21.10.24 я сдала анализ крови в лаборатории «Инвитро» на Арцыбушевской, 45. Оформили четко, быстро, персонал вежливый. Медсестра попала в вену сразу, но инъекция была очень болезненная, потом появился огромный синяк с кровоизлияниями. Сегодня третий день после сдачи анализа крови, а синяк все еще огромный (фото сегодняшнего дня).
Я неоднократно обращалась в это отделение «Инвитро», все было отлично, но теперь сдавать анализы здесь не буду.
Здравствуйте. С ценами в инвитро на анализы вы уж точно можете себе позволить администратора, но почему то его нет. Приходится сидеть ждать, очень долго ждать, когда один сотрудник отработает за 2-х сотрудников админа и мед сестру. Это явно не про сервис. Смотрю большинство отзывов именно про долгое ожидание, жаль что не принимаются решения.
Предварительной записи нет. В субботу работает один специалист на всё: оформление, анализы, системы и тд. 3 человека обслуживаются 45-50 минут. Вопрос по гарантийному письму ДМС решить не смогли, варианты не предложили. Никакой клиентоориентированности. Обслуживание хуже чем в районной поликлинике… и это за такие-то деньги.
Хорошая лаборатория с удобным расположением. Вежливый персонал. Если есть вопросы, всегда подскажут, посоветуют как лучше. Кровь берут безболезненно. Сотрудница хоть и одна, но все делает быстро и старательно.
не корректное поведение сотрудников!сервис в данном отделении нулевой!
была 12.06.24. Оформление и забор крови делает один и тот же работник, на котором отсутствует бейдж, поэтому ФИО сотрудника назвать не могу. Прождала свою очередь более 40 минут!!!! хотя до меня в очереди всего 2 человека…. ну, ладно, я готова войти в положение и трудности с предыдущими клиентами, Но!!! заходит женщина и сотрудница клиники просит… пропустить ее вперед под предлогом, что ей только оплатить, а по факту полное обслуживание с оформлением и забором крови на анализ, как у всех! вы серьезно??? Что за оскорбительное отношение ко мне , как к лиенту клиники! не советую пользоваться услугами данного отделения инвитро. А сама бы, как руководитель, наказала своих сотрудников рублем за создание отрицательного иммиджа моей компании, но тут решать не мне, к сожалению)
Очень неудобно, что работает всего один сотрудник – и на оформлении документов и в процедурном. Очередь даже из 3 человек растягивается на полчаса, хотя всё делают очень быстро.
Время работы иногда не совпадает с указанным на двери и на сайте, пару раз упиралась в закрытые двери. В остальном всё отлично: чисто, тихо, вежливо.
Невероятные профессионалы работают в данном отделении инвитро! В частности Наталья! Взять у меня кровь совсем непросто, из-за плохих вен, но Наталья с первого раза , безболезненно взяла все многочисленные пробирки. Волшебные руки! Всегда приятно приходить к ним, внимательные сотрудники, чистота , расположение офиса в центре города и что немаловажно большая парковка . Если вам важен профессионализм и вы цените свое время- то вам точно сюда!
Несколько раз уточнили, делают ли именно количественные анализы, как просит врач, сказали да. В итоге результаты пришли только на качество. Зря взяли деньги и провели ненужный анализ. Проблема в городе с тест-системами, о чем и говорила мой лечащий врач, но зачем обманом брать на качество, а не на количество мне не понятно. Возмущены до глубины души.
До недавнего времени все было ничего. Но приехали с сыном. На регистрации новая женщина, ни здрасте, ни до свидания- ждите. 15 минут ждали в очереди, но так и не дождались(перед нами женщина с ребенком были). Пришлось, не получив услуги, уехать в другое место сдавать кровь. Для платной лаборатории такое отношение и ожидание не приемлимо.
Работает один специалист. Очередь из трех человек = почти час ожидания.
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 10 Local Expert
March 16, 2024
Инвитро, как Инвитро.
Небольшой филиал всем известной медицинской компании по сдаче анализов.
Персонал делает свою работу, не хамит, всё чётко и просто. Внутри чисто и аккуратно, приятно находиться.