Мало того, что без всякого предупреждения вдруг увеличились сроки выполнения анализа (в ЛК до сих пор висит "Заказ будет готов до 22.06.21 включительно"), уведомили об увеличении сроков 22.06 уже ночью. Никакой информации - на сколько сроки увеличены. Пыталась позвонить - через 2 секунды после начала гудков "соединения с оператором" звонок просто сбрасывают. Вот это клиентоориентированность! Прямо зашкаливает. А какая неприветливая женщина-администратор... это что-то с чем-то. До этого обращалась была другая - намного приятнее, хотя тоже не совершенство. Единственное, что понравилось - медсестричка. Кровь берет - даже не замечаешь как иглу втыкает. Молодец!
О
Олег Козлов
Level 11 Local Expert
November 26, 2023
Был приятно удивлен отсутствием народа и хорошим обслуживанием
Самое унылое заведение. Персонал непрофессиональный и некомпетентный. Вообще не шевелятся. Очередь - на улице, а там жара под 40 градусов. Документы заполняют еле еле.
Один огромный плюс этого заведения - лаборантка. Молодая девчонка но с удивительно легкой рукой - много раз сдавал там кровь и ни разу укола не почувствовал . Не знаю ее по имени но дело свое знает .Умничка
Может я не прав,решать Вам. Сегодна 20.01.21. Был в центре на Карсноармейской. Спросил у девушки на ресершен,если сдать кровь на антитела покажет ли он болен ли я в данный момент. Что тут началось,а зачем Вам это, а есть ли у Вас направление, что у вас есть синптомы, сидите дома и не заражайте нас. Поблагодарил и ушел в Хелекс на Приборостроителей, милая девушка ответила на все вопросы , взяла кровь на анализ, он оказался у них дешевле рублей на 500, вот как то так.
Сравнил цены на анализы по городу. Везде плюс-минус 10-50 рублей в зависимости от анализа. Но, если большой список анализов, то в Инвитро получилось дешевле.
Очень не понравилось отношение к пациентам в вашем офисе. Посещали 31.07.2020.Приехали сдать клеща.Администратор Валентина отказала нам в приеме, так как у них отсутствовали специальные контейнеры. Даже не поднялась со стула чтобы уточнить, проверить наличие контейнеров.Отправила нас в другой офис. Когда мы приехали в офис на ул. Чугунова, там очень приветливые сотрудники, сказали что у них тоже нет стандартных контейнеров, но можно отправить в аналогичном, никаких проблем не возникло, не отказали в приеме. Что было очень приятно. Очень жаль что в вашем офисе работают не совсем компетентные сотрудники и удивляет нежелание помогать людям ,которые к вам обращаются.Больше не обращаюсь в ваш офис.
Сотрудники - молодцы! Свое дело знают.
Но правила административной работы, которые они вынуждены соблюдать - каменный век!
В выходные сдавали анализы и забыли карту. Когда-то в другом офисе посоветовали сфотографировать карту на телефон и предъявлять. Так и делали неоднократно, правда, в других офисах. Но не в этот раз.
Что поменялось, не знаю, но теперь никакие фото не работают - нас снимают на камеру и штрафуют за нарушения инструкций.
Как ни пытался уговорить сотрудницу сделать скидку по фото - ничего не вышло. Здесь она молодец! Но вот те, кто пишет такие правила, живут в странном мире.
Она же сообщила, что карту теперь можно привязать к клиенту, но только к одному. Так что если сдаете анализы всей семьей - одному "привязанному" можно без карты, а остальные должны предъявить пластик.
Попал словно в бесплатную поликлинику. На входе меня отчитала женщина за то, что забыл закрыть дверь. И убежала в процедурный кабинет. Пока шла в кабинет продолжала при всех посетителях отчитывать. (Купите доводчик ей пожалуйста). Звали ее Наталья. Администратор пыталась сгладить ситуацию, молодец. Только за это не поставил 1 звезду.
Для сдачи анализов самое то, большинство делают в течение 1-3 дней
Show business's response
Natalya
Level 10 Local Expert
October 29, 2020
Очень плохое отношение к посетителям. На администрации сидят женщины, котове не хотят думать совсем. Им нужна клпия оригинала документа, чтобы положить себе. Даю копию и показываю фото оригинла с печатью организации и подписью и мне говорят, что это все не по инструкции. Потинструкции им нужна копия-а она как таковая есть.
Итого: отказ в услуге, еще и отчитали
С удивлением узнала, что на Красноармейской открался ваш офис. Мне очень удобно, т к живу рядом. Сдала анализы с ребенком, все очень понравилось, особенно Место для коляски. ( всегда было не удобно заезжать в чистые помещения, но бросить на улице не могу) . По взятию крови все как обычно у них на высоте. Так что рекомендую:)