Всё очень-очень плохо тех. поддержка ничем помочь не смогла, дали номер директора, сказали все вопросы к нему, тот трубку просто не берёт, хотя вызовы идут, слов нет.
Добрый день. Стабильно низкая скорость интернета с прерываниями - 1-2 Мб/с. На оборудовании пользователя нет проблем, при общении со службой поддержки были выявлены нарекания в работе оборудования компании, предоставляющей услуги интернета. Сегодня, 29.09 на протяжении недели служба поддержки перестала отвечать на звонки. Специалиста обещали прислать в начале сентября - до сих пор нет известий. Прошу принять меры во избежание эскалации проблемы.
Интернет может и не плох, но все остальные на низком уровне. Тех поддержке не дозвониться, теряется постоянно бывает проподает на неделю, с вопросом как проводить оплату так как я не пользовался интернетом по вашей вине, сказали не хочешь не пользуется, не одного слова про перерасчёт. Поэтому только одна звезда ,к сожалению меньше не льзя.
Вот уже как три месяца не хотят подключать интернет. У половины села подключили, а остальная половина сидит без интернета. Писала заявление на перерасчет доплаты за октябрь, не вернули. Постоянно кормят завтраками что приедут подключат, результата ноль. А теперь месяц вообще трубку не берут. Кинули нас
К сожалению, спустя почти пол года с последнего отзыва в лучшую сторону ничего не поменялось. 3 дня сидим без интернета, ни один номер номер сайта не отвечает на вызов, ни директор, ни тех поддержка. По прежнему всем кто хочет рассмотреть этого провайдера, рекомендую выбирать Ростелеком хотя-бы.
Ужасное обслуживание и работа интернета, каждый месяц по несколько дней нет интернета и это для них норм никакого изменения в работе уже несколько лет только хуже с каждым годом.
Дорого. Медденно. Постоянные отключения. Два месяца не могут починить оборудование, что забрали в ремонт. Служба поддержки только кормит завтраками и лапшой на уши.
Да, приехали, установили быстро, но на этом все.. Часто виснет, а теперь ещё и пропадает, когда это было 1-2 дня, это казалось катастрофой, а сейчас отключили на неделю по техническим причинам! С таким положением я ещё ни с одним оператором не сталкивалась!
плюс один - это немного лучше чем мобильный от мтс у нас, связь ловит плохо, так бы и его не было
минусы - обрыв на обрыве, если за полчаса обрыва не было то просто отлично. скорость 16,
но на стриминг музыки и видео в 480 хватает
Скорость интернета очень ужасная. И сотрудники никак не реагируют на заявки! Если с интернетом что-то случается, заявки не регистрируются. Самый офигенный совет от них просто отключить от питания и просто включить!! Если настаиваете на выезде специалиста, говорят что выезд платный
Нет заявленной скорости в 20mb, соединение не стабильное. Исправлять ничего не планируют. Как только появится альтернативный провайдер, перейду к нему. За все время использования, нормально было процентов 30. В любом случае услуги не соответствуют заявленной цене
Вообще никак не ловит, пользуемся потому что нет альтернативы. Но это вообще что - то, загрузка 2 страниц ворда 40 минут. Если предоставлять услугу, то почему нельзя поработать над качеством?
Здравствуйте, пользуемся данной услугой уже два года. Первый год была стабильная скорость и нареканий никаких не было. Но вот этот последний год просто издевательство. Скорость не стабильна,скачет, техподдержка помочь не может( не всегда отвечают на звонки, бываю не всегда в зоне действия сети, советуют звонить в момент падения скорости и уже с готовым тестом скорости, но учитывая что связаться с ними не так то просто,то сами понимаете...))) Сменить провайдера не представляется возможным в виду отсутсвия альтернативы. Разговаривала с другими пользователями тоже были жалобы,говорят что оборудование не спраляется. Я же просила прислать тех инженера дабы он проверил установленный ими роутер. Может он слабоват, или поломался к примеру. Но нет. Сегодня в очередной раз я получила совет звонить именно когда нет скорости,а в данный момент во время разговора он была нормальная. И да, транслятор( антенна у нас на прямой видимости) . И телефон не только у меня не ловит интернет.
Не знаю почему ругают их. Сегодня столкнулся сам. Тех.поддержка (Вениамин кажется) молодец. Все возможные варианты решения проблеммы подсказал. Не получилось (не его вина). Техники приехали в течение 2 часов. Молодцы. Проблемму (разрав кабеля на крыше гаража) выявили, устранили, еще и часть крыши от снега очистили. Единственный минус- в офисе грубовато разговаривают и в вечернее время не дозвониться. Над этим надо компании поработать.
в мае 17 года подключил, счастью не было предела.
сейчас спустя 2 года интернет не стабилен, пинг за 200 скорость загрузки 5м, выгрузки 6м.
техподдержка бессильна, мах что они могут сделать это перезагрузить систему.
если есть альтернатива хорошенько подумайте!
дополняю сегодня 20.05.2020.
было,было,было и прошло.......
постоянно виснет, пишет нет интернета от 2 дней до 2 минут, играть невозможно, порой кажется мобильный интернет лучше
15
1
A
Anonymous review
June 6, 2020
ужасный интернет! первый день интернет хорошо работает, а потом это ужас, грузит с трудом особенно вечером, техническая подержка говарит что все прекрасна у них😡 сто раз подумайте прежде чем подключиться к этому провайдеру. уважаемый деректор этой компании кстати научите своих работников этикету, сильно губят! особенно клиентам...
Яооочень давольна интернетом,спасибо бооольшое,у меня всё работает,грузит просто на ура
2
10
mr.Borgir
Level 11 Local Expert
September 14, 2021
Ужасное качество соединения. Онгудайский район, днём ещё терпимо, но вечером интернета нет! Если есть возможность, используйте 4g. В скором времени так и сделаю.
не покупайте эту туфту то интернета нету то слабый сигнал то пинг большой тормозит вроде 20 мб скорость и за переезд 1000 просят заново установить хотя сам все установил но все так же пинг слабый
Это самый худший провайдер скорости нет тех поддержка постоянно кормит завтраками за 3 года не разу не приезжала хотя заявки остовляю почти каждую неделю