Ужасное место.
Компетентеность персонала ниже некуда.
Сначала я не могла сдать анализы, тк клиника по техническим причинам утром не работала несколько дней.
Потом администратор (и медсестра по совместительству, как оказалось) не смогла корректно оформить заказ.
У меня была часть анализов крови была оформлена по дмс и я захотела туда добавить еще несколько пунктов. Вместо того, чтобы просто добавить в мой заказ это, она создала новый и взяла с меня повторно за взятие крови 235 рублей. Хотя по страховой это уже было оплачено. И взятие крови по факту было одно.
Но с ее слов, просто их система не дает сделать по-другому. По общему телефону мне сказали то же самое. Типа «извините, так система настроена», поэтому платите дважды за услугу, которая оказана 1 раз.
Никогда не пойду в Инвитро больше и вам не советую. Цены завышены, а сервис отвратительный.
Была сегодня в офисе на Туристская 24 в ИНВИТРО .Сдавала анализы , администратор Маша
была очень вежлива помагла мне с выбором анализов , у медсестры очень легкая рука , осталась посещением данного офиса довольна , всем советую приходить для сдачи анализов в данный офис .
Хочу выразить огромную благодарность медицинскому ратотнику Нигоре, за ее чуткое и доброе отношение к пациентам, за отзывчивость и готовность прийти на помощь в решении возникших вопросов. За профессионализм и отличное выполнение своих должностных обязанностей. К таким сотрудникам с таким отношением хочется возвращаться. Очень бы хотелось чтобы Нигору вознаградили премией, она этого точно заслуживает ! Надеюсь так и будет.
В плане анализов вопросов нет, все хорошо, как и в других центрах. Но ресепшен пустой! Приходила два раза, никого. Звонка для вызова нет, стоишь и ждешь долго, когда администратор решит вернуться на свое рабочее место. Ни в одном другом центре Инвитро такого не встречала.
Хороший офис , замечательные медсестра. Но к сожалению один огромный минус это сокращение ставки администратора. Итог огромные очереди , медсестра сама оформляет , берёт оплату и анализы.
Что недопустимо в утренние часа когда сдаётся основная часть анализов.
Очень хотелось бы , чтобы руководство Инвитро разгрузила медсестёр и думала о своих клиентах, а не только выгоде.
Не предупреждают , что анализ на вич только с паспортом . Хотя есть в базе, есть права с собой. Потерял время с утра понедельника… настроение испорчено . Не рекомендую это место .
Очень понравилась медсестра!
Ребенок (3 года) убежал в слезах из пункта инвитро на Савушкина, где другая медсестра максимально не правильно себя вела (но не об этом сейчас). Ребенок был напуган после Савушкина, но кровь сдать надо, вынужденно поехали в другой центр. Здесь же сразу встретили иначе, медсестра вошла в контакт, все по доброму, подарили подарочки и главное были милы и аккуратны. На мой взгляд так и нужно вести себя с детками, когда они приходят на процедуры (сдать кровь в данном случае). Спасибо за доброту и профессионализм!
Сдавала анализ крови из вены. Нигора очень чуткая девушка и руки у неё просто золотые. Совсем не почувствовала, что мне в вену уже попали и берут кровь. Спасибо огромное этой милой девушке. Это было на Богатырском 49.
Из-за того, что работает один сотрудник приходится долго ждать. 20 минут отсидел и ушел. Причем передо мной был всего 1 человек. За 20 минут не обслужить одного человека это постараться нужно. Просто взял и ушел не дожидаясь к вашему конкуренту, где все быстро и не нужно голодным сидеть и ждать.
Судя по всему, отзывы мало, что могут изменить. Руководство так и не добавило администратора. Такая крупная сеть не может оплатить эту должность?! Игра на нервах пациентов, которым перед рядом анализов нервничать нельзя….
Этот отделение Инвитро работает без администратора!! Захожу сюда регулярно, очередь постоянная!!! И медсестра каждого клиента сначала в базе находит, принимает оплату, потом идет берет анализ!!! Очередь на улице ждет! Очень длительное ожидание!! Качество обслуживания нулевое!
Прекрасное обслуживание и замечательная мед.сестра. Инъекции безболезненны )
Show business's response
Екатерина К.
Level 17 Local Expert
February 2
хорошая лаборатория по взятию анализов, порой можно выгодно сдать анализы на чекап, если подловить скидки/предложения на их или партнерских сайтах
очень приятная девушка-администратор (она же и кровь берет)
Записался на услугу на 12.08.2022 на 11:30. Но, приехав в назначенное время, мне сказали что я не записан. То есть зря потратил своё время.
После долгих выяснений оказалось что виновата девушка, которая меня недозаписала на приём.
Я решил оставить претензию, мне сказали что в течение 8-ми дней будет обоснованный ответ, но так ничего и не получил.
Очень жаль что такая вроде хорошая компания так по скотски относится к людям.
Отвратительный офис. Заполнила анкету на сдачу теста ПЦР на сайте, пришла в офис, девушка на ресепшн сказала никаких заявок нет (хотя номер заказа у меня был). 40 минут оформляла мне какие то бумаги + ещё ту анкету, которую я уже заполняла. Потом выяснилось, что почему то невозможно сдать тест - «программа не пускает». По телефону до этого, мне сказали, что тест можно сдать в любое время с 9 до 16…в итоге 1,5 часа просто простояла там и ушла ни с чем. Девушка на ресепш очень медленная и видимо плохо разбирается в своей работе.
Хороший центр. Хочу часто на разные анализы(по назначению врача), результат очень быстро приходит. Сотрудники очень вежливые, подскажут и расскажут что и как.
Нужно было сделать укол рецептурным препаратором. Специально ехали сюда с другого района, пришли, никого нет, постучались подошёл молодой человек. Сфоткал показание от врача зачем то, после этого попросили пройти в кабинет, не прошло 5 минут выхожу, говорят вам нужна какая то водичка для того чтобы размешать этот препарат. Итог: зря потраченное время и препарат который должен лежать в холодильнике по итогу пришлось держать всю дорогу под кондиционером. НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ КОМУ ПОПАЛО.
Сделали не тот анализ, оказалась некомпетентная девушка на ресепшене (не тот анализ порекомендовала). Обращение в службу качества ни к чему не привело (просто игнорируют), получилось просто подарил им 2000р.
2 минуты слушала робота-женщину, еще минуту робота-мужчину, потом 2 минуты музыки, трубку сняли и 5 раз повторили "вас не слышно", повесили. Наладьте связь!
Судя по всему капельницу вчера мне ставила та же девочка , что не смогла взять кровь у Марии , оставившей комментарий вчера. Только у меня Вена кривая была. И я бы промолчала (у всех бывают неудачи) но узнав что по всей сети ценник один , а у них такой какой они решат сами, решила все же оставить негативный отзыв