Отличная лаборатория, на входе доброжелательные администраторы, с пониманием отнеслись к страху ребенка перед сдачей анализов, подарили наклейки. В субботу с утра не было очереди, всё быстро. Забор крови практически безболезненно, обошлось без слез. Результаты быстро на электронную почту, без нареканий. Всегда пользуюсь Инвитро и в СПб и в Киришах.
Постоянно сдаю анализы в лаборатории invitro . Всё очень хорошо : и вежливый администратор, и медсестра берёт анализ быстро и безболезненно, результаты приходят быстро. Очень приятно, что существуют промокоды на скидку, и бонусная программа, что стимулирует пользоваться услугами именно этой лаборатории.
Персонал на ресепшине хороший, но время ожидания результатов анализо ниже плинтуса. 6 мая сдала клеща на анализ, сегодня 8 мая , результатов нет. если клещ больной, 4 дня праздников я остаюсь, получается, без помощи. А потом и инкубационный период закончится. В данном случае анализы должны делаться быстро. Не берите, если не можете сделать вовремя
Прекрасные администраторы. Замечатеньные врачи и медсестры. Всегда чисто и уютно. Есть небольшая парковка. Любую ситуацию помогают решить. Однозначно рекомендую к посещению.
Вежливый персонал. Возможна запись онлайн. Оператор всегда подберет удобное время для записи, при наличии места на прием. Внутри чисто. Рада, что клиника расширяется.
На анализы запись не требуется, что тоже является плюсом.
Сдавали в лабораторию ИНВИТРО анализ кала на углеводы для ребёнка. Результат пришел со значением 0.
Врач назначавший анализ сказал, что такого быть не может и необходимо повторная сдача.
Администратор ИНВИТРО сказала, что такое быть может, и, видимо, результат фактически близок к нулю, и, что, если бы было недостаточно биоматериала, то результат бы пришел не с нулем, а с ошибкой. Также администратор посоветовала позвонить на горячую линию ИНВИТРО.
Оператор горячей линии ИНВИТРО сказал, что ответить должен дежурный врач-консультант, но в данный момент он ответить не может, и перезвонит сам позднее по оставленному номеру.
Врач так и не перезвонил.
Данный анализ пересдали в другой лаборатории, и значения уже были иные - показательные, гораздо больше нуля и даже больше 1.
Вывод: скорее всего не хватило биоматериала, и вместо результатов с ошибкой и запроса повторной сдачи, лаборатория просто прислала "чистые" результаты.
Также неудовлетворительна работа "горячей линии"
В выходные ребёнок простудился, пришлось идти к платному. Внутри идёт ремонт. Просидели к платному врачу целый час, заплатили тысячу рублей. Пока сидели-ждали нечаянно услышали разговор барышень администраторов, которые отчитывались сколько денег получилось за анализы и приём врачей. После выходных пошли к своему бесплатному педиатру.
Хорошая клиника. Доброжелательный персонал. Отличные врачи - профессионалы.
Рекомендую всем.
Пожелание клинике: расширяйте сферу предоставляемых услуг. Город нуждается во многих профильных специалистах.
3
Show business's response
IO
Level 24 Local Expert
August 25, 2021
В очередной раз обратились за помощью к Трапезникову Дмитрию Анатольевича и остались очень довольны. Внимательный, чуткий и отзывчивый доктор, которого очень любят наши дети. Удивил медбрат, который быстро и безболезненно взял кровь у дочки, даже пикнуть не успела. А возможность сдавать анализы на энтеробиоз не приводя лишний раз ребёнка в клинику - лучшее решение в наше время. Хотелось бы, чтобы снова медсестры брали анализы на дому. В целом, хороший мед центр, с хорошей лабораторией и персоналом. спасибо, что вы у нас появились.
Очень часто пользуемся этой клиникой. Всё на высшем уровне. Чисто, ресепшен хоть и загружен вечно, но все расскажут и покажут. Цены чуть ниже, чем в других клиниках. Можно открыть больничный.
24 марта 2021 года сдавала биохим.анализ крови, отстояла очередь к администратору более 40минут, делал забор молодой мужчина азиатской наружности, вены у меня тонкие, скользкие, как у ребенка, никто меня так не мучал как он! Потом месяц вену лечила, а она у меня по сути, единственная! Женщины там берут анализ отлично, снайперски! Но это какое то недоразумение, берут на работу кого попало.
Отличная медицинская компания, всё точно и в срок 5+
Show business's response
Aleksei K.
Level 9 Local Expert
April 11, 2021
10.04 сдавал 3 анализа. На входе нет бахил! Все посетители ходят по кабинетам в уличной обуви... проходной двор. Санитарные нормы для этой клиники, похоже, не писаны (хотя работают по франшизе).
Администратор- профессионально не подготовленный сотрудник, после оформления каждого клиента заходит в процедурный кабинет без стука и предупреждения, где в этот момент осуществляется забор анализов у пациента. Где профессиональная этика?! Не дома же у себя...
По услугам- кровь взяли так, что на все 3 анализа биоматериала (крови) не хватило... На следующее утро стали звонить из этой клиники и просить к ним снова прийти. Причём тон общения админа- будто я им что-то должен и по моей вине кровь недобрали... Был возмущён! За анализы отдал более 17тр.!
В общем, не первый раз пользуюсь лабораториями Инвитро в СПб, но такую лабораторию встретил впервые.
Контроль качества по франчайзингу явно нужно ужесточать в Ленинградской области. Низкий сервис, недостойный Инвитро.
Немного хамоватый персонал. Когда я подошёл к стойке к администратору, чтоб задать вопрос, мне пришлось ещё несколько минут ждать, пока она закончит личный разговор по своему сотовому телефону.
Клиника замечательная, доктора вежливые. Но администратор хамит. Надо бы опуститься с небес на землю. Допускают ошибки, а потом еще и обвиняют клиентов, вместо того чтоб извиниться. А администратор - лицо клиники!
В сравнении с другими лабораториями, представленными в городе, дорого. Информация непроста в получении. По горячей линии Инвитро и самой клиники 0+ отличается.