Сегодня в 8.10 пришла сдавать анализы в это заведение по программе СбербЗдоровье. Заранее оформила заказ. Так как записи на анализы здесь нет, то пришла в удобное время, чтобы не было проблем на работе с задержкой. В данном пункте сказали, что по СбербЗдоровье здесь не могут обслужить, так как СЛОМАЛСЯ ПРИНТЕР!!!! Других пациентов в это время как-то оформляли. Меня по СбербЗдоровье отказались принять. Предложили поехать на Гагарина, но я выбрала именно этот пункт, так удобно по пути на работу. Вот такая у нас платная медицина. Всё как в бесплатной, те же очереди, отказ решить проблему какими-либо способами, только все эти УДОВОЛЬСТВИЯ ещё и за деньги!!! Отвратительный подход к клиенту!!!
Хожу по страховой в эту сеть Всегда нравилось и персонал был приветлив. Но этот филиал, это просто кошмар. Три раза пыталась придти. У них то забр закончился раньше времени, то рабочий день раньше времени закончился. Администраторы хамки, особенно женщина с шишкой. Спорят, чуть ли не посылают. Отвратительный филиал. С учётом того что моя страховая уже заплатила им деньги, а услуга так и не была оказанна.
Доброжелательный персонал. Мед сестры берут кровь безболенно. Анализы выдают быстро. Очереди практически нет. Администратор всегда подскажет с выбором анализов. Кроме инвитро никуда не обращусь. Рекомендую данный офис.
Удобное расположение, доброжелательный и внимательный персонал. Обычно очень боюсь сдавать кровь из вены, но здесь медсестра просто волшебница, я даже не заметила как всё прошло.
Всегда в будние дни очень долгое и длительное оформление и соответственно ожидание в очереди. Помещение маленькое, поэтому внутри очень быстро наполняется людьми и ожидание это совсем некомфортное. Думала, что это проблема вообще всей сети (слишком много всего просят от администраторов), но нет, в других филиалах все намного быстрее происходит. И в будние дни, когда огромная очередь, и в выходные дни, когда людей нет, администратор абсолютно неприветливая, скорее просто сидит и выполняет формальные обязанности. И в других филиалах, и в частных клиниках, и в других лабораториях такое неприветливое отношение я почти не встречала, здесь это скорее правило, а не исключение (потому что администратор всегда один и тот же). Из плюсов только, что медсестра очень быстро и почти незаметно берет кровь у взрослых. И обычно намного приветливее администратора. Из-за близости к дому раньше часто здесь сдавала анализы, сейчас не трачу свое время: практически через дорогу есть частная клиника, в которой и администраторы приветливее, и оформление быстрое, и ребенку тоже можно комфортно сдать кровь.
Очень долгое ожидание. Оформление одного человека - минут 10.
Не делают элементарные анализы - потому что у них нет перевязочного материала! (Бинт со спиртом) ну это просто смешно
17.03.24 была в данном филиале, была разочарована. Всегда сдаю анализы в этой сети и в каждом офисе приветливые и вежливые сотрудницы. Чего не могу сказать о данном месте. Администратор еле сдерживала грубость, медсестра вела себя так, будто она бесплатно берет кровь и клиенты ей должны руки целовать. Я провела кучу времени у стойки администратора, пытаясь сначала объяснить, что мне нужно, а потом понять, что нужно администратору от меня. Квест какой то, после чего настроение было испорчено на весь день.
Обратился за сдачей ПЦР теста , почитал отзывы и насторожился .
Записался дистанционно , в день приема мне встретили , внесли в базу и на стойке администратора , быстро проконсультировали как будет проходить процедура
Потом меня встретила медсестра , так же все показала и объяснила , показывала даже ватную палочку и то что она стерильная , для меня плюс , потому что очень брезглив
Взятие мазка и оформление заняло около 10 минут , что мене понравилось
Угостили чаем с печеньем ведь утром нельзя было пить и есть
Мене все понравилось , хотя шел очень настороженным , ведь перед этим почитал отзывы
Всем советую
Из плюсов только, что рядом с домом и медсестра которая берет хорошо и быстро анализ, даже у ребёнка из огромного минуса, сотрудница на ресепшен, при мне ушло 2 человека из очереди так как все медленно, у меня стояла собака за дверью, я приоткрыла дверь чтобы следить за ней и не упустить очередь,на что очень громко начала высказывать свое возмущение администратор, так что аж другой персонал пытался её успокоить, это вообще что? Что значит закройте дверь, и мне ещё говорят что это за неуважение, и высказывания в мой адрес, неуважение, это то как хамит ваш сотрудник, я никому не помешала,
Я с собакой не заходила, так как понимаю, что нельзя, но как то можно спокойнее реагировать на ситуацию и людей, и свое мнение держать при себе, ходили всей семьёй, принципиально больше сюда не приду, если вы знаете что утром у вас поток, дак сделайте что то с этим, а не пишите отговорки что передадите информацию, ничего не меняется, люди уходят в другое место, вы сами теряете прибыль, мало того что долго все оформляется, дак ещё агрессия и хамство вашего сотрудника, готовы были даже закрывать глаза на задержку анализов, но это последняя капля, в других филиалах такого нет, все быстро, но этот очень медленный, готовьтесь потерять время и нервы тут, а ещё получить дозу хамства, начиная с собаки которая стоит за дверью и никому не мешает, до агрессии на ребёнка который захотел в туалет, а ему ещё и высказали, что без бахил, туалет находится в зоне ресепшен,
Очень долгое обслуживание. Просто как в советском союзе просидела 45 минут ожидая оформления 3х человек в очереди.
Сотрудник предлагала всем дополнительные услуги. Общалась по поводу отпуска и очень медленно работала
Все прошло хорошо! Отличное взятие крови, безболезненно)
Спасибо!
Show business's response
Роман
Level 11 Local Expert
May 23, 2024
Не рекомендую!
Являлись постоянными клиентами всей семьёй на протяжений 7 лет.
Приехали сдали 5 анализов, один из которых сделали не верно, не такой который был в описаний от врача.
В итоге не попали на госпитализацию на которую месяц были в очереди.
Приехали в данный филиал с просьбой переделать анализ из-за допущенной оплошности , в итоге нам сказали платите снова 2000 рублей. Вроде бы казалось, вы допустили ошибку исправьте её и переделайте, но увы...
Развернулись и ушли в соседний мед центр , где нас радушно приняли, а не по хамски и сделали анализ который врач указал в направлений.
Больше в Инвитро не ногой.
Хорошее заведение! Персонал приветлив, чётко и ясно всë объяснит, разъяснит!
Девочки медсестры процедуры делают безболезненно, лёгкая рука -это прекрасно, особенно в плане уколов!
Анализы готовятся быстро, бывает даже раньше положенного срока.
Рекомендую данное место!
Я никогда сюда видимо не попаду, благодаря вашим операторам. Они вообще который раз не могут нормально ответить на мои вопросы, не понимают базовые вещи, не знают какие у вас анализы сдаются и где. Меняйте колл-центр, иначе так будете терять клиентов на стадии первичного контакта. Вообще за год ни разу в итоге не сдавал анализы у вас, хотя находитесь через дорогу от дома. Худший сервис просто
Филиал не готов к работе к своему открытию. 15 минут они обещают, что решат проблему, еще 10 едешь до другого филиала, в котором уже очередь. Анализы не сданы, время потеряно, весь остальной день наперекосяк. Пишите, что работаете с 12 и люди не будут надеяться сделать у вас анализы.
Была по пути, и решила зайти сдать кровь, оооочень долгое и нудное оформление , в других филиалах такой бумажной волокиты нет и лишние вопросы не задают . Единственный плюс , это медсестра которая просто незаметно взяла кровь, очень легкая рука.
Пришли в первый раз - заболела медсестра, анализы не берут. Может будет завтра, может нет. На второй день звоню в единую справочную (других телефонов нет) - говорят, филиал трубку не берет, вам перезвонят. Спустя 40 минут ожидания звоню снова - ай, да, филиал работает. Прихожу - а мне никто не сказал, что анализ делают через 4 часа после еды! Неужели так трудно предупредить? Я контактировала с Инвитро звонок-явка-звонок-звонок-явка - и все впустую! Таскала с собой ребенка!
Нужен был тест на ПЦР. Позвонила заранее на указанный номер телефона с сайта. Меня там заверили, что уже на следующий день мы сможем получить результат. Записались на сдачу теста. Уже в самой лаборатории нас огорошил, что результат теста мы получим через сутки в лучшем случае. А по телефону нам отвечают нанятые сотрудники колл центра и их задача, чтобы мы приехали именно к ним.В итоге мы потеряли время на проезд до лаборатории и уехали. Пришлось ехать в другое место для сдачи. Там уже к обеду был готов результат теста.
Show business's response
Сергей П.
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Был недавно, с девушкой, ужасно грубые работники, не знают как выполнять свою работу, а именно старший администратор
Бывает много народа, комнатка ожидания маленькая и душная, будете стоять за дверью. Времени потратите больше, чем в больнице .При этом отказывают в возможности записаться на определённое время…
Вы потратите просто кучу времени на оформление. Это безобразие! Свекр на прошлой неделе 1,5 часа в очереди ждал оформления. Супруг сегодня час.
Анализ берут быстро, а оформляют очень долго. Примите меры.
отличный администратор здесь, очень вежливая и улыбчивая. Все рассказала, подобрала удобное время для проведения диагностики. в общем молодец, не везде такой персонал встретишь
Заказала справку для возврата налогов месяц назад, ее делают до сих пор. Звоню на горячую линию, меня переводят на офис который с меня не берет трубку!!! Ужасное отношение к клиентам.
Все супер. Пришла спросила стоимость анализов, сразу все ответили, распечатали инструкции, как подготовится к определённым анализам. Распечатали лист с ценами, и дали колбу для сдачи слюны. Без предварительной платы. В предыдущей больнице платной нахомили, один из анализов не принимают. И инструкции ни каких не дали. А в этой лаборатории все хорошо. На следующий день все быстро прошла. Приняли за 10 минут до открытия. Большое спасибо.
1
Невский
Level 12 Local Expert
December 15, 2021
Все тут отлично и все анализы в сроки ,всем советую 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
результаты обещали выдать в этот же день вечером на почту, по факту в 15.00 следующего дня их все еще нет. Анализы нужно было срочно сдать и получить результаты. если бы меня предупредили о возможных проблемах пошла бы в другое место. Дорого к тому же...
Возмутительно! Приехали с больным ребенком сдавать кровь-в филиале нет электричества! Неужели так трудно купить ИБП для кассового аппарата? Никто из сотрудников не извинился и не подсказал адрес ближайшего филиала. Нас отправили домой.
Ничего хорошего .... только лишняя плата денег и времени. Сдавал анализ у них и в больнице. В результате у них все хорошо. А в больнице другой результат. 100 % развод на деньги.