Непрофессионализм сотрудника на ресепшене поражает: она не знает, что такое экспресс тест на ковид, вместо этого она мне предложила анализ ПЦР на коронавирус, который мне не нужен был и который стоит в 2 раза дороже! Чудом не успела оплатить - мне позвонили из медцентра и я переспросила их об анализе.
Не ожидала от Инвитро такой неквалифицированности!!
Не понравилось то что утром когда большинство людей спешат на работу, и хотят успеть до работы забежать успеть сдать анализы, а приходится ждать сотрудников, которые вышли типа по делам, и как оказалось вышли покурить, пока муж ждал меня в машине, прекрасно видел как вышли девушки в мед форме и курили за углом здания , я в это время ждала в офисе когда они вернутся, единственная сотрудница которая была в офисе не могла ни оформлять в это время, ни ответить ни на один вопрос, т. К. Она Медсестра процедурная, и только когда вернулась регистратор, некоторые клиенты узнали что зря ждали- анализ не проводится.
Мне тоже на счёт одного анализа она сказала нет такого, хотя я уверяла что на сайте есть (VDR рецепторы), на что регистратор сказала что это видимо только для Москвы, и каково же удивление что потом мне по телефону сказали да есть, и точно в другом офисе нашего города мне подтвердили что есть этот анализ, в итоге я не сдала этот анализ из за неосведемленности регистратора. Поэтому такая оценка именно этому офису.
Сдавали кровь с маленьким ребенком. Что уже сложно, но персонал проявил всю свою любовь и заботу!!!! Спасибо
Show business's response
NV
Level 16 Local Expert
May 18, 2022
Пользуюсь услугами с момента открытия, устраивает и персонал и месторасположение и время их работы.
Хотелось бы, чтобы сотрудники уведомляли об акциях, а то случайно сама узнала в интернете, что пенсионерам скидка 10% и спросила о ней, в итоге скидку сделали. Но эта акция идёт с сентября 2021 года, и я с октября по май сдавала очень много анализов на крупную сумму, а регистратор от меня эту акцию скрыла...
Обидно, что пенсионеру и не подсказали
Ходил по направлению врачей, несколько раз на сдачу анализа крови. Время выбирал около 10.00. Очереди не было, максимум один человек передо мной. Оплата картой. Сама процедура быстрая, аккуратная. Результат приходит на электронную почту. Много акций и скидок. Доволен!
Сдавала анализы крови, у всех срок готовности 1 день, и в смете указано 21.06 включительно крайний срок. Из 8 исследований готовы только 3. Никакой информации о задержке результатов и новых сроках не прислали. В колл-центре робот обещает перезвон в течение часа, и никто не перезванивает. Жди и нервничай за собственные деньги, называется.
В живой очереди на регистрацию уже полчаса (около 20 человек). "Своих" даже (!) на регистрации принимают вне очереди с полной процедурой оформления. В регистратуре принимает один человек. Никакая соц.дистанция не соблюдается, в общей очереди и те, кто желает сдать ПЦР, анализы на антитела, и все остальные. Просто кошмар.
Вокруг ещё две других лаборатории. Сравнивайте цены. Иногда Инвитро рулит, иногда - нет.
Ах, да! Один раз в инвитро мне закатили истерику, потому что не захотели выйти из-за стойки и забрать анализ из рук. Клиентоориентированность на троечку. Ибо в любом случае тон и выражения могли бы быть другими.
Персонал вежливый, все четко. Но из двух администраторов работает один. Я простоял час, ради пробы пцр, который делается 5 минут !!! Всего в очереди было 7 человек, ЧАС КАРЛ !!!! И это платная клиника !!! Ожидание в очереди на крутой лестнице, ужас. Всем не болеть !
Очень плохо и очень долго - быстрее дождаться бесплатного талона в государственной поликлинике, чем за дикие деньги дождаться здесь результата. ОАК и ОАМ - два рабочих дня, не считая дня взятия!!!!! Всем рекомендую уточнять сроки ДО оплаты, а лучше обращаться в более оперативно работающие лаборатории, благо их предостаточное количество нынче
Всё отлично. Специалисты, забор анализов...из минусов-бесконечная скользкая узкая опасная лестница от входа до второго или третьего этажа! В кафеле. В полумраке...Если споткнешься и полетишь-вряд ли живым останешься. А если идешь ещё беременная или с ребенком на руках, который вертится... Опасно для жизни! Вряд ли рискну снова посетить это отделение. И вам не советую.
Это ужас!!!Записалась сдать тест на ковид,на утро определённое время так говорят в порядке живой очереди ждите !!!!В данном офисе нет записи по времени ,но на сайте есть !!!Не советую
Сегодня сдавал анализы. Хотел применить промокод указвнный в яндекс навигаторе "карты" - 15 %. Сотрудник Инвитро, оформяляя документы пояснила, что данный промокод не действителен. Разочарован, кругом обман...
Эта клиника сотрудничает с машенниками!!!! Муж хотел устроиться на доставку воды, ему сказали сделать справку в этом месте и курьер доставит ему эту справку на дом. На самом деле оказалось, что ни какой курьер ничего у них не забирает, а фирмы этой по доставке воды вообще не существует. А курьер хотел взять за липовую справку 1500 рублей.
2
5
Юрий
Level 8 Local Expert
September 30, 2020
1) Часы работы. Короткий временной промежуток для сдачи мазков на covid-19 (11.00-14.00). Вероятнее всего обусловлено это логистикой биоматериалов.
Если повезёт и Вас запишут к 11.00, голодать (рекомендуют не принимать пищу до взятия мазков) относительно легко, но если запишут к 13.45, уже немного напрягает;
2) Готовность результатов. Работают по выходным (вот это клиентоориентированность), но изготовление результатов начинается с первым рабочим днём (три всего). Получается, что я сдал в субботу, а результат будет в среду. Ребят, вы серьезно? Если у меня "+" корона, мне целых 5 дней гулять, подвергая окружающих опасности? В надвигающейся эпид.ситуации уважающие себя организации такого профиля должны работать без выходных и максимально оперативно, а не 3 часа в день, особенно, когда стоит это всё 2300 рублей с носа (и глотки).
3) Ситуация на месте. Приняли вовремя, тут вопросов нет. Брали добросовестно (казалось, что этой палочкой скребут мозжечок - так глубоко работал лаборант). Но есть один нюанс. Лаборант был... болен. Поникшие болезненные воспаленные глаза, явная ринорея и осипший голос. Пожалели бы человека. 27.09.20 получив мой биоматериал, за стойкой ресепшена пообещали во вторник (29.09.20) после обеда прислать смс о готовности. Уже 30.09.20 обед и тишина.
4) Call-центр. Не осведомлён о ситуации в региональных лабораториях, дают противоположную информацию, говорят "не нравится, сделали бы в поликлинике, где в тот же день сообщают результат". Мило, не правда ли?
Однозначно не рекомендую
Большое спасибо сотрудникам компании! Высокий профессионализм, оперативность, вежливость и внимание! Особенная благодарность медицинскому сотруднику Оксане.
Мне все нравится. Персонал грамотный, доброжелательный. Очень удобно, что работают в выходные дни. Цены адекватные. Со сроками изготовления анализов проблем не было. Ходим с мужем в отделение на ул. 1-й Конной Армии.
19.10.2019 кровь пыталась брать практикант!!!!! исколола обе руки, предлагала колоть в кисти! вены хорошие, никогда проблем не было. чек на 9000Р. было очень больно, теперь болят руки !!!!