Ужасная компания!!!! Ни как для клиента!!! Работают всегда пятидневка и в пятницу до 16.00,вот как можно вызвать техника,чтобы поменять на новую трубку???А если вызываешь ,то с 9 до 17 ждать....Люди тоже работают пятидневка,почему то другие фирмы подстраиваются ,чтобы решить проблему,а тут от слова СОВСЕМ НИКАК !
Домофона в квартире нет, человека(бывшего владельца нет в живых), на адрес конторы выслано уведомление о том, что договор заключать с ними не будем. Счета идут регулярно!!! Шлите счета на тот свет, раз не понимаете что в бумаге написано черным по белому.
Бесполезная контора. Купите уже домофонную панель, настройте один раз и забудьте. Зачем вы платите всем кому не попадя ( это бред, но за аренду домофонной панели, которую может каждый лично купить)
Проблема с домофоном возникла вечером, фирма уже не работала, поэтому оставила заявку на сайте. К моему удивлению, сразу с утра, приехал мастер Дмитрий. На время установки поломки, перепрограммировал ключ на вход. Часа через 2 проблема была устранена. Всё грамотно и оперативно. Мастер оставил приятное впечатление: корректный и вежливый.
Некорректная организация работы, квитанция приходит раз в полгода, а домофон отключают после 4х месяцев не оплаты, со смешной суммой в 280₽, при этом чтоб подключить, необходим вызов мастера за дополнительную плату. Такое ощущение, просто сбор денег не за что. Конечно из-за 100₽ я не буду разбираться, проще заплатить, но с удовольствием подпишу коллективную жалобу.
Сломалась трубка. Сделал заявку, попросил уточнить примерное время прибытия мастера, в ответ сказали ожидайте в течении дня... режим работы с 9 до 17 сб и вс выходной, как я могу ожидать мастера, если сам работаю с пн по пт с 9 до 17....? Всё для клиента...!
3
1
Екатерининская
Level 10 Local Expert
April 20, 2023
Хорошую оценку поставить нельзя, так как не стремятся качественно выполнять работу. В феврале вызывали 3 раза мастера так как дверь не закрывалась, пока он не догадался вызвать ремонтную бригаду дчерь внизу просто выгнуло. Зато про квитанции они не забывают.
Спасибо большое за оперативную работу диспетчеру и мастеру! 26.04.2022 утром сделали заявку пр. Ленина 63, сломалась кнопка домофона, в первую половину этого же дня, при большой загруженности мастер подъехал и починил.
1
1
Елена
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Невозможно оплатить домофон. От слова совсем. Тайная организация, не имеющая нормальных лицевых счетов. Сколько ни билась , чтобы оплатить онлайн, организацию Интек Сервис не смог бы найти Пентагон и "Моссад". До сих пор не могу оплатить домофон. Пусть отключают. Проживу без него. Благо телефоны есть у всех.
Хватит только одного раза столкнуться с этим "сервисом", чтобы понять какое это днище! Насколько же надо быть беспринципным, чтобы оставить положительный отзыв под этими шарлатанами.
Только и умеют, что плату собирать, а как дело касается ремонта - обломитесь. Если дозвонитесь, то в лучшем случае придет мастер, и в самом лучшем случае оставит как есть. но может сделать еще хуже и будет у вас подъездная дверь вечно подпертая палкой, чтобы хоть как-то в подъезд попадать.
Мы официально объединили две квартиры. Теперь по всем документам это одна квартира. Интек-сервис все равно присылает счета за вторую кв, которой официально не существует.
За существующую кв мы платим и пользуемся домофоном.
Оператор мне объяснила, что я пользуюсь подъездом и как собственник одной кв и другой кв 👀.
Короче я дважды вхожу в подъезд , значит должнаплатит...
Спасибо большое за оперативную работу, обратились 28 декабря, работу выполнили. Благодарность мастеру Николаю, его помощнику Дмитрию и конечно оператору, которая принимала в этот день звонки, жаль не спросила её имени. Команду поздравляем с наступающим Новым годом, благополучия и крепкого всем здоровья. Так держать!!!
Интек Сревис ранее был на Горького 81 А, в данное время переехал на Северная ул., 48, посёлок Шершни. Работают на рынке 12 год точно. Грамотные приветливые специалисты, в свое время дали дельный совет по выбору антивандального надежного домофона фирмы Цифрал CCD 2094.1 так как в то время домофонов было мало информации еще меньше. Огромное спасибо девушкам работавшим тогда! Установлен был грамотно все квартиры были подключены специалистами. Все годы почти 12 лет с нашим домофоном и его обслуживанием мы не знали проблемм! Он не ломался! Меняли только доводчик (и то когда его вырвало ураганом но тогда во всем городе было много таких случаев). Заявки выполняются практически на следующий день. Идут навстречу. Единственное слабое звено это Тамара Александровна, хотя считает себя специалистом и работает с первого дня, но на простые вопросы какой домофон установят взамен старого какой модели ответить не в состоянии, орет хамит бросает трубку. Видимо пора менять горе специалистку, действительно если бы пришлось обращаться впервые и столкнуться с таким негативом вряд ли стали клиентами этой вполне себе отличной фирмы! В фирме действительно грамотные аккуратные специалисты, домофон в итоге сменили ровно за полчаса, новенький чистенький красивенький такой же фирмы и модели, так приятно! Тем более знаем что моделька высококачественная, будет стоять и радовать жильцов много лет. Грамотные ребята смогли ответить на все вопросы, пояснили что и как, сделано все очень аккуратно! Выдали по нормам все ключи, оформили все документы, все на высшем уровне. Так что не пугайтесь позвонив просто им по телефону, обращайтесь смело, фирма надежная и действительно не бросает своих клиентов. Твердая пятерка потому что специалисты там грамотные и могут подключать и домофоны и видеодомофоны и многое многое другое! И обслуживание реально профессиональное и быстрое. Оплату можно производить через систему город, где оплачивается квартплата. Теперь мне лично не зря потраченного в свое время личного времени на выбор фирма и домофона, так как есть те кто уже и не работает на рынке совсем! Рекомендую тем кто ищет надежную фирму именно Интек Сервис. Кстати у них есть сайт кому интересно можете посетить и посмотреть их предложения http://www.intek-domofon.ru/tarifs/
Качество работ и отношение отвратительное.
Нарушение на каждом шагу от заключения договора до выполнения работ (двери устанавливают в деревянные коробки, потом вываливаются; схему подключения отсутствует; акт разграничения отсутствует; проводка не закреплена; подключение не твердое, постоянно от ходят контакты), дальнейшее обслуживание и содержания системы не выполняется.
Поволновались . Мастер приехал уже в 18.30. Всё исправили. Спасибо!
ЭклерК
Level 12 Local Expert
March 5, 2020
Не первый раз сталкиваюсь с хамством мастера. Который не хочет выполнять работу, а только орёт и хамит. Мало того года 2 назад с таянием снега стало заливать уличный блок. Вы думаете он стал чинить? Он позвонил и сказал "Идите по квартирам собирайте деньги и нужно ставить" крышу" над блоком. Почему я должна ходить по квартирам? Наглость обсалютная. Это ваше дело. В прошлом году точно так же пришлось самим решать проблему. Была переадресация вызыва. Приехал сказал в какой-то их 2-х квартир неправильно подключёна трубка. Выясняйте сами в какой и уехал. Мы написали объявление в подъезде люди исправили. Так же и подключением домафона ждали его 1,5 месяца пока соизвол он приехать. Зачем работать таким людям. Буду писать жалобу на такого" мастера".
Договор заключался с моим дедом в 2008 году. Потом он в 2011 году умер и в квартиру вселился я. Я вырвал эту домофонную трубку и написал заявление об отказе пользования услуг. В итоге через пять лет ко мне приходит квитанция за домофон. Я позвонил к ним разобраться - за что, мол, долг? Мне ответили, мол, в подъезде установлена их панель и я ОБЯЗАН платить за его обслуживание. Я потребовал договор, заключенный именно со мной, на что они затруднились ответить и предоставить его мне с моей подписью. В общем в этой организации работают мошенники, будьте бдительны.
Да,точно,хамское обращение с клиентами в Интэк-сервисе видно система.Кричат,как потерпевшие.Теперь даже и не знаю как и куда обратиться по поводу ремонта домофона в подъезде.