Не рекомендую на сегодняшний момент, обнищали, все чаще взымают необоснованные "поборы" с клиентов.
Wildberries была одна из немногих площадок, которая ценила своих клиентов и давала возможность выбора.
Было разное:
-незаконные +2% при оплате по картам не "МИР";
- одежда из "подвалов/фабрик" без паспортов с описанием состава, страны производителя на вещах с несоответствием размеров, цветов, описанию на сайте;
- ношенные вещи приходили со следами на одежде от дезодорантов, застиранные (низ платьев) ;
- брак(рваное, с дырками) с пересортами (вместо подгузников приходили цветочные горшки), не прокрашенные (разводами на изделии);
- общения по телефону горячей линии по часу, а то и по 2;
- безответные обращения (при ответах на обращения/вопросы не на все отвечают) или перенаправления к продавцу/производителю, хотя Wildberries представитель и того и другого, и несет такую же ответственность( оплата взимается этой компанией);
- отсутствие документов на товар (сертификаты, чек оплаты хотя бы на почту и др.);
-% и сумма выкупа считается за последние 2 года(интернет площадке более 5ти лет) и отследить это невозможно, т.к. обновления у них раз в неделю/декаду;
- отзыв при заказе нескольких оттенков одной позиции, технически, можно написать только один;
- при заказе нескольких вещей у одного продавца/одного склада взимает плату(оплата логистики) за единицу(!) в заказе;
- стоимость меняется каждые 1-2 часа на товар, цена на который и так завышена. При этом изначальная до скидки стоимость завышается соразмерно увеличению скидки, в следствии чего стоимость со скидкой остается прежняя(!);
- при продаже техники, до 1 июня 2022 года, проверить в пункте выдачи было невозможно, сотрудники отказывали в использовании розеток;
- в некоторых пунктах выдачи отказывают в выдаче пакетов(не удивлюсь, что скоро и их сделают платными).
Хороший офис. Доставляют без задержек. Консультант вежливый и отзывчивый, спокойно ответит на все интересующие вапросы. Есть примерочные удобные, и лакация удобная. Рекомендую.
Запомнил только один момент: сотрудник неправильно пробил товар, который я вернул, и из-за этого с моей карты произошло двойное списание. При обращении в WB, создали заявку и идет уже третий месяц. Не вытерпел и обратился в банк с просьбой сделать Chargeback. Создали заявку, но вернули только одну сумму. Итог: WB самый ужасный сайт, в котором покупатель всегда неправ. Могу подкрепить слова всеми выписками, как с личного кабинета WB, так и с личного кабинета Сбербанка.
Худший за последние несколько лет опыт приобретения товаров.
Сдела заказ, ОПЛАТИЛА, написали, что доставят через неделю, 21-23 февраля, 23 написали, что задерживается, и с тех пор тишина... Позвонить или написать некуда, сайт сделан таким образом, что опции типа "Пожаловаться" или связаться со службой поддержки нет. Буду писать заявление на возврат денег, это тоже отдельный квест! Не буду больше там заказывать, и другим не советую!