Покупаем товар в магазине не первый раз, всё очень хорошо, кроме услуги грузчиков. До этого дня подъем на этаж(не имело значения какой) и сколько ребят поднимают :стоил 800 р, а теперь 1600, якобы стоит в зависимости от количества людей, это очень плохо!!! Примите меры пожалуйста. Спасибо
Покупали в дом линолеум и ламинат, всё служит уже более 10 лет. Качественный товар.
Хороший ассортимент линолеума, ламината, плитки ПВХ. Многое конечно под заказ, но это как и везде: никто не держит в наличии весь ассортимент товара на складе.
Не знал какой вариант выбрать, спасибо большое продавцу за профессиональную оценку и грамотную помощь. Подобрали наиболее подходящий вариант от альпин флор зимний лес эко. Смотрится круто и естественно, без лишних узоров и орнаментов, фактура под дерево. Качество отличное, поверхность не скользит, удобно передвигаться
По ассортименту все супер. Продавец подобрал как считаю топовый вариант, думал взять либо с фурнитурой под камень или под бетон. Советовал каменно -полимерную плитку. Остановился на имитации под камень. плитка с замковым соединением alpine floor. Звукоизоляционную подложку докупал отдельно. Смотрится огонь
Обманывают со сроками доставки того товара, которого нет в наличии в магазине. Нам везли линолеум 11 недель, вместо стандартных 3-4 недель!!! Ещё плюсом 2,5 недели на замену бракованного плинтуса! Что Руководство, что продавцы не могут ответить на вопрос «почему такие сроки доставки»: то у них порт не работает, то этот злосчастный порт затопило, то такие сроки потому что они предусмотрели все условия на случай ядерной или третьей мировой войны, то директор предлагает сходить помолиться, чтобы товар пришёл быстрее, то от того что вы требуете разъяснений вам могут легко сказать, что вы как клиент директору не нравитесь и никаких например бонусов за долгое ожидание и тд вам не будет, то есть в их случае - клиент никогда не прав, он только виноват, что тратит своё личное время на выяснения причин и предъявления претензий по поводу халатного отношения к моему заказу;) и это не шутка, это действительно такие ответы были!! В общем никакого понимания и ответственности за 100% предоплату товара! Ну и по доставке по Южно-Сахалинску: звонят не заранее, как мы их просили, а прям перед фактом: вам сегодня доставляют через 20 минут-принимайте! И не важно, живете вы в этой квартире или находитесь на другом конце города-никому это не интересно - Принимай товар! Стоит ли сюда обращаться? Решение за вами!
Если линолеум есть в наличии- проверяйте качество, покупайте и бегите оттуда. Если соглашаетесь на доставку того чего нет в наличии, требуйте от них договор на доставку с прописанными сроками и штрафами. Линолеум мне доставляли 11 недель. Обещали за 3 недели а потом начали растягивать сроки. Сделал миллион звонков менеджерам и даже директору Игорю (который, перекрывая свою недалекость ума, раздаёт философские советы с рабочего емейла своим клиентам- будьте готовы, уровень неадеквата зашкаливает). Ленивые, незамотивированные, безграмотные и не знаю как работать с клиентами.
Уровень сервиса настолько пробил дно, что они во время доставки забывают накладные у вас подписать. То есть есть вариант получить товар, а потом ещё и деньги вернуть, потому что доказать без накладной что они вам доставили товар им будет сложно (сами себя обманывают). Во всех отделах несогласованность, наверно даже сам директор не знает где он работает, что делает и чем все занимаются. Общался со всеми из них, все увиливают от прямых ответов, ни в коем случае не верьте им на слово (врут и выкручиваются все, директор может сказать "вы мне не нравитесь" и бросать трубки как истеричка) не отдавайте им Деньги пока они письменно с печатью не назначат дату доставки в договоре авансе. Ужасно боятся и не отвечают на официальные претензии.
Как пить дать, это ревью, прокомментирует директор, используя один из своих неадекватных ответов.
Я Получил ответ от Роспотребнадзора (№ 65-00-10/04-754-2020 от 11.02.2020) г, на свою жалобу на Интерьер Пол они же - ООО "Феникс". ООО "Феникс" получил предостережение о недопустимости таких нарушений и при повторном нарушении получит административный штраф, если у вас возникнет подобная или иная проблема с этой компанией - незамедлительно пишите сначала ООО "Феникс" официальную претензию, а следом в Роспотребнадзору с их сайта и тогда ООО "Феникс" получит административный штраф - может в этом случае они будут вести себя иначе. Но, как писал выше - лучше обойти их стороной.
А так в целом линолеум там есть, правда выбор не настолько большой, в зале развешен одни и те же модели в разных местах. Если будете заказывать из России то будет дешевле и быстрее чем с ними связываться. Успехов в покупках.
Грамотные консультанты, приветливые. Ассортимент широкий. Я живу на севере острова. Есть возможность заказа по телефону, через сайт. Все вопросы решаются оперативно. Нужен был ламинат - заказала по телефону. Оперативно через неделю товар был уже у меня. Всё устраивает - буду ещё покупать товар именно здесь!