Сам офис хороший, приветливый персонал, всегда чисто и уютно. Кровь сотрудники берут очень аккуратно. На этом положительный отзыв ВСЕ .
Я в первую очередь прихожу для получения корректного результата в СРОК!!! Очень долго приходит ответ. Что обычно приходило с день сдачи, к вечеру , приходит на следующий день к вечеру. Сыну даже пришлось пересдать кровь, так как что-то было нарушено и нужна была повторная сдача. Для ребенка это был стресс, его и так еле уговорили.
Сейчас сдали мужу. В срок результат не готов!!! ( срок до 10.02. Уже 11.02) При обращении в тех поддержку ответили, что у них форс мажор и задержка на 1 день. Почему меня не уведомили об этом??
Вы оказываете медицинские услуги и так халатно относитесь к их выполнению!!! Как мы теперь можем быть уверены в достоверности результатов??? Как это все хранилось ?? И что за ответы мы получим.
И еще вы ввели бонусную программу и отменили карты!! Это очень не удобно. Теперь чтобы сдать членам семьи я должна с ними идти в офис как плательщик, так как скидка не применяется без моего присутствия. Почему нельзя сделать бонусный счет на семью, а не на одного держателя.
Как-то одно разочарование от вашей организации.
Мне нужно было сдать глюкозотолерантный тест по беременности. 26.12.2024 я позвонила в Инвитро по номеру 88002003630 чтобы узнать как работает лаборатория на праздники, общалась по телефону с оператором 6 с лишним минут, сказали что 30 декабря лаборатория работает в штатном режиме и даже порекомендовали сдать с 8 до 10 чтобы результат пришел раньше. 30.12 я к 08:00 пошла по данному адресу, на Мечникова, зашла в лабораторию, на что на меня с мужем накинулась светловолосая женщина с претензиями, что мы работаем только на выдачу анализов, с недовольным лицом, я ей сказала, что у меня другая информация, я специально заранее все узнавала и уточняла, чтобы прийти и сдать, мне делать нечего в 27 недель беременности бегать по лабораториям. В итоге нас выгнали, сказали что не берут анализы. Я связалась с оператором, естественно, с возмущениями, я в шоке! Такое отношение ужасное, при том, что это был мой первый опыт обращения в данную клинику и, Слава Богу, последний! Оператор мне ничем не помогла, сказала что информация где то там, на сайте или где, указана, что берут сегодня анализы, а по факту не берут, но это моя проблема? Что у вас везде разная информация, это во первых, во вторых, я поэтому и звонила на ваш номер, чтобы четко понимать, будут брать анализы 30 декабря или нет? Мне сказали да да, по факту тупо выгнали! Оператор называла мне адреса ещё лабораторий Инвитро, но я это сама могу найти по картам, мне нужно конкретное место, где я могу сдать тест! Тем более уже выходит срок его сдачи, мне сегодня максимально важно было его сдать! Естественно я выбрала другую клинику, в которой приняли без вопросов и сделали все в лучшем виде! Не обращалась никогда в Инвитро, и, видимо, правильно делала, потому что сегодняшний опыт мне показал, что и дальше не стоит туда обращаться!
Самый лучший медицинский офис! Всегда все оперативно, очень чисто, вежливые сотрудники, которые встречают с улыбкой на лице, ходим сдавать анализы только сюда🙏🏻