Уставший филиал с невежливым персоналом на ресепшен + эта же женщина берет кровь.
Пришла с утра на сдачу - передо мной стояла видимо её подруга - обсуждали своих знакомых/родственников и вообще вели себя панибратски.
Когда я подошла и сказала, что у меня заказ из hello doc и готова была назвать его номер, мне сказали «очень рада за вас что у вас там заказ. ещё вспомнить как тут и что».
Я тоже рада, что у меня там заказ 🙂 но к вам больше не приду.
Мне понравилось. Чисто, культурно, дороговато конечно. Ничего плохого, что написано в отрицательных отзывах, я не заметил. Администратор - очень красивая женщина, Наталья, все по делу говорит, лишних анализов не навязывает. Ставлю 5+
Добавьте ещё одного сотрудника! Люди приходят сюда из-за скорости приёма и результата. А выходит что сюда приходишь и полчаса сидишь в очереди! Потому что регистратор она же медсестра и пока не зарегистрирует всех, не пойдёт брать анализы. Руководство!!! Вы хоть немного включите голову! Совсем уже на экономии поехали. Я очень сомневаюсь что вы разоритесь, если добавите человека в смену
Это полный аут . Админ лаборант уборщик один и тот же человек . Хамка не поспитаннач , не довольная жизнью . Пришла сдавать пролактин , перел этим анализом нельзя нервничать . Всунула иголку так жестко что у меня слезы потекли , истерика от боли началась . Показатель пролактина будет явно не корректен . Кто вернет мне мои сдерства теперь ?
Не самая удачная лаборатория. Возможно это только в выходной день, когда администратор она же мед сестра. Возможно это сделано для оптимизации, но сотрудник работающий как «Фигаро тут Фигаро там» эмоционально становится не стабилен, что сказывается на клиентах.
Если соскучились по поведению сотрудников регистратуры в районной поликлинике, загляните сюда. Сотрудник всем своим видом демонстрировала, как ей не нравится мой визит и элементарные вопросы, на все был ответ «сегодня воскресеееенье, еще раз раз вам говорю». Хотя ничего сверхъестественного я не спросила. Пыталась отправить меня черт знает куда в другой филиал. Кровь берет отвратительно, даже сделала ей замечание, чтобы была аккуратнее. На что в ответ получила - неаккуратно, это если я проткну вену. Это нормальное поведение? Подсунула подпись о маркировке в моем присутствии вообще до взятия анализа, я не подписала, конечно, а потом стояла и ждала, когда мадам соизволит выйти и дать мне положенный документ.
Оформили и взяли анализ быстро, но по итогу сделали вообще не то, что я просила, онлайн поддержка Инвитро отправляет то писать на почту, то идти назад в офис и искать администратора, ужасное отношение к клиентам!
Самая ужасная лаборатория,никогда в жизни не сдам там ничего!!!!Безответственные!!!Справку для налогового вычета готовили больше месяца о готовности не предупреждают .Администраторы ни здрасти,ни до свидания!!!
уже 7 лет хожу в эту лабораторию, очень довольна. всегда аккуратные медсестры и все проходит безболезненно и комфортно, все всегда беспокоятся о самочувствии и очень внимательны!
Жаль, что прочла отзывы после того как обратилась в эту клинику. Точно не рекомендую, администратор ( она же мед сестра) максимально неклиентоориентирована, было ощущение, что пришла к ней домой непрошеным гостем. Повторюсь, судя по отзывам такая проблема давно и не решается к сожалению
Была не один раз и вернусь не раз . Очень приятная девушка администратор, и врач . Всегда всё подскажет и выслушает . Редко встретишь такой сервис . 🌸
1
1
Show business's response
AVC
Level 10 Local Expert
April 15
Уважаемое руководство!
Медсестру, что работает сегодня на смене (15 апреля 2024 года), прошу с уважением перевести в другое отделение и/или устранить от работы с клиентами. Пришла на забор анализов в районе 8 утра, так человек изошелся просто весь, будто я ее разбудила или потревожила. Сделала работу неаккуратно, больно, гематома на руке. Но самое главное —отношение. День абсолютно испорчен.
Ужасный администратор (работала 03.05), неуважительно относится, смотрит, будто ты ты ей что-то должен, делает одолжение, выполняя свою работу. Из-за ее отношения не стала сдавать анализы в данном центре. Прошу провести беседу с данной дамой
5
Show business's response
Валентин Козлов
Level 12 Local Expert
August 29
Раньше часто сдавал анализы в этой сети, но после посещения конкретно этого центра, в следующий раз подумаю, стоит идти еще раз или нет!
Лет 20 сдаю анализы в Инвитро. В Митино первый раз. Такого еще не видела. "Здравствуйте " от человека за окном не было. Из ресепшн женщина повела в процедурный кабинет.
Я села на стул., который, судя по его убогости , предназначен для клиентов. Т.к. мой рост 157, а стул стоял далеко от стола, мне пришлось почти лечь. Женщина говорит: " плечи назад. ". Моя рука перестала дотягивается до подушки, я подвигаю стул к столу. Женщина орет:"Стул не трогать! Попу назад! Сделаю больно" Именно эти слова , дословно! Естественно, в руках садиста я сделала "попу назад", вытянула руку, втянула плечи. Оставила за это хамство 1700.
Сегодня сдала кровь в поликлинике. Прекрасная улыбчивая девочка, с наилучшими пожеланиями, на мягком кресле, бесплатно....
После таких филиалов Инвитро начала ценить медицину по ОМС.
Если честно, я в шоке! Надо было сдать кальпротектин по назначению врача, ну ещё анализы крови. В итоге вместо него написали что копрограмму, которую я и так сдавала для врача и по её результатам мне прописали кальпротектин. Теперь опять идти, тратить время и деньги. Всегда ходила в другие лаборатории, а тут везде очереди, спешила, пошла к ним. На свою голову. В итоге время-то я и потеряла. Обидно
Приняли раньше времени открытия, очень вежливо и мило разговаривали со мной, результат пришёл на следующее утро, я доволен, была одна сотрудница Людмила, у меня очень хорошее осталось впечатления
Не сделали ПЦР. Спросили как я себя чувствую, я сдуру ответил, что не очень. И на этом основании мне отказали в анализе. Если бы я себя хорошо чувствовал, нахрена бы мне этот тест был нужен, тем более платно!
Только что был в этой клинике, никого нет, на всё помещение стоит запах айкоса. Стучал, звал никто не вышел. Ужасное отношение к людям. Больше не приду!!!
Если вы цените свое время, рассчитываете, что заплатив немалые деньги вас быстро и качественно обслужат - вам точно не в это отделение!
Катастрофически медленное обслуживание, потому что персонал этого отделения состоит из ОДНОГО человека! Этот сотрудник принимает заказы, отвечает на вопросы, оформляет документы, принимает оплату и он же берет анализы. В результате вы минимум 40-50 минут проведете в очереди с уставшими и плачащами детьми, а также недовольными пациентами, которые опаздывают на работу.
Это тот случай, когда в государств.поликлинике сервис лучше, чем в частном центре.
Вечно никого нет на ресепшн, ходят еле-еле, народ ждёт на входе. И это происходит регулярно, уважаемая администрация наймите уже достаточное количество сотрудников. Хорошо, что хоть по-соседству есть конкуренты, которые работают в разы быстрее.
Один человек оформляет на ресепшене и потом она же берет анализы. Одной рукой деньги берём, второй иголки втыкаем. Не говоря о колоссальном затраченном времени. Не рекомендую к посещению.
Сидит Тётя , говорит открыт заказ, человек ушёл за паспортом, скоро придёт, прошло пол часа. Все клиенты ушли в другую клинику :)(
20 декабря.
Опять занесло меня сюда. Ну живу я рядом, удобно..
В очереди три человека , сидим 40 минут, Тётя сама деньги принимает, копит три человека, потом идёт у всех анализы брать. Жесть. Наверно потом и полы моет. Спросил сколько ждать, думал испепелит взглядом, пожалел что спросил. Скидочную карту принимают только оригинал, электронная не подходит! Скажите почему? Всем подходит а тут нет.
Наживится хотят тут на вас. Не хотите испортить себе день, выбирайте другую Инвитро или сеть клиник.
Там работает прекрасный врач Татьяна! Она и клиентов принимает, и анализы берет. Вежливая, добрая, внимательная. Благодаря ей я перестала бояться сдавать кровь. Очень приятно к ней приходить.
CITO- Обман. Накануне звонил, узнать об анализе на антитела М и G. Плюс мазок внучке 1.5 года. Цену озвучили 1500 анализ + 220 расходка, 1720р. В итоге: мазок детям не делают, за анализ взяли 2200, пробу взяли плохо- рука болит.
Хочу выразить благодарность медсестре работающей в Инвитро. Да,пусть она одна работает. Но это не значит,что она плохо работает. Как раз наоборот!. Я за качество предоставленных услуг. Когда в первый раз я пошла сдавать моему ребенку кровь из вены,то очень переживала,что дочка будет капризничать и бояться. Это все таки ребенок. Но все прошло очень хорошо. Татьяна разговорила ребенка,и быстро взяла нам кровь. Дочка даже не поняла ,что уже все! И вот что я называю удачный первый опыт. Теперь мы не боимся сдавать кровь из вены. А если ребенок узнает,что идем к тетемв зеленом костюме не боимся совсем!
Это издевательство над людьми! Консультант заверил, что лаборатория работает в 16.00, а в итоге я потеряла еще один важный день в моей жизни! Грубое вранье о графике работы, закрываются когда им вздумается! Никому не советую ИНВИТРО если кто то дорожит своим здоровьем!
Рядом с домом. Отцу никак не могла взять нормально кровь узбечка, которая мыла полы когда он пришел в инвитро. Исколола руку так сильно, что пол руки посинело.
Всегда доверяли этой лаборатории. Близко и быстро. Но больше не пойдём.
Не делайте в Инвитро анализ на сифилис! Дважды ложноположительный результат у маленького ребенка. Оправдание - это такой метод исследования, может определять неправильно. И зачем он такой нужен? Чтобы потом взять деньги за новый анализ другим методом.
Вежливый персонал. Все быстро и по делу. Результаты анализов из длинного списка получал по почте по мере готовности в день сдачи или на следующий день. Лаборант показалась намного опытнее девушки на ресепшен. Рекомендую однозначно.
Добрый день! Я хожу в инвитро часто и прихожу всегда именно в этот офис,потому что очень вежливое отношение,а как кровь берут у меня нет слов,очень хорошо. Зашёл случайно на сайт,(посмотреть телефон) и очень удивился что написаны такие отзывы....и решил написать потому что пройдя пол Митино и поликлинику понимаешь какое счастье что Вы есть!!!
При обращении в данный филиал столкнулся с отвратительно обслуживанием. Позиционируют себя как пункт, работающий с 7.30. При этом сидит один человек, который одновременно принимает оплату, заполняет документы и самое ужасное - идёт брать анализы!! Мало того, что это неприемлемо, так ещё и утреннее время, когда много людей торопятся сдать свои анализы, создаётся большая очередь. Захожу сюда уже второй раз. В прошлый раз на моё возмущение мне ответили, что просто врач опаздывает и это исключение из правил. Теперь я вижу, что данная практика у них постоянна. Не рекомендую данное отделение, если не хотите потерять время.
На ресепшене сидела с огромной чашкой кофе и с логотипом "Татьяна" на ней администратор Татьяна. Это уже настораживает. Она же принимает у пациентов и оплату и берет анализ крови. Она же ,когда ей дают паспорт, просит всё ей продиктовать, ф.и.о. и телефон, не знает что такое пцр анализ, в отличие от консультантов на горячей линии. Она же болтает с пациентами о всякой ерунде бытовой...Для кого-то , возможно, это нормально, НО такой уровень работы и рядом нестоит с ИНВИТРО на Волоколамском шоссе дом 10 куда я и поехала с большой радостью. И там, на Волоколамском шоссе дом 10, без всяких лишних вопросов и без попыток что-то мне объяснить ещё, быстро и профессионально провели приём.
Филиал небольшой , внутри чистенько , есть пандус . Но минус в том , что девушка которая сидит в регистратуре , часто она же и берет анализы , когда необходимо сдать кровь .
По-видимому у вас какие-то проблемы с набором персонала... Дама на ресепшн и она же медсестра?? Первый раз с таким сталкиваюсь в Инвитро... А учитывая, что Вам уже неоднократно на это указывают в отзывах, ваши ответы это пустая отписка... Жаль... Ставлю три, только потому, что владелец неклиентоориентирован.
Отвратительное обслуживание. Лаборант не хотела брать кровь из пальца. Ребят, я прихожу с определенным запросом, я за это плачу, какого фига я должна объяснять это вашему сотруднику?