При установке умного домофона, курьер не выдал ключи, хотя прождали более 2часов.Пользовались приложением, единственной функцией открыть дверь, до поры до времени, пока в один прекрасный момент я не пришла домой, а приложение заблокировали. На улице 12 ночи. Обращение в тех поддержку не помогло, код доступа от подъезда выдать отказались, хотя я предоставила прописку из паспорта. По сути мне предложили переночевать на улице до открытия офиса в 9 утра. Вопрос, какое вы имеете право не пустить меня в мой подъезд и в мою квартиру, имея подтверждение, что я там прописана и живу? Единственное, что я просила это код доступа, а не перевести мне денег на гостиницу до открытия офиса. Ни разу не пожалела о том что отказалась от их основных услуг интернета и кабельного ТВ, потому что отношение к своим абонентам у них на уровне помойки..Даже одной звезды много, просто 0 поставить нельзя(((
Согласна с абонентом, который написал, что при оценке работы сотрудников компании даже одной звезды много, наплевательское отношение к своим абонентам, не говоря об индивидуальном подходе, совершенно не заинтересованы в том, чтобы удержать своих абонентов, при замене ключей от умного домофона 20.09.2024, на просьбу посетить квартиру ещё раз, в течение времени отведённого для передачи ключей клиентов, курьер просто раньше времени покинула объект, не вручив ключи клиенту, хотя в чате мобильного приложения оператор написала о том, что курьер известно, а до окончания работы курьера на объекте оставался ещё час. Прождали курьера более часа, так и не пришла, ключи не поменяли, в чате оператор написала, что передала вопрос в соответствующий отдел, ждите звонка, но так никто и не позвонил. При таком отношении сотрудников кампании хочется прервать с ней договор и на другие услуги
Не рекомендую данную компанию!!!!! Поведение как у банды. Курьеры данной фирмы подделали подпись моего папы и ещё некоторых жителей подъезда на согласие установки домофона.
Мы были категорически против услуг данной фирмы, так как от знакомых слышали много отрицательных отзывов (не выполнение условий договора, навязывание услуг и т.д.), но что они опустятся до подделки документов даже не подозревали!
Крайне отрицательные эмоции и впечатления, самостоятельно без уведомления сменили тариф на услуги. Никаких уведомлений в личном кабинете, договор на стоимость услуги ,не исполняется. Если есть возможность, не обращайтесь к ним
В марте на моём подъезде, по моей инициативе, установили умный домофон интерсвязь. Сотрудники в этой организации вежливые и внимательные, с пониманием отнеслись к нашим желаниям, просьбам и финансовым возможностям, пошли жильцам подъезда навстречу, сделав хорошую скидку на установку домофона (это первичная установка, раньше домофона у нас не было вообще). Сделали свою работу быстро и качественно.
Вчера позвонил в техподдержку и указал, что собрание собственников жилья по вопросу установки домофона прошло с нарушениями п. 5.1 ст. 48 ЖК РФ. Записали заявку и сообщили что свяжеться со мной менеджер, но до обеда следующего дня так никто не связался, но утром поставили уже домофон. Пришлось ехать в их офис, где на мое заявление указали что ответят в течении 30 дней. В офисе скрывают о том, что в приложении за плату любой желающий не живущий в нашем подьезде может подключиться к камере и вести наблюдение за жильцами и без проблем заходить в подьезд. Так о какой безопасности они ведут речь в рекламе???
Очень возмущена организацией данной компании, установили умный домофон, улучшения не увидела, тк по стандартной цене никаких преимуществ нет, все по старому, а возмущение полное в том что при заключении договора мне подключили лицевой счет другого человека, ранее регистрированного по моему адресу, услуга по данному договору была приостановлена, сегодня целый день переписываюсь в чате, но никаких желаемых результатов, оператор переключил меня на другой лицевой счёт, а в приложении на главной странице виден только предыдущий лицевой счет и как теперь платить неизвестно, предложили зайти в офис с паспортом для решения данной проблемы, а это значит надо половину дня времени и оплатить за проезд из другого района города и все это чтобы исправить чью-то ошибку, как можно было старый лицевой счет прикрепить на новый договор на совершенно другую услугу человеку с другой фамилией. Операторы в чате отвечают очень долго, невнимательно читают вопрос, долго выясняют причину.
Разочарована в компании, на отключенный договор, начислялись оплату, два года не пользуется услугами и никто и не сказал, что для отключения нужно подойти в офис, интернет от вай фая не работает, буду переходить на другого провайдера. Если раньше я была довольна услугами, то сейчас я просто в недоумении, стало хуже
Мы сколько можем сидеть без интернета по два, три дня через каждые 15 дней, ул. Степана Разина д. 17,кв.95. Дайте нормальную скорость, не хочется уходить но наверное придеться. Вы сами
создаёте условия чтобы клиенты у вас разбегались.
Одна звезда это даже много! Установили этот грёбанный умный домофон, разницы в котором я не увидела, что до этого было в приложении, то и осталось! Ну так вот всем соседям выдали ключи, мою квартиру обошли чудесным образом, хотя я спец отпрашивалась с работы и слышала как к соседям заходили. Позвонив на горячую линию предложили приехать и получить на Урицкого! Вопрос: какого ... я должна в очередной раз тратить своё время и деньги, для того чтобы получить ключи?! На мой отказ приезжать в контору, зарегистрировали заявку, которую будут рассматривать *** 6 ДНЕЙ!!! Вы что там курите ребята!????? Привезти 2 ключа, прошу заметить, из-за ВАШЕЙ ОПЛОШНОСТИ вы рассматриваете 6 дней!? Если мне придётся ехать самой за ключами, то думаю интернет провайдера я поменяю принципиально!!!!! Жду ключи в этом году!!! Прошу руководство принять меры!!!
Качественное и быстрое обслуживание, грамотные консультанты, хороший сервис, большое количество акций и разнообразных мероприятий для клиентов и тех кто собирается ими стать
Установили умный домофон, принесли договор, заполните через 20 мин принесем ключи, но я их так и не дождалась, теперь со Щербакова ехать на Урицкого, куда это годится пенсионерам мотаться через весь город.
очень часто,особенно в первой половине дня отсутствует интернет. Уже почти наизусть знаю. куда нажать, куда посмотреть. На следующее утро всё повторяется. Пора и Вам выучить наш домашний адрес и номер телефона. Хотелось бы узнать, когда это нервотрёпка з за наши деньги закончиться," куда нажать и куда посмотреть" очень строгим взглядом, чтобы эта канитель наконец-то закончилась??!!! Или поменять связь на другого провайдера?
Телевидение отстой менеджер глухой говорю нужен специалист по тв она мне всё я вашу заявку отменяю днём заявку приняла а утром отменила а я с 10 до 14 жду. звоню а мне говорят вы заявку отменили хотя я ей сказал что жду специалиста они там или дураки или включают
Поменяла своё отношение к этой конторе. Установили домофон, на который я своего согласия не давала. В итоге в подъезд попасть мы не можем, так как ключей нам не дали. А чтобы дали ключи и заработал домофон, надо подписать договорчик! Нормально?!
Сделав домофон, все провода вывернули наружу, над входной дверью. Дверь ни открыть, ни закрыть. В чате сидят одни непрофессионалы(выражаюсь мягко) , которые перекидывают заявки друг на друга. В офисе на Урицкого номера телефона нет. Это как так? Приедешь в контору, так там лясим- трясим между охранником, техником и девочкой, которая типа менеджер. Зато на заявку ни кто не приезжает. Больше суток ждём, когда приедет специалист и уберет все эти провода, нависающие над дверью!!!
Ваша компания нагло устанавливает умные домофоны без проведения собраний собственников квартир, без согласия жителей, вынуждая их подписывать договора с припиской, что собрание якобы было проведено за 10 дней до подписания договора! Кто не подписывает договор, тому не дают ключи! Отлично продумано! Браво, "Интерсвязь"! Вместо обещанных четырёх ключей от домофона при подписании договора дали только два, остальные сказали выкупить в офисе на Урицкого по 250 руб за один ключ... Вот так "Интерсвязь" обманывает жителей Златоуста...
Отвратительная контора, именно контора,а не компания. На протяжении месяца не могу добиться ответа на вопрос: Сколько заплатить за полгода? Я всегда плачу за полгода,но в этот раз на счёте осталось деньги,вот и хотела выяснить. Но мне отвечают эти тупые автооператоры,как под копирку,заученные фразы. А что я спрашиваю не отвечают Где реальные операторы,которые могут все разъяснить? Столько нерв я ещё никогда не тратила!!!
Хамское отношение в офисе!!! Что касается домофона, я даже прошлый не устанавливал, потому что у нас в общежитии проходной "двор"!!! И даже не имея ключа! Я уже стал должен! А если бы я приехал через пол года, что тогда?
Отвратительный "умный" домофон! В подъезде на площадке всего две квартиры, при подключении домофона умудрились перепутать их местами, в итоге звонят в одну - попадают в другую. Дозвониться до нормально оператора невозможно, отвечает робот, который задаёт одни и те же вопросы: "Давайте уточним адрес!", "Какая у Вас проблема?" и так по несколько раз одно и то же. Заявку на смену квартир в домофоне оставили 3 дня назад, сказали, что мастер придёт в течение двух дней, в итоге никто так и не пришёл и не перезвонил.
Не связывайтесь с этой конторой.
У меня был вопрос по настройке и отладке оптоволоконной системы и домашней сети вплоть до замены оборудования как на стороне провайдера, так и в домашней сети, и сегодня я имею (мы имеем) даже больше чем было обещано провайдером. Потому, что для меня и для них это было не твоё и моё, а НАШЕ.
У меня есть маленькое предложение: У провайдера есть опция просмотр камер по городу а может и зоне, которая позволяет просматривать видео камеры в городе в реальном времени. Это не только престиж, лесть, хвальба, но и безопасность. Моя камера просматривает не большой участок улицы где я живу, но и это уже позволяло помогать в противоправной ситуации.
Когда я вышел с предложением о подключении моей камеры к этому сервису-мне было отказано, я полагаю из коммерческих, а не во благо людей целей.
Я в силу своего менталитета анализирую IT ситуацию в регионе и стране и могу сказать точно, из десятка операторов по области я пять звёзд отдаю INTERSVYAZ.
Поставили домофон без согласия всех собственников, я не могу попасть в свою квартиру! Сделали доступ через приложение, на следующий же день его уже нет, типо пройдите проверку( приложив ключ или ответить на трубку домофона) ни того ни другого у меня нет!
Интернет нихрена не работает, при обращении в личный кабинет бот затягивал ответы, при обращении на горячую линию результата не дал, один и тот же бот говорит одно и то же, перезагрузите то, перезагрузите это, а результата нету
Хороший офис известной компании. Все вежливые. Повезло столкнуться с Фёдором Ивановичем из службы безопасности. Оперативно и компетентно решили все проблемы и получили ответ на вопросы. Спасибо
Кошмарное отношение к клиентам! При вызове на дом сотрудника для устранения неполадок, назначают расплывчатое время с 10 до 14 часов! В итоге сотрудник звонит и говорит, что приедет в 14 часам! Весь день можно потратить в ожидании. И цены за 15 минут работы конские! Не рекомендую пользоваться услугой "вызов мастера на дом"!
Самый надёжный поставщик услуг. Это касается и интернета, и телевидения! Если происходит сбой не по вине потребителя, делается перерасчëт. А с помощью роутера всё ещё удобнее!
Электрики отрезали кабель дежурная служба приехали подключили а интернет не появился.Сидим вторые сутки без телевидения и инета обещают только на третий сутки сделать ещё и деньги заплатить придётся. Беспредел . Будем искать альтернативу интерсвязи!!!
Ужасный интернет в последнее время , вообще не грузит интернет, пишишь им , переклячите, перезагрузите и больше ничего , была подключена к тарифу Атака , даже не поставили в известность , что такого тарифа нет уже , а я платила 700 руб