Хотела бы сказать огромное спасибо сотрудникам данного центра. Сегодня утром сдавала кровь. Прекрасный администратор (кажется, Наталья, простите мою невнимательность)! Вежливая, очень доброжелательная. Всё помогла оформить, рассказала про оплату, скидки. Также благодарю за забор крови - вообще ничего не почувствуешь) аккуратно и на позитиве!
Никогда не думала, что визит в больницу будет таким приятным! Премию сотрудникам за создание настроения и качество работы!!!!
Ужасно просидела в очереди 15 минут, администратор очень говорливая, слов много а дела мало. Очень долго, как в поликлинике. Долго оформляют, долго берут кровь. Больше не приду.
Хочется сказать огромное человеческое спасибо медсестре Светлане в офисе Спб на Среднерогатской 11! Всегда на позитиве, с улыбкой, анализы берет безболезненно, все проходит незаметно! Ребёнок ни разу не заплакал и просит брать кровь с Вены чаще 😂 я сама радуюсь, когда попадаю на ее смену! Вот он- профессионализм!
А вот администраторы там не очень. Постоянно вбивают не те наименования анализа, хорошо уже научена- проверяю все. Да и за взятие часто удваивают сумму. Но они там на текучке, наверно не просто так. И ещё ооочень долгое оформление! Прям невыносимо.
Ужасно долго готовят анализ!! Сдала в 7 утра а они до сих пор не готовы! Я выбрала вашу клинику с надеждой получить быстрый результат но увы ошиблась! Больше не выбиру инвитро и друзьям не посоветую!
Дорогие Инвитро! Уже давно в каждом банке для предпринимателей есть функция «оплатить с помощью qr». Ситуация была такая: пришла с паспортом, карту банковскую забыла дома. Ну бывают такие ситуации, что поделать. Каково было мое удивление, что придётся за картой возвращаться, хотя можно было бы ссылку на оплату отправить и qr отсканировать, чтобы оплатить. Как-то не современно, получается.
Всё супер, инвитро никогда не подводил. Очереди нет, персонал высшей степени профессионалы!! Ответы быстро. Пользуемся только инвитро!! Уже много лет.!!
Самая чудесная медсестра Светлана Азарова, огромное ей спасибо! Единственная, кто смогла взять кровь из вены у ребенка, добрая, милая, находит подход к детям.
Доброжелательный персонал. Не пришлось ожидать. Анализ крови взяли быстро, очень профессионально, даже синячка не осталось. Результвты готовы были в тот же день.
1
Show business's response
सर्पः
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Очень вежливый и приветливый персонал. Сдавала кровь по страховке на анализы, страховая определила направление в другой филиал, но мне за несколько минут перенаправили заявку в эту лабораторию.
При взятии крови отвлекли на беседу, после забора стояков не было.
Чистое помещение, приветливый персонал, относящийся с душой к пациенту. Разные способы оплаты, анализы раньше указанного срока. Остался доволен услугой!
К обслуживанию нет никаких вопросов , основная проблема несоответствие реально местоположения с отметкой на карте Яндекс , в результате потратил много нервов и времени на поиски . Просьба внести изменения чтобы не подводить клиентов
Сегодня 5 июля 2021 года с 7:30 стоим у офиса уже больше часа, все закрыто и нет никаких обьявлений что работать не будут. В итоге медсестра все таки появилась в 8:44 и обьявила что сегодня не работают так как сотрудник заболел, на вопрос как получить анализы ответила она выдать не может не умеет. Дозвониться на горячую линию то же не невозможно, прождали 15 минут , только музыка, хочу получит результат а не слушать концерт, ведь за анализы заплатила почти 5000 тысяч
Все хорошо, НО...
Второй раз сталкиваюсь с тем, что один из менеджеров, которая занимается оформлением и оплатой не может найти пациента в системе. В итоге сначала мою супругу из-за того, что фамилия неправильно была написана пришлось второй раз заводить в систему. А неделю назад ещё и меня завели в систему повторно. Теперь у меня два счета, один с бонусами, второй со скидочной картой. При этом, я уже не первый, и даже не второй раз сдавал анализы в этой лаборатории. Как можно не найти пациента по базе и завести его дважды я не понимаю.
Ещё вызывает сомнения молодой человек, который забором крови занимается. Сложилось впечатление, что не до конца аккуратен. Может не помыть руки, надеть перчатки и начать брать кровь. Может он конечно это делает втихаря, пока никого нет в комнате для сдачи анализов, но 🤷♂️
Просьба обратить на это внимание.
В целом все хорошо.
Но обманули с акцией по промокоду, сказали что ее отменили и отказались скинуть 15% . Уточнил потом на горячей линии, так просто для себя, сказали что ничего не отменяли и акция действует до конца лета. Мелочь казалось бы, а неприятно и в это место больше не вернусь.
1
С
Сергей
Level 14 Local Expert
January 18, 2022
Доступен большой ассортимент исследований.
Можно улучшить: система записи на процедуру или исследование (нет возможности удалённо выбрать, записаться и оплатить процедуру/исследование и прийти сразу сделать), огромные очереди, обслуживание одного клиента занимает очень много времени.
Кровь из вены берётся очень хорошо. Мед. сестра внимательна и аккуратная. Единственное, что не понравилось, как девушка на ресепшене встречает пациентов. Даже не здоровается в ответ. Больше доброжелательности!
Очередей нет. Ответы приходят быстро.
1
К
Карина С.
Level 9 Local Expert
August 1, 2022
Была 31.07 очень приветливая девушка на ресепшене, кровь взяли аккуратно. Однозначно в следующий раз выберу этот филиал.
Я постоянный клиент Инвитро, но очень боюсь уколов. Всегда прошу дать нашатырный спирт, потому что могу упасть в обморок, - в десятке других подразделений давали без проблем и всегда старались успокоить.
Здесь медбрат сказал «ну нет, вонять будет на всю комнату, давайте руку». Убежала в истерике и сюда больше ни ногой.