Начну с общения с горячей линий - в этом вопросе всё замечательно, информируют полностью, отвечают на все интересующие вопросы. По факту - звонок на горячую линию уточняю о возможности сдачи анализов для ребенка 2х лет, о сроках, о ценах, о графике работы:
1) прием анализов по информации горячей линии производится до 18:00 - на самом деле в 17:40 отказались принимать анализы, прием осуществляется до 17:30
Мало того, что столкнулась с хамским отношением персонала, а имено с полным безразличием девушки на ресепшене, которая даже не предложила помочь придержать дверь, которая к слову расположена одна за одной, что без посторонней помощи с коляской и ребенком вы просто должны проявить чудеса эквилибристики… так как идут две двери подряд, с узкий проемом между друг другом…
2) горячая линия утверждает, что забор крови производится с пальца и у малышей возврат к двух лет - по факту поход второй раз с утра с голодным малышом и анализами завершился тем, что лаборатория не осуществляет забор крови из пальца, только из вены и вишенка на торте исключительно с 3х летнего возраста ребенка
Крайне не рекомендую…
Персонал не клиентоориентирован, кто по факту дезинформирует вопрос спорный… возможно на местном уровне лаборатория чинит самоуправство…
Два дня потраченных в пустую, потраченные нервы, время
Доброжелательно отношение. Здесь нет клиентов и менеджеров - пациенты и доктора, - как и должно быть. Широкий спектр лабораторных исследований. Профессионализм процедурных сестер - удивительная способность "попадать в вену" даже тогда, когда сосуды не видны - с первого раза. Минимальное время ожидания процедуры, оперативность в отношении результатов.