Рекомендую.
Приятно порадовал сервис. Приносила на заточку нож от газонокосилки. Работу провели быстро, качественно.
Товар предлагают ненавязчиво, адекватно реагируют на уточняющие вопросы. Предлагают разные варианты. Дают рекомендации.
Магазин и сотрудники сегодня очень порадовали меня, ассортимент товара громадный, на сервисе парни помогли починить мой триммер. Рекомендую. Я ваш клиент навсегда!
Разочаровался в этой фирме! Отправляли с леруа к ним мойку высокого давления, первый раз поменяли мотор и насос, мойка после этого давления не выдавала! Сдал второй раз, сказали все отлично! Приехал к ним лично, сказали, что им проверить давление нечем! Мойка шумит, воду льет, значит работает как надо! Сказали, что посмотрели видео по ютубу, там вроде так же работает! Производят проверку качества по видео на Ютуб! В заключении сказали, дефектов не обнаружено!
На вопрос повесу у сервисного центра нет прибора для проверки давления мойки высокого давления после ремонта, руководитель фирмы сказал идите в суд..
Ребята профессионалы, но за такие деньги уровень сервиса крайне низкий. Отстройте процесс взаимодействия с клиентами, чтобы была возможность оперативно дать ответ или не перекладывая ответственность на клиента при обращении ( перезвоните в понедельник, напишите запрос на почту и т.п) сразу фиксировать запрос клиента и давать ответ самим, без напоминания. Как минимум наладить взаимосвязь сервиса с отделов з/ч, принцип "одного окна".
Единственное место куда можно доверить свой инструмент,обращаюсь туда очень часто и всем советую,ребята грамотные и ответственные,всё скажут и расскажут.Ремонт стоит своих денег,обращаются с инструментом как со своим.А магазин Деволт так это вообще чудо из чудес,можно выбрать хороший инструмент с гарантией,свёрла и качественные фрезы.Рекомендую!
Реанимировали компрессор. Быстро. Завтра Поработаю им, дополню коментарий)
Дополняю:
Вчера запустили компрессор, набрал давление, не подкачивает. Ремонтом не удовлетворён. Буду пртвозить обратно, посмотрим, как они поступают в таких случаях.
Цены космические! За ремонт перфоратора sds+ hitachi заломили цену 17т.р видимо из золота запчасти к нему отлиты! Обращение что по гарантии (был опыт строительный пылесос makita vc 3011L больше месяца продержали у себя на мои слова что инструмент у меня в единственном экземпляре и работа стоит ответили спасибо скажите что так вышло)что по ремонту не рекомендую!
Испортились похоже.
Принёс бензопилу Stihl на бесплатное обслуживание по официальной акции. До этого обращался пару раз - делали при мне за 20 минут. В этот раз сначала старший выразил неудовольствие моим обращением, сообщил, что делают в последний раз. Потом предложили оставить. После позвонили и сообщили, что пила не заводится, предложили диагностику за 600 руб., которая по идее входит в перечень бесплатных работ по акции. Я согласился. Позвонили и сказали, что под замену карбюратор. Сумму точно не понял, вроде около 4000 руб. Ещё типа можно прочистить ультразвуком на пару тысяч дешевле, но без гарантии.
Отказался, т.к. усомнился в правдивости сообщения. Пила нормально заводилась за пару недель до обращения. Заплатил за диагностику, забрал пилу с мыслью обратиться в другой сервис. Привёз пилу домой, обратил внимание, что топлива почти нет. Долил, сразу завёл без проблем.
Вывод сделал, что либо нет квалификации, либо есть желание неправедного обогащения. Неизвестно что хуже.
Хорошо, что каждый шаг согласовывают с клиентом. И общаются очень вежливо.
Сдал перфоратор по гарантии.
Через две недели позвонили (незнакомый мне городской номер), я не смог ответить, позже перезвонил - они не взяли. Больше не звонили.
Пришёл к ним. Отдали перфоратор, сказали, негарантийный случай. Ремонта на 2200р. Причём, дата выдачи интрумента - это дата единственного неотвеченного звонка.
Отнёс инструмент в другой сервис - вернули бесплатно отремонтированный через 11 рабочих дней.
Принесла на ремонт опрыскиватель, попросила очень срочно, отремонтировали очень быстро и без лишних замен деталей, сотрудники магазина внимательные, профессионалы, рекомендую
Ремонт стиралки сделали без нареканий. Что-то поковыряли в плате, ошибка пропала. Сама бы я никогда не смогла починить. По деньгам недорого, закончили за день.
Запчасти отдельно не продают: давайте мы вам диагностику проведем за 1000р и запчасть продадим а поменяете сами
5
2
Ogiran
Level 24 Local Expert
September 3, 2019
Дорого. Сдал перфоратор обещали позвонить, согласовать ремонт. Говорят звонили. Я не слышал, не видел. Ремонта на 2000р. Платил по факту. Добавил бы 1000р и купил бы новый.