Вроде обслуживают неплохо продавцы, но косяки имеются. В первый раз не предложили завести карту лояльности, а когда пришла во второй раз программа зависла и зарегистрироваться не получилось, на что продавец мне сказала:" ну не получилось, давайте вы оплатите покупку, а зарегистрируетесь может быть как-нибудь сами". Ушла как оплеванная.. Вроде и покупкой довольна, а отношение продавца удовольствие подпортило.. Такой себе сервис. По случившейся ситуации на кассе больше тройки ставить нельзя, но из-за качества белья одну звезду поднимаю
Это ужас какой то. Я про заказ онлайн. Заказала товар. Пришел товар. Поняла что велик и решила сделать возврат, скачала с сайта бланк, заполнила и с товаром и чеком отправила обратно, в итоге 25.02.товар пришел в Москву, но его никто там не забирает с 25.02!! Соответственно время идет товар лежит там.. Деньги тоже неизвестно вернут или нет! Номера телефонов недоступны. Горячая линия тоже. Чата у них вообще нет. Только писать на почту! На почту написала тишина... Не думала что такая фирма так дурят людей!!! Не связывайтесь с заказами онлайн, заколебетесь потом деньги свои ждать обратно и не факт что они вернут!!
Вчера решила купить комплект белья. Примерила один комплект, через занавеску отдала его обратна продавцу и решила еще сама посмотреть другие варианты.. Выхожу из примерочной и другой продавец говорит мне- "В вашей кабинке нет комплекта белья, покажите куда вы его дели". Эммм.., такого еще не было, осадочек остался. Поговорите с продавцами, я 100% хотела купить у вас бельё, теперь буду обходить стороной ваш отдел, дабы не портить себе настроение.
Персонал супер! И его перед новогодними праздниками много) Спасибо за отношение! Всё отпарят, упакуют, есть подарки перед НГ (отказалась, не мое) Ассортимент оставляет вопросы, потому что часто пользуюсь и уж очень хочется обновления. Я понимаю, что есть лидеры, есть топы, но из года в год нет никакого интереса покупать одну и ту же коллекцию. Есть безусловно интересные модели. Есть модели неконкурентноспособные. Сори, халат за 30 тысяч, электризующийся и с торчащими нитками? Через 100 метров Эстель Адони. Ну серьезно, расцветки класс, мужики, наверное, на подарки купятся. Мне скучновато, хоть какую звезду оденьте в зеленое, но соотношение цена/качество вызвало недоумение
Отвратительное отношение службы поддержки. Покупал в октябре сертификат. Не получилось им воспользоваться. Оформил возврат, жду уже 3 недели. Служба поддержки отвечает 1 раз в неделю. Не советую брать в этом магазине сертификаты
1
Ирина М
Level 7 Local Expert
February 16
Не могу сюда ходить из за продавцов консультантов . Ужасно надменный вид , недовольное лицо . Хочется убежать
Как будто делают одолжение . Причем практически все консультанты
Очень неприятно
Само белье люблю , хорошее
Приходится заказывать онлайн
персонал не радует, не подскажут не помогут . Девушка одна работает молодая , хамит , попросила помочь в ответ я не понимаю что вам надо . Молодой человек открыл полочку где лежит нижнее белье , девушка подошла и надменно хлопнула этой полкой . Это просто ужас , персонал не оставляет желать лучшего .
6
3
Екатерина
Level 10 Local Expert
March 10
Попала к ужасной консультантке. Малюсенькие примерочные
Любимый семейный магазин, итальянское качество и много новых и завораживающих вещей. И кстати закупаемся в основном именно в ТЦ Фантастика, здесь отличный персонал 😉