Это просто трэш !!! Я не успела зайти на порог , выбежал усатый мужчина , начал на меня орать 😱,
-Вы что не видите мы работаем до 15:00 !!!?
-Дайте мне заниматься своими делами !!!И начал разворачивать и выталкивать за дверь .
Но я действительно , не обратила внимание, где написано что до 15:00. Можно же , закрыть дверь .
Или хотя бы ,вежливо сказать « Мы не работаем» .
Я бы поняла ! Я спокойный и не конфликтный человек !
Очень расстроилась, даже чуть всплакнула 😥
Я даже слово сказать не успела !
Нельзя трогать людей руками и выталкивать !!! И орать тем более нельзя!
Что за неодыкват там работает 😡
Руководство !!! Обратите внимание, на своего подчинённого!!!
16.12.24г.
Я очень доволен работой медицинского центра Инвитро и хочу поделиться своими впечатлениями. Все сотрудники здесь просто молодцы! С самого начала администраторы помогли мне выбрать удобное время для визита и быстро оформили запись. Они всегда приветливы и готовы ответить на любые вопросы.
Врачи и медицинский персонал вызывают огромное доверие. Они очень профессиональны и заботливы.
Объясните, пожалуйста, Вашему администратору, что такое пробоподготовка, чтобы она могла внятно объяснить, за что я плачу дополнительно 850₽) или хотя бы, чтобы стоимость анализов в приложении совпадала с той, что выходит по факту.
Работа медсестры чудесна, результаты анализов пришли день в день!
Не советую данную организацию.
Обращалась дважды и все с проблемами.
В 14:45 у них намыт пол и они уже никого не пускают, хотя график до 15:00.
А вчера 16.01.2025 отказались брать анализы, в связи с тем, что закрываются и курьер у них был аж в 13:30, при условии, что работают до 15:00. Все для людей 👎
Сегодня 27.02.25 в лаборатории Инвитро на Парашютной 38 один работник и за администратора, и за медсестру. И тесты на Ковид берет. Разве так можно в медицинской организации?! Надо было еще помыть пол вместо уборщицы, и тут же пойти кровь из вены брать! Закрывайтесь, если нет сотрудников. Будет жалоба в Роспотребнадзор.
Делала ЭКГ для оформления в больницу. Расшифровку обещали выслать на эл почту, но так и не получила. Обращалась на горячую линию, кроме извинений проку никакого. Пришлось срочно делать ЭКГ в другом месте.
Ходили с ребёнком, дочь сдавала кровь.
Очень вежливый персонал. Надо было 4 пробирки для разных анализов - взяли аккуратно. В электронной почте был их промокод из рассылки - применили. Приятно.
Результаты прислали быстро. В целом довольны
Была в клинике 21.10. Администратор, к сожалению не уточнила ее имя, неверно пробила анализ, хотя я ей предоставила направление от врача. Я не врач и не знала что у прогестерона бывает несколько вариаций, сдать который можно только в определеный день цикла. В итоге пообещали возврат средств, а мне еще месяц ждать пересдачу, следовательно мое лечение задерживается еще на месяц. Время мне дороже, чем эти 600р. Банально даже извинений не услышала, сервис нулевой. Не рекомендую.
Если честно, была в этом центре уже несколько раз и всё было хорошо. Крайне обидно, что организация совершенно не следит за актуальностью информации в данном приложении. Мне пришлось встать в ранищю, чтобы придти в субботу, в свой выходной, поскольку было написано, что центр работает с 8:30, но дверь была закрыта, а в графике написано, что у них выходной. Крайне наплевательское отношение к людям
Спасибо медсестре Тамаре за бережное отношение и девушке-администратору за помощь! В клинике все подробно и вежливо объяснили, а кровь сдавать было совсем не больно и не страшно, настоящие профессионалы 👍
По рекомендации знакомой из садика пошли с ребёнком сдавать кровь именно здесь. Не пожалели! Медсестра Тамара знает своё дело, ещё и так приятно и с юмором общалась с ребёнком!
Всегда тут сдаю анализы.
Чисто.
Приятные администраторы, всегда подскажут, как сделать выгоднее по цене.
Анализы делают быстрее по времени, чем говорят.
Не смогли взять кровь у ребенка, за 15 минут мучений так и не попали в нужное место.
Уровень персонала - 0
Коммуникабельность администратора так же на нуле.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место
Уже второй раз прихожу к закрытой двери! 12.12.23 в 9.00 отделение закрыто!!!! Свет не горит! Что за не уважение??? И одной звезды не заслужили!!! Вы нарушаете права потребителей ст. 14.8 КоАП РФ.
Многие специально идут пораньше, чтобы успеть перед работой! Прочитав предыдущие отзывы, становится ясно, что это норма для данного отделения!
Просьба разобраться с сотрудниками, либо сменить табличку « часы приема», чтобы не вводить людей в заблуждение и не получать низкие оценки из-за не пунктуальных сотрудников!
P.S.: в районе 12 часов повесили объявление, что по тех.причинам работают с 12.00 🤦🏼♀️. А почему бы не провесить объявление сразу с открытия, чтоб люди не обрывали горячую линию.
5
Show business's response
Дмитрий Солунский
Level 3 Local Expert
May 3, 2024
Как только переехали в «Графитти» пользуемся услугами данной лаборатории. Нет очередей, внимательный, профессиональный и отзывчив персонал, невысокие цены на анализы. Всем рекомендуем!
Обратилась по данному адресу, для сдачи анализов 07.08.2023. Так как находилось ближе к дому! Я нахожусь в положении, выбрала этот адрес,чтоб не далеко идти. В расписании написано с 7:30! Но какого было мое удивление, когда я пришла в 8:00, а все закрыто! Нажимала на кнопку выЗова персонала, никто и не вышел!Да и свет не горел! Решила позвонить оператору! Оператор тоже до них не дозвонилась! У меня был шок, что сотрудники INVITRO не вышли на работу!!!! И МНЕ ИЗ-ЗА ЭТО ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ НА ТАКСИ В ДРУГОЕ МЕСТО, ДЛЯ СДАЧИ АНАЛИЗОВ!!!!
Всегда все было быстро и четко ,но видимо экономить решили (( один человек оформляет и принимает оплату и этот же человек берет анализы (( утром грусть т.к. анализы и дети сдают которым ясное дело нужно больше времени уделить. А очередь все больше и больше и в место быстро сдать анализы у дома получаешь долгое ожидание. Исправьте ситуацию и человек работающий понятное дело в таких условиях может ошибиться и что то перепутать.
Сегодня ходили сдавать анализы, отделение закрыто. По телефону горячей линии не знают, почему. Никаких бумажек на двери нет, везде написано, что отделение открыто, но это не так. Теперь не знаем, как получить справку для налогового вычета, весь год сдавали анализы в этом отделении.
График работы лаборатория не соблюдает, работает один сотрудник. Уже несколько раз сталкивалась с тем, что приходится ехать в другую лабораторию, т.к. дверь закрыта в приемные часы. Печально, что сервис отсутствует.
расположение моего ближайшего филиала -это единственный минус пожалуй! а так претензий не имею! все приходит на почту четко и без задержек! удобно что есть преемственность между разными городами, так как часто приходится жить на два города!
Сдавал кровь на глюкозу, обслужили очень качественно, запомнился Администратор «Маклакова Екатерина» очень вежливо и понятно объяснили сроки поступления моих анализов, и подробности по остальным анализам. А также хотел бы отметить медбрата, который сделал качественный забор крови, прошло быстро, венку нашёл сразу, все отлично и без синяков. Очень рекомендую эту клинику, по данному адресу!👌🏼
Не рекомендую. Один сотрудник в клинике, она же оформляем, берет анализы. Очередь стоишь по часу, за то что бы сдать платные анализы. Подумайте перед обращением, есть более лучшие варианты.
Не рекомендаю данное отделение. Пришла сдать анализы в 17-30, администратор, не поднимаю головы и не отрываясь от компьютера сказал, что курьер будет только завтра вечером, а например моча так долго храниться не должна. Классно, я как буд-то пришла в бесплатную поликлинику и ссср-овская бабуля говорит ждать пока она чаек попьет. У меня даже такое впечатление сложилось, что он сам берет кровь на анализы, потому что в помещении была идеальная тишина и ни намека на наличие персонала.
+ Приветливый персонал
+ Быстрое обслуживание
+ Можно придти без записи на стандартные исследования
+ Быстрый результат, мои прислали на следующий день
+ Не было людей в будни в 11 утра
+ Близко от дома
Минус есть, но он незначительный. Человеческий фактор
Теперь буду сдавать анализы здесь 👌🏻
Ужасное отделение! Безответственность! Халатное отношение к людям! В конце дня им даже лень трубку взять! Почему мои образцы через два поступили в лабораторию? Из-за такой задержки я не смогла выехать из страны. Обязательно потребую компенсацию.
Администратор очень медленный, мы ждали результаты 20 минут, все в очереди возмущались, но персоналу было все индифферентно. Больше в эту лабораторию ни ногой. Не рекомендую