Много лет сдаю анализы в этом филиале, все проходило хорошо. Очень внимательные работники, вежливые и отзывчивые. Особенно хочу отметить Светлану Коврига - настоящий профессионал и лучший мед работник! Всегда мучаюсь с забором крови из вены, так как вены тонкие и глубоко. Сдача анализов - это всегда для меня стресс, исколотые в поисках вен руки и синяки. Но только Светлана в городе может попасть с первого раза и не мучать пациента) Огромное спасибо!
Посещала данную лабораторию 02.10,на Николаева, сдавала анализы, хотелось бы сказать, что стоило бы обратить внимание на то, как ведёт себя медсестра, не знаю, как ее зовут, но у данной женщины явно присутствует пассивная агрессия, что явно видно) Ситуация: оформляюсь на ресепшене, рядом со мной оформляется женщина, после, я пошла в зону ожидания, где ждала, пока освободится процедурная, тк там был пациент. После того, как он вышел, должна была зайти я, но почему то медсестра пригласила ту женщину, которая оформлялась рядом со мной.. Хорошо, допустим, я жду, пока освободится процедурная, уже разошлись абсолютно все люди, но я все еще жду, и слышу, как медсестра не торопится, и обсуждает жизнь с этой женщиной, я захожу, даю о себе знать, на что получаю ответ "девушка, вы видите, тут занято, я вас позову ", (при этом они не проводили процедуру, а просто напросто стояли, смеялись и обсуждали свою жизнь). После чего, медсеестра пригласила меня, говоря своей видимо хорошей знакомой, что она быстренько сейчас возьмёт мне анализ, и они могут славно попить после этого чай, на что я обращаю внимание, что мне не нужно брать кровь, мне нужно делать совершенно другой анализ, видимо медсестра после этого расстроилась и сказала своей знакомой, что УВЫ, не получается осуществить задуманное. Ничего не имею против чая, но считаю, что в платной клинике персонал не должен говорить лишнее при пациенте. После анализа, мне предстояло сидеть пол часа в коридоре(так нужно было), я сидела выжидала время, как только время начало подходить к концу, медсестры как и не было, она где-то ходила, занималась своими делами, пила видимо чай и не о чем не жалела, только после своих дел она соизволила прийти ко мне и наконец-то завершить мой приём. Ничего криминального не произошло, согласна, никто не хамил, но ощущение, будто я пришла в бесплатную поликлинику, где все вечно заняты и им не до пациентов, будто я не платила за приём, поэтому я могу спокойно подождать, пропускать других людей и ждать, пока медсестра наговориться со своей знакомой(мое время как бы не резиновое). Ситуация реально не приятная, медсестра общается вроде нормально, но в то же время так, будто ей все должны и обязаны, никакой вежливости, прошу заметить, в ПЛАТНОМ центре, я отдавала деньги не для того, чтобы слушать негатив в свою сторону) Лаборатория хорошая, администраторы вежливые, но медсестра меня просто убила конечно...
Смоленское ДНО.
Работает два человека на кассе, один на заборе крови. Кровь берут медленнее, образовалась очередь. Я честно отстояла очередь в кассу и подошла туда, где берут кровь (все в радиусе 1 метра). На всякий случай у девушки, которая вроде была передо мной в очереди в кассу, уточнила, последняя ли она. И получила информацию, что за ней уже заняли еще несколько человек. Это те люди, которые пришли в отделение позже меня, и решили, что так можно. Я попросила работников отделения разрулить ситуацию. Я честно отстояла очередь уже почти час, почему я должна пропустить тех, кто пришел позже. Мне по состоянию здоровья надо пить таблетки с утра, я не могу их выпить до забора крови, я рассчитала время с запасом и вложилась бы в него, если бы не появились те, у кого нет ни стыда ни совести. Персонал промолчал.
Мне пришлось отказаться от сдачи, потому что по времени пора было пить таблетки, перенос приема может повлиять на здоровье. Также мне пришлось перенести прием врача со следующего дня, потому что без анализов мне нет смысла идти к врачу. Настроение испорчено, время потеряно.
Если вы идете в утренние часы, будьте готовы к уровню бесплатной поликлиники.