Интернет-магазин Dormeo
34 reviews
December 28, 2022
К качеству товаров вопросов не возникает, за это +1 звезда. Качество хорошее. Сужу по игрушке мягкая сова-плед. Совиная семья и ещё один, рождественская поющая сова. Хорошие материалы, сделано качественно. Ещё +1 звезда за адекватный ценник и оперативность оформления заказа. Всё. Плюсы на этом заканчиваются. При оформлении менеджер с особым рвением пытается впарить ещё дополнительные варианты похожих товаров. При вежливых отказахи фразе, что больше ничего покупать не собираетесь, делает еще несколько "уникальных" предложений. Когда второй раз созваниваетесь для подтверждения заказа, ситуация с впариванием повторяется, на этот раз какой-то набор ножей, пароувлажнитель и ещё что то пытался навязать. Ну, ладно, заказ оформили, от барахла отказались. Заказ был сделан в среду, доставку курьером оформили на субботу. Вот тут и началось самое интересное. Время доставки определили с 13 до 21, так как весь день планировал быть дома, в назначенное время, в течение дня ни ответа ни привета. Ни звоночка от курьера. При попытках связаться с магазином - тишина. В общем дозвониться и получить объяснений в выходные не получилось. В понедельник я таки дозвонился, спрашиваю, а где ж ваш курьер потерялся? В ответ получаю, да он не наш, это вообще сторонняя компания доставкой занимается, я попросил телефон фирмы доставки или курьера, на что получил невразумительный ответ, мол мы не знаем.... Странно, не правда ли... Самое лучшее, это то, что я оплачивал не сразу, а выбрал оплату при получении, соответственно, я не стал больше с ними разбираться и сделал заказ такой же совы на Вайлдберриз, причем вышло дешевле, и уже на следующий день забрал на пункте выдачи. Но и это ещё не всё... Спустя неделю объявился курьер!!! Вопрос прозвучал интересно, : - Здасьте! Я курьер, ваш заказ актуален? Я говорю: - Вы прикалываетесь? Неделю назад была оформлена доставка. Где вы были? На что услышал : - Понятно. И короткие гудки.... Всё. Как то так у меня сложилось знакомство с интернет-магазином Dormeo.
1
1
January 28, 2023
КАЧЕСТВО ТОВАРА ОТМЕННОЕ!!!
Отзыв не про товар, Игрушки и пледы шикарные, спасибо производителю 👍👏🏻
Отзыв про продавца, точнее про персонал который подтверждает заказы. Я разговаривал с тремя женщинами и одним мужчиной. Мне стыдно что такой хороший товар продают эти люди. Не грамотные в общении, не умеющее вести диалог и предлагать доп услуги. Позорящий свой магазин и отзывы людей как видно это подтверждают. Не один диалог к покупке не привел.
У магазина есть страница на маркетплейсе, все без наценок и во время ( о нем операторы не знают кстати ).
Желаю процветания магазину и грамотных, профессиональных менеджеров.
2
July 28, 2023
Впервые вижу такое качество обслуживания за последние лет 10, такое ощущение что в колл центре работают зеки какие-то. И вот читаю отзывы и вижу огромные количество негативных отзывов на эту тему. Ну вы обратите уже внимание на это, или роспотребнадзор пусть уже на вас наконец обратит внимание, как можно продавать товар с абсолютно отсутствующим качеством сервиса - ничего не уточнить, сидишь ждешь как дурак когда с тобой свяжется какая-то непонятная курьерская служба, удивительно что у вас еще кто-то заказывает!
2
March 28, 2023
Дочь попросила сову дормео из рекламы в телевизоре. Приехала, купила в их магазине. Качество обалденное! Внутри в попе молния, открываешь, внутри плед ))) отличная задумка и исполнение!
1
February 3, 2022
Покупали много товаров этого бренда и себе, и на подарки. Всем очень нравится 👍
Несколько лет назад покупали топпер Дормео на диван, до сих пор как новый. Один у нас всегда про запас, на случай гостей) Намного лучше, чем надувные.
Недавно у них появились высокие матрасы, решили взять родителям. Они вообще от него в восторге. Мама у меня ворочается во сне постоянно, отец всегда раньше просыпался от этого, сейчас говорит, что даже не чувствует ничего. Так что качество на высоте! Чехол снимается, очень удобно, можно постирать. Ни разу не пожалели, что взяли, так что всем советую!
Мы заказывали через интернет, доставили сразу домой, проблем никаких не было с доставкой.
1
2
December 21, 2022
Хотела заказать сову 3 в 1 ребёнку в подарок. Звоню узнать, что осталось в наличии. Разговариваем 3 минуты, девушка отвечает: не тратьте наше время, вы уже 15 минут висите на телефоне, у нас прямой эфир (какой прямой эфир, я звоню на сайт узнать нужную мне информацию!🙈) , с наездом спрашивает «ну вы выбрали, что закажете? Давайте быстрей! Нет? так звоните как решите!» и бросает трубку.
Вы серьезно думаете, что после такого захочется у вас что-то заказывать?
5
1
December 3, 2023
Согласен со всеми не очень положительными отзывами! Работать люди не хотят! Проплатили рекламу. Стоят в топе. А продавать не хотят. Процветания вам
1
December 26, 2022
Жаль нельзя поставить ниже 1й звезды!
8 декабря сделала заказ под елку ребенку. Сегодня 26 декабря и эти твари(по другому не скажешь) всячески отмазываются. Можно было по-человечески сказать, что нет в наличие, так нет, то "не переживайте отправим", то "вам сейчас перезвонит сотрудник, который занимается Вашим заказом" и так далее. Два раза аннулировали заказ, сейчас висит "ждет уточнения" (х. з. какого и от кого).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!
2
1
February 7, 2022
Давно пользуюсь товарами бренда Дормео. Очень довольна, качественные комплекты постельного, пледов и наборов. Недвано дочке заказала игрушку Сову, отличное качество, даже сертификаты какие-то прилагаются, что это оригинал. Заказала еще на подарки других цветов.
1
1
February 5, 2022
наконец-то в dormeo появились матрасы, я так ждала! когда-то давно покупали у них матрас для себя – я в восторге, купили родителям другой фирмы, дешевле как они хотели и он совершенно другой по качеству, прошло лет 5 и наш как новенький, решили и родителям такой подарить. зашла на сайт dormeo и акция! и появился такой большой выбор. мы выбрали со съемным чехлом, с зонами комфорта и с настройкой жесткости своей половины матраса под себя!!! купили с доставкой, оплатила картой на сайте, доставили в срок, позвонили с утра уточнили время и все, больше ничего не предлагали, заказ не затерялся, доставили в срок. родители очень довольны и мы от этого тоже, спасибо!
2
1
August 20, 2022
Заказывали через сайт игрушки совы. По заказу все хорошо. Но вот после заказал одолели звонка с предложением всего подряд. Это неприятно. Сказала что не интересует ничего и не надо звонить. Все равно звонили. В итоге заблокировала их телефон. Зачем так навязываться не понятно. Это портит все впечатления от хорошо выполненного заказа.
5
January 18, 2022
Совы с пледом внутри - вне конкуренции. Их можно заказать на маркетплейсах, но я делала заказ с официального сайта, чтобы точно не попасть на подделку - насмотрелась фотографий кривых-косых сов на вб)
У них есть свой самовывоз на ул. Перерва, но я заказывала самовывоз от боксберри: упаковано было надежно в обычную коробку. Сами совы отличного качества, я их сразу постирала (не только плед, но и саму сову, тк у ребенка аллергия на пыль, и выбор всегда только в пользу тех вещей, которые можно стирать в машинке) - сова стала даже круглее, чем до стирки, ребенок ее использует как подушку. Плед большой, я сама могу в него завернуться. После получения заказала еще несколько на подарки в дни рождения детям)
1
November 5
Продукция просто супер
February 14, 2022
Отличный магазин! Покупала у них подушку и сову - все качественно и недорого! Ребенок в восторге от белой совы, а мужу очень нравится подушка dormeo
1
November 10, 2021
Добрый день!
Коротко поделюсь своим опытом попытки заказа на сайте dormeo.ru.
Итак, нам понадобилось приобрести игрушку в подарок - Сову 3 в 1.
Предполагаю, что я одна из многих людей, которые предпочитают заказывать товары на официальном сайте производителей.
Зашла на вышеупомянутый сайт, нашла то, что нужно и цена устроила. Какая удача!
Перед тем, как сделать заказ, все же, решила проверить наличие игрушки на другом сайте, на котором часто покупаю. Там тоже была нужная игрушка, но чуть дороже.
Сомнения развелись и я принялась оформлять заказ на dormeo.
Дойдя до выбора получения заказа, выбрала доставку курьером, так как стоимость такой доставки была не на много дороже остальных представленных.
На электронную почту пришло подтверждение заказа, стоимости игрушки и доставки.
Далее, перезванивает сотрудник для уточнения заказа, но при этом пытается именно навязать карту магазина, при покупки которой, мне ещё и подарок дадут. Выбрала подарок)))). Итогавая сумма заказа выросла на тысячу рублей с копейками.
Попросила оставить мой заказ как есть, отказалась от карты. Тут, выясняется, что стоимость доставки стала другой, дороже на 200 руб.
Стала выяснять вопрос со стоимостью доставки... Поговорила с тремя сотрудниками, задала несколько вопросов. И у всех трех один ответ (прямым текстом) - а я не знаю 🤦🏼♀️. И ещё, меня пытались убедить, что заказ я сделала два раза. В одном заказе - одна стоимость доставки, в другом - дороже. Подтверждение на почту пришло только одно, в котором стоимость ниже. Отказалась от заказа совсем.
Купила игрушку дороже на 62 рубля на другом, проверенном сайте. И уверена, что сберегла деньги, время и нервы.
Это описание ситуации.
Моё мнение : у всех сотрудников, с которыми мне довелось поговорить, абсолютно безграмотная речь, бестактность в общении (могут сделать замечание о посторонних шумах. Именно замечание, а не просьба). А уж это всем надоедливое ударение в слове "звонит". Тут уж я не выдержала, поправила)))).
В общем, рада, что отказалась от покупки в Топ - шоп.
7
1
December 25, 2021
Отвратитешьное отношение к клиенту!!!! Оставила заказ 23.12.2021, доставку подтвердили на 25.12.2021. В итоге, 25.12 звонят мне во второй половине дня и говорят, что одного цвета нет... Ок! Меняю на другой. У них меняется при этом дата доставки на то время, когда меня уже не будет по этому адресу. И здесь пошла им навстречу! Согласилась на доставку в другой день по другому адресу с заказом другого цвета! При этом стоимость доставки тоже изменилась - в большую сторону! И как понимаете, не по моей вине... Прошу оператора оставить стоимость доставки, которая была ранее, поскольку не по моей инициативе эти изменения произошли...
И вот здесь я столкнулась с "потрясающей" клиентоориентированностью! Один оператор пригрозила мне, что повесит трубку, потому что Я не соглашалась со стоимостью заказа. В отделе поработе с клиентами мне вовсе отменили заказ....
И ни один из операторов даже извинений не принёс за доставленные неудобства, никак не попытался "сгладить" ситуацию, в которой сами же накосячили.((( Наоборот, очень наглый, хамский и пренебрежительный тон общения с клиентом! Руководству стоит обратить внимание на работу операторов, иначе рискуете остаться без клиентов с кучей плохих отзывов...
2
1
June 18, 2023
Хотела ребенку сову заказать, но почитала комменты и ужаснулась, отвратительный персонал, курьеры-невидимки, позорный магазин, я не ожидала...
1
August 17, 2021
Заказала сову с сайта Дормео (предпочитаю покупки с официальных сайтов производителей). Привезли на следующий день. На мой взгляд: сова качественная, хорошо сшита, без запахов.
Читала разные отзывы о Дормео. Мой опыт: при заказе на сайте Дормео доставка автоматически оформляется на Топшоп; оттуда позвонил сотрудник для подтверждения заказа, разговор был манипулятивный, я такое не люблю; разговор сама прекратила и перезвонила по телефону Дормео, где мне быстро/вежливо/позитивно ответили, что заказ принят без лишних слов/вопросов. Вот за этот маленький дискомфорт от Топшоп минус звезда.
1
December 20, 2022
Сами товары соответствуют бренду, качество отличное. Однако, клиентоориентированность отсутствует, сотрудники топ шоп предпочитают хамить клиенту, доставку задерживают.
1
1
February 19, 2023
Удобный плед в Сове, симпатичная игрушка для ребенка. Доставка быстро, курьером до дверей
1
1
November 26, 2021
Выписала по их рекламе одеяло и подушки наложенным платежом, но при получении на почте, нельзя было проверить что находится в посылке, потому что отправитель не посчитал нужным перечислить и приложить перечень, что там находится, в итоге пришлось отказаться, так как уже был инцидент получения вместо платья за 3тыс, при вскрытии посылки, лежал халат за 100руб, вот так, оказалось, что даже при вскрытии посылок наложенным платежом даже при работниках почты, они не несут никакой ответственности, это ужасно, что заплатив деньги, и получив товар, ты не можешь доказать данный факт нарушения, хотя договор почты имеется с данными отправителя. Никто ни за что не отвечает!
2
1
December 31, 2021
Отвратительно все. Самовывоза нет. Связываются через 2-3 дня, сроки поставки нарушают. Работают через посредника - топ шоп. операторы которого забьют вам мозг ненужной информацией и предложениями товаров. Отправят посылку боксбери с неотслеживающимся номером заказа . Уровень обслуживания очень плохой. На уровне 2000х годов. Смс об отправке товара не пришло. Товар заказанный на новый год-не пришёл. (заказан по Москве 25ого декабря самовывозом об отсутствии которого я узнал у оператора) . В итоге 31ого ни подарка никакой информации о нем. Крайне не рекомендую данный магазин.
1
1
June 25, 2021
Заказал ребенку мягкую игрушку (сова Блу-Блу) в подарок. Сразу открывать не стали, т.к. ребенок был в саду, а посылку хотел открыть сам.
И вот, открывает ребенок упаковку... А там игрушка другого цвета. Серая. При не самых демократичных ценах получить такой "сервис" было крайне неприятно. А слёз ребенка я вам никогда не забуду.
Заказ №RUS108735345 создан 07.06.2021 в 18:29.
4
July 27, 2021
У меня очень много товаров от Dormeo. Покупаю давно. Подушки, одеяла и матрас, ни разу не было ни
каких проблем. Качество просто отличное. Причём посоветовала в свое время подруга которая живёт в Чехии,у них Dormeo очень популярный бренд. И теперь много лет я постоянный клиент.
3
2
September 23, 2021
Отвратительный ужасный магазин с отвратительным отношениям к клиентам. Никто не знает, где ездит их курьер и доедет ли вообще когда-нибудь. Никто не может дать номер, по которому можно связаться с курьером. Потому что по тому номеру, который прислали в уведомлении, курьер на связь не выходит вообще. И НИКТО, ВООБЩЕ НИКТО ничего не знает и не может ответить ни на один вопрос. Ещё и хамят по телефону. Ребёнок ужасно расстроен.
2
2
July 28, 2021
не знаю, я купила домой 2 подушки от фирмы Дормео, и на удивление хорошие. тоже через магазин топ шоп. я позвонила, девушка рассказала что у них там ещё есть, но я взяла только подушки. форму держат хорошо, приехали чистые, упакованы хорошо. потом матрас ещё куплю чуть позже , буду пробовать.
1
December 12, 2022
Клиентоориентированность на 0.
Заказ отправили на почту абсолютно в другой район в 12 км от меня. И плевать они хотели как я его буду забирать, переоформлять не стали, извиниться не извинились. Просто не связываетесь с этой компанией.
1
1
July 27, 2021
Покупала сов племянникам, доставили быстро, качество игрушек - хорошее. присмотрела еще подушки ортопедические, как куплю - отпишу.
2
1
December 16, 2022
Только здесь, оригинальные товары Делимано и Дормео
1
January 18, 2022
Покупал подушку, качество хорошее, очень удобная. Советую!
1
1
August 25, 2022
Завышенные цены на обычные товары.
1
1
July 14, 2022
Отличные подушки
1
1
March 18, 2019
Покупала там матрасы, качеством довольна. Но они ведут продажу своей продукции через Top-shop и вот эти ребята меня достали своими звонками. Хотя я не давала согласие своего на звонки/смс. 🤯
4
January 23, 2020
Интернет-магазина здесь нет!!! Только офис сотрудников
3