Регулярно сдаю анализы здесь. Все четко, быстро. помещения чистые, комфортно. Очередей обычно нет. Все документы для налоговой декларации тоже выдают без проблем.
Записалась на УЗИ к Минлекаевой Е. И. Очень внимательный специалист, подробно описала состояние органов, развеяла сомнения. В ИНВИТРО на Алтайской д. 4 работают доброжелательные сотрудники! Спасибо!
Отличный медцентр. Сдавала анализы, делала УЗИ у гинеколога.
Врач-гинеколог очень внимательная, все рассказала, все показала))
Администратор-медсестра Милана это волбще что-то с чем-то, у меня впервые не осталось никаких синяков и гематом после взятия венозной крови (такое вообще бывает?😂). Очень открытая, отзывчивая и доброжелательная девушка🌸
Очень удобно, перед работой можно быстренько забежать и сдать кровь. На ресепшене часто попадаю к Елене. Всегда подскажет какой более выгодно сдать профиль. С проблемными венами удачно справляется Юлия. Огромная благодарность!
К персоналу претензий нет, всегда любезны, медсестры аккуратно делают забор крови.
Но в целом к клинике есть вопросы.
1) график работы до 18:00, физически не успеваешь, так как у большинства обычных работающих людей график точно такой же. Неудобно.
2) нет ускоренной сдачи некоторых анализов. Это прямая потеря выгоды, я готова доплатить, но мне не могут предоставить эту услугу!
3) врач гинеколог-узист не внушает доверия, не сказала ничего, записала все с моих слов…и работает не каждый день.
Очень понравился данный филиал, клиентоориентированность , приветливость сотрудников. А самое главное я осталась довольна после прохождения узи , проконсультировали, очень внимательно все посмотрел специалист . Благодарю! Буду обращаться еще!
Потеряли мочу ребенка!
Сдавали общий анализ мочи заболевшего ребёнка в этом отделении Инвитро (ул.Алтайская). Тк ребёнок на учете у нефролога, важно было сдать именно в конкретный день. Мамы поймут, как бывает сложно собрать все вовремя, но нам удалось.
Принесли биоматериал, сдали, оплатили. Анализ делается сутки. Результат на почту и по смс. Сдали 16.11. Ждем.
20.11 нам надо было к врачу с результатами. Но ни на почте, ни по смс, ни на сайте их не было. Позвонили в поддержку, сказали, наш анализ еще в работе, создали заявку, на повторную отправку результата. Но к врачу пришлось идти без нужных результатов. После приема заехали в отделение Инвитро, где сдавали анализ. На все вопросы работники развели руками, позвонили в лабораторию. И выяснилось, что мочи и результатов нет и никто ничего не знает.
Деньги, конечно, вернули. Но дело ведь в неоказании важной нам услуги. Я попросила жалобную книгу, но сотрудники Инвитро сказали, что она у них отсутствует (это вообще законно?). Предложили написать отзыв на Яндекс. Вот пишу.
Не смогли взять анализ РНК (кач.) на ВИЧ, тк не знали его артикул. Мадам на кассе пыталась вместо него оформить мне РНК (колич.) за 14000 рублей (вместо 3500), который мне не нужен. Такой персонал не вызывает доверия, больше не пойду туда.
В очередной раз убеждаюсь в некомпетентности работы франшиз. Записались на скрининговое УЗИ. Специально уточняли,что нужна Астрайя ,не Приска!!! Сказали, да,точно ,на Алтайской -Астрайя. И....на этапе оплаты сообщают,что на Астрайе не работают. В итоге выкинули деньги. Этот протокол не принимают, а вопрос жизни стоит остро. Книгу жалоб не дали.
Филиал хороший, всегда в нем сдавала все анализы. Но сегодня, медсестра явно без опыта. Учитывая стоимость услуг, не может взять кровь. Да, я знаю что у меня тонкие вены. Но сдаю кровь всю свою жизнь так, и бывает что не сразу попадают, но не так. Пришла сдать кровь на хгч, искололи все руки и кисти, взять кровь не смогла. Ушла со слезами, учитывая факт возможной беременности.
Даже в частных клиниках можно столкнуться с разными специалистами и отношением, в данном филиале "Инвитро" чувствовала себя очень комфортно. Специалисты доброжелательны, подробно объясняют процедуры, и вопросы об оплате, консультируют. Осталась довольна, спасибо Вам за Вашу работу!
Я почти никогда не пишу отрицательные отзывы, но здесь я промолчать не могу. Отвратительный сервис, до анализов даже не дошли. Сегодня, перед тем, как дойти уточнила в телеграмм чате, когда я могу подойти. Ответили ежедневно! Я оставила заявку на сайте на услугу, ее приняли ! Но когда я пришла лично, мне отказали - нет врача! Для чего тогда этот чат ? Для чего эти заявки через сайт?
А знаете, что мне ответили, когда я выразила свое неудовольствие?!
«Извините! Возможно расписание изменилось»
Все!! Только мне что делать с разочарованием и потраченным временем ?
А тем, кто все-таки решит воспользоваться, ищите третий способ уточнить : получите вы услугу или нет! Два моих способа - не сработали!
Отзывчивые сотрудники и уютная лаборатория.
Благодаря бонусной программе можно сдать анализы со скидкой.
1
Show business's response
Elena Ra
Level 14 Local Expert
March 28, 2024
Девица, которая работала сегодня 28.03.24, отказалась у моей 75летней мамы переписать email, который я отправила в Вотсапп. Сами, говорит, пишите, дала листочек. Маме конечно тяжело было это сделать, остались без email. Что вы за люди то такие? Это что, так сложно было пожилому человеку помочь? Люди в терактах друг друга спасают, а тут она переломилась адрес списать!
Добрый день! Вчера меня дезинформировала оператор Марина (общалась на официальномсайте Инвитро). Я интересовалась, возможно ли сдать капилярную кровь ребёнку в офисе на Алтайской улице в Москве, на что получила утвердительный ответ и мне прислали часы забора биоматериалов - с 7.30 до 12.30. А сегодня, когда я пришла сдавать кровь с маленьким годовалым и голодным ребёнком, выяснилось, что кровь из пальца принимают с 12 часов и до курьера (видимо до 14.00, потому что в разговоре было упомянуто, что в это время приезжает курьер). Неприятная ситуация сложилась. Прошу разобраться. И просьба рассмотреть возможность, чтобы курьер приезжал несколько раз в день. За немалые деньги, которые мы платим в лаборатории, думаю, можно что-то придумать, чтобы не было таких неудобств. Как вы себе представляете держать голодным ребёнка маленького до 12 часов дня?
Очень хорошо берут кровь на анализ из вены. Ни разу не было синяков. Большое спасибо всем медсестрам. Очередей тоже особо не наблюдается. Хороший врач узи Дарья Сулеймановна не молчит во время узи поясняет. Тоже большое спасибо. Один минус это цены но сейчас цены на все высокие. Зато не надо бегать по поликлиникам врачам ждать когда назначат анализы или узи. Пришел когда надо и все сделал.
Очень хорошие медсестры, лёгкая рука и золотые руки. Вены проблемные,но всегда аккуратно и не больно и ещё без следов. Рекомендую
2
2
Show business's response
Ангелина
Level 6 Local Expert
April 22, 2024
19.04.2024 брали кровь. К сожалению не знаю ФИО медсестры, но девушка просто отлично выполнила работу.
1. Безболезненно.
2. Даже маленького следа не осталось.
Отличные заботливые сотрудники. Помогли выбрать наиболее дешёвый вариант анализа, с практически тем же результатом, что и у более дорогих аналогов (анализ на определение кариотипа за ₽8990 взамен ₽21000 и ₽35000). Отличный специалист на ресепшене.
Была здесь впервые, обычно сдавала в другой такой же известной лаборатории, не буду называть какой. Нужен был анализ на английском языке. В другой лаборатории это оказалось проблемой, здесь же все делают. Спасибо девушке с ресепшн и мед сестре, которая брала кровь. Очень приятные милые девушки. Все прошло быстро и совсем не больно. 🌷🌷🌷
Не навязывали услуги. Все было быстро и чётко
Прием был у гинеколога. Давно таких специалистов не встречала. Говорила все по делу и это очень понравилось и не навязывали ничего.
Читаю отзывы и поражаюсь, либо сфабрикованы, либо я такая удачливая(хотя по жизни не сказала бы)
Это вообще мой любимый офис, всегда персонал вежливый,обо всем предупреждает(в том числе и по каким причинам могут быть задержки в результатах), если что то с биоматериалом не так,приглашают на бесплатную пересдачу, врачи очень вежливые и аккуратные,в очереди никогда не сидела и вообще более 15 минут никогда не находилась в стенах здания.Способы доставки разные,если всё указывать,результат точно невозможно пропустить или не получить.
Вежливо. Аккуратно. Быстро. Сдавал анализ. Всем доволен.
1
Show business's response
Маргарита Александровна
Level 17 Local Expert
February 19, 2023
Очень понравился данный центр. Сдавала анализы. Кровь из вены. Быстро взяли анализ и главное не больно. Медицинская сестра очень аккуратно все делала. Спасибо большое!
Отличная работа!
Сдавали дети ПЦР на Ковид, туда - срочный, чтобы точно был готов, по возвращению - обычный.
Результат любого исследования был уже через 12 часов.
Быстрое оформление, чистый офис, народу немного, без задержек.
Запись на время не работает!!!
Я записывалась специально заранее, потому что нужен срочный дорогой тест для выезда за границу. В итоге женщина на ресепшн на всех орет и выстраивает людей в общую очередь. Я выбрала Инвитро ТОЛЬКО потому что была запись на время. Теперь получается, что точка невозврата пройдена и у меня нет выбора. Что за свинское отношение к клиентам?!??
Анализы на любой вкус. Только приходить сдавать кровь лучше до обеда. Иначе готовность увеличится на сутки.
Чистые помещения. После сдачи крови детям дают батончики злаковые.
Записи у них нет, но зато выгонят лишних ждать на улице своей очереди. И это в учреждении где самые высокие цены на анализы из аналогичных контор. Мне кровь взяли хорошо, а вот моей спутнице очень плохо произвели забор крови. Бедлам.