Очень понравилось обслуживание, девушка на стойке приветлива, все быстро оформила и отправила на кровь. Медсестра безболезненно и быстро взяла ее, так что я осталась довольна)
Быстро, качественно, без очередей. Компетентый администратор, ненавязчиво объясняет о дополнительных акциях, бонусной программе, дружелюбный персонал, медсестра берет кровь безболезненно. Спасибо за профессионализм.
Я не первый раз в этом офисе, раньше ходила в другие, но этот лучший.
Очень приятные девушки администратор и медицинская сестра!
Несомненный плюс в том, что тебе не навязывают услуги, все очень тактично и вежливо, нет больших очередей, Мария берет кровь из вены безболезненно, рекомендую!
Сдавала кровь на неделе, все было хорошо. Результат через пару часов пришёл на почту. Взятие крови одно из лучших, быстро и без синяков на следующий день.
Здравствуйте, в воскресенье, 16.05.21 через телефон (звонок) записалась в офис Инвитро, расположенный по адресу Боткинская ул., 1 на УЗИ и прием гинеколога 20.05.21 в 10:00. При записи я оставила свой контактный телефон. 20.05.21 я пришла в офис заранее, около 9:40, перед стойкой администратора была очередь, потому я стояла чуть в стороне и ожидала своей очереди. Спустя несколько минут после моего прихода, к администратору подошла медсестра с телефоном в руках. Из обрывков их разговоров я услышала, что они не могут дозвониться до какого-то пациента. Подождав до 9:55, я решила предупредить администратора, что у меня имеется запись на 10:00 на узи (в это время администратор консультировала другого пациента). Услышав мои слова, администратор сказала что-то "Это вы записаны были? А мы не можем до вас дозвониться." При этом телефон был все время у меня в руках и никаких звонков мне не поступало. Администратор позвала медсестру (которая подходила к ней с телефоном) и сказала, что я - пациент, записанная на 10 утра, на что медсестра испуганно сказала, что врач ушла. Я уточнила, на какой номер они звонили, если не могли до меня дозвониться, оказалось, что при наборе ими была допущена ошибка в последней цифре номера - ввели 5 вместо 9. При этом набранный ими номер просто не отвечал. Медсестра стала вызванивать врача, примерно в 10:20 вышла и сказала, что врач уже ушла далеко, и приема с УЗИ по моей записи не будет. Мне предложили перенести запись на другой день, т.к. вечером запись отсутствовала. Мне было необходимо провести УЗИ и прием гинеколога именно 20.05 (это связано с менструальным циклом, а так же приемом мной медицинских препаратов), потому перенести запись на другой день я не могла. Т.к. это был рабочий день и большого количества времени у меня не было, мне пришлось в спешном порядке искать другую клинику, где мне смогут оказать необходимые мне услуги.
Лично для меня во всей этой ситуации совершенно непонятными остались три момента:
1. Почему врач ушла с рабочего места, не дождавшись прихода пациента? Ситуации бывают разные, у пациента может быть отключен телефон, но при этом он все равно придет в клинику для получения необходимых ему услуг. Уходить с рабочего места ДО времени, на которое была сделана запись - верх безразличия к пациентам и клиентам клиники!
2. Почему ни администратор, ни медсестра не догадались перепроверить номер хотя бы раз, после неудачной попытки дозвониться? Если бы это было сделано, они бы увидели, что допустили ошибку в номере, и смогли бы до меня дозвониться.
3. Так как в офисе всё это время находились лишь я и двое мужчин, а специфика услуг, которые мне были необходимы такова, что пациентом не мог быть мужчина (да и при записи у меня спрашивали ФИО), то почему ни администратор, ни медсестра не догадались спросить у меня, не я ли пришла по записи на 10:00?
Ужасно, пошла сдавать кровь на хгч и чуть не сошла с ума пришёл анализ отрицательный, заплатила ещё за скорость чтобы получить его в течение дня 1500 рублей. Но суть не в деньгах, я чуть не потеряла своих деток так как у меня эко в эти дни нужно пить таблетки для поддержки беременности я естественно расстроилась опустила руки прорыдала всю ночь. Утром пошла в другую лабораторию и снова сдала в течении дня до 6 вечера я сидела над телефоном как психичка и ждала результата, он оказался положительный срок 3 недели. Я к тому что люди просто дерут с нас деньги и по мимо всего этого это очень опасно шутить с чужим здоровьем. Будущие мамочки обходите стороной это заведение. Кстати это было на Боткинской 09.10.2020года.
1
1
Екатерина
Знаток города 4 уровня
26 декабря 2023
Была на анализах,забрали быстро и безболезненно,быстро сониентировали
Сдавал кровь на Боткинской улице. Укололи очень больно, даже в поликлинике по ОМС так не брали уже давно. Вена в месте укола распухла. Плюс на ресепшене ни здрасте, ни досвиданья, как то уж совсем неприветливо
вежливые врачи, как-то нужно было сдать кровь, без очередей и долгого оформления, все быстро и качественно. при вас же наклеивают штрихкоды на договор и пробирку и все показывают, что никакой путаницы быть не должно
Ужас!!! Обратилась первый раз в эту Лабораторию. Надеюсь что больше никогда не придется. По телефону говорят что можно сдать анализ, а в итоге когда приходишь, говорят что к сожалению не возможно.
Обратилась в клинику для сдачи анализов крови. Договор об оказании платных медицинских услуг оформили, не спросив ни единого документа, даже паспорт не попросили..