Intimissimi
23 reviews
June 18
Доброго дня.Рекомендую этот магазин за душевное отношение к клиенту.У меня задержали заказ,а так хотелось во время сделать подарок.Подобрали ,порекомендовали,сфотали комплекты.Молодцы!Спасибо огромное.Подарок очень понравился и с размером подошёл.Качество отличное.За задержанный заказ вернули деньги через 2 дня.Спасибо
2
June 5, 2023
Лучший магазин доступного и качественного нижнего белья, не только, для женщин. Жаль, что для больших размеров, хоть и возможно подобрать удобные фасоны (жене очень сложно подобрать хороший бюстгальтер, чтобы и держал и не давил нигде, но в интимисими, удается найти и удобные и красивые одновременно). Однако их количество - очень мало. То есть одна штука, каждого фасона большого размера, при чем во всех магазинах, но при этом скидка на второй такой же товар 50%, но его попросту нет. То есть закупить несколько одинаковых не получится в принципе, а ждать вторую пару 2-3 недели со слов продавцов в ТРК Соларис 01 июня.
1
December 13, 2023
Магазин в ТЦ «Саларис» испортился. Часто покупаю здесь белье и пижамы. Пришла 13 декабря, примерно в 14:30 с целью купить топ. Девочке консультанту объяснила, что нужен топ под блузу из органзы и на стенде показала примерно какой нужен. Сказать, что консультант явно не понимает, что его попросили, это ничего не сказать. Сначала она начала доставать мне бюст, потом брасьер. Не выдержав, я опять подошла к стенду и показала рукой что примерно надо. Тут вмешивается консультант Дарья. Девушка, явно не понимая что мне нужно, вообще отказывает мне в обслуживании, ссылаясь на то что я с ней разговариваю не в том тоне. Спасла ситуацию только третий консультант, сориентировала меня по топам в наличии. Ушла с покупкой, но испорченным настроением. Уважаемое руководство данного магазина, прошу поработать с персоналом в части ассортимента представленного товара, их названием и применением, а также с клиентоориентированностью консультантов (особенно с Дарьей, которая абсолютно не умеет работать с клиентами).
2
3
March 28
Работа консультантов оставляет желать лучшего. Как только я зашла и начала присматривать себе белье, ко мне подошла девушка с предложением помочь с выбором, я вежливо сказала, что справлюсь сама, помощь не нужна. Через минуту подходит еще одна, спустя еще минуту другая, потом еще одна и так по кругу. Магазин 4 на 4 метра. Издеваетесь что ли? Можно спокойно подумать и самой сделать выбор? Зачем так навязываться к покупателям? Есть ощущение, что они пытаются впарить белье. Прошу обратить внимание руководства на данную проблему.
4
May 8
Ужасный магазин, в котором тебе обещают какие то скидки которые на кассе оказывается не к этим товарам, хотя менеджер сама принесла комплект со скидкой.
Приходишь себе настроение хорошее сделать и купить красивое белье, но продавцы будто из другой планеты лишь бы что то втюхать.
Неприятный осадок уже второй раз от вашего магазина.
Для деталей можете связаться со мной в телеграм Valerynedorezova
2
January 5
Сегодня была в магазине, сейчас везде распродажи и хотела набрать много трусиков разных. Но по итогу мне не дали их примерить, сказали берите на глаз, как так! Бюсты дают мерить , а это нет. В чем разница? на вопрос почему, ссылаются на поток людей. Так в чем разница с другими мелкими товарами, так и не смогли объяснить. На другой вопрос, как я куплю эту гору трусов на 10к и они не подойдут, ответ "на ваш страх и риск". И это говорит якобы "директор" магазина...у вас там никакой клиентоориентированности нет. Во многих магазинах этой сети и не только такого безобразия нет.
3
January 5
-трусики продаем только без примерки
-как без примерки!
-так! без примерки!
-ну, а как же понять, как модель будет сидеть именно на мне? да еще с учетом не возвратного товара?
-ничем больше не могу помочь
- а чем вы вообще руководствуйтесь? кто ваш директор, или с кем можно обсудить данную ситуацию?
- я тут директор! и обсуждать больше нечего, руководствуюсь «потоком людей»
Диалог, как я понял с администратором данного салона.
Уважаемое руководство, прошу быть лояльнее в сторону потребителя, и не хотелось бы больше видеть данного персонажа на этой локации, так как являюсь постоянным покупателем. Абсурд если честно вообще видеть такой персонал у такой большой сети. Думаю ее не будет через пару недель, не хотелось бы обращаться в роспотреб.
Итог всему, вы без чека, мы без товара
1
6
March 27
Хороший выбор, отличные сотрудники. Спасибо консультанту Кате, очень корректно и ненавязчиво помогла сделать правильный выбор!
January 14
Воскресенье, праздники, акции, - суматоха в общем! Это все ничуть не помешало девочкам консультантам оставаться очень милыми и готовыми помочь! Спасибо Алиночке!
1
October 23, 2023
22.10 при посещении магазина в ТЦ Саларис подошла консультант,не представившись (сложный день, большой поток людей, ничего страшного), мы с ней начали выбирать модели, в какой-то момент подбегает старший продавец и говорит другой девушке работать со мной,оказалось, что эта девушка только стажируется (тоже вроде бы ничего страшного, но зачем дергать и менять человека); девушка не знала за что схватиться, что предложить, не знала размерный ряд и смежные размеры, постоянно дергала старшего продавца, уточняя тот или иной вопрос (тоже ничего страшного, все мы когда-то были и будем в такой ситуации, я терпеливо ждала пока найдут нужный размер или уточнят наличие); выбрав два комплекта на сумму более 10 000 рублей, отправилась домой. Вечером, разбирая покупки, я обнаружила, что продавец-стажер перепутала и мне упаковали не тот бюстгальтер, который мной был выбран.
23.10 После напряженного рабочего дня, теряя свое время и деньги, пришлось ехать менять бюстгальтер(с кассовым чеком и бирками), придя в магазин, спокойно объяснив ситуацию, старший продавец не спеша начала искать верный бюстгальтер, после чего на кассе начались вопросы «есть ли у меня терминальный чек?-нет, тогда мне нужно будет звонить банк и узнавать номер транзакции»; три раза повторила о том, что мне нужно доплатить; потом начала перекладывать чеки и видимо не знала последовательность действий в такой ситуации.Провозившись с чеками она достала анкету на обмен, в которой нужно было заполнить мои личные данные.
За все это время ни продавец-консультант ни старший продавец не разу не извинились, из-за их ошибки я потратила время и дополнительные деньги; только , когда я отказалась заполнять анкету, она извинилась и попросила войти в положение, потому что «у нас такие правила».
Ценовая политика бренда - средний сегмент, почему тогда такое отношение?Почему сотрудники позволяют так себя вести?Почему элементарно не соблюдают правила хорошего тона?Почему руководство компании не учит общаться своих сотрудников с клиентами?
Справедливости ради, с подобным отношением столкнулась впервые, являюсь постоянной клиенткой Вашего бренда, но здесь сплошное разочарование.
December 15, 2023
Посетила на днях магазин. Желания посещать именно этот магазин отбили напрочь. Консультанты излишне навязчивы, не возможно зайти и спокойно что то посмотреть, купить, пока не скажешь, что хотелось бы в тишине выбрать что-то. Не отстают. По итогу вместо трусиков бразильянок положили стринги. Техника агрессивных продаж давно не актуально. Этим вы только отбиваете желание посетить ваш магазин в будущем.
May 15, 2023
Не знаю, чем вам персонал не угодил. Только что еду оттуда с самым лучшим бюстом без бретелей в мире! Держится на грудной клетке как приколоченная. Причём консультант действительно грамотно подобрала мне правильный размер! Приветливые девочки, все заняты, озвучили все предложения, ничего не навязывали. Каким человеком надо быть, чтобы тратить время, ездить по магазинам, требовать запись с видеокамер, где ,якобы, видно, как над его женой насмехаются продавцы трусов. Для этого справку, наверное, надо иметь😂
7
3
July 16, 2023
Спасибо большое девочке которая помогла в выборе комплекта. Очень милая что я в итоге ушла с двумя комплексами и купив мужу подарок 🎁. Жаль не помню её имя . Причём она мне не навязывала купите . Я сама так захо ела. Люблю таких продавцов.
3
February 11, 2023
Наверное самый ужасный магазин этой сети… Среди сотрудников процветает панибратство, руководство их выгораживает, а сами сотрудники причем свое руководство не уважают и делают как им вздумается.
Суть дела: в канун Нового года здесь мою супругу обсмеяли, ни «здравствуйте» ни «пока» не сказали, очень настойчиво предлагали купить вторые и третьи трусики, хотя она ясно сказала что берет в подарок и больше ей не нужны. По этому факту я приехал в магазин и сделал запись в книге жалоб и предложений от 30 декабря. Когда я писал жалобу стал свидетелем омерзительного отношения продавца к покупателю; сотрудник блондинка с явным раздражением и ненавистью говорила покупателю что бы она подвинулась, так как мешала ей сложить белье в ящик (30 декабря время 19:00-19:15). Когда я общался с управляющей, она сказала что в 18:30 произошла смена персонала! И кто работал до 18:30 уже дома ! - полный бред! Смею предположить что график 2/2 по 12 часов. При общение с управляющей 3 продавца! Стояли и нас подслушивали, вместо того что бы исполнять свои обязанности! Это говорит о том что для них начальников нет и на работу они ходят что бы поиздеваться над покупателями и показать превосходство перед начальством. Управляющая путалась в своих высказываниях и всячески выгораживала персонал, хотя они наплевательски к ней относились. Управляющая предложила в тот же день и час показать видео - видео где моя супруга покупала белье, во время этого к кассиру подошла коллега, что-то нашептала на уху, а после этого они посмотрели на мою супругу и посмеялись. Просто ужасное и отвратительное отношение к покупателям!!! И это было бы четко видно на видео! Но управляющая выгородила своих подчиненных, сначала переносила сроки когда сможет показать видео, а потом и вовсе сказала что ничего показывать не будет, так как имеет право только показать полиции! Основание этих фактов заставляет усомнится в действии управляющей - сначала предлагает, потом отказывает ( что же было на видео???) выгораживает сотрудников и не идет клиентам на встречу! Прошу обратить внимание на данную ситуацию! А всех других покупателей которые испытывали подобные проблемы писать жалобы в жалобные книги, руководству сети! Подобное должно пресекаться жестко!
4
5
December 25, 2022
Зашла в магазин за заказом, сделанным через сайт. Достали запечатанный пакет, «будете смотреть?» «буду». Отрезали пакет, взяла его в руки, все из него вывалилось.подняла, ага, вроде все на месте. Расписалась. Стою. Поняла, что ни пакета, ни «спасибо за покупку» не будет. Ушла…
Осадок какой-то неприятный остался. Получается , если не в магазине сделал покупку, а через сайт, то и должного обслуживания не получишь?!.. жаль. Всегда здесь закупалась бельишком, теперь лишний раз подумаю..
А! Ну и вопрос к маркетологам или кто там продвижением и брендом занимается!?! Вот вы ввели дресс-код для сотрудниц , мол в красивом бельишке ходить на показ! Вроде задумка неплохая, что-то не клеится.. девочки некоторые ходят, прям зажатые, не комфортно им.., да и не всем идет .. пересмотрите униформу.
5
April 27, 2023
Заказала и оплатила онлайн заказ. Доставка в магазин. Забирать из магазина заказ не стала, т.к. купила там же белье другое. Прошел месяц. Через день пишу жалобы и переписываюсь в чате. Денег так и не вернули до сих пор
2
1
January 22, 2023
Зайдя с супругой в магазин за покупкой были удивлены крайне хамским отношением продавцов ( продавец Соня ) запретила мерить более чем один комплект белья сославшись на большую очередь, по факту очередь была из двух человек.
4
July 6, 2021
Пришла в данный магазин для приобретения бюстгальтера или иной продукции, которая будет применима с тонким топом светлого оттенка, где не должно быть видно лишних бретелей, частей белья и конечно же частей груди. Примерив несколько моделей, не смогли найти подходящее решение, после чего сотрудники предложили приобрести аксессуар the perfect bra. Решила на месте приклеить на грудь... в общем, изделие абсолютно никак не справляется со своей задачей. Сразу показала результат продавцам, которые конечно же признали, что эффекта нет. Попросила осуществить возврат по этой самой причине, что товар ненадлежащего качества или просто не отвечает своим задачам. Мне было отказано некой Кристиной Зарубовой, которая даже не присутствовала там, а удаленно по телефону сразу приняла такое решение, ссылаясь на какие-то анатомические особенности! Чтобы вы понимали, со мной все в порядке! Если эти наклейки кому-то смогут помочь, то вероятно у этого человека и будут анатомические особенности, а точнее отсутствие сосков на груди, потому что иначе они не помогут никому! Отвратительное отношение уполномоченного сотрудника, который даже не попытался погрузиться в кейс! Возвращаться туда не буду и никому не советую. Сейчас достаточная конкуренция на рынке, где есть возможность гораздо эффективнее решать вопросы, а я просто выкинула 799 руб на ветер.
4
February 16, 2022
Звезду сняла из-за консультанта…Не знать наличие товара ,спорить о знание ассортимента и бравировать тем,что работает более двух лет,ну такое себе.Вышла из магазина, заказала на сайте то что хотела и зашла забрала 👏🏻а говорили ,что нет в наличии и это ограниченная партия
2
2
September 18, 2022
Впарили товар меньшего размера и отказали в обмене!!! Они не несут никакой ответственности
3
September 19, 2022
Ужасное обслуживание. Продали не то, отказываются менять.
3
February 23, 2023
Очень красивое и удобное белье!
November 9, 2021
Скучноватое белье;)
1