составила 447500, но инженер дословно сказал, что "в августе сделаем за 380000". Эти скидки нас смутили,так как суммы немалые. Плюс в устном разговоре цены на этот дренаж постоянно менялись (380000-500000).
Решили согласиться только на септик, оставив дренаж на обдумывание.
В устном разговоре обсудили с инженером все моменты установки септика, такие как завоз песка для отсыпки (мы согласились на их песок, который они заказывают с рынка за 10000 рублей за 7 кубов)..В день установки утром на участок приехали рабочие (трое мужчин) и приступили к работе. Только к обеду выяснилось, что никакого песка не будет и главный из этой бригады сам заказал 5 кубов песка за 7000 рублей (5000 из этой суммы было только за доставку). Сумма огромная, учитывая, что это небольшая кучка песка у забора. Водитель самосвала сказал, что полная машина 20 кубов обошлась бы в 15000 рублей. Экономия налицо. Зная бы это заранее, заказали бы целую машину.
Поздно вечером, завершив работу, нам пересчитали смету. Мы ожидали, что сумма уменьшится, так как некоторые работы были включены в первоначальную смету с запасом. Но по итогу, менеджер данной компании прислал смету в размере 194900. Это был шок! Мы сразу начали узнавать, в чём дело и за что насчитали +25000. не предупредив об этом ещё днём в момент монтажа. После долгого обсуждения данного вопроса с менеджером, мы пришли к решению и конечная сумма составила 179600.
Выяснилось, что инженер сказал менеджеру, что якобы звонил нам вечером перед установкой и сказал нам самим завести песок. Естественно, такого звонка не было, это враньё. Да и скидки от таких инженеров, которые даже не могут грамотно составить смету - смущают! Где вы видели скидки в размере 67500 на пустом месте?? В общем, полный маркетинговый развод, лишь бы каждый день рубить побольше денег.
Отдельная тема - рабочие этой компании. Вызывая квалифицированных специалистов, которые работают по договорам и гарантиям, мы были шокированы, когда по факту к нам приехали обычные приезжие мужчины понятной всем национальности. Ничего против их не имеем, но на это просто было больно смотреть. Они пахали на солнце с лопатами в руках больше 12-ти часов, а по факту заработают копейки. В общем, мы и сами могли бы нанять таких специалистов заплатив им больше. и это было бы честнее по отношению к ним.
По качеству септика и его установки пока ничего сказать нельзя. это покажет время. Если что-то выявится - дополню.
Много раз подумайте, связываясь с данной компанией!
ИТР- красавчики. Септик ставил год назад , проблем никаких не имею, доволен полностью. Всё с чувством, с толком, с расстановкой делают. Всё разъясняют, дают рекомендации при выборе оборудования и СЛЫШАТ клиента. Не пытаются навязать НИЧЕГО ЛИШНЕГО (что я ценю), предлагают только ТО, что необходимо, работают на клиента. Отдельное спасибо СТАРШЕМУ менеджеру Олесе !! Очень ответственный менеджер, дай бог каждому на такого попасть. Пронесла меня на руках через этот тёмный, для меня, лес!
В семье столкнулись с такой проблемой. У бабули на даче раньше стоял септик Танк 2-летней давности. Из-за высоких грунтовых вод эту бочку сдавило. Мы и не знали к кому обращаться, документы куда-то задевали, гарантии нет( Искали решение в интернете, наткнулись на компанию ИТР. Сначала пообщались с сотрудником Юлией, приятная девушка) Всё грамотно объяснила, помогла выбрать станцию, определились с Топасом. Уже на следующий день приехали монтажники демонтировать старый септик и поставили новый. Всё сделали за день, установкой септика довольны, забыли обо всех неудобства, связанных с канализацией.
3
1
Show business's response
Е
Екатерина Сергеева
Level 9 Local Expert
August 27, 2022
Хочу поблагодарить компанию. Обратились за установкой септика. Все было хорошо, работой довольны, но можно было найти и дешевле. Приехали вовремя, общение было компетентное. Через время если что то не устроит дополню комментарий.
Советую эту организацию. Ответили на все вопросы и дополнительно рассказали про нюансы, о которых я не знал. Редко сейчас найти профессионалов, которые качественно оказывают клиентский сервис.
Ставили у них септик и делали обустройство скважины. Все прошло быстро и качественно. Ребята работали очень аккуратно. Септик Евролос Био, Барыбино, Домодедовский район. Спасибо.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ИТР: с первого раза не сложилось, выезд инженера не был произведен, хотела уже искать другую компанию, но меня уговорили дать им шанс. В итоге все было сделано хорошо, спасибо за помощь, теперь я могу на даче пользоваться благами цивилизации :)
Отдельное спасибо менеджеру Валерии, инженеру Андрею и всей монтажной бригаде. Ребята знают свое дело.
Заказывал у компании изначально септик. Сделали в оговоренное время и строго в том месте, где нужно сделать. Остался доволен услугами. После спросил про обустройство скважины кессоном. Монтировала другая бригада и опять же сделали все в срок и оперативно. Обратился бы вновь? Да, в случае необходимости. О выборе не жалею.
Долго искали подходящую компанию остановились на ИТР, чему рады) общались с менеджером Алиной, благодарим за доступную и понятную консультацию и помощь в выборе подходящего оборудования!
Доброго дня! Заказал септик эргобокс «6pr» ! Спасибо огромное менеджеру Галине, выездному замерщику( инженеру) Денису, и установщикам! Посоветовал соседу, не пожалел! И у меня пока что положительные эмоции! Посмотрим как будет работать этот септик! Компания норм! Отзыв мой, и не купленный!
Отличная компания и еще раз в этом убедился, когда переполнился септик из за того что зацепился поплавок и принудительный насос не сработал и произошло переполнение, т.к. я не знал много факторов и была гарантия в течении пары часов приехали инженера и все исправили. Еще раз спасибо!!!
P.S. кто не верит в реальность отзыва могу выслать акт.
Ребята сработали оперативно.Отдельная благодарность выездному инженеру Александру за развёрнутую консультацию, по его совету я заказал септик Малахит.
Так же понравилось, что компания занимается ещё и обслуживанием своих станций и мне в егда есть куда обратиться за поомощью.
Здравствуйте!
Вчера нам установили септик Малахит 8, ребята приехали около 12, в 18 уже уехали!
Огромное спасибо менеджеру Владу за помощь в выборе, а монтажникам за быструю установку !!!
Мне приходится заниматься поиском всех подрядчиков самой. Это оч сложно) Искала кого-то, кто мне объяснит что к чему и быстро все поставит без лишней головной боли. Ребята приехали на замер на следующий день, установили когда мне было удобно. Хоть один вопрос в строительстве моего дома быстро решился!)
2
1
Show business's response
Марина
Level 14 Local Expert
October 31, 2022
Установили несколько септиков Малахит, который так расхваливали менеджеры этой компании. Постоянный аварийный режим! Постоянно нужно в него залезать и что-то делать! До этого ставили топаз и вообще забыли где он зарыт-безотказно работал.
Компанию ИТР посоветовал знакомый, до этого вообще ничего не понимал в септиках, но ребята помогли подобрать оборудование для канализации и подвод воды. Работу сделали качественно и в срок, остались довольны. Спасибо!
Заказывал септик с установкой в данной компании. Обговорили с менеджером какое хотели бы оборудование, договорились на выезд инженера (который кстати бесплатный). Приехали замерили и на следующий день поставили. Пишу спустя пол года, полёт нормальный! Ставили Малахит 8
На даче устанавливали септик, выбрали эту фирму по рекомендации знакомых ,качеством и работой остались довольны, мы доверились и не ошиблись, всем советую!
Спасибо сотрудникам компании за то, что помогли выбрать септик и быстро выполнили работу! Монтаж сделали за один день, договорились на годовое обслуживание, цены приятные у вас)
Крайне непрофессиональная компания.
Цены сильно завышены, нежелание слышать заказчика. Взяли предоплату, септик не установили, деньги не вернули. Деньги принимают на личный счёт
Устанавливали у другой компании, сделали ужасно. Позвонила в ИТР приехали и все сделали быстро и намного качественнее. Хорошо что работают по Московской области, живу в Каменке